イチロウ株式会社
【渋谷】ワーカーサクセス責任者候補◆急成長フェーズ／公的保険に縛られない自由介護サービス◆土日祝休み
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■概要：
公的保険に縛られない自由介護サービス「イチロウ」のプラットフォーム拡大に向け、サービスの根幹を支える供給側の品質とエンゲージメントを牽引していただく、ワーカーサクセス（プラットフォームHR）責任者候補を募集します。
■業務内容：
（1）評価・インセンティブ制度の構築（直近の最重要課題）
・ご利用者様からのレビュー点数、稼働頻度、スキルセットなどを定量・定性的にスコアリングする独自の評価ロジックの策定。
・評価スコアに連動したワーカーのランク付け（ティアー制度やバッジ付与など）および、報酬・インセンティブ設計。
・ワーカーが「頑張れば報われる・キャリアアップできる」と実感できるプラットフォーム上のキャリアパスの構築。
（2）稼働率を劇的に引き上げるオンボーディング体制の構築
・登録から「初回稼働」に至るまでのワーカーの心理的ハードルを分析し、離脱を防ぐためのオンボーディングフローの設計・改善。
・自由な働き方と「イチロウ」が求める高いサービス品質を両立させるための、初期研修コンテンツ（動画・オンラインマニュアル等）の企画と運用。
・システム開発チームと連携し、ワーカー向けアプリのUI/UX改善要望の抽出とディレクション。
（3）ワーカーの定着（LTV最大化）とコミュニティの熱狂創出
・個人で働くワーカー特有の「孤独感」や「不安」を解消するための、コミュニティ施策や定期的なフォローアップ体制の構築。
・優良ワーカーへのヒアリングを通じたインサイトの発掘と、それに基づくエンゲージメント向上施策（リテンション施策）の立案・実行。
・トラブル発生時のエスカレーションフローの整備や、プラットフォームの健全性・安全性を担保する仕組みづくり。
（4）中長期のワーカーグロース戦略立案とチーム組成
・事業計画に基づいたサプライサイド（供給側）のKPI設計（登録数、アクティブ率、平均レビュー点数、チャーンレート等）と予実管理。
・事業フェーズの進行に合わせた「サプライサイド企画（ワーカーサクセス）チーム」の採用要件定義、面接、組織組成。
・メンバー育成とマネジメントを通じた、自律駆動型の強いプラットフォームHR組織の構築。
■部門体制：
事業部長直下の配属となります。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
◇事業開発、事業企画、またはサービス企画の経験（目安：3年以上）
KGI/KPIを自ら設計し、データに基づいた施策の立案から実行（PDCA）までを主導した経験
◇CtoCプラットフォームにおけるサプライサイド（供給側）の企画・運用経験
ワーカーの稼働率向上や品質管理、インセンティブ設計などによるLTV向上の経験
◇事業会社における人事制度（評価・報酬）の設計・運用経験
経営戦略や事業課題に紐づいた評価ロジックの構築や、組織開発を牽引した経験（※定型的な労務管理のみは不可）
勤務地
東京オフィス
住所：東京都渋谷区渋谷2丁目12番4号 ネクストサイト渋谷ビル5階
勤務地最寄駅：JR山手線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
原則出社：週3～4日本社出社あり（他、リモートワーク勤務可）
・渋谷駅から徒歩7分
・表参道駅から徒歩11分
・明治神宮前〈原宿〉駅から徒歩15分
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
時差出勤制度（出勤時間7時～10時、コアタイム10時～16時）
平均残業21.1時間/月
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間については賞与算定期間に含まれません（その他条件について変更なし）
給与
700万円～1,005万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：394,620円～566,520円
固定残業手当/月：123,320円～177,040円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
517,940円～743,560円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
・賞与：年2回（ただし業績・評価による）
・給与改定：年2回（ただし業績・評価による）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
社会保険完備
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：5,000円/日、50,000円/月まで
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助
・セミナー／勉強会参加補助
＜その他補足＞
・副業可
・自社サービス利用割引
・ウェルカムランチ制度（入社初日のランチ代は会社負担 ※規定あり）
＜働きやすい環境作りに注力＞
当社は、仕事と介護の両立を支援する立場として、ビジネスケアラーだけではなく、育児や家庭の事情を抱えている方も働きやすい環境を目指しています。時差出勤制度やリモートワークの導入など、ワークライフバランスを大切にしながら、安心して長く働き続けられる環境を提供しています。
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
・夏季休暇：3日
・冬季休暇：12月29日～1月4日
・有給休暇：入社日より付与（社内規定に準拠）
・子の看護等休暇・介護休暇：入社日より適用（社内規定に準拠）
会社概要
- 事業概要
日本の介護の課題を解決するソーシャルベンチャーです。
■事業内容：
介護が必要な方と介護士のマッチングプラットフォーム「イチロウ(https://ichirou.co.jp/)」を運営しています。
「イチロウ」では、介護保険ではカバーできない介護をオンラインで気軽に介護士へ依頼することができます。
高齢化が進む日本において、介護保険適用外の本命サービスとして、介護のインフラサービスを目指しています。
■ビジョン：
『誰もが幸せな最期を迎えられる社会』
日本の高齢社会を誰もが幸せに歳を重ねてくことができる社会にするための、新しい介護のスタンダードを作ります。
■業界を取り巻く問題：
現在介護業界では、介護士の低賃金問題により介護士不足が深刻になっています。
同社は、アナログな介護サービスとテクノロジーを融合させることで、介護士の平均賃金の1.6倍の賃金を支払っています。
「イチロウ」で介護士の低賃金を改善し、介護は稼げる・介護は魅力的な仕事であることを証明していきます。
■組織風土：
10年以上老人ホームでの介護業務やマネジメント業務のご経験がある代表の水野氏をはじめとし、
社員は20代から30代中心のメンバーにて構成されています。介護・医療業界の経験者をはじめ、様々なバックボーンを持ったメンバーが、自分の特技を活かして仕事をしています。
とてもフラットでアットホームな社風です。- 所在地
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-2-17 トランスワークス青山- 設立
- 2017年4月
- 従業員数
- 60名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 64百万円
- 平均年齢
- 36歳
応募方法
応募方法
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
