楽天トータルソリューションズ株式会社 【企画・管理】 の求人・中途採用情報

【経営企画（経営管理）メンバー／RTS管理統括部｜COO直下でキャリアアップ｜戦略立案～実行まで一気通貫】 ■業務概要 楽天グループのシェアードサービス会社である楽天トータルソリューションズ（RTS）にて、経営企画・経営管理を担うポジションです。COO直下の少数精鋭組織で、各事業の成長戦略の策定から実行推進、KPIマネジメント、管理会計まで幅広く担当いただきます。経営に近い距離で意思決定を支援し、会社全体の生産性向上に貢献できる環境です。 ■具体的には ・各事業の課題（イシュー）収集・分析および改善施策の企画立案 ・経営判断に必要なデータ分析、重要KPIの可視化・モニタリング ・予算策定、業績管理、採算管理などの管理会計業務 ・事業横断プロジェクトの企画・推進、プロジェクトマネジメント ・全社戦略の立案および実行支援 ・関係部門との調整・交渉、意思決定サポート ■このポジションの魅力 ・COO直下で経営層と密に連携し、経営企画の実務を実践的に学べる ・戦略立案から実行まで一気通貫で携わり、事業成長に直結する経験が得られる ・複数事業（営業、CS、ロジスティクス等）を横断的に理解できる ・中長期視点での戦略策定に関わり、キャリアアップにつながる ・成長企業の中核として、大規模組織の変革に携われる ■組織構成 COO直下の少数精鋭チームに所属。各事業部門と密接に連携しながらプロジェクトを推進します。スピード感と裁量を持って業務に取り組める環境です。 ■当社について： 当社は楽天グループの中核BPO会社として、カスタマーサポートやバックオフィス業務の高度化・内製化を推進しています。楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立されました。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞900万円～1,200万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：385,823円～522,532円固定残業手当/月：122,177円～165,468円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞508,000円～688,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【経営企画・経営管理（マネージャー候補）｜COO直下／戦略立案～実行を担う｜キャリアアップ可（RTS管理統括部）】 ■業務概要 楽天グループ100％子会社・楽天トータルソリューションズ（RTS）にて、経営企画・経営管理の中核を担うマネージャー候補を募集します。COO直下の少数精鋭組織で、全社および各事業の成長戦略の立案から実行推進、KPIマネジメント、管理会計まで一気通貫で担当。経営層に近いポジションで意思決定をリードし、事業成長と生産性向上を実現します。 ■具体的には ・各事業のイシュー・重要アジェンダの収集・分析および解決のための具体的活動? (重点課題の解決に向けた企画立案、意思決定支援、実行に向けたプロジェクトリードなど)? ・業績および重要指標の分析、可視化、計画策定?・事業横断型の重点プロジェクトの企画・推進? ・全社戦略の検討・作成、実行に向けたプロジェクトリード　など? ■このポジションの魅力 ・COO直下で経営に近い距離から意思決定に関与できる ・戦略立案～実行まで一貫して担当し、成果を「手触り感」をもって実感可能 ・営業、CS、ロジスティクス等、複数事業を横断的に理解できる ・成長フェーズの組織で裁量が大きく、キャリアアップにつながる経験を獲得 ・プロジェクトマネジメント／KPI管理／管理会計のスキルを高いレベルで磨ける ■組織構成 COO直下の少数精鋭チーム。各事業部と密に連携し、スピード感のある意思決定と実行を推進します。マネージャー候補として、プロジェクトリードやチーム牽引も期待されます。 ■当社について： 当社は楽天グループの中核BPO会社として、カスタマーサポートやバックオフィス業務の高度化・内製化を推進しています。楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立されました。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞1,200万円～1,700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：688,000円～1,100,000円＜月給＞688,000円～1,100,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞無＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【グループ案件が多いからこそ経験が活きる！スピーディーな意思決定と社内連携で迅速な課題解決PDCAを経験できる◎明瞭なキャリアステップで手ごたえも感じやすい環境】 ■業務概要 ＜PJ例＞ ◆新規事業立案・運営支援 ◆マーケティング戦略検討／実行支援 ◆オペレーション改善・コスト最適化支援 ◆システム導入・AI活用支援 上記のようなグループ内の重要プロジェクトに参画いただき、伴走支援していっていただきます。案件によって管掌範囲や成果物も様々ですが、グループ内案件ではどのように事業としてどうなったのか関与した手触り感を得ることができ、グループ外案件であれば今までなかった事例創出そのものに関わるを感じることが可能です。 ■このポジションの魅力： ◎グループ内案件ならではの意思決定～実行までのスピード感！停滞感なくPJを前進させることができます。 ◎楽天グループの70を超えるサービス×社外クライアント案件　であらゆるテーマに向き合うことができコンサルタントとしての成長速度も速いのが特徴！ ◎成果・進捗を適時可視化し評価・FBする文化。ナレッジ・ベストプラクティスの共有やマネージャーとの1on1MTGなどサービス品質の維持管理やオンボーディングを目的としたさまざまな施策も取り入れています。 ◎コンサル以外のバックグラウンドを持っている方も多数活躍しています！プロパー社員：中途社員も半々程度。それぞれの経験が活かされます。 ■キャリアパス ・スピード昇格：年功序列ではなく、成果とスキル次第で2～3年でシニアマネージャーやディレクターへ昇格可能 ・事業責任者への道：コンサルタントから事業責任者、新規事業開発担当へのキャリアチェンジ ・グループ横断のキャリア：RTS内の他部門（セールス、ロジスティクス、ブランド戦略）や楽天グループ全体への異動も可能 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、上野毛駅、二子新地駅

＜予定年収＞600万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：277,905円～455,696円固定残業手当/月：88,025円～144,304円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞365,930円～600,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【英語スキル不問／楽天グループ／モバイルショップ事業を牽引する事業戦略担当／未経験歓迎／キャリアアップ可能】 楽天グループ唯一のオフラインチャネルである「楽天モバイルショップ」を軸に、店舗事業の成長と利益最大化を目的とした事業戦略の立案・実行を担うポジションです。 ショップ運営に関わるさまざまな事業課題に深くコミットし、経営視点での分析・改善を通じて、事業全体の成果創出に貢献していただきます。 ■具体的には ・楽天モバイルショップの実績向上に向けた施策立案・実行 ・店舗KPI・実績データの多面的な分析および改善提案 ・オペレーション最適化に向けた課題抽出と解決策の推進 ・関係部署・ステークホルダーとの連携、調整業務 ・事業成果最大化に向けたプロジェクト推進・進行管理 ※戦略策定から現場への落とし込みまで、一貫して携わります。 ■このポジションの魅力 ◇事業の根幹を担う影響力 経営層と近い距離で連携し、役員へのレポーティングや戦略提言を通じて、重要な意思決定に関与できます。 ◇幅広い経験によるキャリアアップ 領域に縛られず、事業戦略・分析・プロジェクトマネジメントまで幅広いスキルを習得可能。 ◇スピード感ある成長環境 拡大フェーズにある楽天モバイル事業の最前線で、事業成長を自ら牽引する実感を得られます。 ■組織構成 部署：エリアビジネス統括部 事業戦略課 事業戦略グループ 人数：8名（マネージャー含む） 少数精鋭の組織で、裁量を持って主体的に業務を進められる環境です。 ■当社について： 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細1＞二子玉川ライズ・オフィス住所：東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス勤務地最寄駅：東急田園都市、東急大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり＜勤務地詳細2＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、二子新地駅、上野毛駅

＜予定年収＞400万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～366,076円固定残業手当/月：72,392円～115,924円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～482,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【英語スキル不問／楽天グループ／基地局事業を支える事業管理（予算・人員管理）｜未経験歓迎／キャリアアップ可】 ■業務概要 事業管理課は、楽天トータルソリューションズにおける基地局事業を対象に、「予算管理」と「人員管理」の両面から事業運営を支える組織です。 事業の円滑な推進と持続的な成長を実現するため、管理機能の高度化と業務範囲の拡大に取り組んでおり、組織全体の最適化とパフォーマンス最大化に貢献しています。 本ポジションでは、事業の根幹を支える管理業務を担い、戦略的な意思決定を後押しする重要な役割をお任せします。 ■具体的には 基地局事業の運営を支える以下2つの領域を中心にご担当いただきます。 （1） 予算管理 ・事業計画に基づく予算策定の支援 ・月次・年次での実績管理および予実分析 ・データに基づく課題抽出、改善提案 ・効率的な資源配分に向けたサポート （2） 人員管理 ・事業戦略と連動した採用計画の立案・実行支援 ・人員配置・体制の最適化 ・組織パフォーマンス向上に向けた施策検討 管理業務にとどまらず、事業成長に直結する意思決定を支援するポジションです。 ■このポジションの魅力 ◇事業の成長を根底から支えるポジション 基地局事業の中核を担い、予算・人員の両面から事業運営に深く関われます。 ◇管理×戦略スキルが身につく 単なる管理業務ではなく、分析・改善提案を通じて戦略的思考力を磨けます。 ◇未経験からキャリアアップ可能 意欲重視の採用で、事業管理・通信業界の知見を実務を通じて習得できます。 ◇変化と成長を楽しめる環境 拡大フェーズの事業を支え、自身の成長と組織の進化を同時に実感できます。 ■組織構成 マネージャー：2名 メンバー：8名 合計：10名 少数精鋭のチームで、コミュニケーションが取りやすく、主体性を発揮しやすい環境です。 ■当社について： 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞二子玉川ライズ・オフィス住所：東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス勤務地最寄駅：東急田園都市、東急大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、二子新地駅、上野毛駅

