株式会社りそな銀行

【浦和／未経験歓迎】住宅ローン事務◇顧客対応経験を活かす◇サポート充実・オンライン専門◇働きやすさ◎

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□■住宅ローン残高トップクラスのりそな銀行で専門職へ／残業月平均10時間程と働きやすい◎／充実したOJTで金融知識を習得■□

■業務内容：
お客さまや不動産業者との折衝（電話・メール対応）をしながら、住宅ローン案件のクロージングに向けた一連の業務（審査、結果回答、契約書類作成、契約手続き等）を行うため、チームワークを大切にしながら社内外と連携する仕事です。
お手元に届く案件は、住宅ローンのWEB申し込みがあり事前審査が承認されたお客さまです。その後正式審査から融資実行に至るまでの業務を担当いただきます。

■具体的には：
（1）WEBで住宅ローンを申込されたお客さまの対応
お客さま対応の内容は、住宅購入スケジュールや資金計画の確認、手続きのご案内、お問合せや相談対応などになります。お客さまとのやり取りは、お客さま専用ページにあるメッセージ機能を使用したテキストコミュニケーションが主になります。お客さまのご要望があれば電話でも対応しております（テキストコミュニケーション9割・電話1割程度）。
※本人確認の手続きの場合のみ、一部お客さまとのZoom面談がございます（全体件数のうち3～4割程度でZoom面談を実施）。
（2）住宅ローン受付から融資実行までの各種事務手続き
申込内容の確認、必要書類の精査、審査に関する業務、各種オペレーションなど
（3）不動産事業者や司法書士との各種調整
不動産事業者や司法書士との手続内容の確認、スケジュールの調整など（電話7割・メール3割程度）

■入社後について：
入社後はまず営業第一グループに配属となる可能性が高いです。入社後1ヵ月程度は先輩のOJTを受けながら、一つ一つ業務を覚えていただきます。2ヵ月目からは実際の案件をご自身で担当していただくことを想定しております。まずは少ない件数からご担当いただき、慣れるまでは先輩が隣につきますので、金融未経験の方でもご安心してご応募ください。

＜将来的には＞
将来的には、審査業務や融資実行業務などをご経験いただくことで、住宅ローンのスペシャリストを目指すことが可能です。

■働く環境：
育児と仕事を両立しているメンバーも多く在籍。月の残業時間も平均10時間程度ですので、ワークライフバランスを整えながら専門性を高められる環境です。

変更の範囲：原則変更なし（ただし、本人の同意のある場合を除く）

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験・職種未経験歓迎＞
未経験の方でも積極的にご応募ください。

■必須条件：
・お客さま対応のご経験をお持ちの方
※接客・営業・窓口・電話対応など、職種や業界は不問です。
※特にメールやチャット、電話など非対面の対応に抵抗がない方を歓迎いたします。

＜勤務地詳細＞
インターネット住宅ローンプラザ（浦和）
住所：埼玉県さいたま市浦和区高砂2-9-15 りそな銀行浦和住宅金融業務センター
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：転居を伴わない範囲内でりそな銀行本支店

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：7時間45分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:40～17:25
＜その他就業時間補足＞
■残業：平均10時間程度／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
スマート社員（正社員）となります（詳細は福利厚生その他欄へ）。

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、厚生年金基金、退職金制度

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
各種社会保険完備

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規程に従い支給
家族手当：次世代育児支援手当あり（扶養対象の子供が対象）
住宅手当：隔地転勤有無、職務等級、地域により決定
寮社宅：厚生社宅を利用できる場合あり
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
最長70歳まで再雇用制度あり（条件あり）

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■りそなビジネススクール
■社外派遣研修
■資格取得報奨金／資格取得奨励金
■キャリア形成支援制度／FA制度、ポストチャレンジ制度、キャリアチャレンジ制度

＜その他補足＞
■家族手当：次世代育児支援手当（扶養対象の子供が対象）

【スマート社員とは】
・当社では多様な働き方を選択いただけるよう、「業務範囲」を限定した「スマート社員」という職種を設けています。今回ご入社いただく方には「業務範囲」を限定した「スマート社員」としてご入社いただきます。
・ローン業務に業務範囲を限定しておりますので、業務範囲をまたぐ異動はなくローン業務に注力いただける環境です。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～16日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■有給休暇：入社初年度は入社月により1～16日、2年目以降は20日付与
■年末年始休暇（12/31～1/3）
■慶弔休暇
■産前・産後休暇：取得実績あり
■育児休暇：取得実績あり
■介護休暇