ＮｅｏＸ株式会社

【恵比寿】薬局DX×カスタマーサクセス◇調剤薬局向けプロダクト／導入7千店舗超／年間休日127日

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□■薬局DXの最前線で、医療業界の課題解決に貢献／サポートだけではない、顧客成功を創る仕事■□

＝求人のポイント＝
◇薬局DXを推進するAI・SaaS企業のカスタマーサクセス
◇導入7,000店舗超の自社サービスを顧客成功へ導く役割
◇顧客対応から活用提案・改善提案まで幅広く担当
◇年間休日127日／成長中ヘルスケアTech企業

■業務内容：
薬局向けシステムを提供する企業にて、カスタマーサクセス業務を担当いただきます。既存顧客からのお問い合わせ対応や継続的なフォロー、改善要望や不具合情報のエンジニアへの連携などをお任せします。

■具体的には：
◇既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）：操作方法の説明、不明点の解消、不具合の一次切り分け
◇導入後のオンボーディング・初期設定サポート
◇顧客との定期フォローアップ、利用状況・活用度の確認
◇改善要望・不具合情報をエンジニアへ共有（チャット中心）、優先度調整・進捗確認
◇活用提案・アップセル提案（追加機能・新サービスのご案内）
◇資料作成（提案資料・活用ガイド・対応ログ・改善メモ等）

■業務の特徴：
NeoXのカスタマーサクセスは、単なるサポート業務にとどまらず、顧客の成功や事業成長に直接貢献する重要なポジションです。業界を牽引する大手企業のプロジェクトに携わりながら、営業・開発・経営層と連携し、顧客課題の解決を推進していただきます。

■配属先情報：
営業推進部：5名、経営企画部：2名
※他、エンジニア、労務担当

■当社について：
NeoXは、薬局業界のDXを支える社会基盤の実現を目指すヘルスケアAI企業です。主力サービスである処方箋AI-OCR「薬師丸賢太」は全国7,000店舗を超える薬局で導入されており、これまでに1億枚以上の処方箋データを解析してきました。現在はAI-OCRに加え、薬局受付の自動化を実現する「スマート薬局」、処方箋送信サービスの統合管理基盤、遠隔服薬指導関連サービスなどを展開し、薬局業務全体のデジタル化を推進しています。豊富な導入実績を強みに、薬局の新たな未来を支えるプロダクト開発に取り組んでいます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・カスタマーサクセスもしくは営業のご経験（2年以上目安）

■歓迎要件：
・薬局の卸業者出身者、薬局開拓経験者（薬局はどういった課題を持っているかの前提知識がおありの方）
・薬剤師の資格をお持ちの方
・IT商材の法人営業経験者
・ITを活用した改善業務にお強みがある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー2階
勤務地最寄駅：JR山手線／恵比寿駅
受動喫煙対策：その他（敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり））
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
※顧客訪問や展示会動員のために外出または宿泊を伴う出張が発生する可能性があります。

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も条件・待遇に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
継続雇用制度（再雇用）

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■服装自由
■出産・育児支援制度
■週一でランチミーティングを開催※会社支給で豪華なお弁当が食べられます。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

夏季休暇、年末年始休暇