＜予定年収＞400万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～305,316円固定残業手当/月：72,392円～96,684円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～402,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【英語スキル不問／DSP・SSP・計測基盤の経験を楽天グループ80超サービスの広告事業に活かせる！データを基にした課題解決力を伸ばせる】 当社では、楽天グループの80以上の事業と外部企業に対し、戦略策定からオペレーション実行まで一気通貫のサービスを提供しています。 今回はコンサルティング事業部の立ち上げに際し、データマーケティングや広告事業、アドテクノロジーの領域で知見をお持ちの方を歓迎いたします！ これまでのご経験を楽天グループの幅広いサービスで発揮していただけます◎ ■業務概要 ・PJメンバーとして実務遂行：情報収集、分析、資料作成 ・業務改善支援：現場でのオペレーション改善、マーケティング施策の戦略実行支援 ・クライアント対応：ヒアリング、課題整理、報告書作成 ※PJはその時々で受託状況に変動がありますのでご了承ください ■このポジションの魅力 ◇楽天1億超の会員データを活用した独自プロダクト企画に関与できます！楽天グループならではの事業基盤・顧客基盤を活かしたプロジェクトに参画できる点で、ダイナミックなマーケティングを経験できます◎ ◇プラットフォーム企画・営業・運用・効果測定まで領域内で幅広い案件に関わっていただくことが可能です！ ◇AIブランドリフト等、業界の次世代を作る最先端テーマにおいても、スピーディーかつチャレンジングな楽天グループの風土の中で挑戦できます！ ◇マーケティング以外にも楽天グループ内の様々なプロジェクトに関与し、コンサルタントとしてのスキル・経験値を積み重ねながら、シニアコンサルタントやディレクターといったキャリアアップを長期的に描いていくことが可能です！ ■キャリアパス ・スピード昇格：年功序列ではなく、成果とスキル次第で2～3年でシニアマネージャーやディレクターへ昇格可能 ・事業責任者への道：コンサルタントから事業責任者、新規事業開発担当へのキャリアチェンジ ・グループ横断のキャリア：RTS内の他部門（セールス、ロジスティクス、ブランド戦略）や楽天グループ全体への異動も可能 ■当社について 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細1＞二子玉川ライズ・オフィス住所：東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス勤務地最寄駅：東急田園都市、東急大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり＜勤務地詳細2＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、二子新地駅、上野毛駅

＜予定年収＞600万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：277,905円～455,696円固定残業手当/月：88,025円～144,304円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞365,930円～600,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【英語スキル不問／データエンジニアリングとAIの専門性を、楽天1億超会員データに対して発揮する】 当社では、楽天グループの80以上の事業と外部企業に対し、戦略策定からオペレーション実行まで一気通貫のサービスを提供しています。 今回はコンサルティング事業部の立ち上げに際し、通信キャリア・MVNOの事業の知見をお持ちの方を歓迎いたします！ これまでのご経験を楽天グループの幅広いサービスで発揮していただけます◎ ■業務概要 ・PJメンバーとして実務遂行：情報収集、分析、資料作成 ・業務改善支援：現場でのオペレーション改善、マーケティング施策の戦略実行支援 ・クライアント対応：ヒアリング、課題整理、報告書作成 ※PJはその時々で受託状況に変動がありますのでご了承ください ■このポジションの魅力 ◇楽天グループ共通IDで連結されたユニークなデータアセット ◇PdM寄り～エンジニア寄りまで役割の幅が広く、適性に応じて選択可 ◇AI×データドリブンマーケティングの先進事例を自ら作る側に ◇シニアロールでマネジメントキャリアも描ける ◇モバイルデータ・AI領域以外にも楽天グループ内の様々なプロジェクトに関与し、コンサルタントとしてのスキル・経験値を積み重ねながら、シニアコンサルタントやディレクターといったキャリアアップを長期的に描いていくことが可能です！ ■キャリアパス ・スピード昇格：年功序列ではなく、成果とスキル次第で2～3年でシニアマネージャーやディレクターへ昇格可能 ・事業責任者への道：コンサルタントから事業責任者、新規事業開発担当へのキャリアチェンジ ・グループ横断のキャリア：RTS内の他部門（セールス、ロジスティクス、ブランド戦略）や楽天グループ全体への異動も可能 ■当社について 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細1＞二子玉川ライズ・オフィス住所：東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス勤務地最寄駅：東急田園都市、東急大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり＜勤務地詳細2＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、二子新地駅、上野毛駅

＜予定年収＞600万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：277,905円～455,696円固定残業手当/月：88,025円～144,304円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞365,930円～600,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ／英語スキル不問／BPOプロジェクトマネージャー｜業務構築・運用改善をリード｜キャリアアップ可・成長環境】 ■業務概要 楽天トータルソリューションズ（RTS）のBPO事業課にて、プロジェクトマネジメントおよび業務構築・運用改善を担うポジションです。楽天グループ内外のBPO業務やコンタクトセンターの企画・設計・構築・運営・改善までを一貫してリードし、業務効率化と収益最大化に貢献いただきます。事業成長を牽引しながら、自身のスキル・キャリアアップも実現できる環境です。 ■具体的には ・BPO案件におけるプロジェクトマネジメント（計画立案～実行・進捗管理） ・業務フローの設計・構築および運用改善（業務効率化・品質向上） ・課題抽出、KPI設計・管理および改善施策の実行 ・クライアント・関係会社との折衝、パートナーシップ構築 ・提案書、業務マニュアル、フローなど各種ドキュメント作成 ・経営層向けのレポーティング・会議参画（経験に応じて） ■このポジションの魅力 ・業務構築×プロジェクトマネジメントの両軸で専門性を高められる ・企画～運用改善まで一気通貫で携わり、事業へのインパクトを実感 ・BPO・コンタクトセンター領域で市場価値の高いスキルを習得可能 ・クライアント・社内外関係者との折衝を通じてビジネス推進力を強化 ・成長フェーズの組織で裁量を持ち、スピード感あるキャリアアップが可能 ■組織構成 BPO事業課は、東京・松山および複数の業務委託先と連携しながら運営しています。プロジェクトマネジメント、業務構築、運用管理などを横断的に担当し、複数案件を並行して推進する柔軟な体制が特徴です。主体性を重視し、変化に対応しながらスピード感を持って業務を進めています。 ■当社について： 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、上野毛駅、二子新地駅

＜予定年収＞500万円～750万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～305,316円固定残業手当/月：72,392円～96,684円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～402,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【業務プロセスの改善やマニュアル整備の経験が活かせる！／フレックス制度・年休120日以上】 ■採用背景： 事業拡大や業務量の増加に伴い、アウトソーシング先に委託する業務範囲が拡大しています。これにより、業務設計や運用管理の重要性が高まっており、より専門的にアウトソーシング業務を推進できる体制強化が必要となっています。今後の事業成長を支えるため、新たに運用担当者を募集します。 ■お任せする業務内容： 業務効率化やコア業務への集中を目的として、さまざまな業務を外部のアウトソーシング先（BPOベンダー等）に委託しています。本ポジションは、アウトソーシング先に新たな業務を依頼する際の業務設計や、委託後の運用・マネジメントを担う役割です。社内外の関係者と連携しながら、業務の立ち上げから運用改善まで一貫して担当していただきます。 ＜具体的には＞ ・新規アウトソーシング業務の設計、立ち上げ（業務フローの策定、手順書の作成やレビュー、KPI設定など） ・アウトソーシング先（BPOベンダー等）との折衝や契約管理 ・業務移管プロジェクトの推進（スケジュール管理、関係部署との調整） ・業務開始後の運用管理（進捗/品質/コストのモニタリング、課題抽出/改善提案） ・定期的な業務レビュー/レポーティング ・社内関係者との連携/調整 ■組織構成： ビジネスプロセス設計部：40人 業務システム設計課：13人 ■ポジションの魅力： ・業務改善やDX推進の最前線で、裁量を持ってプロジェクトをリードできます ・部門横断で多様なメンバーと協働し、幅広い業務領域を経験できます ・デジタル技術や業務改革の知見を深め、キャリアアップにつなげられます ■当社について： 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、上野毛駅、二子新地駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～305,316円固定残業手当/月：72,392円～96,684円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～402,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【約600～650アイテムの購買管理◆販促物・店舗備品・端末など／フレックス制度・年休120日以上】 ■業務概要 楽天モバイルの全国1,620店舗以上の運営を支える、店舗オペレーション企画・運用ポジションです。販促物や備品、精密機器（業務端末等）の調達から運用・管理、さらには業務プロセスの改善までを一貫して担当。店舗が円滑に運営され、売上最大化を実現できる環境づくりに貢献します。バックヤード業務でありながら、事業全体に大きな影響を与える重要な役割です。 ■具体的には ・取引先（ベンダー）の選定および価格交渉 ・店舗の開店・閉店に伴う各種運用整備 ・備品（端末・デモ機・ユニフォーム等）の発注・管理・棚卸・回収フローの構築 ・販促物の投入・払出し管理および効果分析、改善提案 ・各種データ分析（発注数、在庫、コスト等）および業務改善の企画立案 ・店舗発注システムのメンテナンスおよび運用改善 ・店舗からの問い合わせ対応および運用サポート ■このポジションの魅力 ・「仕組みづくり」に関われる：既存業務の改善や新しい運用モデルの構築に主体的に挑戦可能 ・影響力の大きさ：自身の企画が全国約1,620店舗の標準オペレーションに反映 ・経営視点が身につく：コスト最適化や在庫管理、物流改善などビジネスの根幹に関わる経験 ・キャリアアップ：購買・オペレーション・データ分析・プロジェクト推進など幅広いスキルを習得 ・スピード感ある環境：若手中心（30代メイン）の組織で裁量を持って働ける ■組織構成 店舗運用グループは約8名体制（男性3名・女性5名、うち派遣1名）。20代～30代を中心に、協力しながらスピード感を持って業務を推進しています。風通しが良く、主体的に提案しやすい環境です。 ■当社について 楽天グループのシェアードサービス機能を担う企業です。営業支援、カスタマーサポート、店舗運営、ロジスティクスなど多岐にわたる事業を通じて、グループ全体の成長と効率化を支えています。本ポジションは楽天モバイル事業の店舗運営を支える重要な役割を担っております。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、上野毛駅、二子新地駅

