ＡＷＰジャパン株式会社 の求人・中途採用情報

「車が故障した」「事故に巻き込まれてしまった」。 そういったトラブルでお困りの方たちが、お客様になります。 まずは情報をヒアリングし、現状をしっかりと確認。 それを踏まえた上で、最適なサービスを提案していきます。 サービスの内容は、修理やレッカー、レンタカーなどの手配をはじめ、 宿泊が必要な場合にはホテルの予約を行うことも。 お客様の状況やニーズに合わせながら、フレキシブルに対応してください。 また、的確に業務を遂行しつつも、ルーティンになり過ぎず、 メンタル面をケアしていくのも私たちの役割。 状況がひと段落した後の「ありがとう」の言葉は、胸に沁みますよ。

時給1250円～1500円 ※研修1カ月後の時給は1350円～ ※スキルにより時給は変動します。 ※経験やスキルを考慮した上で決定します。 【月収例】 17万5000円～21万2100円

福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル7F ※U・Iターン歓迎 ※転勤なし

「車が故障した」「事故に巻き込まれてしまった」。 そういったトラブルでお困りの方たちが、お客様になります。 まずは情報をヒアリングし、現状をしっかりと確認。 それを踏まえた上で、最適なサービスを提案していきます。 サービスの内容は、修理やレッカー、レンタカーなどの手配をはじめ、 宿泊が必要な場合にはホテルの予約を行うことも。 お客様の状況やニーズに合わせながら、フレキシブルに対応してください。 また、的確に業務を遂行しつつも、ルーティンになり過ぎず、 メンタル面をケアしていくのも私たちの役割。 状況がひと段落した後の「ありがとう」の言葉は、胸に沁みますよ。

時給1250円～1500円 ※スキルにより時給は変動します。 ※経験やスキルを考慮した上で決定します。 【月収例】 17万5000円以上（入社時より想定される月収）

福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル7F ※U・Iターン歓迎 ※転勤なし

「車が故障した」「事故に巻き込まれてしまった」。 そういったトラブルでお困りの方たちが、お客様になります。 まずは情報をヒアリングし、現状をしっかりと確認。 それを踏まえた上で、最適なサービスを提案していきます。 サービスの内容は、修理やレッカー、レンタカーなどの手配をはじめ、 宿泊が必要な場合にはホテルの予約を行うことも。 お客様の状況やニーズに合わせながら、フレキシブルに対応してください。 また、的確に業務を遂行しつつも、ルーティンになり過ぎず、 メンタル面をケアしていくのも私たちの役割。 状況がひと段落した後の「ありがとう」の言葉は、胸に沁みますよ。

時給1250円～1500円 ※スキルにより時給は変動します。 ※経験やスキルを考慮した上で決定します。 【月収例】 17万5000円以上（入社時より想定される月収）

福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル7F ※U・Iターン歓迎 ※転勤なし

【具体的な業務内容】 事故や故障など、お車のトラブルに遭われた方からのお電話対応がメインです。 ▼お客様から受電 氏名・電話番号などの基本情報、現在地・お車の状況などの必要情報を聞き取り。 事故発生時には正確な状況を把握したのち、関係各所へ連絡します。 ▼ロードサービスの手配 状況・ニーズに応じたサービス（レッカー・修理・レンタカー等）を手配します。 ▼付随業務 ロードサービスの手配に付随する作業や、対応報告書の作成などを行います。 1件当たりの通話時間はおおよそ15分程度。1日平均20～30件程を対応します。雨や雪などの荒天時、朝夕の通勤時間帯、大型連休時など事故や故障のリスクが高まるタイミングにはお問い合わせが増加するため、スピーディーかつ丁寧な対応が大切です！ 【研修制度】 業務に必要な知識は、入社後の研修で基礎からお伝え。そのため、入社前から保険や自動車に関する専門知識を持っている必要はありません。さらに、業務開始後も安心のサポート・研修を用意。継続してスキルアップできる環境です！ ■お客様の状況に応じた対応マニュアルあり ■定期的なスキルアップトレーニング ┗モニタリングや、専用メニューを完備しています。 【目指せるキャリア】 入社後、まずは電話対応オペレーターとして経験を積んでいきましょう！スキルが身についたら、将来的にはSVとして活躍することも可能。身につけた知識を活かして、チームのマネジメントを担っていきます。 SVとしてコールセンターで働いたことがある方は、研修実施後にSVのポジションで活躍することもできます。キャリアアップを目指す方もぜひご応募ください！

