楽天トータルソリューションズ株式会社 【東京都】 の求人・中途採用情報

【楽天グループ／英語スキル不問／広報・PR／Webサイト運営～コーポレートブランディング推進・広報戦略立案から実行まで一貫して担当】 当社では、楽天グループの事業推進支援およびグループ内外のクライアントに向けたマーケティング・クリエイティブ・Webマーケティングソリューションを提供しています。 2026年より外販事業を本格始動するにあたり、コーポレートブランドの認知向上および企業価値向上を牽引する広報・Webサイト運営担当を募集します。事業成長に直結する情報発信を推進し、企業ブランドの確立に貢献いただく重要なポジションです。 ■具体的には ＜Webサイト運営・コンテンツ制作＞ ・コーポレートWebサイトのコンテンツ企画・制作・更新管理 ・事業情報・実績・採用コンテンツ等のライティング・編集 ・制作会社・デザイナーとの折衝・ディレクション ・サイト改善施策の企画・推進 ＜広報戦略・メディア対応＞ ・広報戦略の企画策定・実行（中長期PRプランニング含む） ・プレスリリース・ニュースレターの企画・ライティング・編集・配信 ・メディアリレーションの構築・強化 ・メディア取材の誘致・受入・対応 ・記者説明会・プレスイベントの企画策定・進行管理 ・メディアモニタリング・クリッピング（日次）および社内共有 ＜その他広報活動＞ ・オウンドメディア・SNSを活用した対外情報発信 ・新規事業・外販拡大に向けた広報機会の創出 ・広報代理店の選定・折衝・ディレクション ・危機管理広報（リスク対応） ・社内広報との連携（社内報への広報視点での支援含む） ■組織構成 複数の専門チームで構成されています。組織全体では28名体制で事業を推進しており、広報・Webサイト担当はマーケティング企画・プランニング・クリエイティブ・Webマーケティングなどの各チームと連携しながら、コーポレート広報から事業広報まで幅広く携わります。 ■当社について 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、上野毛駅、二子新地駅

＜予定年収＞500万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～385,823円固定残業手当/月：72,392円～122,177円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～508,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループの顔としてグループ商材の総合提案×店舗づくり／所定労働時間7.5H×残業月平均10～15H／月8日～休み／食事手当あり】 楽天モバイルショップに来店されるお客様へ、スマートフォン・料金プラン・楽天カード・楽天市場・楽天ポイントなど、楽天経済圏の幅広いサービスを総合的にご提案します。単なる携帯販売ではなく、楽天グループ唯一の対面チャネルとして、お客様の生活をより豊かにするトータルサポートを行うポジションです。 【今回の選考会の特徴】 ・最短1日で内々定も可能！ ・Web開催のため、全国どこからでも参加可能 ・未経験の方も歓迎！充実した研修制度あり 【選考会の概要】 ・形式： Web開催（事前に企業セミナー動画をご視聴いただきます） ・内容： 面接（25分×2回　現場面接/HR面接） 【開催日時】 11/10 (火) 17:00～20:00 11/12 (木) 17:00～20:00 11/15 (日) 11:00～14:00 11/17 (火) 17:00～20:00 11/19 (木) 17:00～20:00 11/22 (日) 11:00～14:00 11/24 (火) 17:00～20:00 11/26 (木) 17:00～20:00 11/29 (日) 11:00～14:00 ※ご応募時、参加可能日時をお知らせください。 ■具体的には： ◇お客様対応 ・新規契約・機種変更の受付および提案 ・料金プラン、楽天ポイント活用、楽天カード、各種サービスの案内 ・スマホの初期設定・データ移行サポート ・問い合わせ対応 ◇店舗運営 ・店舗での電話応対 ・在庫管理、売り場づくり、POP作成 ・KPI管理・数値振り返り ・店舗会議・研修への参加 ・キャンペーン企画など、集客に向けた取り組み ■キャリアパス： スタッフ（R CREW）から店長を経てRSV（スーパーバイザー）へステップアップが可能です。RSV経験後はマネジメントや本部への異動の道もあり、長期的にキャリア形成ができます。まずは入社後1年で店長昇格を目指していただきます。 ■組織構成： 1店舗あたり店長1名、スタッフ5～15名で運営。チームワークを重視し相談しやすい環境◎ 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞東京都多摩市内の店舗住所：東京都多摩市 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