＜予定年収＞480万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～305,316円固定残業手当/月：72,392円～96,684円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～402,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ100％出資の新会社／年間休日123日・完全週休2日制】 外部企業と戦略的な交渉から社内関係部署との調整まで、プロジェクトマネジメントの視点を持って円滑に推進できる方を求めています。 ■業務内容： 当社が保有するプラチナバンド（700MHz帯）はかつてテレビ中継システムや特定ラジオマイクなどで利用されていた、社会インフラとして重要な周波数帯です。この帯域を新たに携帯電話サービスとして活用するためには、社外の関係機関との事前調整や社内の複数部門との連携が欠かせません。 本ポジションでは、 ・基地局開設に向けたスケジュール策定・進行管理 ・社外(協会・自治体・関連事業者など)との調整業務 ・社内の技術部門・システム部門など複数の関係部門との連携・情報整理 といった、開設計画の立案から完了までを一貫してマネジメントしていただきます。 ■組織について： 20代～40代の幅広い年齢層で新卒・元外資系コンサル・元ゼネコン出身メンバーなど、経験未経験関わらずたくさんのメンバーが活躍しております。 ■ポジションの魅力： 700MHz帯はエリア品質に直結する重要な周波数であり、社会インフラを支える“縁の下の力持ち”として、通信サービスの安定提供に貢献できるポジションです。調整力や段取り力を活かしながらプロジェクトを前に進めるやりがいを感じていただけます。 ■当社について： 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞新宿オフィス住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～451,519円固定残業手当/月：72,392円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、経験者に関しては現職給与等も考慮の上で決定します。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ100％出資の新会社／屋内基地局構築を一貫推進／年間休日123日・完全週休2日制】 楽天グループの最重要事業であるモバイル通信において、ユーザーの通信品質に直結する屋内エリア（商業施設・オフィスビル・スタジアム等）の拡充を牽引する役割をお任せします。 全国に数千拠点ある施設に対して、事業方針やトラフィック状況に基づいた対応優先度や対策方法を策定し、円滑なアンテナ設置を実現するための企画立案とプロジェクトマネジメントを担います。 ■具体的には： 屋内アンテナ設置営業組織のプロジェクトマネジメント、および大手不動産デベロッパー・シェアリング事業者とのアライアンス推進。複数ある屋内対策ソリューションの中でも最適な対策方法を検討します。 ＜業務詳細＞ ・施設ごとの設置優先度設定およびフロー立案・改善 ・営業組織の目標管理（KPIマネジメント）と課題解決 ・大手不動産デベロッパーやシェアリング事業者との折衝・協業モデルの構築 ・基地局シェアリング戦略の推進および進捗管理 ＜ステークホルダー＞ ・社内：営業部門・ネットワークエンジニアリングチーム・経営企画 ・社外：大手不動産デベロッパー・通信インフラシェアリング事業者 ■魅力： このポジションでは、営業組織の課題発見から解決策の実行に至るまで、プロジェクトの全体像を俯瞰したリーダーシップを発揮していただきます。 楽天モバイルの通信品質と顧客満足度を向上させるという明確な目標に対し、組織を導きながら着実に成果を積み上げていく、やりがいのある環境です。 ■当社について： 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 【歓迎条件】 ・プロジェクトマネジメントやコンサル経験者 ・基地局に関わらず大規模・中規模のプロジェクトマネジメント経験 (計画立案・リスク管理・コスト管理・問題解決能力)歓迎要件 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞新宿オフィス住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～451,519円固定残業手当/月：72,392円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、経験者に関しては現職給与等も考慮の上で決定します。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【全国ネットワークを活用する楽天グループ100%出資の安定基盤／年間休日123日・完全週休2日制】 楽天モバイルの基地局を光ファイバーでつなぎ、全国に当社サービス電波を届け「楽天の心臓部」を支える部門にて、早期回線調達の維持およびプロジェクト管理体制の最適化を目的としたプロジェクトマネジメントを募集しています。 ■具体的には： ◇回線調達業務 ・申請：伝送路構築のため回線事業者に対して利用申込 ・デリバリ：回線提供会社との早期開通交渉 ・故障対応：回線故障時の回線提供会社への故障依頼 ◇大手回線事業者と回線調達の折衝 ◇回線ソリューションの検討 ・回線調達の難航する基地局のソリューションを検討・実施 (衛星通信含む) ◇回線関連プロジェクトの企画立案・実行・管理 ・回線調達・廃止およびマイグレーションに関するプロジェクトの全体進捗管理 ・管理表のメンテナンスとレポーティング ◇回線費管理業務 ・回線費の管理・分類・検収 ・回線費予測・削減策検討 ◇コスト管理 ・楽天モバイルの既設基地局の回線費用の資産と新設基地局計画に対するForecast管理 ・基地局回線の固定資産計上・除却対応 ■組織について： ・マネージャークラス3名・リーダークラス2名・メンバー5名　計10名 ・20代～50代と幅広い年齢層 ・通信や回線の業務経験に関わらず回線ソリューションの検討や回線調達、コスト管理やプロジェクトの推進など専門性を持った分野で活躍しております。 ■ポジションの魅力： 基地局設置の最前線で回線事業者との調整役としてインフラ構築をリードします。単なる事務手続きではなく、コスト構造の最適化や調達難航時の回線ソリューション検討や回線事業者との交渉、ビジネスの根幹に関わるプロジェクトの推進役として活躍できます。 ■当社について： 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞新宿オフィス住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～451,519円固定残業手当/月：72,392円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、経験者に関しては現職給与等も考慮の上で決定します。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ／CSサービスイノベーション／サービス改善・企画ポジション｜KPI設計・業務改善・AI活用／CS×企画でキャリアアップ】 ■部署のミッション CS部は、コミュニケーションセンターを通じて「最高の顧客体験」と「オペレーショナルエクセレンス」を実現することをミッションとしています。 今回募集するCSサービスイノベーション課は、楽天モバイルのサービス全般における顧客満足度向上の主導部門です。 リリース前の要件定義・開発起案から、リリース後のVOC分析・改善提案まで、上流から下流まで一貫して関わり、顕在課題／潜在課題の解消に取り組む組織です。 ■業務内容 サービス運用改善および業務効率化を中心に、サービス品質の向上を推進いただきます。 ・KPIの設計・定義更新、モニタリング、およびパフォーマンス管理と改善 ・業務改善におけるプロセス設計、進捗管理、結果分析 ・新規業務の企画および改善活動のロードマップの作成と進捗管理 ・標準業務手順（SOP）の作成・整備・更新 ・ナレッジ・FAQなどサポートコンテンツの作成・整備、および活用促進 ・トレーニングプログラムの作成 ・エスカレーション運用（基準設計、ハンドリング、再発防止策の策定と実行） ・カスタマーセンター運用上のリスク管理 ・DX推進（AI活用等）によるカスタマーセンターの高度化対応 ■ポジションの魅力 ◇ボトムアップ型の組織であり、役職に関わらず、データと論理に基づく仮説立案～検証～実装までを自走できます。 ◇全体最適を優先し、自身の専門・担当領域の枠を超えた領域横断の改善を推進できます。 ◇AIソリューションの企画・導入・運用をリードし、顧客体験と業務効率化の両立に挑戦できます。 ■組織構成： ・60名規模（正社員＋派遣） ・新卒～60代まで幅広い年齢層／男女比ほぼ半々 各チーム10名前後 × 6チーム（選考後、適性に応じてアサインします） ■当社について： 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。 楽天モバイルをはじめとした複数の事業を最前線で支えています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～305,316円固定残業手当/月：72,392円～96,684円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～402,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

