トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～

※基幹・業務システム経験を活かせる【大阪/本町】システム導入・ユーザーサポート業務◇残業20h程度

---

～東証プライム上場／3,000社超の導入実績／基幹システム導入支援・ユーザーサポート／PM・コンサルへのキャリアアップ可／在宅勤務活用・残業月20h程度・年休122日～

■採用背景
企業のDX推進や基幹システムの導入・リプレイス需要が高まる中、顧客支援体制の強化を目的として新たなメンバーを募集しています。
業務システム運用の経験を活かしながら、より上流の導入支援領域へ挑戦できる環境です。

■業務概要
基幹システムを導入・リプレイスする顧客に対し、システム導入支援およびユーザーサポートを担当します。
お客様の業務運営を支えながら、システム活用の定着や業務効率化に貢献する重要な役割です。
■業務詳細
・電話、メール、チャットによる問い合わせ対応
・システム操作方法の案内およびトラブルシューティング
・不具合調査や開発・運用チームとの連携
・FAQ、マニュアル、ナレッジベースの作成・更新
・ユーザー向けトレーニングや説明会の実施
・アカウント管理、権限設定、システムメンテナンス対応

■魅力ポイント
ユーザーに最も近い立場で導入から活用定着までを支援し、業務改善やDX推進を支えるポジションです。
資格取得奨励金や各種研修制度など、社員の成長を支援する制度も充実しています。
産休・育休制度や社員持株制度、財形貯蓄制度など福利厚生も整備されており、安心してキャリアを築ける環境です。

■働き方
在宅ワークを積極的に推進しており、在宅勤務時には手当も支給されます。
残業は月20時間以内を想定しており、有給消化率は80％です。
育休取得後の復帰率97.6％、時短勤務制度もあり、長期的に働きやすい環境が整っています。

■キャリアパス
導入サポート業務を通じて、システム導入の専門性や顧客折衝力を高められます。
将来的にはメンバーマネジメントやプロジェクトマネジャー、コンサルタントなどへのキャリアアップも可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・業務システムにおけるヘルプデスク/運用サポート業務経験

＜勤務地詳細＞
顧客先（大阪）
住所：大阪府
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:50 （所定労働時間：7時間50分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
残業：～20時間

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、厚生年金基金、退職金制度

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
社会保険完備

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月上限50,000円
家族手当：無
住宅手当：無　居住地に応じて地域手当あり
寮社宅：無
厚生年金基金：確定拠出年金にて運用
退職金制度：確定拠出年金にて運用

＜定年＞
60歳
再雇用65歳まで

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率96%）

＜教育制度・資格補助補足＞
全社共通：会社理解、ビジネスマナー、IT基礎スキル研修、資格取得奨励制度、任意型研修「ビジネススクール」

＜その他補足＞
■資格取得奨励金／社員持株制度／財形貯蓄制度／保養所（軽井沢）／インフルエンザ予防摂取／フィットネスクラブ加入／結婚・出産祝い金／傷病見舞金／災害見舞金／産休・育休制度／介護休暇制度／時短勤務制度等
■評価制度：下記の評価項目に基づく評価制度。
・成果評価…所属部門の組織目標、及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定
・行動評価…16項目からなる仕事への向き合い方を自身で評価
※自ら目標を設定することが可能なため、主体的に仕事に取り組むことが可能

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

土、日、祝休み※配属先によっては一部シフト勤務有
・有給消化率80%
・育休取得後の復帰率97.6%※2024年5月集計
・2023年度年休122日（2023年度年末年始休暇12/30～1/3）