【正社員】月給24万円～＋賞与 ※賞与／標準月給の1.3ヶ月分を支給 ※残業代は1分単位で全額支給 【契約社員】月給21万6000円 ※残業代は1分単位で全額支給

＜北九州オフィス＞ 福岡県北九州市小倉北区堺町2-3-20 太陽生命小倉ＴMビル5階 ＜交通アクセス＞ ・JR鹿児島本線「小倉駅」より徒歩12分 ・北九州モノレール「平和通駅」より徒歩6分 ・「砂津」バス停留所より徒歩3分

世界70か国以上に保険・金融サービスを提供している大手外資系企業のアリアンツグループの一員である当社。 自動車、旅行、ライフサポートといった幅広いアシスタンスサービスを通じ、航空会社や自動車メーカーなど、多くの企業から信頼を集めています。 ――――― 業務内容 ――――― 自動車メーカーのキャンペーンの事務業務をお願いいたします。 【業務内容】 ・キャンペーン概要の作成 ・応募データの管理 ・当選者への連絡（メール/電話） ・関係会社との連絡（メール/電話） ・在庫管理、賞品発送手配 ・DMやメールマガジンなどの配信 ▼‐‐‐エクセルスキルをすぐに活かせる‐‐‐▼ 運用、オペレーション手法など、あなたの得意を活かして業務改善・効率化に貢献することができます！ ＜例えば＞ ・応募データの抽出 ・レポート作成、データ加工 ・複数のデータのマッチング ――――――――――― スキルアップを目指せる ――――――――――― 専門性を高め、自信を持てるキャリアを築くことができます！ ★プロジェクト全体に関われる 営業やカスタマーセンターなどの社内関係部署と協力して、案件の進行に携われます！ ★一連の作業のサイクルが短いため、経験を積む機会がたくさんあり、幅広いスキルを身につけられます ★業務時間中に週1時間、自己学習のためのオンラインプラットフォームを使用してスキルアップする時間が設けられています └MOSの資格取得など、さらにスキルを磨くことも可能 └e-learningを中心に英語学習など、自己啓発用トレーニングが無料受講可能

月給27万円以上 ※交通費、残業代、その他別途支給 ※スキル・経験等を考慮の上、当社規定により決定します

【転勤なし】東京本社　品川オフィス 東京都品川区東品川4-12-8 品川シーサイドイーストタワー 2F ＜アクセス＞ ・りんかい線　品川シーサイド駅直結　徒歩3分 ・京浜急行電鉄　青物横丁駅出口１ 徒歩10分 ・京浜急行電鉄　鮫洲駅出口２　徒歩11分

【チケットキャンセル保険とは】 急な病気、けが、家族の入院、交通機関の遅延、突然の出張などでやむを得ずイベントの観覧・参加などができなかった場合にチケットや航空券代金の補償、または海外・国内旅行に行けなかった場合に発生するキャンセル料の補償をするもの。※詳細は、AWPチケットガード少額短期保険株式会社のホームページをご覧ください。 少額の保険料でキャンセル時に備え、不安を和らげることができる保険です。 【お任せすること】 ■保険金請求に関する査定業務 ・保険金請求の書類受付、確認、精査、支払額の確認 ・お客様への電話またはメールによる不備内容の確認 ・マニュアルやツールの作成や更新、情報共有 1次チェックと2次チェック作業、お客様資料の確認などを調べながら行います。 ■お問い合わせ対応の業務 ・お客様からの電話問い合わせに対する回答 ・契約の変更手続き お問い合わせ例：「保険加入できるかどうかの回答」「支払い発生のための質問」など ＜1日の流れ（例）＞ 09:30 前日の確認作業、電話対応準備 10:00 お電話対応や支払い精査業務 18:30 退社 【当社について】 世界70か国以上に金融・保険サービスを展開している大手外資系企業（ドイツ本社）のアリアンツグループの日本法人です。フランスに本社を置くアリアンツ・パートナーズでは、アシスタントサービス／輸入車のコールセンター／ロードサービス／100％子会社で少額短期保障で旅行保険・（国際医療保険事業）サービスを提供し、B2B2Cのビジネスを展開しています。

