株式会社エムエスピー
【中野】コールセンターオペレーター※自社システムサポート◇残業ほぼ無｜土日祝休｜安定基盤｜育成環境
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【丁寧な教育で未経験からIT業界デビュー／自社システムのカスタマーサポート／業界シェアトップクラス】
1990年設立。自動車登録業務システムを中心に開発・販売・保守を行う企業です。全国40都道府県以上で導入される高シェアサービスを展開しており、車検・査定・整備工場向けシステムまで幅広く提供しています。
■採用背景
導入企業増加に伴い問い合わせ件数が拡大しています。継続的に高品質な顧客サポートを提供するため、体制強化を目的とした増員募集です。未経験者も育成前提で採用し、長期的な組織強化を目指しています。
■業務内容
自社システムを利用する法人顧客の操作方法や設定に関する課題を解決し、業務が円滑に進むようサポートします。お客様の不明点を丁寧にヒアリングし、適切な解決策を案内するポジションです。
・自社システムの操作方法に関する問い合わせ対応
・帳票類の印字調整や各種設定サポート
・問い合わせ内容を反映したマニュアル作成・更新
・データ入力、各種資料作成
・社内関連部署との情報共有・連携
・法人顧客対応中心
■組織構成
配属先は30代中心の女性4名が在籍する少人数チームです。距離が近く相談しやすい環境で、日常的に協力しながら業務を進めています。落ち着いた社風のため中途入社者も馴染みやすい職場です。
■サポート体制
入社後は簡単な問い合わせ対応から担当します。業界知識やシステム知識を基礎から学び、先輩社員によるOJTを通じて段階的に対応範囲を広げます。無理なく独り立ちを目指せる教育環境です。
■業務の特徴
電話対応だけでなく、マニュアル作成や業務改善にも携われる点が特徴です。顧客の声を直接聞きながらサービス品質向上へ貢献できるため、サポート力とIT知識の双方を高められる仕事です。
■求人魅力
◎全国40都道府県以上で導入される業界トップクラスシェアの自社サービスを支えられるため、安定した事業基盤のもとで長期的なキャリア形成が可能です。
◎残業ほぼゼロ、年間休日120日、産育休取得・復職実績ありなど、ライフイベントと両立しながら働きやすい環境が整っています。
◎ITパスポート取得支援や資格手当制度があり、未経験からIT知識を習得できます。将来的には後輩育成や業務改善などへ活躍の幅を広げられます。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・Excel、Word、PowerPointの基本操作スキル
■歓迎条件：
・ITパスポート、その他情報処理技術関係の資格
・コールセンターや営業事務での受電対応経験
勤務地
コールセンター
住所：東京都中野区新井1-22-6 3F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※残業ほぼ0時間
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の給与条件に変更があります。
・月給：237,500円～332,500円
・基本給：237,500円～332,500円
※精勤手当、資格手当、子供手当、住宅手当は試用期間満了後から対象
給与
350万円～490万円
＜賃金形態＞
月給制
年齢、経験を考慮して決定いたします
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円～350,000円
＜月給＞
250,000円～350,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■賞与：年2回（6月・12月）
■昇給：年1回（4月）
※会社業績、本人実績により決定
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限24,000円/月
家族手当：子供手当月10,000円～（社内規定条件有）
住宅手当：月2,500円～（社内規定条件有）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：勤続3年以上
＜定年＞
60歳
※再雇用制度（65歳まで）
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
ITパスポート取得支援(資格手当支給3,000円/月)
情報処理試験取得支援(レベルに応じ資格手当支給5,000円~/月)
※資格手当は基本的に入社後取得分のみ
＜その他補足＞
■出張手当、役職手当、業務手当、精勤手当
■健康診断、インフルエンザ予防接種
■防災グッズの貸与（社内用）
■研修受講制度、会社推奨資格受験料補助、海外研修（勤続年数、実績による）、セミナー受講補助、図書購入補助制度
■カーシェア・レンタカー利用補助
■免許取得補助制度
■サプライ品購入補助（年間30,000円まで）
■女性の為のHW制度
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
※祝日の他、週に2日の固定休。祝日出社の場合、振休制度あり
会社概要
- 事業概要
■企業概要：同社は、1987年に車両登録申請OCR化が始まるとともに、車両登録業務システムの開発・販売・サポートを基幹業務として事業を展開しています。その後、中古自動車査定業務システム、指定整備工場向け基幹システムなどの開発・販売・サポートも手掛けています。
■事業内容：
(1)コンピュータシステム関連業務
・コンピュータシステムの製作・販売・導入及び利用に関する仲介、ソフトウェアの企画・製作、保守管理、入力代行
(2)コンピュータ及びオフィス消耗品の販売
(3)サーバーのアウトソーシング
■ビジョン：
同社代表の水谷氏は大手OA機器専門商社を経て、「真のコンピュータの活用」を求めて1990年の秋に独立しました。
コンピュータシステムは極めて高度なハードウェアと難解な言葉の塊のソフトウェアにより成り立っています。コンピュータの利用において、採用する側に提供する側並みの知識や能力を要求することは難しい状況の中、顧客にとっての真のコンピュータシステム活用を実現するために、同社グループはハードメーカー、販売店、ソフトハウスの間に立ち、ニュートラルな立場で「OA立会人」になることを目指しています。
■組織風土：
中野にある本社ビルは3階建てで、アットホームで快適な空間です。また、ベテラン社員も多く、社内は落ち着いた雰囲気です。
全国6カ所にあるグループ会社（エムエスピー販売株式会社）の営業所はすべてワンフロアです。人数は多くありませんがその分メンバー同士の距離が近く、気軽に声をかけ合える風通しの良い職場です。
一人ひとりの声が届きやすく、チームで支え合える環境が整っています。- 所在地
〒165-0026
東京都中野区新井1-12-3- 設立
- 1990年9月
- 従業員数
- 25名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 24百万円
- 平均年齢
- 36歳
- 企業URL
https://kmsp.jp/
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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