株式会社プレイド

【ALPHA】Data & Insight Analyst◆課題整理～インサイトの抽出まで◆在宅可

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■業務内容
アンケートや購買・行動履歴、お問い合わせ内容など、企業が顧客理解に活用できるデータはますます多様化しています。一方で、それらを分析しても、具体的な施策や改善の実行にまで結びついているケースは多くありません。私たちは、単なる数値の算出にとどまらず、企業が具体的なアクションを起こし、実際の改善へとつなげられる状態に導くことを目的としています。そのために、国内最大級の顧客データ基盤であるプレイドの「KARTE」で得られる顧客の行動データと、「EmotionTech CX/EX」のアンケートで得られる顧客・従業員の意識データを掛け合わせて分析し、CX・EXの課題抽出から改善策の特定までを支援しています。今後は、プレイドグループ独自のデータAI基盤「Context Lake」も活用し、より深い顧客理解に取り組んでいきます。
本ポジションではコンサルタントと協働し、クライアントの顧客や従業員への深い理解に基づき、課題の整理からインサイトの抽出まで、分析業務全般を担っていただきます。

■業務内容の一例
クライアントのCX・EX改善プロジェクトにおいて、課題の構造化から分析、施策への接続まで、データ分析の側面からリードしていただきます。
◎課題の構造化と分析設計
・クライアントとの対話を通じて、コンサルタントとともに課題を構造化する
・「何を明らかにすべきか」から逆算して、分析方針を設計・提案する
◎多様なデータを掛け合わせた顧客・従業員の分析
・プレイドグループのプロダクト「EmotionTech CX/EX」と「KARTE」を活用し、アンケート・行動データ・問い合わせなどを掛け合わせ、意識と行動の両面から顧客を理解する
・従業員サーベイなどのEXデータも分析し、顧客体験を支える従業員側の課題を明らかにする
・統計解析・多変量解析・自由記述分析など、目的に応じて手法を選び実行する
・プレイドグループ独自のデータAI基盤を用いた高度な顧客理解
◎意思決定と実行への接続
・分析結果を、クライアントの意思決定や施策につながるストーリーとして示す
・報告会での議論や、実行支援チームと連携した施策化に伴走する

■社内の分析基盤づくり
・生成AIを活用した分析フローの設計・改善
・AIの出力品質を検証し、分析の再現性を高める仕組みづくり

変更の範囲：会社の定める業務※業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下すべての経験をお持ちの方
コードを書いてデータの集計・加工を行った経験（Python、R、SQL、VBA等言語不問）
数値をもとに仮説検証を行った経験
分析業務に限らず、社外の関係者（クライアント・調査会社・ベンダー等）とコミュニケーションを取りながらプロジェクトを進めた経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区銀座6-10-1 GINZASIX10F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
出社とリモートワークを取り入れたハイブリッド型の勤務形態です。会社やチームの状況を踏まえて一定日数の出社をリクエストすることがあります。
現状ビジネスサイドは原則週3日出社となっています。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費実費支給（月額上限5万円）
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■PLAY-AID Allowance（年20万円程度の学習・環境支援金）あり
■書籍／備品購入補助

＜その他補足＞
各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次有給休暇（入社時付与）
特別休暇（PLAY-AID Holiday等）