トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～

【宮崎市】問い合わせセンター管理＜マネジメント経験活かす＞◆年収500万～・転勤なし◆プライム上場

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～年休121日／海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍／福利厚生充実◎奨学金返還制度あり～

■業務内容：
コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。

■主な業務：
・クライアントとの契約内容を把握し、管理する
・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する
・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する
・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する
・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う

【CXスクエア宮崎駅前について】
宮崎エリアにおけるトランスコスモスのコンタクトセンター拠点です。2001年より運営しており、幅広い年代のメンバーが活躍しています。
私たちは今、生成AIやDX（デジタルトランスフォーメーション）を活用しながら、コンタクトセンターの新しい在り方に挑戦しています。電話対応だけでなく、チャットやメールなど多様なチャネルを活用し、お客様により良い体験を提供しています。
「新しいことに挑戦したい」「AIやデジタル活用に興味がある」「これからのコンタクトセンターを一緒に創っていきたい」という方を歓迎します。経験の有無よりも、前向きに学び、変化を楽しめる方と一緒に働きたいと考えています。

【主な対応業界】
流通/通信/製造/金融など
例）
・オフィス用品通販会社のECサイトに関する問い合わせおよび注文受付窓口
・健康食品メーカーのサービス、製品に関する問い合わせおよび注文受付窓口
等

【奨学金返還支援事業について】
弊社は宮崎市奨学金返還支援事業の認定企業です！
条件に当てはまれば、5年間で最大100万円のサポートを宮崎市より受けられます。
▼詳細は下記をご確認ください（ご入社後、ご自身で申請手続きが必要です）
宮崎市奨学金返還支援事業
https://www.city.miyazaki.miyazaki.jp/scholarship-support/

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞
■必須条件：
・マネジメント経験をお持ちの方／店長や管理職としてピープルマネジメントの経験をお持ちの方
※CC業界経験やマネジメント人数は不問です

＜勤務地詳細＞
CXスクエア宮崎駅前
住所：宮崎県宮崎市高千穂通2-5-32 日本生命宮崎駅前ビル
勤務地最寄駅：JR宮崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
初回勤務地は宮崎の自社センター[CXスクエア宮崎駅前]、もしくは宮崎県内のお客様企業先（オンサイト勤務）になります。
※将来的に全国転勤の可能性があります


＜転勤＞
当面なし
※将来的に全国転勤の可能性があります。

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:50
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
※就業時間は配属先により異なります

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、退職金制度

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
社会保険完備

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円／月（社内規定有り）
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無　補足事項なし
厚生年金基金：無
退職金制度：確定拠出年金導入済み

＜定年＞
60歳
60～65歳は再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率97.3%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得奨励制度

＜その他補足＞
■年1回無料健康診断

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

※配属先によるシフト制勤務となります。
■年末年始休暇 12/30～1/3（2025年度実績）
■年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）