楽天グループ子会社である当社の経営企画業務を担当していただきます。 当社は、新しく設立されたグループ内のシェアードサービス会社（100％子会社で従業者数2,000人規模）です。新たなチャレンジに対応するため、新設子会社RTSの経営企画業務担当者を募集します。 ■業務概要： RTS各事業の成長戦略の実現及び生産性向上に向けた各種施策の立案と実行推進などをご担当いただきます。急成長を遂げる楽天の中において、2,000人規模の組織マネジメントをCOO直下かつ少数精鋭で取り組むことが出来る環境にあります。 ■具体的には： ・各事業のイシュー・重要アジェンダの収集・分析および解決のための具体的活動（重点課題の解決に向けた企画立案、意思決定支援、実行に向けたプロジェクトリードなど） ・業績および重要指標の分析、可視化、計画策定 ・事業横断型の重点プロジェクトの企画・推進 ・全社戦略の検討・作成、実行に向けたプロジェクトリード　など ■採用背景： 当社各事業(インサイド・フィールドセールス、営業企画・コンサルティング、カスタマーサポート、モバイルショップ運営、ロジスティクス、ブランドクリエイティブ等)の成長及び生産性向上の実現に向けた人員募集のため。 ■当社について： 当社は楽天グループの中核BPO会社として、カスタマーサポートやバックオフィス業務の高度化・内製化を推進しています。楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立されました。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞900万円～1,700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：527,608円～1,100,000円固定残業手当/月：72,392円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞600,000円～1,172,392円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天G／CSオペレーションマネジメント／サービス品質をつくる運営管理職｜BPO管理・改善提案／キャリアアップ可能】 ■業務概要： 楽天モバイルを中心とした複数サービスのカスタマーセンター運営管理およびBPOマネジメントを担当いただきます。 「常に期待を超える最高の顧客体験」を実現するため、KPI改善、品質向上、サービス改善提案など、事業の根幹となる顧客接点の運営をお任せします。 ■具体的には： ・カスタマーセンター（コール・チャット等）のKPI管理および改善推進 ・BPO委託先の品質・コスト・生産性の管理 ・お客様からの問い合わせ内容の分析、改善提案（定量／定性両面） ・サービス改善に向けた事業部との連携・プロジェクト参画 ・テレマーケティング・VOC活用によるサービス品質改善 ・運営体制・業務プロセスの最適化 ■このポジションの魅力： ◇立ち上がりフェーズの大規模改善PJに参画可能 ┗ 経営直下の改革が進む中、サービス品質改善の中心メンバーとして活躍できます ◇あなたの改善提案がそのまま楽天モバイルのサービス改善につながるポジション ◇体系化されたBPO・オペレーションマネジメントフレームを実践できる ◇定性・定量の両方で判断する文化のため、現場理解をもとにした提案がしやすい ◇若手はチームワーク・誠実性・主体性を重視、30代以降はマルチタスク力やマネジメント視点を発揮できます ◇ワークライフバランスとキャリアアップを両立できる環境 ■組織構成： カスタマーサクセス部（CS部）CSオペレーションマネジメント課 全6チーム（選考後、適性に応じてアサインいたします） ・BtoB（法人向けCS） ・サイトマネジメント（個人向け：MNO／楽天ひかり／楽天モバイル 楽天市場店） ・推進チーム（QC等） ・人員：約30名 ■当社について： 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。 楽天モバイルをはじめとした複数の事業を最前線で支えています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～305,316円固定残業手当/月：72,392円～96,684円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～402,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ／データで経営を変革するデータサイエンティスト】 ■業務概要： 楽天グループ内外の多様なクライアント（EC・金融・通信・広告・エンタメなど）に対し、データを活用した戦略設計から課題解決までを一貫して推進するポジションです。単なる分析に留まらず、経営層と議論しながら事業成長を支える意思決定を実現します。 ■具体的には： 楽天グループ内外のクライアントに対して、以下の業務を担当します。 ・クライアントニーズの特定 ・サービス提供範囲の設計 ・プロジェクト全体設計 ・データ収集・分析・インサイト抽出 ・クライアント折衝（提案・報告・相談対応） ※必要に応じて、新ツール習得やチーム育成も担当。 ■この仕事の魅力： ◇経営に直結する意思決定支援 データを軸に事業戦略を動かすポジションです。 ◇プロジェクトをリードする裁量 要件定義から実行まで一貫して担当します。 ◇挑戦できる組織文化 平均年齢30歳前後、フラットでスピード感ある環境です。 ◇キャリアの広がり 外販強化フェーズのため、コンサルティング領域にも挑戦が可能です。 ■募集背景： 当社では、グループ各社に対してBIツールを活用したデータ支援を行ってきました。近年は「可視化」から「戦略的活用」へのニーズが高まり、データ戦略設計・課題抽出・改善提案まで担える人材が求められています。今後の外販強化・組織拡大に向け、事業成長の中核を担うメンバーを募集します。 ■当社について： 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。楽天モバイルをはじめとした複数の事業を最前線で支えています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞800万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：366,076円～455,696円固定残業手当/月：115,924円～144,304円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞482,000円～600,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ／データ可視化で事業成長を支援】 ■業務概要： 楽天グループ内外の多様なクライアント（EC・金融・通信・広告・エンタメなど）に対し、BIツールを活用したデータ可視化・レポーティングを通じて、事業課題の発見と解決を支援するポジションです。クライアントのニーズを踏まえ、最適なデータ活用ソリューションを構築し、意思決定をサポートします。 ■具体的には： ・クライアントの要望ヒアリングと課題整理 ・BIツール（Domo、Tableau、Power BIなど）を用いたダッシュボード構築 ・データ抽出・加工 ・レポート作成・データ可視化 ・クライアント折衝（提案・報告・相談対応） ※OJTでスキル習得可能。未経験から挑戦できます。 ■この仕事の魅力： ◇未経験からデータ活用の専門スキルの習得ができます。現メンバーもほぼ全員がOJTでスキルを習得しています。 ◇クライアントと直接やり取りしながら課題解決に貢献 ◇多様な業界データに触れられる環境 ◇キャリアパス：BIエンジニア → データアナリスト → データサイエンティストへ挑戦可能 ■募集背景： 当社では、グループ各社に対してBIツールを活用したデータ支援を行ってきました。近年は「可視化」から「戦略的活用」へのニーズが高まり、データ戦略設計・課題抽出・改善提案まで担える人材が求められています。今後の外販強化・組織拡大に向け、事業成長の中核を担うメンバーを募集します。 ■当社について： 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。楽天モバイルをはじめとした複数の事業を最前線で支えています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～305,316円固定残業手当/月：72,392円～96,684円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～402,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ／経営課題に挑むデータアナリスト】 ■業務概要： 楽天グループの多様な事業領域（EC・金融・通信・広告・エンタメなど）に対し、データを活用した戦略立案から課題解決までを一貫して支援するポジションです。単なるレポーティングに留まらず、経営判断や事業成長に直結するデータ活用を推進する、非常にやりがいのある役割です。 ■具体的には： 楽天グループ内外のクライアントに対して、以下の業務を担当します。 ・クライアントの現状把握と課題発見 ・データ収集・整理・加工（SQL・Python等） ・データ分析とインサイト抽出 ・レポート作成・可視化（BIツール） ・クライアント折衝（提案・報告・相談対応） 必要に応じて以下も担当いただきます。 ・新ツール導入に向けたスキル習得 ・チームメンバーの育成・支援 ■この仕事の魅力： ◇経営にインパクトを与える分析業務 BIツールによる可視化だけでなく、データから課題を読み解き、戦略提・案・意思決定支援まで踏み込めるポジションです。 ◇多様な業界データに触れられる環境 楽天グループが展開する幅広い事業領域に関わることで、業界横断的な知見を得られます。 ◇若手中心の挑戦しやすい組織文化 平均年齢30歳前後。フラットな組織で、自ら手を挙げて活躍領域を広げることができます。 ◇将来的なキャリアの広がり グループ外企業へのデータ活用支援プロジェクトにも参画可能。外販強化フェーズに入り、今後の成長を牽引するメンバーを募集しています。 ■募集背景： 当社では、グループ各社に対してBIツールを活用したデータ支援を行ってきました。近年は「可視化」から「戦略的活用」へのニーズが高まり、データ戦略設計・課題抽出・改善提案まで担える人材が求められています。今後の外販強化・組織拡大に向け、事業成長の中核を担うメンバーを募集します。 ■当社について： 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。楽天モバイルをはじめとした複数の事業を最前線で支えています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞700万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：305,316円～385,823円固定残業手当/月：96,684円～122,177円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞402,000円～508,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【英語スキル不問／楽天グループ内外の事業変革を担う戦略＋実行型コンサルタント｜自社アセットを活用し、事業を創る】 当社では、楽天グループの70以上の事業と外部企業に対し、戦略策定からオペレーション実行まで一気通貫のサービスを提供しています。 今回募集のポジションでは、コンサルティング事業部の立ち上げメンバーとして、事業戦略の策定、オペレーション構築、テクノロジー実装までを推進していただきます。 ■業務概要： ・プロジェクトメンバーとして実務遂行：情報収集、分析、資料作成 ・業務改善支援：現場でのオペレーション改善、マーケティング施策の実行補助 ・クライアント対応：ヒアリング、課題整理、報告書作成 ■プロジェクト事例： ・新規事業立案・運営支援 ・マーケティング戦略・実行支援 ・オペレーション改善 ・システム導入推進 ・営業戦略 ■このポジションの魅力： ◇単なる提言に終わらず、オペレーション構築やテクノロジー実装まで一気通貫して関与することができます。 ◇楽天グループの多様なアセット（EC、金融、通信、物流、マーケティング）を活用し、事業を「創る」経験が可能です。 ◇事業家視点で「戦略＋実行」を経験できる環境です。 ■キャリアパス： ・スピード昇格：年功序列ではなく、成果とスキル次第で2～3年でシニアマネージャーやディレクターへ昇格可能 ・事業責任者への道：コンサルタントから事業責任者、新規事業開発担当へのキャリアチェンジ ・グループ横断のキャリア：RTS内の他部門（セールス、ロジスティクス、ブランド戦略）や楽天グループ全体への異動も可能 ■募集背景： 楽天グループの成長加速と外部企業への事業変革支援を目的に、コンサルティング事業部を拡大中。今後はグループ内だけでなく、外部企業へのサービス提供を強化し、事業を拡大するフェーズです。2～3年で100名規模への成長を目指しています。 ■当社について： 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細1＞二子玉川ライズ・オフィス住所：東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス勤務地最寄駅：東急田園都市、東急大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり＜勤務地詳細2＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、東新宿駅、二子新地駅、新宿三丁目駅、上野毛駅、西武新宿駅