＜予定年収＞371万円～550万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：265,500円～370,000円＜月給＞265,500円～370,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※賞与年2回※その他手当：食事手当※別途インセンティブ支給あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【経営に近い環境で通信品質向上を推進｜未経験歓迎・キャリアアップ可能】 楽天モバイルの最重要課題であるネットワーク品質向上を推進するポジションです。 総務省へ提出した開設計画の着実な実行と、お客様の通信品質に関する課題解決を両軸として、より快適な通信環境の実現に取り組みます。 通信データやVOC（お客様の声）を活用した分析から改善施策の企画立案・実行、経営層への提案まで幅広く担当し、楽天モバイルのサービス品質向上と事業成長に直接貢献いただきます。 ■具体的には ・楽天モバイルにおけるNWデータの分析及び基地局展開計画の策定 ・業務要件の洗い出しと改善・効率化に向けた要件定義の実施 ・要件定義された案件の仮説立案・データ分析・検証・効果測定までを一貫して遂行 ・取締役・役員クラスへの定量的な提案・報告および意思決定の補佐 ・英語を用いての関係部署との合意形成および推進 ■このポジションの魅力 ◇データドリブンな課題解決スキルが身につく 通信データやVOCを活用しながら、課題発見から分析、施策立案、効果検証まで一貫して経験できます。 ◇経営層への提案経験を積める 取締役・役員クラスへの提案機会があり、高い視座でビジネスを捉える力を養えます。 ◇グローバルな環境で成長できる 英語を活用する機会があり、多様なバックグラウンドを持つメンバーと協働しながら業務を推進できます。 ■組織構成 エリア品質課（正社員61名） 東日本UXグループ：18名 西日本UXグループ：16名 エリア品質データグループ：12名 エリア品質グループ：12名 課所属：5名 通信業界経験者だけでなく、異業種から入社したメンバーも多数活躍しています。入社後は実務を通じて知識と経験を積みながら、専門性を高められる環境です。 ■当社について 楽天モバイル事業では、「つながる・使える」通信サービスの実現に向けて、ネットワーク品質の継続的な向上に取り組んでいます。 基地局整備の推進とデータに基づく品質改善を通じて、お客様満足度の向上を追求し、日本のモバイル通信市場に新たな価値を提供しています。 変化のスピードが速い環境だからこそ、最新技術やAIを活用しながら、自ら課題を見つけて解決していく人材が活躍しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、上野毛駅、二子新地駅

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～451,519円固定残業手当/月：72,392円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、経験者に関しては現職給与等も考慮の上で決定します。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天G／英語スキル不問／基地局建設プロジェクトの調達・購買担当／楽天モバイルの通信インフラを支える】 楽天モバイルでは、2026年に2,000億円超の設備投資を計画しており、全国の通信インフラ整備を加速しています。 本ポジションでは、基地局建設プロジェクトにおける資材・通信機器の調達および需要管理を担当いただきます。工事計画をもとに必要な資材や機器を予測し、国内外のベンダーや社内関係部署と連携しながら、必要なモノを必要なタイミングで確実に供給できる体制を構築します。 ■具体的には ◇部材の購入調整 置局計画表から基地局建設に必要な部材を抽出し、金額規模に応じた購入調整対応 ◇予算の起票 中長期計画に基づき、将来的に必要となる購入部材を事前に抽出し、関連する予算のマネジメント ◇納期および倉庫調整 部材納入が円滑に進むよう、ベンダー様と綿密に連携を取り、納入時期の調整 ◇部材の検収調整 調達した部材が仕様通りに納品されているかの確認 ◇新規製品管理 新製品の一元的な管理体制を構築 ■このポジションの魅力 ◇数千億円規模のプロジェクトに携われる 楽天モバイルが推進する大規模な通信インフラ投資を、調達・購買の側面から支える重要なポジションです。調達計画や納期調整がプロジェクト全体の進行に直結するため、大きな裁量とやりがいがあります。 ◇社会インフラを支える実感 自ら調達に携わった設備が全国の基地局建設に活用され、通信品質向上やエリア拡大につながります。人々の生活を支える社会インフラの構築に直接貢献できます。 ■組織構成 10名程度のチームで構成されています。 新卒入社の若手社員から通信業界経験者、調達・購買経験者まで幅広いバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。 ■当社について 2023年に楽天グループ株式会社100％出資で設立されました。 楽天モバイルの基地局事業を中心に、コンサルティング事業など幅広い事業を展開しています。戦略立案から改善提案、実行支援まで一気通貫で担う組織として事業拡大を続けています。 楽天モバイルは回線契約数1,000万回線を突破し、今後も積極的な設備投資を予定しています。当社はその通信インフラ構築を支える中核企業として、社会に欠かせないネットワークづくりに貢献しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜勤務地詳細＞NBF品川タワー住所：東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

