SBI損害保険株式会社

【鳥栖/未経験歓迎】カスタマーサポート◆12月1日入社/SBIG/残業ほぼ無/土日祝休/年休120日

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【健康経営優良法人認定/正社員採用/女性育児休暇取得率復帰率100％/福利厚生充実/裁量大きくフラットな社風/SBIGの安定性/18時定時/残業ほぼ無】
自動車保険の契約や保全のバックオフィス機能を担う部署でのお客さま対応のお仕事です。
■職務詳細
・自動車保険の等級調査に関する電話対応
等級調査とは、損害保険各社が共通で用いている保険料の割増引率を定めるための区分が正しく適用されているかどうかを確認する調査です。自動車保険は1年ごとの契約更新が一般的で、更新時にお客さまからの前年契約内容の申告をもとに手続きを行いますが、実際には証券番号や事故件数などの申告内容に誤りが見つかることが多くあります。必要に応じてお客さまへの追加確認や訂正手続きを行います。

・自動車保険の契約や異動手続きにおける各種サポート
契約・異動手続きに伴う書類の返送や入金のお願いの電話対応を行います。

・その他、関連する事務業務
専用システムやExcelファイルへの入力、社内ツールの操作などを行います。

※電話対応の目安は架電業務（6割）、受電業務（4割）です。
※保険の勧誘や事故対応（示談交渉など）は一切ありません。
※申告内容の誤りはお客さまご自身の入力ミス等に起因することが多く、修正をお願いする場面もありますが、お客さまの状況を正しく汲み取り、お客さま目線に立った言葉でご案内する力が身につきます。未経験の方には入社後の研修でしっかりサポートします。

■今後のキャリア
入社後は、まず一通りの業務知識を習得し、カスタマーサポート担当としての独り立ちを目指していただきます。その後は、チーフ → トータルチーフ → スーパーバイザーへと、段階的にステップアップが可能です。
また、契約保全の業務だけでなく、センター全体を視野に入れた業務経験を積むことで、将来的に組織をまとめるマネジメントの立場を目指すこともできます。

■魅力
・助け合いの風土がある職場
困っている同僚を自然に助け合う文化が根付いており、世話好きなメンバーも多く、わからないことを気軽に質問できる環境です。

・プライベートとの両立もしやすい働き方
完全週休2日制（土日祝）のため、プライベートの予定も立てやすく、無理なく長く続けやすい環境です。

変更の範囲：就業規則に基づき、会社の定める業務に変更となる可能性あり

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎・職種未経験歓迎＞
■必須条件
・基本的なPCスキル（Word…文書作成、Excel…簡単な表作成、グラフ作成）

■歓迎要件
・接客経験（業界不問）
・営業経験（業界不問）
・生命保険・損害保険の業界経験
・コールセンターでのオペレーター経験
・金融機関での勤務経験

＜勤務地詳細＞
鳥栖オフィス
住所：佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 フレスポ鳥栖2階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：75分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
休憩15分＋60分※実働時間：7時間45分

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の条件変動なし

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（社内規定による）
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜定年＞
60歳
定年再雇用制度：あり（60歳）

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度：あり（社内規定による）
■eラーニング制度：あり

＜その他補足＞
◆確定拠出年金
◆団体定期保険
◆持ち株会制度
◆会員制福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇6日～13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■完全週休2日制（土日祝日）
■年末年始休暇
■産前産後休暇・育児休暇
■慶弔休暇
■年次有給休暇
※入社タイミングにより入社時の付与日数は異なります