月給30万円～ ※交通費、残業代（1分単位）、その他別途支給。 ※スキル・経験などを考慮の上、当社規定により決定します。

【転勤なし／駅直結徒歩3分】 東京本社　品川オフィス： 東京都品川区東品川4-12-8 品川シーサイドイーストタワー 2F ＜アクセス＞ りんかい線「品川シーサイド駅」直結徒歩3分 京浜急行電鉄「青物横丁駅」出口１ 徒歩10分 京浜急行電鉄「鮫洲駅」出口２ 徒歩11分 ※当社規定の条件を満たしている場合に限り、自転車通勤可

■この求人のPOINT！ ―――――――――― ・世界最大級の保険会社、Allianzのグループ企業 ・既存顧客の輸入自動車メーカーに向けたフォローがメイン ・外資系企業ならではの働きかたも◎ ■ロードアシスタンスサービスって？ ――――――――――――――――― 車が不慮の事故・故障トラブルにより自力走行ができなくなった場合、スタッフが現場に急行し応急処置やレッカー手配などを行うサービスです。 ■具体的な業務内容 ――――――――― 当社が運営するロードアシスタンスサービス等をご利用されている輸入車メーカー様に向けて、業務改善のためのフローの設計や、サービスの品質向上に向けたサポート・継続契約に向けてのご提案を行います。 １）サービス品質の向上サポート サービスをご導入いただいてる企業様からいただいたご要望に対し、社内で対応が可能な範囲でニーズにお応えするためにはどうしたらいいかを模索し、調整します。 例えば、「24時間に対応時間を延ばしてほしい」というご要望には「24時間対応は実現が難しいが、問い合わせの多い22時までは対応できるように1時間延長する」など、柔軟にご提案していきます。 ２）継続契約に向けてのご提案 ■こんなところがやりがいです ―――――――――――――― 新規開拓の部署は別にあり、今回のポジションでは既存のお客様のフォローアップがミッション。 1度ご導入いただいたら、2年以上のお取引になることがほとんどです。 「どうやったらよりサービス品質が向上できるか、お客様にご満足いただけるか」を中長期的な目線で追い求めることが可能。 また、1人あたりの担当社数は5社程度（企業規模によって変動）に絞り、各企業様にしっかりと時間を使って入り込めるような仕組み作りをしています。「〇〇さんにだから、任せたい」と自分自身に期待をいただいて継続契約をいただけることも。お客様に寄り添った営業がしたい、という方にはピッタリです。

月給270,000円～380,000円 ※能力やご経験、前職給与などにより、当社規定のもと決定します。 ※残業代は別途全額支給します。

【転勤なし／東京本社】東京都品川区東品川4-12-8 品川シーサイドイーストタワー２F

【具体的な業務内容】 自動車の事故や故障に遭われたお客様からお電話を受け、現場での修理や代替交通手段の手配、 また宿泊が必要な場合のホテルの手配まで、お客様の状況に合わせてサービスを提供していただきます。 お客様からの電話を受けたら、まずはしっかりと情報収集。 お客様のメンタル面をケアしながら、状況に合わせたサービスを手配してください。