品川駅、北品川駅、新馬場駅

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：227,848円～451,519円固定残業手当/月：72,152円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞300,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、経験者に関しては現職給与等も考慮の上で決定します。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ／英語スキル不問／SaaSプロダクトの導入支援・利活用促進の経験を、楽天グループ社内クライアントに対して発揮】 当社では、楽天グループの80以上の事業と外部企業に対し、戦略策定からオペレーション実行まで一気通貫のサービスを提供しています。 今回はコンサルティング事業部の立ち上げに際し、楽天サービス（楽天モバイル・楽天市場・グループマーケティング・広告事業・フィンテック等）の知見をお持ちの方を特に歓迎いたします！ これまでのご経験を楽天グループの幅広いサービスで発揮していただけます◎ ■業務概要 ・PJメンバーとして実務遂行：情報収集、分析、資料作成 ・業務改善支援：現場でのオペレーション改善、マーケティング施策の戦略実行支援 ・クライアント対応：ヒアリング、課題整理、報告書作成 ※PJはその時々で受託状況に変動がありますのでご了承ください ■このポジションの魅力 ◇70+の楽天グループ事業会社が内部クライアントという特殊な環境 ◇BtoBSaaSの導入・活用促進ノウハウを大企業内で適用可能 ◇ツール選定・運用設計・利活用促進まで一気通貫で関与 ◇現場の専門家からマネジメントまでパスあり ◇SaaS領域以外にも楽天グループ内の様々なプロジェクトに関与し、コンサルタントとしてのスキル・経験値を積み重ねながら、シニアコンサルタントやディレクターといったキャリアアップを長期的に描いていくことが可能です！ ■キャリアパス ・スピード昇格：年功序列ではないため、成果とスキル次第で早期に昇格が可能 ・事業責任者への道：コンサルタントから事業責任者、新規事業開発担当へのキャリアチェンジ ・グループ横断のキャリア：RTS内の他部門（セールス、ロジスティクス、ブランド戦略）や楽天グループ全体への異動も可能 ■当社について 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細1＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞二子玉川ライズ・オフィス住所：東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス勤務地最寄駅：東急田園都市、東急大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、上野毛駅、二子新地駅

＜予定年収＞800万円～1,100万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：366,076円～455,696円固定残業手当/月：115,924円～144,304円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞482,000円～600,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【通信品質改善プロジェクトをリードするポジション｜英語活用可｜業界未経験歓迎】 楽天モバイルの通信品質向上を担う中核組織にて、基地局展開計画やネットワーク強靭化施策の企画・推進を担当いただきます。 総務省へ提出した開設計画の着実な遂行に加え、お客様の声（VOC）やネットワークデータを活用した課題分析を行い、より快適で安定した通信環境の実現を目指します。 経営層へのレポーティングや意思決定支援にも携わるため、事業成長に直結する重要な役割を担うポジションです。 ■具体的には ・楽天モバイルにおける基地局展開計画の策定や事業計画に基づくNW強靭化計画の策定、プロジェクト化及び実行 ・取締役や役員クラスへの定量的な報告及び意思決定の補佐 ※上記業務を日本語及び英語を使用して関連部署と連携しながら進めます。 ■このポジションの魅力 ◇楽天モバイルの成長を支える重要ポジション 通信品質はモバイル事業における最重要テーマの一つです。お客様満足度の向上や契約継続率の改善、新規顧客獲得など、事業成果に直接つながる業務に携わることができます。 ◇経営層に近い視点で業務を経験 取締役・役員クラスへの報告や意思決定支援を通じて、経営視点や事業戦略への理解を深められます。 ◇データドリブンな課題解決を実践 VOCや通信データを活用した分析から施策立案・実行まで一貫して担当。論理的思考力やプロジェクト推進力を高められる環境です。 ◇業界未経験からチャレンジ可能 通信業界経験は必須ではありません。