＜予定年収＞500万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～366,076円固定残業手当/月：72,392円～115,924円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～482,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【英語スキル不問／楽天グループ内外の事業変革を担う戦略＋実行型コンサルタント｜自社アセットを活用し、事業を創る】 当社では、楽天グループの70以上の事業と外部企業に対し、戦略策定からオペレーション実行まで一気通貫のサービスを提供しています。 今回募集のポジションでは、コンサルティング事業部の立ち上げメンバーとして、事業戦略の策定、オペレーション構築、テクノロジー実装までを推進していただきます。 ■業務概要： ・プロジェクト管理：プロジェクトの設計、実行、完了までの一連プロセスを管理 ・品質管理：成果物のレビュー、クライアント満足度向上施策 ・チームリード：シニアコンサルタント・コンサルタントのタスク調整 ■プロジェクト事例： ・新規事業立案・運営支援 ・マーケティング戦略・実行支援 ・オペレーション改善 ・システム導入推進 ・営業戦略 ■このポジションの魅力： ◇単なる提言に終わらず、オペレーション構築やテクノロジー実装まで一気通貫して関与することができます。 ◇楽天グループの多様なアセット（EC、金融、通信、物流、マーケティング）を活用し、事業を「創る」経験が可能です。 ◇事業家視点で「戦略＋実行」を経験できる環境です。 ■募集背景： 楽天グループの成長加速と外部企業への事業変革支援を目的に、コンサルティング事業部を拡大中。今後はグループ内だけでなく、外部企業へのサービス提供を強化し、事業を拡大するフェーズです。2～3年で100名規模への成長を目指しています。 ■当社について： 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

二子玉川駅、上野毛駅、二子新地駅

＜予定年収＞1,200万円～1,500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：688,000円～883,000円＜月給＞688,000円～883,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞無賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【英語スキル不問／楽天グループ内外の事業変革を担う戦略＋実行型コンサルタント｜自社アセットを活用し、事業を創る】 当社では、楽天グループの70以上の事業と外部企業に対し、戦略策定からオペレーション実行まで一気通貫のサービスを提供しています。 今回募集のポジションでは、コンサルティング事業部の立ち上げメンバーとして、事業戦略の策定、オペレーション構築、テクノロジー実装までを推進していただきます。 ■業務概要： ・メンバーへの業務指示、進捗管理、品質管理 ・コンサルタント/アナリストが作成する資料や分析結果のレビュー、フィードバック ・プロジェクトの課題や問題点の早期発見と、マネージャーへの報告・相談 ・プロジェクト計画に基づいたタスクの細分化とメンバーへの割り当て ・顧客企業や市場に関する詳細な情報収集、データ分析、仮説検証 ■プロジェクト事例： ・新規事業立案・運営支援 ・マーケティング戦略・実行支援 ・オペレーション改善 ・システム導入推進 ・営業戦略 ■このポジションの魅力： ◇単なる提言に終わらず、オペレーション構築やテクノロジー実装まで一気通貫して関与することが可能 ◇楽天グループの多様なアセット（EC、金融、通信、物流、マーケティング）を活用し、事業を「創る」経験 ◇事業家視点で「戦略＋実行」を経験できる環境 ■キャリアパス： ・スピード昇格：年功序列ではなく、成果とスキル次第で2～3年でシニアマネージャーやディレクターへ昇格可能 ・事業責任者への道：コンサルタントから事業責任者、新規事業開発担当へのキャリアチェンジ ・グループ横断のキャリア：RTS内の他部門（セールス、ロジスティクス、ブランド戦略）や楽天グループ全体への異動も可能 ■募集背景： 楽天グループの成長加速と外部企業への事業変革支援を目的に、コンサルティング事業部を拡大中。今後はグループ内だけでなく、外部企業へのサービス提供を強化し、事業を拡大するフェーズです。2～3年で100名規模への成長を目指しています。 ■当社について： 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

二子玉川駅、上野毛駅、二子新地駅

＜予定年収＞800万円～1,200万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：366,076円～455,696円固定残業手当/月：115,924円～144,304円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞482,000円～600,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【英語スキル不問／楽天グループ内外の事業変革を担う戦略＋実行型コンサルタント｜自社アセットを活用し、事業を創る】 当社では、楽天グループの70以上の事業と外部企業に対し、戦略策定からオペレーション実行まで一気通貫のサービスを提供しています。 今回募集のポジションでは、コンサルティング事業部の立ち上げメンバーとして、事業戦略の策定、オペレーション構築、テクノロジー実装までを推進していただきます。 ■業務概要： ・コンサルティング事業部の成長戦略を描き、プラクティスの開発、チームビルディング、 人材育成、人材採用など事業と組織の成長を牽引 ・楽天グループ内外へ提案活動を行い、プロジェクトを獲得 ・各プロジェクトマネージャーと協働し、コンサルティングプロジェクトを推進 ・クライアントとの関係構築、発展 ■プロジェクト事例： ・新規事業立案・運営支援 ・マーケティング戦略・実行支援 ・オペレーション改善 ・システム導入推進 ・営業戦略 ■このポジションの魅力： ◇単なる提言に終わらず、オペレーション構築やテクノロジー実装まで一気通貫して関与することができます。 ◇楽天グループの多様なアセット（EC、金融、通信、物流、マーケティング）を活用し、事業を「創る」経験が可能です。 ◇事業家視点で「戦略＋実行」を経験できる環境です。 ■募集背景： 楽天グループの成長加速と外部企業への事業変革支援を目的に、コンサルティング事業部を拡大中。今後はグループ内だけでなく、外部企業へのサービス提供を強化し、事業を拡大するフェーズです。2～3年で100名規模への成長を目指しています。 ■当社について： 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

二子玉川駅、上野毛駅、二子新地駅

＜予定年収＞1,500万円～2,100万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：882,000円～1,236,000円＜月給＞882,000円～1,236,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞無賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ／英語力不問／企画職／モバイル基地局建設・管理プロジェクト企画】 楽天モバイルの基地局戦略に基づき、日本の通信インフラを根幹から支える企画業務をお任せします。 基地局建設・管理に関する中長期戦略の立案から、大規模プロジェクトの推進・事業プロセスの最適化までを幅広く担い、急成長を続ける楽天モバイルのネットワーク品質向上と事業成長を牽引するポジションです。 これまでのご経験や志向に応じて最適な企画・推進領域でご活躍いただけます。 ■具体的には これまでのご経験に応じて以下の業務をお任せします。 ◇基地局展開に関する中長期戦略の立案 　モバイル通信市場や競争環境を踏まえ、楽天モバイルの競争優位性を高める基地局建設戦略を策定します。 ◇大規模プロジェクトの統括・推進 　屋外・屋内を問わない多様な基地局設置プロジェクトにおいて、技術仕様、部材調達、伝送方式など複数要素を統合的に調整し、プロジェクト全体を成功に導きます。 ◇業務プロセス改革(BPR)・運用最適化 　基地局建設プロセスを分析し、データに基づいた業務改善・生産性向上施策を企画・実行します。 ◇リスクマネジメント・ステークホルダー調整 　事業計画に内在するリスクを可視化し、工事会社・社内各部門・エンジニア・自治体など多様な関係者と連携・調整を行います。 ◇ドキュメント精査・標準化推進 　契約書や設計図・報告書などの確認を通じ、品質向上と業務標準化に貢献します。 ■このポジションの魅力 ◇社会インフラを企画から動かす 　5Gをはじめとした最先端通信技術を、全国規模で社会実装する企画に携われます。 ◇高い社会貢献性と事業スケール 　日常生活から災害時まで、人々の暮らしを支える公共性の高い仕事です。 ◇市場価値を高める成長環境 　戦略立案・BPR・プロジェクトマネジメントなど、企画職としての総合力を磨けます。 ■当社について 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行・運営・DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。 楽天モバイルをはじめとした複数の事業を最前線で支えています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細1＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞NBF品川タワー住所：東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞新宿オフィス住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

