株式会社ヴィンクス
【松山】運用サポートデスク◆スーパーマーケットの円滑な運営をシステムで支える
募集要項
おしごと用語集仕事内容
~国内トップクラスの流通小売メーカーからプライム受託で自社開発/大手流通小売業に長年携わってきた歴史・強みあり/あなたの暮らしの身近な場所で、ヴィンクスのシステム技術が動いています~
■募集背景
当社は、お客様であるスーパーマーケット向けにPOSシステムや業務用PCなどのITインフラを提供し、店舗運営の効率化を支援しています。
これらのシステムは、店舗や本部スタッフにとって日々の業務に不可欠な存在です。
システムに関する問い合わせに対応するサービスデスクは、スーパーマーケットの円滑な運営を陰で支える重要な役割を担っています。
サービスデスクを担当する社員と、それを監督する社員の体制を一層強化するための募集です。
■役割と期待内容
小売(スーパー)のお客様のシステム管理部内で、サービスデスク業務をご担当いただきます。
- 店舗・本部からのIT関連の問い合わせ対応(電話・メール・Teams)
- PC、プリンタ、ネットワーク機器などの障害受付・一次切り分け
- Microsoft 365(Outlook、Teams、Excelなど)に関する問い合わせ対応
- インシデント管理、エスカレーション対応
- FAQ・ナレッジ整備、手順書作成、AIボット向けコンテンツの強化支援
- 各種申請対応(PCキッティング・設定)
- インシデント分析、トレンド・課題・対策などの月次報告資料作成および報告会の実施
■業務の進め方
チーム連携 お客様先に当社社員6名体制の島があり、チームで業務を進めます。 コミュニケーションは会話が中心で、日頃から相談しやすい雰囲気です。 店舗・本部からの問い合わせには電話・メール・Teamsで対応し、必要に応じてエスカレーションを行います。
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・Windows PC、Microsoft Office(Outlook、Excel、Wordなど)の基本操作
・円滑なコミュニケーション能力
■歓迎条件:
・小売業・流通業でのシステム運用や店舗支援の経験
・ITIL Foundation資格またはITILの知識
・ネットワーク、VPN、Wi-Fiに関する基礎知識
・FAQ・ナレッジ管理の経験
・サービス改善提案や業務自動化の経験
・AIチャットボット、FAQシステムの運用経験
勤務地
松山オフィス
住所:愛媛県松山市南堀端町5-8 オワセビル
勤務地最寄駅:JR線/松山駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細2>
顧客先
住所:愛媛県
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:全国の当社各拠点
<勤務地補足>
※2027年下期に広島への事務所移転を予定しており、移転に伴い転勤可能な方を募集します。
<転勤>
有
※2027年下期に広島への事務所移転を予定しており、移転に伴い転勤可能な方を募集します。
<オンライン面接>
可
勤務時間
8:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<勤務パターン>
9:00~18:00
8:00~17:00
<時短勤務>
相談可
<その他就業時間補足>
基本は9:00~18:00で、当番対応による8:00~17:00の勤務あり
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
試用期間中の労働条件に変更はありません。
給与
400万円~600万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):240,000円~340,000円
<月給>
240,000円~340,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※最終的な年収に関しては前職、スキルを考慮の上決定します。
■昇給:年1回(1月)
■賞与:年2回(3月、9月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<社会保険>
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限月5万円(社内規定による)
家族手当:会社規定に準ずる
住宅手当:新卒採用、転勤者対象
寮社宅:無
厚生年金基金:無
退職金制度:確定拠出型年金
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
■入社後研修:OJT研修有
■■自己啓発一時金
■資格:会社推奨のIT関連資格には受験料補助有、合格一時金を支給
※IT関連資格以外にも、販売士や簿記、会計士などの資格に対しての一時金も支給
<その他補足>
■確定拠出型年金
■財形貯蓄制度
■出産休職制度
■育児勤務制度、育児休職制度
■介護休暇・休職・勤務制度
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数124日
・土日祝日の勤務当番あり
・週休2日(シフトで決定)
・年末年始休暇
・夏季休暇
・有給休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容:
(1)パッケージプロダクト
(2)ソリューションサービス(システムコンサルティング・設計・開発・運用・付帯サービス)
(3)ITサポートサービス
(4)流通・小売業に関するコンサルティング業務
■事業の特徴:
流通・サービス業の最前線で培ったノウハウをもとに、顧客のあらゆるニーズに応える「流通システムプロダクト」と「システムソリューション」を提供しています。オープンPOSパッケージ「ANY-CUBE」、CRMパッケージ「Satisfa」を始めとしたパッケージソフトの開発により簡単・迅速な処理を実現しています。更に、サービス業者に向けたソリューション、カードシステムやERPシステムのソリューションも提供しており、どんな業種・業態のニーズにも徹底サポートするトータルソリューションに挑戦しています。
■事業の強み:
24時間365日止まらない流通・サービス業の最前線で長年経験を積み、GMS、SM、百貨店、専門店、フードサービスなど、業種・業態に特化したプロフェッショナル集団として、コンサルティングからシステム企画、設計、開発、運用、付帯サービスまで一貫して提供しています。POSシステム、店舗管理システム、CRMシステム、マーチャンダイジングシステム、物流システム、そしてEDIシステム、eビジネスなど、幅広いアプリケーションの連携により、確かな経営成果をもたらす最適なソリューションを提供し、顧客をITで全面的に支えるパートナーを目指しています。
■グローバル展開:
日系流通業における中国・アセアン戦略をIT面から全面的にサポートするために、中国、マレーシア、ベトナム、タイに子会社を設立しています。これまでの中国、アセアンでの実績を基に現地でのシステム構築のみならず、IT機器の調達、現地でのIT導入、保守、IT運用まで、魅力的なアジア市場への出店を支援します。積極的に中国・アセアン事業を拡大していきます。- 所在地
〒130-0013
東京都墨田区錦糸1-2-4 アルカウエスト- 設立
- 1991年2月
- 従業員数
- 1,349名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 596百万円
- 売上高
33,683百万円
- 経常利益
- 3,198百万円
- 平均年齢
- 36.8歳
応募方法
応募方法
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