セコム株式会社

【三鷹・在宅可／未経験歓迎】電子証明書の運用・顧客サポート／専門知識が身につく◆土日祝休み／セコムG

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◆ヘルプデスク・顧客サポート経験等を生かし、市場ニーズ高い電子認証の専門職へ／在宅週4日まで可／フレックス／セコムグループの安定基盤で長期キャリア形成可能◆

◎問い合わせ対応で終わらず、業務改善や新機能企画にも挑戦可能
◎専門教育を通じて、電子証明書・情報セキュリティの知識を習得
◎年収500万円以上｜土日祝休み｜在宅週4日まで利用可能

■募集背景
企業活動のデジタル化が進み、オンライン上で相手の実在性や情報の真正性を証明する電子認証の重要性が高まっています。そこで、法人向け電子認証サービスの品質向上と体制強化に向け、顧客支援や業務改善を担う方を募集します。

■業務概要
セコムが運営する国内で最も歴史あるルート認証局を基盤に、Webサイトや電子契約などの安全を支える電子証明書発行サービスの運用・顧客サポートを担当します。定型的な問い合わせ対応にとどまらず、顧客の声をサービス改善へつなげる役割です。

■職務詳細
・法人顧客からの問い合わせ対応、サービス説明、導入支援
・電子証明書の申請受付、内容確認、審査、発行、顧客管理
・業務手順書やFAQの作成・更新、運用フローの標準化
・認証局に対する外部監査の準備、資料・証跡の整備
・問い合わせ傾向や運用課題を踏まえた改善施策の企画・実行
・新機能の企画、要件整理、開発・営業など関係部門との仕様調整

■入社後・キャリアパス
入社後は、電子証明書の仕組み、関連規準、業務システムやツールの使用方法を基礎から学びます。まずは審査・発行や顧客対応を通じて専門知識を身につけ、将来は運用設計、監査対応、サービス企画・改善など、より上流の業務へ領域を広げられます。英語力をお持ちの方は、国際団体に関わる英文資料の作成や海外関係者とのコミュニケーションにも挑戦できます。

■働き方
フレックスタイム制を導入し、テレワークは週4回まで利用可能。土日祝休みで、仕事と生活の両立を図りながら長期的に専門性を磨けます。

■出向先：セコムトラストシステムズ事業内容
情報セキュリティと大規模災害対策を軸に、社会を支えるICTサービスを展開しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
以下（1）（2）いずれかを必須とし、ExcelやPowerPoint等、一般的なソフトが使用できる方
（1）ヘルプデスク業務の経験がある方
（2）商品やサービスの説明、サービス導入支援の経験のある方

■歓迎要件：
・インターネットクラウドサービスの知識、インターネットアプリケーションの知識をお持ちの方

＜必要資格＞
歓迎条件：ITパスポート

＜勤務地詳細＞
セコムトラストシステムズ株式会社　第2三鷹オフィス
住所：東京都三鷹市下連雀5-7-1 NTTDATA三鷹ビル4F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※セコム株式会社に入社後、セコム株式会社に在籍したまま、入社日よりセコムトラストシステムズ株式会社に出向するポジションです。

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、退職金制度

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
各種社会保険完備

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費全給（上限5万円）
家族手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
寮社宅：但し、中途入社時適用外
厚生年金基金：無　補足事項なし
退職金制度：勤続3年以上（年金通算制度導入）／確定拠出年金制度

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
新入社員入社時研修、資格取得支援制度、通信教育助成制度、海外留学制度

＜その他補足＞
■財形制度
■社員持株会
■団体生命／損害保険
■直営保養所3ヶ所（軽井沢、御殿場、名張）
■提携保養施設／スポーツクラブ
■育児休業制度（3年）
■介護休業制度（6ヶ月）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇9日～22日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年始休暇、フレックス休暇（年間最大10日間の連続休暇）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇（勤続年数に応じ2週間の休暇、産前・産後休暇、有給休暇等