掲載予定期間:2026/10/15(木)~2027/1/13(水)更新日:2026/10/15(木)

株式会社ヴィンクス

【松山】運用サポートデスク◆スーパーマーケットの円滑な運営をシステムで支える

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正社員
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仕事内容

【松山】運用サポートデスク◆スーパーマーケットの円滑な運営をシステムで支える

~国内トップクラスの流通小売メーカーからプライム受託で自社開発/大手流通小売業に長年携わってきた歴史・強みあり/あなたの暮らしの身近な場所で、ヴィンクスのシステム技術が動いています~

■募集背景
当社は、お客様であるスーパーマーケット向けにPOSシステムや業務用PCなどのITインフラを提供し、店舗運営の効率化を支援しています。
これらのシステムは、店舗や本部スタッフにとって日々の業務に不可欠な存在です。
システムに関する問い合わせに対応するサービスデスクは、スーパーマーケットの円滑な運営を陰で支える重要な役割を担っています。
サービスデスクを担当する社員と、それを監督する社員の体制を一層強化するための募集です。

■役割と期待内容
小売(スーパー)のお客様のシステム管理部内で、サービスデスク業務をご担当いただきます。
- 店舗・本部からのIT関連の問い合わせ対応(電話・メール・Teams)
- PC、プリンタ、ネットワーク機器などの障害受付・一次切り分け
- Microsoft 365(Outlook、Teams、Excelなど)に関する問い合わせ対応
- インシデント管理、エスカレーション対応
- FAQ・ナレッジ整備、手順書作成、AIボット向けコンテンツの強化支援
- 各種申請対応(PCキッティング・設定)
- インシデント分析、トレンド・課題・対策などの月次報告資料作成および報告会の実施

■業務の進め方
チーム連携 お客様先に当社社員6名体制の島があり、チームで業務を進めます。 コミュニケーションは会話が中心で、日頃から相談しやすい雰囲気です。 店舗・本部からの問い合わせには電話・メール・Teamsで対応し、必要に応じてエスカレーションを行います。

変更の範囲:会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・Windows PC、Microsoft Office(Outlook、Excel、Wordなど)の基本操作
・円滑なコミュニケーション能力

■歓迎条件:
・小売業・流通業でのシステム運用や店舗支援の経験
・ITIL Foundation資格またはITILの知識
・ネットワーク、VPN、Wi-Fiに関する基礎知識
・FAQ・ナレッジ管理の経験
・サービス改善提案や業務自動化の経験
・AIチャットボット、FAQシステムの運用経験

勤務地

<勤務地詳細1>
松山オフィス
住所:愛媛県松山市南堀端町5-8 オワセビル
勤務地最寄駅:JR線/松山駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細2>
顧客先
住所:愛媛県
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:全国の当社各拠点

<勤務地補足>
※2027年下期に広島への事務所移転を予定しており、移転に伴い転勤可能な方を募集します。

<転勤>
有
※2027年下期に広島への事務所移転を予定しており、移転に伴い転勤可能な方を募集します。

<オンライン面接>
可

勤務時間

<勤務時間>
8:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<勤務パターン>
9:00~18:00
8:00~17:00

<時短勤務>
相談可
<その他就業時間補足>
基本は9:00~18:00で、当番対応による8:00~17:00の勤務あり

雇用形態

正社員


<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
6ヶ月
試用期間中の労働条件に変更はありません。

給与

<予定年収>
400万円~600万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):240,000円~340,000円

<月給>
240,000円~340,000円

<昇給有無>
有

<残業手当>
有

<給与補足>
※最終的な年収に関しては前職、スキルを考慮の上決定します。
■昇給:年1回(1月)
■賞与:年2回(3月、9月)


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住宅手当、退職金制度

<社会保険>
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限月5万円(社内規定による)
家族手当:会社規定に準ずる
住宅手当:新卒採用、転勤者対象
寮社宅:無
厚生年金基金:無
退職金制度:確定拠出型年金

<定年>
60歳

<育休取得実績>
有

<教育制度・資格補助補足>
■入社後研修:OJT研修有
■■自己啓発一時金
■資格:会社推奨のIT関連資格には受験料補助有、合格一時金を支給
※IT関連資格以外にも、販売士や簿記、会計士などの資格に対しての一時金も支給

<その他補足>
■確定拠出型年金
■財形貯蓄制度
■出産休職制度
■育児勤務制度、育児休職制度
■介護休暇・休職・勤務制度

休日・休暇

週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数124日

・土日祝日の勤務当番あり
・週休2日(シフトで決定)
・年末年始休暇
・夏季休暇
・有給休暇

会社概要

事業概要

■事業内容:
(1)パッケージプロダクト
(2)ソリューションサービス(システムコンサルティング・設計・開発・運用・付帯サービス)
(3)ITサポートサービス
(4)流通・小売業に関するコンサルティング業務
■事業の特徴:
流通・サービス業の最前線で培ったノウハウをもとに、顧客のあらゆるニーズに応える「流通システムプロダクト」と「システムソリューション」を提供しています。オープンPOSパッケージ「ANY-CUBE」、CRMパッケージ「Satisfa」を始めとしたパッケージソフトの開発により簡単・迅速な処理を実現しています。更に、サービス業者に向けたソリューション、カードシステムやERPシステムのソリューションも提供しており、どんな業種・業態のニーズにも徹底サポートするトータルソリューションに挑戦しています。
■事業の強み:
24時間365日止まらない流通・サービス業の最前線で長年経験を積み、GMS、SM、百貨店、専門店、フードサービスなど、業種・業態に特化したプロフェッショナル集団として、コンサルティングからシステム企画、設計、開発、運用、付帯サービスまで一貫して提供しています。POSシステム、店舗管理システム、CRMシステム、マーチャンダイジングシステム、物流システム、そしてEDIシステム、eビジネスなど、幅広いアプリケーションの連携により、確かな経営成果をもたらす最適なソリューションを提供し、顧客をITで全面的に支えるパートナーを目指しています。
■グローバル展開:
日系流通業における中国・アセアン戦略をIT面から全面的にサポートするために、中国、マレーシア、ベトナム、タイに子会社を設立しています。これまでの中国、アセアンでの実績を基に現地でのシステム構築のみならず、IT機器の調達、現地でのIT導入、保守、IT運用まで、魅力的なアジア市場への出店を支援します。積極的に中国・アセアン事業を拡大していきます。

所在地

〒130-0013
東京都墨田区錦糸1-2-4 アルカウエスト

設立
1991年2月
従業員数
1,349名
上場市場名
非上場
資本金
596百万円
売上高

33,683百万円

経常利益
3,198百万円
平均年齢
36.8歳

応募方法

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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3016170187

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