掲載予定期間：2026/10/1（木）～2026/12/23（水）更新日：2026/10/1（木）

レジル株式会社（旧中央電力株式会社）

【大阪本社】カスタマーサポートマネージャー候補／顧客満足度向上・チーム運営・柔軟な働き方可

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【大阪本社】カスタマーサポートマネージャー候補／顧客満足度向上・チーム運営・柔軟な働き方可

【多様な発電企業と連携した電力小売事業／既存法人顧客へのカスタマーサポートと組織マネジメント／社会的意義の高いサービスでキャリアを築ける環境】
■業務概要
当社エネルギートランスフォーメーション事業本部にて、既存法人顧客へのサポート業務とカスタマーサポートチームのマネジメントを担当いただきます。顧客価値最大化をミッションに、問い合わせ対応・課題解決・チーム運営を推進し、顧客満足度向上と組織成果の最大化を目指します。

■業務詳細
・契約内容や料金に関する問い合わせ対応（受電業務）
・ポータルサイト操作やID・パスワード再発行等のサポート
・契約期間や料金プラン、違約金に関する説明
・名義変更など契約手続きの案内
・社内システム（HubSpot等）を用いた情報登録や修正
・工事関連の受付、調整や申請方法の案内
・顧客からの要望・意見を本部へフィードバック
・他部署（カスタマーサクセス、事業企画、営業等）との連携
・契約内容変更に伴う電気料金の試算・見積書作成（Googleスプレッドシート利用）
・BIZTEL等のクラウド型コールシステムや社内ツールを活用した業務運用
・チームの戦略立案、目標設定、メンバー育成、KPI管理、業務プロセス改善

■扱うサービス
電力調達・販売、環境配慮型電力プラン、カーボンオフセットなど多様な電力サービス

■組織構成
事業本部は多様な経歴を持つメンバーが集い、TheModel型の分業体制を導入

■業務の魅力
社会的意義の高いエネルギー分野で、顧客体験向上と組織運営の両軸で活躍できます

■教育体制
研修・OJTに加え、自己学習支援制度やナレッジ共有ツールも完備

■就業環境
スーパーフレックス・テレワーク可、完全週休二日制、服装自由など柔軟な働き方が可能

■想定されるキャリアパス
チームマネジメントや事業企画など多様なキャリア形成が可能です

■企業の特徴/魅力
約30年の顧客基盤と成長志向の組織、社会貢献性の高い事業を推進しています。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・BtoBのコールセンターまたはカスタマーサポート経験
・社内外関係者を媒介し提案からデリバリーまで遂行した経験
・顧客へ責任を持って価値を届けた経験
・CS組織マネジメント経験（3年以上、3～5名以上のマネジメントやKPI運用実績等）
・運用プロセスの構築・改善（VOC分析）経験
・インフラ・月額サービス（電力・ガス・通信・SaaS等）でのCS運用経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
大阪本社
住所：大阪府大阪市北区大深町5‐54 グラングリーン大阪ゲートタワー 9階
勤務地最寄駅：各線／大阪駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
あり（3カ月）

給与

＜予定年収＞
500万円～650万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：4,050,636円～5,265,816円
固定残業手当/月：79,114円～102,849円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
416,667円～541,667円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記を目安として応相談

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険有、厚生年金有、雇用保険有、労災保険有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無　確定拠出年金制度あり

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
セミナー・研修受講費補助、月2冊まで書籍代補助の自己学習支援制度あり

＜その他補足＞
自己学習支援制度（セミナー／研修受講費補助・月2冊まで書籍代補助）、時間単位有給休暇制度、服装自由（Tシャツ・デニム・スニーカーOK）、確定拠出年金（401k）、育児・介護休業制度（産休・育休取得実績、復帰実績あり）、クラブ活動、チーム懇親会費用補助、その他各種制度

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

夏季休暇、年末年始、慶弔休暇あり

会社概要

事業概要: ■企業概要
当社は、分散型エネルギー事業、グリーンエネルギー事業、エネルギーDX事業、の3つの事業領域を中心に展開する企業で、2024年に設立30年を迎えました「結束点として、社会課題に抗い続ける」をミッションとし、具体的には「脱炭素を、難問にしない」ことであり、気候変動問題の解決やカーボンニュートラルの実現に向けたエネルギーのデジタル変革を推進しています。

■事業内容
・分散型エネルギー事業：マンションやビルに分散型電源（受変電設備、太陽光発電、蓄電池、ＥＶ充電設備など）を初期費用無料で設置し、災害時の停電対応、そして脱炭素への貢献を実現。一括受電サービスを提供する20年間に蓄積されたマンションやビルの電力使用量のデータベースとＡＩを活用することで、分散型電源をコントロールし、顧客ごとに電力の調達、蓄電、放電を最適化。

・グリーンエネルギー事業：新電力としての電力小売事業から、電力マッチング事業にビジネスモデルを変更。100箇所以上の太陽光発電所を自社開発、20社を超える発電企業と連携し、中小企業のみならず、大企業や自治体まで対象顧客を拡大。太陽光発電所からのJ-クレジット発行、大手企業の太陽光発電の開発・運用も受託。提供電力の再エネ率は約30％まで進捗。脱炭素コンサルティング事業も早晩開始し、企業の脱炭素の現状分析から再生可能エネルギーの供給までワンストップでの提供を目指す。

・エネルギーDX：エネルギー企業のDXを支援。BPaaS（Business Process as a Service）として、業務プロセス分析・改善や必要なソフトウエアの提供などを成果シェアリング型のBPOで提供。地域電力会社、大手新電力会社など10社を超える企業を支援中。マンション一括受電サービス提供にあたり、電力の調達から検針、料金計算、請求、問い合わせ、保安まで、自社で構築してきたノウハウ・SaaSを活かし、専門的かつ柔軟で迅速なサービスを外部に提供できる。対話型生成AIを活用したカスタマーサポートFAQなども随時提供予定。
所在地: 〒100-0005
東京都千代田区丸の内1-8-1 丸の内トラストタワーN館14F
設立: 1994年11月
従業員数: 274名
上場市場名: 非上場
資本金: 570百万円
平均年齢: 36歳
企業URL: https://rezil.co.jp/

応募方法

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求人コード 3016070471