株式会社Ｋ‐ブランドオフ

【千代田区】受注管理・カスタマーサポート◆ECサイト運営を支える／昨年度賞与4.5か月分

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【ブランドリユースECサイト運営を支える受注管理・カスタマーサポート業務／事務経験やコミュニケーション力を活かして安心してキャリアアップ可能な環境です】

■業務概要
当社が運営するブランドリユースECサイトにおいて、受注管理・カスタマーサポート業務を担当いただきます。注文受付から発送までの一連の業務と、お客様対応、社内関係部署との連携を通じて、ECサイト運営の中核を担うポジションです。バックオフィスからサービス品質を支え、スムーズな商品提供を実現します。

■業務詳細
・注文内容や住所、決済情報の確認、専用システムへのデータ入力
・在庫状況や配送状況の確認、商品ピックアップ依頼
・店舗や物流部門との連携による発送準備
・お客様からのメール・電話でのお問い合わせ対応
・社内チャットツールを活用した情報共有や調整
・業務プロセスの改善や効率化の提案、運用サポート
複数案件を同時に進めるため、正確な作業と柔軟な対応力が求められます。

■扱うサービス
ブランド品のバッグ、時計、貴金属、衣料品などを取り扱う当社ECサイトおよび各種ECモール。

■組織構成
受注管理・カスタマーサポート部門はチーム制で運営し、店舗や物流部門とも密に連携しています。

■業務の魅力
お客様対応の最前線として、感謝の声を直接いただく機会も多く、業務改善や運営体制づくりにも積極的に関われます。

■教育体制
OJTや研修を通じて業務を丁寧に指導、未経験者も安心してステップアップできます。

■就業環境
シフト制勤務、年間休日115日。福利厚生・各種手当も充実し、働きやすい環境です。

■想定されるキャリアパス
経験を積みながら、業務改善リーダーや管理職へのステップアップも可能です。

■企業の特徴/魅力
国内外578名規模でブランドリユース事業を展開し、成長を続ける安定企業です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
事務・カスタマーサポート・受注管理・営業事務・コールセンター・バックオフィス業務などの経験

■歓迎条件
ECサイト運営経験、通販業務経験、PC操作に慣れている方、業務改善や効率化に興味がある方、ブランド品やリユース業界に興味がある方

＜勤務地詳細＞
東京事務所
住所：東京都千代田区鍛冶町１丁目９－16 丸石第2ビル4F
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／神田駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

契約社員

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＜契約期間＞
0年3ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
試用期間は3か月となり契約社員扱いとなります。

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間は3か月となり、契約社員扱いといとなります。
待遇・条件に変動はございませんのでご安心ください。
●契約期間
　・3か月ごとの契約となります。
●契約の更新：有
　・業務習熟度・勤務実績等が更新理由となります。
●更新上限：有
　・通算契約期間は12か月となります。
※正社員登用前提

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有　通算契約期間上限1年0ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
家族手当：配偶者月15000円、子1人月5000円
住宅手当：非世帯主15,000円、世帯主25,000円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援（リユース検定受験料会社負担／合格者のみ）

＜その他補足＞
時間外手当全額支給・エリア手当・出張手当・役職手当・買取手当・資格取得支援（リユース検定受験料会社負担／合格者のみ）・社員割引販売制度・社員持株会制度・ウェルカムランチ

月9休制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数115日

毎月9~10日が公休。2月のみ8日休み。