二子玉川駅、品川駅、東新宿駅、上野毛駅、北品川駅、新宿三丁目駅、二子新地駅、新馬場駅、西武新宿駅

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～451,519円固定残業手当/月：72,392円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、経験者に関しては現職給与等も考慮の上で決定します。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【英語スキル不問／楽天グループ内外の事業変革を担う戦略＋実行型コンサルタント｜自社アセットを活用し、事業を創る】 当社では、楽天グループの70以上の事業と外部企業に対し、戦略策定からオペレーション実行まで一気通貫のサービスを提供しています。 今回募集のポジションでは、コンサルティング事業部の立ち上げメンバーとして、事業戦略の策定、オペレーション構築、テクノロジー実装までを推進していただきます。 ■業務概要： ・事業統括：事業の企画立案から方針策定までを担い、事業全体の設計と統括 ・新規事業の大型案件獲得：グループ内外の経営層との折衝、事業戦略の決定 ・組織マネジメント：事業部全体のパフォーマンス管理、リーダー育成 ■プロジェクト事例： ・新規事業立案・運営支援 ・マーケティング戦略・実行支援 ・オペレーション改善 ・システム導入推進 ・営業戦略 ■このポジションの魅力： ◇単なる提言に終わらず、オペレーション構築やテクノロジー実装まで一気通貫して関与することができます。 ◇楽天グループの多様なアセット（EC、金融、通信、物流、マーケティング）を活用し、事業を「創る」経験が可能です。 ◇事業家視点で「戦略＋実行」を経験できる環境です。 ■募集背景： 楽天グループの成長加速と外部企業への事業変革支援を目的に、コンサルティング事業部を拡大中。今後はグループ内だけでなく、外部企業へのサービス提供を強化し、事業を拡大するフェーズです。2～3年で100名規模への成長を目指しています。 ■当社について： 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞1,800万円～3,500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：1,200,000円～2,500,000円＜月給＞1,200,000円～2,500,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞無賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天ショップで使われる業務用PC・タブレットの管理・運用業務をお任せ！運用中心で働きやすさ◎】 ■業務内容： 配属となるビジネスプロセス設計課業務システム設計チームでは、楽天ショップでスタッフが使う、業務用のPCやモバイル、タブレットなどのIT資産について、キッティングや出荷管理、セキュリティやアカウント設定を行っています。 既にすべての店舗・端末でMicrosoft365（Intune、Exchange、SharePoint等）を導入しており、ショップでの業務内容の変化に合わせた設計構築や、Microsoft365の更新・機能追加への対応なども行います。 店舗からの問い合わせについては一次受けの部署があるためご安心ください。そこで解決できない問い合わせやエスカレーション、ベンダーと連携が必要な際は当チームで対応します。 ＜業務詳細＞ ・新しい機能追加・対応が必要な際の要件定義～設計構築～テスト～導入まで ・ベンダーコントロール ・AutoPilotや条件付きアクセスポリシーの設計・運用 ・業務プロセスの自動化推進、運用改善提案 ■部署・サービスについて： Microsoft 365やモバイルデバイス管理（MDM）を中心とした情報系インフラの構築・セキュリティ関連プロジェクトにおいて、要件定義から設計・構築、運用改善、アウトソーシング先のマネジメントまで、プロジェクト全体の推進をお任せするポジションです。 ◇店舗で働くスタッフが安心かつ効率的に業務を行うための基盤づくりのお仕事です。会社への貢献度も高く、帰属意識ややりがい、手ごたえを感じやすい職場です。 ◇単純に資産管理・キッティングを行うのではなく、業務改善やDXの視点を持ちながら業務を実行できます。裁量の大きいお仕事です。 ■働く環境： 当業務に関わっているのは3名です。 業務が属人化を防ぎ、誰でも同じ業務を対応できる体制となっています。 ■当社について： 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞二子玉川ライズ・オフィス住所：東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス勤務地最寄駅：東急田園都市、東急大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

二子玉川駅、二子新地駅、上野毛駅

＜予定年収＞750万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：302,278円～385,823円固定残業手当/月：95,722円～122,177円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞398,000円～508,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天モバイルの端末・同梱資材・アクセサリなどを、お客様・店舗に確実に早く漏れなく届けるためのオペレーション管理業務】 ■業務内容： 当部署では、楽天モバイルの販売に関するロジスティクス管理を行っています。 取扱品：販売用の端末、店舗の業務用端末、SIMカード、アクセサリ、同梱資材など。（ショップ向け：エンドユーザー向け＝5：5） 店舗やお客様からの発注に対して、遅延なく・欠品なく確実に届けられるよう、受発注・配送管理を行うことがメインミッションです。 ＜具体的には＞ ◇サプライチェーン全体の業務改善やコスト管理 ◇入出荷、返却、売上・在庫管理、委託先倉庫の品質・業務進捗管理 ◇関連部署との連携やSCMにまつわる予算策定・管理 ◇新製品やマーケティング施策、事業戦略に対応したSCM設計 社内外とのコミュニケーションを円滑に取りながら、納期に向けて各所調整することが好きな方、数字管理に苦手意識がない方であれば、物流未経験からでも十分にキャッチアップいただくことが可能です！ ■部署・サービスについて： 楽天モバイル事業の急成長を支える要として、オンライン・オフライン販売における商品のサプライチェーン全体を統括し、最適化を推進することがミッションです。 戦略策定からプロセス設計、倉庫運用の最適化、そして配送オペレーションの管理まで、川上から川下までを一貫して担当し、効率的かつ強靭なサプライチェーンを構築することで、事業の競争力強化と顧客満足度向上に貢献していただきます。 ■働く環境： 倉庫業務は外部に委託をしており、当チームには ・委託先対応 ・調達購買 ・運用業務 を担当するメンバーに大きく分かれています。ただ、お互いで業務を補い合い、助け合いながら対応しています。 今回は、既存業務の運用だけでなく、業務改善にも一層取り組むための体制強化での採用を予定しております。 ■当社について： 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

二子玉川駅、上野毛駅、二子新地駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～305,316円固定残業手当/月：72,392円～96,684円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～402,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天ブランドを支えるクリエイティブの中核を担うポジション／インハウス制作】 ■業務概要： 各楽天グループから依頼のある販促物や広告物の制作ディレクション、イベントの企画・運営をしていただく役割になります。 制作は、社内外のデザイナーとともに進行いただきます。 ■具体的な業務内容： ◎各種プロモーションの要件定義、展開ツールの検討 ◎チラシ、リーフレット、ポスター、サイネージ等販促物の構成、コピーワーク ◎デザイナーへの制作指示、デザイン確認 ◎校閲、法務確認、ブランド視点でのクリエイティブチェック ◎制作、製造スケジュールの設計・管理 ◎KPI設定、計測 ◎予実管理 ◎制作見積作成、売上処理 ◎グループ内関係者とのMTG調整、依頼内容調整、目線合わせ等の社内調整 ■組織情報： ◎ブランドクリエイティブ戦略部はマネージャー含め10名の組織です。 楽天モバイルで培ったクリエティブ制作やプロモーション企画を全楽天グループに提供するインハウスのデザインチームです。 ◎メンバーは、中途採用が多く上は40代、下は20代と年齢幅も広いです。常にメンバー間で年齢や役職関係なくディスカッションできるチーム環境です。 ◎ディレクターとデザイナーがユニットを組み、案件一つ一つを惰性でなく諦めることなくより良いものを作り上げる環境とその達成感を味わえる部署です。 ■当社について： 当社は楽天グループの中核BPO会社として、カスタマーサポートやバックオフィス業務の高度化・内製化を推進しています。楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立されました。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜勤務地詳細＞二子玉川ライズ・オフィス住所：東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス勤務地最寄駅：東急田園都市、東急大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

二子玉川駅、二子新地駅、上野毛駅

＜予定年収＞500万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～275,000円固定残業手当/月：72,392円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～347,392円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天モバイルのカスタマーサポート部門データ管理担当／CS本部の安定運営を実現】 ■業務内容： ◎楽天モバイルのカスタマーサポート部門データ管理担当として、部門内外からのデータリクエストに対応します。 ◎大規模なプロジェクトをはじめとし、大小さまざまなプロジェクトに積極的に関与し、効果検証データの作成や詳細な分析、改善を行うことで、プロジェクトの成功を推進していただきます。 ■ポジションの魅力： ◇自ら作成したデータや分析したデータレポートが、楽天モバイルのカスタマーサポート部門の改善活動や意思決定に活用され、主要な配置に直接的な貢献ができます。 ◇自らが作成したデータや分析結果が、組織全体の改善活動や意思決定に直接活かされるため、成果を実現しやすい環境です。 ■働く環境： ◇組織構成：システム単位での役割チーム ◇人員構成：約5名 課全体で、サポート導線・AI活用によるお問い合わせ削減から、顧客満足度向上を目指し、システム整備サポートを行うことで、CS本部の安定運営を実現するために、あるべき姿に合わせた企画設計・確実をリードし、実行を真剣に実行に向けて邁進してまいります。 ■当社について： 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞700万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：305,316円～385,823円固定残業手当/月：96,684円～122,177円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞402,000円～508,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

