メグリ株式会社
【渋谷／在宅メイン】カスタマーサクセス◆キャリアと働き方を両立◎土日祝休◆自社アプリプラットフォーム
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【リモートメイン・年間休日127日／顧客のアプリ開発・運用・分析を一気通貫で支援する自社アプリプラットフォーム／導入実績多数◎】
■業務概要：
MGReプラットフォームでアプリをリリースしたクライアントに対し、クライアントのビジネスの売り上げアップや、アプリユーザーのUX向上、アプリ運用改善のための支援を行います。
クライアントの目標や課題を捉え、データに基づいた施策の提案から実行、振り返りまでを一貫して担当。日々のクライアント支援に加えて、AIを活用した業務の効率化や、カスタマーサクセス業務の型づくり・仕組み化にも取り組んでいただきます。
既存のやり方をそのまま引き継ぐのではなく、より良い顧客支援のあり方を考え、チームとともにCS組織をアップデートしていくポジションです。
■具体的な業務内容：
・クライアントの事業目標や課題の把握
・クライアントのプラットフォーム活用状況のレポーティングと機能利用の提案
・クライアントの抱える問題に対する解決策の提案や良事例紹介
・施策実行後の効果検証および改善提案
・社内のセールス・オンボーディング・開発メンバーとの連携
・顧客の声や改善要望の整理、プロダクトへのフィードバック
・AIを活用した顧客支援業務の効率化、CS業務の型づくり、ナレッジ共有、業務プロセスの改善
■このポジションに期待すること：
まずは複数のクライアントを担当し、顧客の成果創出に向けた支援を力強く進めていただきます。
そのうえで、個人の経験や工夫だけに頼るのではなく、AIも積極的に活用しながら、より質の高い支援を継続的に提供できる仕組みをつくることを期待しています。
既存の業務を遂行するだけでなく、「もっと良いやり方はないか」を考え、周囲を巻き込みながらCS組織の変革を前に進めていただきたいと考えています。
■この仕事の魅力：
・国内有数の規模で蓄積されたアプリデータを活用し、クライアントの事業成果に向き合える
・提案して終わりではなく、施策の実行と効果検証まで継続的に伴走できる
・クライアントの声を、プロダクトやサービスの改善につなげられる
・AI活用や業務プロセスの改善など、これからのCSの型づくりに携われる
・完成された組織を運用するのではなく、自らより良い組織へ変えていける
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
以下いずれかに該当する方
・SaaS、ITサービス、Webサービスなどにおけるカスタマーサクセス、既存営業、コンサルティングのいずれかの経験
・無形商材のBtoBセールスのご経験
・Webサービス（ECや自社サービス等）の運用やカスタマーサクセスのご経験
・自社アプリの企画 or 運用のご経験
・業務でAIを活用し、効率化・業務改善を行った経験（「AIで何を改善したか」を説明できるレベルを想定）
■歓迎条件：
・エンタープライズ企業への支援経験
勤務地
本社
住所：東京都渋谷区東3-24-13 SreedEBISU+L10F
勤務地最寄駅：各線／恵比寿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
・リモート中心のハイブリッド勤務となります。
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
月平均残業20ｈ程度
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
給与
700万円～900万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：327,000円～647,900円
固定残業手当/月：79,400円～102,100円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
406,400円～750,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：年2回
■賞与：年2回（6月／12月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤等の交通費は都度経費として精算
社会保険：■健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合加盟
＜定年＞
65歳
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入支給制度（月5,000円/人）
＜その他補足＞
■クライアントサービス利用補助（4,000円/月）
■社内交流飲食代補助
■ベビーシッター補助金
■PCはWindows／Mac選択可能
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数127日
・夏季休暇（7月1日～9月30日期間内に3日間）、年末年始休暇（12月29日～1月3日）
・有給休暇（入社日10日付与）
・育児休暇／介護休暇制度
・慶弔休暇 、結婚休暇、配偶者の出産休暇など
会社概要
- 事業概要
■事業内容：アプリマーケティングプラットフォーム『MGRe』の開発・運営
■当社について：
当社は2007年に創業し、現在はSaasアプリマーケティングプラットフォーム企業です。約10年間「MUJI passport」やゴディバ、ANAなど、リテールを中心にアプリやwebの受託開発を請負ってきました。そのノウハウを元に『企業とお客様とのよりよい関係を支える』ことをミッションに、2017年にモバイルアプリプラットフォームを開発、2020年よりSaaS型アプリマーケティングプラットフォームとしてリブランディングし、サービス提供を開始いたしました。2020年10月にはシリーズAラウンドで資金調達4億円を実施し、急成長中のサービスです。
多様な人材、働き方を許容する文化です。創業時は同世代しかいなかった同社も10年以上が経ち、多様な世代、バックグラウンドを持つメンバーが増えました。働き方など制度を整え、ツールを導入し、ベースを揃える一方、それを柔軟に受け入れ、活用できる文化が育ってきています。
そして、日々向き合ってきたモノづくりは、『企業とお客様とのよりよい関係をつくる』ためのものだったと気づくようになりました。大きなビジョンやミッションを掲げて立ち上がった会社ではありませんが、真面目に愚直に積み上げてきた結果、今があり、そして未来が開けようとしています。
■自社開発のアプリマーケティングプラットフォーム『MGRe』とは：
MGReは企業のアプリ開発から運用、分析までワンストップで支援するアプリプラットフォームです。ECサイトとアプリの自動ログイン、SNSやブログ、メールマガジンなど情報発信コンテンツのアグリゲーション、会員証やポイントシステムとECサイト会員の統合など、リテールビジネスの「あったらうれしい」機能を網羅していることが特徴です。
「すべてのデータをよろこびの体験に」をビジョンに掲げ、アプリ上で取得したデータをより良い顧客体験や販促施策などに活用していただけるプラットフォームを目指しています。- 所在地
〒150-0011
東京都渋谷区東3-24-13 SreedEBISU+L10F- 設立
- 2007年6月
- 従業員数
- 41名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 企業URL
https://mgre.jp/
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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