最新技術やAI、通信インフラに関心があり、新しい知識を積極的に学びたい方を歓迎します。 ■組織構成 エリア品質課：61名（正社員） 東日本UXグループ：18名 西日本UXグループ：16名 エリア品質データグループ：12名 エリア品質グループ：12名 課直属組織：5名（L3.5以上） ■当社について 楽天モバイルは、「誰もが高品質な通信サービスを利用できる環境づくり」を目指し、革新的なモバイルサービスを展開しています。 ネットワーク品質の向上は、お客様満足度や事業成長を支える重要な基盤です。本ポジションでは、通信インフラの進化を推進しながら、お客様に「楽天モバイルは進化し続けている」と実感いただけるサービス品質の実現に貢献していただきます。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細1＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、東新宿駅、上野毛駅、新宿三丁目駅、二子新地駅、西武新宿駅

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～451,519円固定残業手当/月：72,392円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、経験者に関しては現職給与等も考慮の上で決定します。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天G｜英語スキル不問｜固定資産管理・設備投資管理担当｜楽天モバイルの通信インフラを支える管理会計ポジション】 ■業務概要 楽天モバイルの通信インフラを支える基地局事業において、固定資産管理および設備投資管理を担当いただきます。 基地局建設・運用に伴う固定資産の取得から除却までのライフサイクル管理を中心に、設備投資（CAPEX）の管理、会計処理、業務改善まで幅広く携わるポジションです。 楽天モバイルでは2026年に2,000億円超の設備投資を計画しており、本ポジションはそれらの投資を適切に管理し、事業成長を支える重要な役割を担います。財務経理部門や基地局建設部門など多くの関係者と連携しながら、通信インフラ事業の持続的な成長に貢献いただきます。 ■具体的には ・資産計上・管理プロセスの遂行 ・検収データに基づく建仮（CIP）から本資産への振替処理 ・固定資産台帳の維持・更新およびロケーション管理 ・会計・税務的判断と最適化 ・CAPEX/ OPEXの適正な判定・分類 ・固定資産除却業務等に伴う経理処理の遂行 ・業務プロセスの改善・標準化 ・外部委託先との連携による業務フローの構築・モニタリング ・資産管理マニュアルの策定および社内システムの活用による効率化推進 ■このポジションの魅力 ◇楽天モバイルの成長を支える中核ポジション サービス開始からわずか5年で契約回線数1,100万回線を突破した楽天モバイル。その成長を支える通信インフラ事業において、大規模な設備投資を管理する重要な役割を担います。 ◇楽天グループならではの就業環境 充実した福利厚生や各種制度のもと、腰を据えて専門性を高められる環境です。大手グループの安定感と事業成長フェーズならではのスピード感の双方を味わうことができます。 ■当社について 2023年に楽天グループ株式会社100％出資により設立された会社です。楽天モバイルの基地局事業を中心に、コンサルティング事業など幅広いビジネスを展開しています。楽天モバイルは「携帯市場の民主化」を掲げ、通信業界に新たな価値を創出しています。当社は、その成長を支えるパートナーとして、全国規模の通信インフラ構築・運営を担っています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：227,848円～451,519円固定残業手当/月：72,152円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞300,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、現職給与・ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)■その他・食事補助あり・ストックオプション制度あり (会社規定有)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ｜英語スキル不問｜予算管理課｜CAPEX・OPEX管理｜経営に近い立場でキャリアアップ】 楽天モバイルの事業成長を支える基地局設置統括部にて、CAPEX（設備投資）およびOPEX（運用費用）の予算管理・コストコントロールを担当いただきます。 予算策定から予実管理、差異分析、改善提案までを一貫して担い、基地局事業全体のコスト最適化を推進するポジションです。単なる数値集計ではなく、データ分析や統計的なアプローチを活用しながら、経営判断に直結するインサイトの提供を行います。 ■具体的には ◇予算策定と予実管理の高度化 ・設備投資（CAPEX）および運用費用（OPEX）の予算策定・実績管理 ・予実差異の深掘り分析を行い、単なる報告にとどまらず、予測モデルの精度向上と予算の精緻化を推進 ◇コスト削減の提案と実行支援 ・費用インパクトの大きい部材調達や運用コスト領域を特定 ・データに基づいた削減案を立案し、各主幹部署と密接に連携して実行プロセスをリード ◇データドリブンな意思決定の支援 ・工事費・賃料等のコストデータを収集・分析し、経営判断に資する洞察（インサイト）を提供 ・コスト管理ツールを駆使し、全社的なコスト状況を可視化・最適化 ■このポジションの魅力 ◇安定基盤と今後も続く成長投資 楽天モバイルは、2026年12月期に2,000億円超の設備投資を計画しており、通信品質の向上やエリア拡充に向けた大規模なインフラ投資を継続しています。本ポジションは、その投資計画を予算面から支える重要な役割を担います。 ◇経営に近い立場で事業成長に貢献 基地局事業全体の投資計画やコスト戦略に関わるため、数値分析を通じて経営判断を支える重要な役割を担います。 ◇大規模プロジェクトの推進経験を積める 楽天モバイルの全国規模の通信インフラ構築に関わり、複数部署を巻き込んだプロジェクト推進力を磨くことができます。 ■当社について 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：227,848円～451,519円固定残業手当/月：72,152円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞300,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、現職給与・ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)■その他・食事補助あり・ストックオプション制度あり (会社規定有)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ｜業界未経験歓迎｜モバイル基地局建設DXプロジェクトマネージャー｜AI活用による通信インフラの完全内製化を推進】 ■業務概要 楽天モバイルでは、さらなるエリア拡大と通信品質向上を目指し、今後2,000億円超の設備投資を計画しています。本ポジションでは、その成長戦略の中核となる「基地局建設の完全内製化プロジェクト」を担当いただきます。 従来、基地局建設は専門性の高い通信建設会社への委託が一般的でした。しかし、楽天モバイルでは専門的要素が強く参入が難しいとされている建設業・通信業の常識を越えるべく、AIや最新システムを活用活用した新たな基地局建設モデルの構築に挑戦しています。 ■具体的には 業務プロセスの設計やKPI構築、運用体制の整備などを通じて、基地局建設の仕組みそのものの変革をリードしていただきます。 ・内製化プロジェクトのワークフローやシステムの要件定義と建て付け ・各プロジェクトの実行管理（プロジェクトリード） ・コストマネジメント ・リスクマネジメント ・生産性向上における戦略・方針策定とAIやRPAなどの導入検討 ・社内プロセスの見直し、建付け ■このポジションの魅力 ◇通信業界の常識を変える変革プロジェクト 本ポジションの最大の魅力は、基地局建設の「完全内製化」という業界でも前例の少ない取り組みに参画できることです。 従来は外部委託が中心だった基地局建設プロセスを、AIやシステムを活用しながら再設計し、通信品質・生産性・コスト競争力の向上を実現していきます。 ◇1,000名超が関わる大規模プロジェクト 完全内製化プロジェクトには社員・業務委託を含め1,000名超が参画しています。大規模な組織横断プロジェクトを推進することで、高度なプロジェクトマネジメントスキルを身につけることができます。 ■当社について 楽天モバイルの基地局事業を中心に、コンサルティング事業など幅広い事業を展開しています。戦略立案から改善提案、実行支援まで一気通貫で担うことを強みとしています。 楽天モバイルは回線契約数1,000万回線を突破し、「携帯市場の民主化」を掲げながら通信業界の変革に挑戦しています。当社はその通信インフラを支える重要なパートナーとして、全国規模の基地局構築・運営を担っています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞700万円～1,200万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：305,316円～577,215円固定残業手当/月：96,684円～182,785円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞402,000円～760,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、現職給与・ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)■その他・食事補助あり・ストックオプション制度あり (会社規定有)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ／不動産・住宅営業経験者歓迎／英語スキル不問／急成長する楽天モバイルの通信エリア拡大を支える営業ポジション／土日祝休み／残業20～30時間程／フレックス】 楽天モバイルは契約者数の増加に伴い、全国で通信エリアの拡大と通信品質の向上を加速しています。