■募集背景： クライアントから、戦略策定からオペレーション実行までRTSへの支援を求める声が上がっております。そのため、顧客ニーズに対応し、顧客の課題を解決するソリューション体制を提供することが急務となっております。 ■業務内容： ◎ソリューション営業戦略の引き継ぎ グループ内外の各事業部門、企業に対する課題解決のためのソリューションの提案及び戦略を考え、実行する。 ◎顧客および社内外の関係者との協議なコミュニケーションを図り、プロジェクトを成功に導くとともに社内顧客との関係構築、ニーズヒアリング、意見収集など、顧客との継続的なコミュニケーションを主導する。 ◎人材管理・アサインメント ソリューションの提供に必要なグループ内の専門人材（コンサルタント、エンジニア等）の能力とプロジェクトニーズをマッチングし、最適なチームを構成する ◎プロジェクトメンバーの育成、モチベーション管理など、人材マネジメントを行う ■働く環境： ビジネス開発課は現状50名程の規模で様々なクライアントの下でソリューションを提供しています。 ■当社について： 楽天グループは、「革新する子供、人々と社会をエンパワーメントする」ことを使命としています。成長を支える楽天トータルソリューションズ（RTS）は、グループ内外のクライアントに対して、戦略立案から作戦実行まで一気通貫のサービスを提供しています。 ■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎 ・新規事業開発や事業戦略策定に携わった経験 ・ビジネスレベルの英語力 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞二子玉川ライズ・オフィス住所：東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス勤務地最寄駅：東急田園都市、東急大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、二子新地駅、上野毛駅

＜予定年収＞800万円～1,200万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：425,000円～775,000円固定残業手当/月：102,215円～186,392円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞527,215円～961,392円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

■業務内容： ◇Workforce Management（WFM）のロジックに基づいたコンタクトセンターの稼働計画、遂行業務全般 ◇問合せ数の予測、コンタクトセンター人員計画策定、協力会社への発注数決定、発注数、人員計画に基づいたコンタクトセンター人員配置数の調整・管理 ◇新規受注業務の見積根拠となる必要人員数の算出 ◇年間予算の根拠となる長期間（1～3年）の稼働・拠点計画の作成 ■働く環境： マネージャー1名、アシスタントマネージャー1名、担当者5名 ■ポジションの魅力： ・WFMのロジックに沿ったコンタクトセンターの人員計画作成、管理を一気通貫で経験することができます。 ・コンタクト予測：楽天モバイルを取り巻く様々な要素の中からお客様からのお問合せ数につながる要素を検証し、複数の分析手法（重回帰分析・時系列分析など）を活用して精度の高い予測を作成する経験ができます。 ・稼働計画、管理：予測されたコンタクト数を元に必要なオペレーター数を算出し、日々必要なオペレーターを配置するための配置管理業務を経験できます。 ・コンタクトセンターの規模拡大、再編が必要な場合の拠点戦略策定など、コンタクトセンター運営の根幹となる計画に関わることができます。 ■部署・サービスについて： 楽天モバイルのコンタクトセンター運営を担当しているCS部は「常に期待を超える最高の顧客体験」を提供することを目指しています。CSビジネスプランニング課では、楽天モバイルコンタクトセンターの円滑な運営をサポートするための「縁の下の力持ち」として業務を行っています。 ■当社について： 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～305,316円固定残業手当/月：72,392円～96,684円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～402,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

■業務概要： 契約審査側の部門責任者として、定常業務マネージャー業務に加え、契約審査に関連するBPRプロジェクトや開発プロジェクトを推進するリーダとしての役割も順次ご担当頂きます。 ■具体的な業務内容： （1）マーケティング部門からの施策相談に対する運用調整 （2）外部BPOベンダーマネジメント（コスト・クオリティ管理、マニュアルレビュー等） （3）KYC （Know Your Customer）プロセスの開発及び改善 （4）リスクマネジメント、インシデント発生時の対応 （5）各種レポート／報告書作成・会議などでの報告 （6）新技術開発のための検討（審査効率向上、悪者流入抑止） その他、ご経験やスキル次第では、経営層レベルの会議にご参加いただき、状況報告や、施策の決裁などに関わっていただく可能性もあります。 ■組織情報： 契約審査・不正利用監視の部門として、全てのお客様が安全・安心にサービスを利用できるよう、契約の審査や、不審な申し込み等のモニタリング等を担当している部門です。 実務自体は主に業務委託先で行っており、企画や管理を主に行っています。 ■当社について： 当社は楽天グループの中核BPO会社として、カスタマーサポートやバックオフィス業務の高度化・内製化を推進しています。楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立されました。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞650万円～850万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～527,608円固定残業手当/月：72,392円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～600,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天G×新規事業｜経営直結ポジションでキャリアアップ｜英語力不問】 楽天グループ子会社である当社にて新規事業開発をお任せします。 当社は、楽天グループに新しく設立されたグループ内のシェアードサービス会社（100％子会社で従業者数2,000人規模）です。新たなチャレンジに対応するため、新設子会社楽天トータルソリューションズの新規事業開発担当を募集します。 ■業務概要： 2024年9月に立ち上げたビジネス開発部の主務メンバーとして、楽天トータルソリューションズの新規事業開発をお任せします。経営視点で主体的に新規事業の立案～実行までをやりたい、という方大歓迎です。 ■具体的な業務内容： ・新規事業の企画、立案、実行 ・社内新規ビジネス案の募集（既に一度実施しており60件の応募実績） ・市場調査や分析、競合情報の収集 ・ビジネスモデルの構築 ・プロトタイプの作成、市場テスト ・営業戦略の策定、実行 ・コスト管理 ・パートナーとのアライアンス契約 ・プロジェクトマネジメント ■組織情報： ビジネス開発部（主務4名、兼務7名） ※2024年9月に立ち上がった新組織です。 ※今回は主務の募集です。 ■ポジションの魅力： ◎新組織の配属なので、先入観にとらわれず主体的なアクションが可能。 ◎全体会議で経営陣の考え方や現在の数値目標を知ることができるので、経営視点で新規事業開発を経験可能。 ◎直属の上司との面談が週に1度あるため、キャリアをどう歩んでいくのか、そのために今何をしていくのかを相談しながらキャリア形成が可能。 ■当社について： 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。楽天モバイルをはじめとした複数の事業を最前線で支えています。 楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供しております。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞700万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～641,608円固定残業手当/月：72,392円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～714,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

■業務内容： 楽天グループ内外のWebサイトやデジタルコンテンツ関連のデザインを担当していただきます。 ・Webサイトおよびランディングページのデザイン・制作・更新 ・UI/UXデザインの設計および改善（ワイヤーフレーム、プロトタイプの作成を含む） ・デジタル広告バナーやSNS用クリエイティブの制作 ・他部署、組織（RTS内の営業、HRなどの各種部署、他楽天グループ等）と連携し、プロジェクトを推進 ・KPI管理 ・予算管理 ・デザインアセットの管理 制作は、案件ごとに同チーム内のディレクターと進行します。 ■組織説明： 楽天グループ全体を横断してクリエイティブサービスを提供する中で、単なる制作業務にとどまらず、マーケティング戦略の上流工程から構想を練る戦略的なアプローチへとシフトしています。このような変化を楽しみながら、クリエイティブの可能性を広げられる環境です。 ■働く環境： コミュニケーションデザイングループは、マネージャー含め10名強の組織で、販促企画やクリエティブ制作などのサービスを提供するインハウスのクリエイティブチームです。 メンバーは、上は40代、下は20代と年齢幅も広いですが常にメンバー間でディスカッションできる環境です。 デザイナーとディレクターがユニットを組み、案件一つ一つを「ユーザーファースト」で考え、ユーザーを基軸にしたコミュニケーションを設計し、デザインに落とし込んでいただきます。より良いものを作り上げる環境とその達成感を味わえる部署です。 ■当社について： 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 ■別枠の応募条件に加え下記のようなご経験を歓迎します： ・デザインだけでなく、ユーザー体験やビジネス目標を意識した提案ができる方 ・自ら考え、その意志をディスカッションできる方 ・クリエイティブの力で事業を良くしたいという思いのある方 ・グラフィックデザイン、モーショングラフィックデザイン、コーディングの知識と実務経験 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞二子玉川ライズ・オフィス住所：東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス勤務地最寄駅：東急田園都市、東急大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

二子玉川駅、二子新地駅、上野毛駅

＜予定年収＞600万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：277,975円～385,823円固定残業手当/月：88,025円～122,177円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞366,000円～508,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

■組織紹介： CS部は「常に期待を超える最高の顧客体験」を提供することを目指しています。 そのために、CSオペレーションマネジメント課では、最高水準による運営管理体制を実現し、楽天モバイルのカスタマーセンターの運営を担当しています。 ■業務内容： ・カスタマーセンター運営管理 ・BPO管理 ■業務詳細： ・カスタマーセンターKPI管理および達成改善活動 ・お客様反響に基づくサービス改善提案 ・カスタマーセンターのコスト最適化／品質改善 ■働く環境： ＜組織構成＞ 各サービスチャネル単位でのチーム編成 ＜人員構成＞ 約30名 ■ポジションの魅力： ・体系化されたBPOおよびカスタマーセンター運営マネジメントフレームを実践いただけます。 ・役職に関係なく、定性／定量の両根拠から的確に現状把握し積極的な改善提案をすることができます。あなたの考案した改善案が楽天モバイルのサービス改善に直結するチャンスを得られます。 ・チームだけでなく、社内関係者と協業で改善活動を推進しながら、最高のチームビルディングを実現できます。 ・ワークライフバランスを守りながら、公私ともに充実いただけます。 ■当社について： 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～305,316円固定残業手当/月：72,392円～96,684円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～402,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

