掲載予定期間：2026/10/5（月）～2027/1/3（日）更新日：2026/10/5（月）

ポールトゥウィン株式会社

【小倉】オンライン診療サービスのSV候補◆医療・ヘルスケア業界経験を活せる／週4勤務

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【小倉】オンライン診療サービスのSV候補◆医療・ヘルスケア業界経験を活せる／週4勤務

～週4勤務×9:00～21:00（実働1日10時間／休憩120分）／長時間×休憩120分で無理なく働ける／メリハリある働き方～

■ポジション概要：
医療・ヘルスケア業界で培った知識や患者様対応経験を活かしながら、新しいキャリアにチャレンジしませんか。
本ポジションでは、オンライン診療サービスをご利用される患者様からのお問い合わせ対応を中心に、医療機関との連携や各種事務業務を担当します。
患者様対応やサービス運営を経験した後は、SV（スーパーバイザー）としてメンバーサポートや業務管理、クライアント対応、業務改善などのチーム運営業務もお任せしていきます。
オンライン診療という成長分野に携わりながら、患者様を支えるだけでなく、将来的にはチーム運営にも挑戦できるポジションです。

■業務概要：
オンライン診療サービスをご利用される患者様からのお問い合わせに対応します。
・電話（受電・架電）4割
・メール（受信・送信）6割
患者様からのお問い合わせ内容を確認し、必要なご案内や対応を行います。

■業務詳細：
【医療機関との連携】
患者様対応に伴い、医師や薬剤師などの医療機関と連携を行います。
主にチャットツールを利用して確認や情報共有を行います。
【事務業務】
サービス運営に関わる事務業務も担当します。
・予約済み患者様の登録情報確認
・予約状況の確認
・金額監査（請求額の確定作業）
・各種データ確認
【SVとしてのチーム運営業務（業務習得後）】
◇日々の業務管理
電話・メール対応の状況を確認しながら、チームが円滑に業務を進められるようサポートします。
◇オペレーターからのエスカレーション対応
オペレーターの相談を受け、内容を整理しながら対応方針を判断します。
◇クライアントへのエスカレーション
現場だけでは判断が難しい案件について、クライアントへ共有・確認を行います。
◇クライアントとの定例会参加
運営状況や課題について報告・相談を行い、サービス品質向上に向けた調整を行います。
◇報告書作成
お問い合わせ状況や窓口運営状況を整理し、報告資料を作成します。
◇マニュアルの作成・更新
◇オペレーターシフト作成
※その他、チームが安心して働ける環境づくりや業務改善など、運営フォロー全般を担当いただきます。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須：
・基本的なPC操作（Excel／Googleスプレッドシート／各種システム操作）
・複数の業務を整理しながら進められる方
・周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
※業界経験は問いません

■歓迎：
・医療事務・調剤薬局事務経験
・病院・クリニック・薬局等での勤務経験
・患者様対応経験
・医師・薬剤師との連携経験
・医療系コールセンター経験
・新人教育や後輩指導経験
・リーダーやチーム運営経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
北九州センター
住所：福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
1年単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：120分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～21:00
＜その他就業時間補足＞
※担当プロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません。

給与

＜予定年収＞
300万円～351万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：216,220円～252,970円
固定残業手当/月：33,780円～39,530円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
250,000円～292,500円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記年収はあくまで予定であり、経験・能力を考慮し決定します。
■給与改定：年2回（4月、10月）※評価に応じる

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、厚生年金基金、退職金制度

＜社会保険＞
健康保険有、厚生年金有、雇用保険有、労災保険有
各種社会保険完備／介護保険（40歳以上）

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月5万円まで
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：企業型確定拠出年金

＜定年＞
60歳
65歳まで再雇用制度あり

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給）
■資産形成セミナーなど

＜その他補足＞
■出張手当
■慶弔見舞金
■従業員持ち株会
■副業可（条件あり）
■表彰制度
■部活制度
■保養施設
■ハラスメント対策（無料相談室など）

休日・休暇

週休3日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数173日

シフト制（希望休は柔軟に対応可能）、フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）、有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）、育休・産休・介護休暇、慶弔休暇

会社概要

事業概要: ■企業概要：
ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、
新会社としてスタートいたしました。

インターネットを介して提供されるサービス、コンテンツが今後も増加すると見込まれる中、デバッグ・検証事業、ネットサポート事業双方の取引先となる業界が増えています。このような市場環境状況を鑑み、事業セグメントの枠組みに捉われず、顧客にとって使い勝手の良いBPOサービスの開発や提供を一層強化し、グループとしての成長を加速させることを目的としています。

「”新しい”を共につくりだす」をミッションに掲げ、これまで以上にお客様の課題解消に貢献するワンストップソリューションの提供、また3社の実績・ノウハウ等を一元化し、PHDグループ内の関連事業を連携させることにより、機動的で効率的なサービスを提供し国内BPOの事業領域を広げていくことを目指します。

■事業概要：デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業
企画立案から、リリースされてからの運営・改善までの「サービス・ライフサイクル」の課題解決サポートを行います。

主な事業
・品質コンサルティング
・環境構築・移行サポート
・ゲームデバッグ
・ソフトウェア第三者検証
・モニタリング
・カスタマーサポート
・不正対策
・BPRサポート
所在地: 〒464-0850
愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F
設立: 1994年1月
従業員数: 5,000名
上場市場名: 非上場
資本金: 30百万円
企業URL: https://www.ptw.inc/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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完全無料

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3016109976