時給1400円以上

福岡県福岡市中央区天神1-13-6　西鉄天神ビル7F ※U・Iターン歓迎

【具体的な業務内容】 自動車の事故や故障に遭われたお客様からお電話を受け、現場での修理や代替交通手段の手配、 また宿泊が必要な場合のホテルの手配まで、お客様の状況に合わせてサービスを提供していただきます。 お客様からの電話を受けたら、まずはしっかりと情報収集。 お客様のメンタル面をケアしながら、状況に合わせたサービスを手配してください。

時給1400円以上

福岡県福岡市中央区天神1-13-6　西鉄天神ビル7F ※U・Iターン歓迎

―【具体的な業務内容】 事故や故障に遭われたお客様からお電話を受け、現場での修理や代替交通手段の手配、また宿泊が必要な場合のホテルの手配まで、お客様の状況に合わせてサービスを提供していただきます。 お客様からの電話を受けたら、まずはしっかりと情報収集。お客様のメンタル面をケアしながら、状況に合わせたサービスを手配してください。

時給1400円以上

福岡県福岡市中央区天神1-13-6　西鉄天神ビル ＜入社日＞ 4月9日、5月14日 ※6月以降の入社を希望される方は、お気軽にお問合せ下さい。

―【具体的な業務内容】 事故や故障に遭われたお客様からお電話を受け、現場での修理や代替交通手段の手配、また宿泊が必要な場合のホテルの手配まで、お客様の状況に合わせてサービスを提供していただきます。 お客様からの電話を受けたら、まずはしっかりと情報収集。お客様のメンタル面をケアしながら、状況に合わせたサービスを手配してください。

時給1400円以上 ＜月収例＞ 23万3324円（時給1400円×166.66時間/2012年度1ヶ月の平均所定労働時間数）

福岡県福岡市中央区天神1-13-6　西鉄天神ビル ※4月に開設、6月に運用開始を予定しています。 ＜2月から入社の方＞ ▼研修期間中は、下記品川オフィスにて勤務となります。 　東京都品川区東品川4-12-1　品川シーサイドサウスタワー3Ｆ ※当社負担で宿泊施設をご用意します。 ※研修期間は3ヶ月を予定しております。

―【具体的な業務内容】 事故や故障に遭われたお客様からお電話を受け、現場での修理や代替交通手段の手配、また宿泊が必要な場合のホテルの手配まで、お客様の状況に合わせてサービスを提供していただきます。 お客様からの電話を受けたら、まずはしっかりと情報収集。お客様のメンタル面をケアしながら、状況に合わせたサービスを手配してください。

時給1400円以上 ＜月収例＞ 23万3324円（時給1400円×166.66時間/2012年度1ヶ月の平均所定労働時間数）

福岡県福岡市中央区天神1-13-6　西鉄天神ビル ※4月に開設、6月に運用開始を予定しています。 ＜2月から入社の方＞ ▼研修期間中は、下記品川オフィスにて勤務となります。 　東京都品川区東品川4-12-1　品川シーサイドサウスタワー3Ｆ ※当社負担で宿泊施設をご用意します。 ※研修期間は3ヶ月を予定しております。

―【具体的な業務内容】 事故や故障に遭われたお客様からお電話を受け、現場での修理や代替交通手段の手配、また宿泊が必要な場合のホテルの手配まで、お客様の状況に合わせてサービスを提供していただきます。 お客様からの電話を受けたら、まずはしっかりと情報収集。お客様のメンタル面をケアしながら、状況に合わせたサービスを手配してください。

時給1400円以上 ＜月収例＞ 23万3324円（時給1400円×166.66時間/2012年度1ヶ月の平均所定労働時間数）

福岡県福岡市中央区天神1-13-6　西鉄天神ビル ※4月に開設、6月に運用開始を予定しています。 ＜2月から入社の方＞ ▼研修期間中は、下記品川オフィスにて勤務となります。 　東京都品川区東品川4-12-1　品川シーサイドサウスタワー3Ｆ ※当社負担で宿泊施設をご用意します。 ※研修期間は3ヶ月を予定しております。

