株式会社ゼクウ

【未経験歓迎／リモート可】カスタマーサクセス（オンボーディング担当）◆エン・ジャパンG／年休126日

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【業界・職種未経験歓迎！意欲を重視しています／東証プライム上場エン・ジャパン社の子会社／在宅勤務中心／成長スピード◎】

採用・業務管理システム「RPM」や採用サイト構築システム「ジョブサイト plus」などのオンボーディング支援を担当します。
Saasの製品を取り扱う上で重要な、導入の部分を担う、やりがいのあるお仕事です。
■業務詳細：
（1）オンボーディングの実施
一番メインの業務です。初めて同社システムを利用する企業に向けて、ゴール設定、導入進捗管理や機能レクチャー、説明会の実施を行ないサービス定着を図ります。
（2）運用サポート
導入後はユーザーとの関係を深めながら活用を促進します。例えば定期 Verup で追加された新機能をお客様に提案し、更なる顧客成功を狙います。
（3）アップセル提案
システム利用中のお客様に追加オプションのアップセル提案を行います。お客様との対話や活用状況の分析から課題を設定し、解決を図れる追加オプションの提案を行います。
（4）プロダクトフィードバック
お客様からの要望を基に、プロダクトチームへ製品向上に向けたアイデアをフィードバックします。

■目標：
導入期間の目安や、アンケート回答率などで目標が定められています。
お客様が早くサービスの利用を開始できるよう、サポートしていただきます。

■働きがいや魅力
・未経験からでも挑戦できるポジションであり、マネジメントにも早期で挑戦できます。
・フィールドセールス、クライアント、エンジニアなど様々な関係部署とコミュニケーションを取っていただきます。様々な職種や立場の方とやりとりしながら、物事を前に進める楽しさを感じられます。
・社員の半数が開発者のため、自分＆顧客のアイディアを製品に反映させることができます。
・社内では AIを活用して業務を効率化しています。無駄をなるべく減らし、本当に必要な業務だけにフォーカスすることが可能です。

■所属部署の年齢・性別構成：
CS チームへの配属です。
立ち上げ 2 年目、20 代後半～30 代前半で構成されています。
コミュニケーションが活発で、困ったときはメンバー間で相談に乗り、解決しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
※この求人は≪業種未経験歓迎・職種未経験歓迎・第二新卒歓迎≫です※
■必須条件：
・営業経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区高輪3-19-26 SOC高輪ビル7F
勤務地最寄駅：各線／品川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
入社後、1年間は業務に慣れるため週 2～3 回出社いただきます。
その後は週1回の出社で、基本在宅勤務です。

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※現在、週1出社での基本在宅勤務※固定残業40時間分を含む（平均残業時間／30時間）　

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
※給与・待遇変更なし

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
各種社会保険完備

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月30,000円
家族手当：無　補足事項なし
住宅手当：無　補足事項なし
寮社宅：無　補足事項なし
厚生年金基金：無　補足事項なし
退職金制度：無

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■ 職種別研修:ビジネス系・エンジニア系など、外部研修サービスにて受講可能。
■ 階層別研修:新入社員研修(※新卒入社向け)、チームリーダー研修、マネジメント研修と、階層別に必要な研修を受講可能。

＜その他補足＞
【福利厚生】書籍購入補助(上限4,000円/月)、カフェテリアプラン(上限6,000円/月)、リモートワーク関連手当(5,000円/月)、出張手当、役職手当、健康診断補助、予防接種補助、食費補助※今後のリモートワーク実情に合わせ検討・変更あり。
【保険】健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,介護,特別