ジャパンケーブルキャスト株式会社

【東京】運用管理・カスタマーサポート担当◆上場グループ◆ケーブルテレビ向け配信・地域DXを担う企業

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□■地域DXを推進する情報通信企業／東証スタンダード上場企業グループの中核子会社■□

■業務概要：
ケーブルテレビ局や自治体向けに提供する各種サービスについて、システムの運用・保守およびカスタマーサポート業務を担当していただきます。

■業務詳細：
・各サービスの稼働状況の確認、手順書に沿った運用・保守作業
・顧客ごとのサービス情報の登録・変更、作業結果の確認
・請求データの作成・照合など、課金に関する業務
・ケーブルテレビ局や自治体などからの問い合わせ対応（電話・メール）
・障害発生時の状況確認、一次切り分け、関係者へのエスカレーション
・対応履歴の記録、作業手順書や業務資料の作成・更新
・社内外の関係者との連絡・調整

■組織構成：
技術・運用本部
◇運用部 部長1名（男性）
◇カスタマーサポートチーム マネージャー1名（女性）、スタッフ4名（男性4名）
※スタッフポジションでの採用です。

■休日について：
土日祝日に月1～2日程度のシフト出勤があります。年末年始・ゴールデンウィーク期間は、通常月より出勤日数が増える場合があります。出勤日は事前にシフトで決定し、平日に休日を取得します。

■当社について：
地域密着型のデジタル配信サービスを展開する情報通信企業。ケーブルテレビ事業者向けに多チャンネル放送や地域・防災情報配信システムなどを提供し、地域DXの推進に貢献しています。東証スタンダード上場企業である株式会社ブロードバンドタワーの中核子会社であり、安定した経営基盤を持ちつつ、革新的なサービス開発にも積極的です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT システムの運用・保守経験をお持ちの方
・IT システムまたはネットワークに関する基礎知識をお持ちの方
・顧客対応や関係者との調整業務に抵抗のない方
・夜間・休日を含むシフト勤務およびオンコール対応が可能な方

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都千代田区内幸町2-1-6 日比谷パークフロント9F
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
事業所
住所：東京都江東区青海 2 丁目 5-10 テレコムセンタービル
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
在宅勤務可能

＜転勤＞
有
※可能性あり

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：8:00～11:00、15:00～20:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～17:30
＜その他就業時間補足＞
残業月20時間～30時間程度、全社平均19時間）
※輪番でのエスカレーション対応有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、退職金制度

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
社会保険完備

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：IC交通費実費支給（上限10万円／月）
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■外部講習受講

＜その他補足＞
確定拠出年金制度、弔慰金制度、福利厚生サービスの加入、勤務間インターバル、在宅勤務手当

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇3日～14日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

原則として土日祝日、年末年始休暇(12月29日～1月3日）、夏季休暇、設立記念休暇、慶弔休暇など
※土日祝日に月1～2日程度のシフト出勤があります。(職務内容欄に補足あり）