■業務内容： ロジスティクスオペレーション担当として業務をお任せします。 ◇SCM戦略の立案と実行 ┗サプライチェーン全般の運用プロセスを主導し、継続的な改善を推進。 ┗在庫の最適化管理を通じて、コスト削減と顧客満足度向上に貢献。 ◇物流・在庫管理業務 ┗入出庫、返却、売上管理、在庫管理といった基幹業務を円滑に運用。 ┗BtoB、BtoC双方のチャネルにおける出荷業務を統括。 ┗倉庫作業の進捗管理および品質管理を徹底。 ◇部門間連携と予算管理 ┗各事業部との密な連携・コミュニケーションを通じて、サプライチェーン全体の最適化を図る。 ┗SCM関連予算の策定と管理。 ┗経理、財務、監査に必要な資料作成。 ◇業務改善と新規プロジェクト推進 ┗コスト削減やプロセス改善を積極的に提案・実行し、業務効率の向上に貢献。 ┗事業展開に応じた新規運用の設計および立ち上げ。 ┗新製品開発やマーケティング施策に対し、SCMの観点から戦略的な施策を提案・サポート。 ■部署・サービスについて： 楽天モバイル事業の急成長を支える要として、オンライン・オフライン販売における商品のサプライチェーン全体を統括し、最適化を推進することがミッションです。 戦略策定からプロセス設計、倉庫運用の最適化、そして配送オペレーションの管理まで、川上から川下までを一貫して担当し、効率的かつ強靭なサプライチェーンを構築することで、事業の競争力強化と顧客満足度向上に貢献していただきます。 ■働く環境： 現在、チームには8名程度のメンバーが在籍しており、倉庫オペレーションや物流企画などを担当する多様な経験を持つ仲間たちが働いています。即戦力としてご活躍いただける方、チームを牽引していただける方を歓迎します。 ■当社について： 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞二子玉川ライズ・オフィス住所：東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス勤務地最寄駅：東急田園都市、東急大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

二子玉川駅、二子新地駅、上野毛駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～305,316円固定残業手当/月：72,392円～96,684円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～402,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ100％出資の新会社として楽天モバイルのコスト戦略を主導／予算策定～予実管理・削減施策まで一気通貫で担当／裁量大きく成長フェーズの事業に携われる環境】 戦略管理課 予算管理グループは、楽天モバイル全体の通期収益化達成という重要なミッションを担っています。 中長期的な視点と足元の状況の両面から、年間の基地局建設計画や進捗を把握しながら、統括部全体のコストを管理することで、モバイル事業全体の持続的な成長に貢献しています。 ■業務詳細： このポジションでは、主に以下の業務を通じて、 楽天モバイルの事業成長を予算策定やコストコントロールの面から強力に推進していただきます。 ＜CAPEX/OPEXの予算管理と目標達成に向けた推進＞ ・設備投資(CAPEX)および運用費用(OPEX)の予算策定・実績管理・予実差異分析を行います。 ・コスト管理ツールを活用し、全体的なコスト状況を可視化し、適切なコントロールを行います。 ・目標達成に向けた具体的なアクションプランを立案し、 　実行を推進するプロジェクトマネジメントも担っていただきます。 ＜コスト削減案の提案と実行支援＞ ・コスト削減の可能性のある領域を特定し、具体的な削減案を検討・提案します。 ・各主幹部署と密接に連携し、提案した削減案の実行をサポートします。 ・特に部材購入など費用インパクトの大きい部分については、予算策定時のコンセプト通りに 　運用されているかを確認し、可視化することで適切なコスト管理を徹底します。 ＜予算策定に向けた各種費用のデータ集計と分析＞ ・今後の予算策定に資するよう、工事費や賃料など各種費用のデータを継続的に収集・分析します。 ・データに基づいた洞察を提供し、より精度の高い予算策定に貢献します。 ■当社について： 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞新宿オフィス住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～451,519円固定残業手当/月：72,392円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、経験者に関しては現職給与等も考慮の上で決定します。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ100％出資の新会社で、楽天モバイルのエリア戦略をデータでリード／役員直下の意思決定を支えるポジション／少数精鋭・裁量大の環境でAI・通信技術を学びながら成長可能】 データアナリスト・プロジェクトマネージャーとして、楽天グループが現在注目しているモバイル事業のミッションクリティカルなエリア拡大、電波改善の戦略立案・検討対策を担当していただきます。 NWデータに基づいたデータ分析・投資戦略やその為の業務自動化による業務効率化・コスト削減を実現。プロジェクトマネジメントや専門的な経験、ロジカルシンキングを身につけることができます。 ■業務詳細： ・楽天モバイルにおけるＮＷデータの分析・基地局展開の戦略計画・基地局展開計画に行う連動予算計画・実行計画 ・取締役、役員クラスへの定量的な報告および意思決定の補佐 ■業務の魅力： ・プラチナバンド獲得で重要度が増す楽天モバイルの中長期戦略に、データを軸に深く関われる点が大きな魅力です。 ・AIや最新技術、通信技術に触れながら事業インパクトの大きいプロジェクトを推進でき、自由な発想で新たな挑戦が可能なベンチャーライクな環境でキャリア形成ができます。 ■当社について： 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

二子玉川駅、上野毛駅、二子新地駅

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～451,519円固定残業手当/月：72,392円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、経験者に関しては現職給与等も考慮の上で決定します。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ新会社としてモバイル事業の基盤構築を担う戦略ポジション／グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、中長期で幹部候補として成長可能／自由度の高い環境でAI・最新技術に触れながら基地局展開・NW強靭化をリード】 楽天グループが現在注力しているモバイル事業において、ミッションクリティカルなエリアの拡大や電波改善の戦略策定・対策を検討している組織にてプロジェクトマネージャー業務をお任せします。 プロジェクトマネジメントや専門的な経験を積み、社内で活躍する機会もあります。プラチナバンドの獲得に伴い、中長期戦略の見極めを見据えた人材を募集しており、将来の幹部候補として他部門との折衝やプロジェクトリードができる人材の育成を目指しています。 ■業務詳細： ・楽天モバイルにおける基地局展開計画の策定や事業計画に基づくNW強靭化計画の策定、プロジェクト化及び実行 ・取締役および役員クラスへの定量的な報告及び意思決定の補佐 ※上記業務を日本語及び英語を使用して関連展開と連携しながら進めます。 ※勤務地は基本的に東京ですが、主要な地方都市の勤務も可能です。 ■当社について： 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細1＞大阪支社住所：大阪府大阪市北区中之島3-2-18 住友中之島ビル1階受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞福岡支社住所：福岡県福岡市博多区博多駅東3-14-1 T-Building HAKATA EAST 7階受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞広島支社住所：広島県広島市東区二葉の里3-5-7 グラノード広島9階受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

渡辺橋駅、東比恵駅、広島駅、肥後橋駅、博多駅、大江橋駅、祇園駅(福岡県)、猿猴橋町駅

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～451,519円固定残業手当/月：72,392円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、経験者に関しては現職給与等も考慮の上で決定します。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ新会社としてモバイル事業の基盤構築を担う戦略ポジション／グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、中長期で幹部候補として成長可能／自由度の高い環境でAI・最新技術に触れながら基地局展開・NW強靭化をリード】 楽天グループが現在注力しているモバイル事業において、ミッションクリティカルなエリアの拡大や電波改善の戦略策定・対策を検討している組織にてプロジェクトマネージャー業務をお任せします。 プロジェクトマネジメントや専門的な経験を積み、社内で活躍する機会もあります。プラチナバンドの獲得に伴い、中長期戦略の見極めを見据えた人材を募集しており、将来の幹部候補として他部門との折衝やプロジェクトリードができる人材の育成を目指しています。 ■業務詳細： ・楽天モバイルにおける基地局展開計画の策定や事業計画に基づくNW強靭化計画の策定、プロジェクト化及び実行 ・取締役および役員クラスへの定量的な報告及び意思決定の補佐 ※上記業務を日本語及び英語を使用して関連展開と連携しながら進めます。 ※勤務地は基本的に東京ですが、主要な地方都市の勤務も可能です。 ■当社について： 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細1＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞札幌支社住所：北海道札幌市中央区北五条西5-2-5 信金中央金庫ビル7階受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞仙台支社住所：宮城県仙台市青葉区中央3-5-17 ミレーネT仙台ビル3階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

二子玉川駅、さっぽろ駅、あおば通駅、上野毛駅、札幌駅、仙台駅(地下鉄)、二子新地駅、大通駅、仙台駅

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～451,519円固定残業手当/月：72,392円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、経験者に関しては現職給与等も考慮の上で決定します。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。