株式会社ギフトパッド

【大阪｜未経験可｜カスタマーサクセス】自治体案件の導入運用｜入社後サポートあり｜充実の福利厚生◎

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【地域活性化や少子化・物価高騰対策等、自治体の課題解決をサポート／未経験からIT×社会貢献を実現／大規模プロジェクト運営】
■業務概要
当社はデジタルギフトや地域通貨アプリを活用し、全国の地方自治体が抱える課題解決を支援しています。本ポジションでは、営業チームが受注した自治体案件の窓口として、サービス導入の設計から運用・改善、事務業務まで一連のプロジェクト推進を担います。関西拠点を中心に、億単位のプロジェクトに携わる機会も豊富です。

■業務詳細
・サービス導入設計：
自治体担当者との打ち合わせを重ね、対象者や期間、クーポン仕様など事業ルールを具体化。決定事項を社内制作・開発チームへ的確に伝達し、アプリ初期設定やチラシ制作、配送手配をディレクションします。全体スケジュールを組み、進捗管理を徹底します。
・運用・改善：
サービス開始後は定例報告や利用状況データの集計・分析、改善提案を自治体と連携して進めます。コールセンターやシステム部門と協力し、問い合わせ対応やシステム改善、運用マニュアル整備も実施。事業終了後は請求処理も担当します。

■扱うサービス
デジタルクーポン、地域通貨アプリ「region PAY」等、地方創生・自治体DXを推進する自社サービス。

■組織構成 ※自治体業務未経験でも安心※
ソリューション本部カスタマーサクセス部2課（部長1名、課長1名、マネージャー1名、リーダー2名、メンバー5名）。20代～30代中心の若手が活躍し、相談しやすい雰囲気です。

■業務の魅力
社会貢献性の高い仕事で、IT×地方創生の最前線に未経験から挑戦可能。プロジェクト運営力や調整力が磨けます。

■教育体制
OJTや先輩のサポート体制が充実。業務ツール未経験でも安心してキャッチアップできます。

■就業環境
フレックスタイム制・年間休日124日・福利厚生充実。ライフイベントにも柔軟に対応可能です。

■キャリアパス
経験を積み、プロジェクトマネージャーや管理職を目指せます。

■企業の特徴/魅力
デジタルギフト領域のリーディングカンパニーとして業界成長率トップクラスを誇り、働きやすさとチャレンジを両立できる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・顧客（法人）との折衝経験
・正確性が求められる事務の経験
・複数のタスクを並行して管理し、遂行した経験
・進行/管理業務に携わった経験

■歓迎条件
・受注後の導入支援を担うカスタマーサクセス
・新規事業や店舗立ち上げなどのプロジェクト進行
・広告、制作会社での進行管理
・旅行、イベント業界での企画/運営管理
・ウェディングプランナーとしての当日までの工程管理

＜勤務地詳細＞
大阪第2オフィス
住所：大阪府大阪市中央区平野町2丁目5-8 平野町センチュリービル9階
勤務地最寄駅：大阪メトロ堺筋線・御堂筋線／北浜・淀屋橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～21:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間3ヵ月（給与など条件変更無）

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：無
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
動画学習サービス、各種勉強会、技術書購入などスキルアップ支援あり

＜その他補足＞
一人一台ノートPC・ディスプレイ貸与、フリードリンク、動画学習サービス、各種勉強会、技術書購入、ベネフィットステーション、社割制度、従業員持株制度、定期健康診断、Web医療相談サービス、慶弔見舞金、社内懇親会、サークル活動

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年間休日124日、5日以上の連続休暇取得OK、祝日・年末年始・GW休暇あり