―【具体的な業務内容】 事故や故障に遭われたお客様からお電話を受け、現場での修理や代替交通手段の手配、また宿泊が必要な場合のホテルの手配まで、お客様の状況に合わせてサービスを提供していただきます。 お客様からの電話を受けたら、まずはしっかりと情報収集。お客様のメンタル面をケアしながら、状況に合わせたサービスを手配してください。

時給1400円以上 ＜月収例＞ 23万3324円（時給1400円×166.66時間/2012年度1ヶ月の平均所定労働時間数）

福岡県福岡市中央区天神1-13-6　西鉄天神ビル ※4月に開設、6月に運用開始を予定しています。 ＜2月から入社の方＞ ▼研修期間中は、下記品川オフィスにて勤務となります。 　東京都品川区東品川4-12-1　品川シーサイドサウスタワー3Ｆ ※当社負担で宿泊施設をご用意します。 ※研修期間は3ヶ月を予定しております。

―【具体的な業務内容】 事故や故障に遭われたお客様からお電話を受け、現場での修理や代替交通手段の手配、また宿泊が必要な場合のホテルの手配まで、お客様の状況に合わせてサービスを提供していただきます。 お客様からの電話を受けたら、まずはしっかりと情報収集。お客様のメンタル面をケアしながら、状況に合わせたサービスを手配してください。

時給1400円以上 ＜月収例＞ 23万3324円（時給1400円×166.66時間/2012年度1ヶ月の平均所定労働時間数）

福岡県福岡市中央区天神1-13-6　西鉄天神ビル ※4月に開設、6月に運用開始を予定しています。 ＜2月から入社の方＞ ▼研修期間中は、下記品川オフィスにて勤務となります。 　東京都品川区東品川4-12-1　品川シーサイドサウスタワー3Ｆ ※当社負担で宿泊施設をご用意します。 ※研修期間は3ヶ月を予定しております。

今回のお仕事は、事故や故障に遭われたお客様からお電話を受け、 現場での修理サービスからお客様の宿泊されるホテルまで多種多様なサービスを手配するお仕事。 同時に、各種サービスの窓口として、お客様に「安心」を与える大切なお仕事です。 お電話を受けましたら、まずはサービスの手配に必要な情報の収集と、お客様のメンタル面のケアを行っていただきます。 ヒアリングの中で情報が揃い次第、お客様の状況にあった最適のサービスを手配・指示を行ってください。 【入社後のキャリアパスについて】 まずは、テレフォンオペレーターとして業務に携わり、現場の経験を積んでいただきます。 その上で、更にその業務を極めていきたいという方であれば、数十名を束ねるマネージャーとして―。 教育部門で活躍したいという方であれば専任トレーナーへというように、 あなたのご希望の部門にて活躍の場を広げていってください。

月給20万6250円以上 ※前職の給与をベースに、経験・能力を考慮の上決定します。

本社：東京都品川区東品川4-12-1　品川シーサイドサウスタワー3F ※転勤はありません。

今回のお仕事は、事故や故障に遭われたお客様からお電話を受け、 現場での修理サービスからお客様の宿泊されるホテルまで多種多様なサービスを手配するお仕事。 同時に、各種サービスの窓口として、お客様に「安心」を与える大切なお仕事です。 お電話を受けましたら、まずはサービスの手配に必要な情報の収集と、お客様のメンタル面のケアを行っていただきます。 ヒアリングの中で情報が揃い次第、お客様の状況にあった最適のサービスを手配・指示を行ってください。 【入社後のキャリアパスについて】 まずは、テレフォンオペレーターとして業務に携わり、現場の経験を積んでいただきます。 その上で、更にその業務を極めていきたいという方であれば、数十名を束ねるマネージャーとして―。 教育部門で活躍したいという方であれば専任トレーナーへというように、 あなたのご希望の部門にて活躍の場を広げていってください。

月給20万6250円以上 ※前職の給与をベースに、経験・能力を考慮の上決定します。

本社：東京都品川区東品川4-12-1　品川シーサイドサウスタワー3F ※転勤はありません。