Ubie株式会社
カスタマーサクセスMgr◆導入から定着・契約更新まで担う◆医療プラットフォーム展開企業◆フレックス
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～月間1,200万人利用の医療プラットフォームを展開／生成AI×医療の最前線で大規模病院のDX推進に挑戦／導入から定着・契約更新まで担うカスタマーサクセス職～
■業務概要：
本ポジションでは、医事課・IT担当・現場リーダーとの実務関係構築から、DPCデータ分析・生成AIプロンプト実装まで一気通貫で担当します。単なる導入支援ではなく、患者と医師のデータサイクルが自律的に回る状態（データフライホイールの着火）を実現することがミッションです。Sales Director・Customer Success Director・Account Salesなど複数の専門ロールと連携しながら、顧客基盤の定着率最大化にコミットします。
「プロダクトの力で、医療現場の意思決定が変わる瞬間に立ち会う」――そういった関与の仕方にワクワクできる方に向いているポジションです。
■業務詳細：
【運用立ち上げから定着までの推進】
◎医事課・IT担当・現場リーダーと連携した社内説明会・運用設計を主導
◎医師・看護師・医師事務など多職種への説明・トレーニングを主導し、現場で「使われる状態」を創出
◎現場オペレーションに合わせたワークフロー・プロンプト設定のチューニング
◎運用開始後の一定期間内（3ヶ月～最大半年程度）に、多職種の継続利用が立ち上がった状態を目指した伴走
【活用定着・チャーン防止】
◎プロダクトの利用定着KPI管理と運用組み込みの推進
◎大規模病院では長期高密度伴走による深い定着と、データフライホイール着火の推進
◎チャーンリスクの早期検知とリカバリープランの策定・実行
◎契約更新手続きを担い、アップセル・クロスセル機会を発見した場合は営業担当へ接続
【社内チーム・横断組織との連携】
◎導入計画・活動方針に基づく活動計画の策定・実行
◎Sales Director・Account Salesとの連携によるエリア攻略の推進
◎Data Engineerとのスポット協働（データ連携・NW構築の技術課題）
◎CS Enablement（横断支援組織）への成功事例の抽出・構造化・還元
◎顧客対応で得た顧客の声（VoC）をプロダクトチームへフィードバック
変更の範囲：本求人で定義された職務の範囲※職務範囲の変更が必要となる場合は、本人と協議のうえ決定
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下すべてを満たす方
◎SaaSまたはソフトウェアプロダクトのカスタマーサクセス経験（オンボーディング・活用定着・チャーン防止のいずれかを主導した経験3年以上）
◎複数の意思決定者が関与する大規模組織（エンタープライズ）向けのプロジェクト推進・関係構築経験
◎生成AIを活用した業務効率化の経験
■歓迎条件：
◎医療業界・病院経営に関する基礎知識
◎ヘルススコア設計やCS指標の運用に関わった経験
◎複数プロダクトを並行してキャッチアップできる学習意欲
勤務地
本社
住所：東京都中央区日本橋本町3-8-4 日本橋ライフサイエンスビルディング4-5F
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／人形町（A1出口）駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める場所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
ハイブリッド勤務可能（出社とリモートを組み合わせた柔軟な働き方）
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
■残業平均月20～30時間
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
職務限定型の正社員採用（エキスパート職）です。
＜試用期間＞
6ヶ月
給与
600万円～1,200万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：371,914円～743,829円
固定残業手当/月：128,086円～256,171円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
500,000円～1,000,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
関東IT健康保険／厚生年金保険／雇用保険／労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限あり
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無
＜副業＞
可
＜教育制度・資格補助補足＞
■業務に関連する勉強会やイベントへの参加、書籍購入の費用補助
＜その他補足＞
■有給休暇：4月1日に対象者全員に一斉付与
※4月1日以前に入社される方は、入社日に応じて比例付与されます。年間14日以上の付与があります。（フルタイム正社員の場合。詳細は契約形態によります。）
■お好きなPC・チェア・ディスプレイなどの備品貸与※一部職種によって限定あり
■リゾートホテル優待あり
■レンタカー割引あり
■各種補助制度（ベビーシッター・インフルエンザ予防接種）
■歓迎会ランチなどの費用補助
■リファラル会食の費用補助
■慶弔金
休日・休暇
年間有給休暇14日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
■その他会社の定める休日
■休暇：年末年始休暇・特別休暇・リフレッシュ休暇あり
会社概要
- 事業概要
■企業概要：
2017年設立、東京都中央区に本社を置き、AI問診の「ユビーメディカルナビ」は、患者様ごとにAIが最適な質問を自動生成・聴取し、医師のカルテ記載業務の効率化を実現するWEB問診システムを提供しております。
■当サービスの特徴：
(1)初診の「カルテ記載効率化」
患者様の主訴等をもとにAIが最適化された質問を自動生成・聴取します。
回答は医師の言葉へ即時翻訳され、医療者向けに出力されます。
これらにより、医療者のカルテ記載業務の大幅な「効率化」はもちろん、患者様の伝え漏れ防止・医療者の聴取漏れ防止の両面で「診療の充実化」もサポートいたします。
(2)With コロナ時代に適した「来院前問診」
院内と同様に医療機関サイト経由でも、「来院前にも」AI問診を利用できます。
院内でのコロナ感染拡大防止への関心が高まる中、これにより「院内滞在時間減少」や「患者満足度向上」が期待できます。
■当社の特徴について：
当社は「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」というミッションの達成をを目指した事業運営を行っております。
医療においては情報が適切に患者や医療従事者に行き渡っていない社会問題に対して、テクノロジーによって世界中の人々を適切な医療に案内できる社会を目指し、日々事業運営を行っております。
世界中の人々に最適な医療の選択肢を提案することで、健やかに幸せな日々を過ごせる人を増やしていきたいと考えています。
現在は、医療機関の業務効率化をを援するAI問診プロダクトに注力しつつ、国内外の一般患者向けプロダクトの準備を進めています。- 所在地
〒103-0023
東京都中央区日本橋本町3-8-4 日本橋ライフサイエンスビルディング4-5F- 設立
- 2017年5月
- 従業員数
- 240名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 107百万円
- 企業URL
https://ubie.life/
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