2026年12月期に2000億円強を設備投資に充てる計画を発表しており、最先端の技術を駆使して全国に通信インフラを構築・維持する業務を担っているのが当事業部です。 本ポジションでは、携帯電話の通信に必要な「基地局」の設置を推進する営業担当として、設置場所の確保から契約締結、関係各所との調整までを一貫して担当いただきます。基地局建設は、単なる営業活動ではなく、多くの関係者を巻き込みながらプロジェクトを前進させる仕事です。楽天モバイルの成長を支える重要な役割として活躍いただきます。 ■具体的には： ◇用地・オーナー交渉 商業施設やオフィスビル、土地など、基地局設置に適した候補地を選定し、オーナーとの交渉から契約締結までを担当します。 ・基地局設置候補地の調査・選定 ・土地・建物オーナーへの提案 ・条件交渉および契約手続き ◇プロジェクト課題解決 基地局設置までのプロセスにおいて発生する課題に対し、社内外の関係者と連携しながら解決へ導きます。 ・社内関連部署との調整 ・工事担当者・技術部門との連携 ・行政機関や自治体との確認・各種手続き ・問題発生時の解決策立案・実行 ■組織について： 配属組織には、物流・建設・金融・メーカー・コンサルティングなど、さまざまな業界出身者など通信業界未経験者も多く活躍しており、インフラや技術知識は入社後に習得可能です。新しいことへの挑戦を歓迎する風土があり、主体的に行動できる方が活躍しています。 ■働き方： ・土日祝休み ・フレックス制度あり（定時前後2時間の時差勤務が可能） ・平均残業20～30時間程（所定労働時間は7時間半） ・食事補助あり（朝・昼・晩３食の食事を基本無料で提供しています） ■ポジションの魅力： 5Gや次世代通信技術に触れ、それを実際に社会インフラとして実装するダイナミックな経験が得られます。ご自身の貢献が、数千万人の生活に直接影響を与え、日本の通信インフラの未来を創造する達成感を味わえます。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞700万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：305,316円～385,823円固定残業手当/月：96,684円～122,177円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞402,000円～508,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、現職給与・ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)■その他…・食事補助あり・ストックオプション制度あり (会社規定有)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【未経験歓迎／キャリアアップ／楽天モバイル基地局事業を支える契約・支払管理】 ■業務概要 基地局情報管理課 基地局管財グループは、楽天モバイルの基地局設置に関わる契約締結から支払管理まで、事業運営の根幹を支える重要な役割を担っています。 基地局数の拡大とともに契約件数・支払件数も増加しており、オペレーションの最適化や業務改善、効率的な仕組みづくりが求められています。 また、日々のオペレーションの中で発生した事象に対して、 発生事象真因分析・チーム内議論・対策検討・フロー化・仕組み作りなど、 どういう仕組みにすることで最適なオペレーションを実現できるかを深堀していきます。 ■具体的には ・契約内容に関する法務観点確認 ・契約条件に基づいた支払管理 ・行政案件に関する契約更新・管理 ・業務プロセスの継続的改善…現行契約・支払に関する業務プロセスの評価と改善提案 ・データ分析に基づく課題解決…基地局賃料・電気料等の費用データ分析による潜在的課題の特定 ・システム改善プロジェクトの推進…AIを用いた業務効率化、 　及び外部ベンダーとの協業を通じた契約支払管理システム要件定義の補佐 ■組織構成 管財グループは、基地局事業部内で現場・法務部・経理・財務など、社内外の多くの関係者と連携しながら業務を推進するチームです。議論を重ねながら最適解を導く、チームワーク重視の組織です。 ■当社について 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～451,519円固定残業手当/月：72,392円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、経験者に関しては現職給与等も考慮の上で決定します。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ｜業界未経験歓迎｜モバイル基地局建設DXプロジェクトマネージャー｜AI活用による通信インフラの完全内製化を推進】 ■業務概要 楽天モバイルでは、さらなるエリア拡大と通信品質向上を目指し、今後2,000億円超の設備投資を計画しています。本ポジションでは、その成長戦略の中核となる「基地局建設の完全内製化プロジェクト」を担当いただきます。 従来、基地局建設は専門性の高い通信建設会社への委託が一般的でした。しかし、楽天モバイルでは専門的要素が強く参入が難しいとされている建設業・通信業の常識を越えるべく、AIや最新システムを活用活用した新たな基地局建設モデルの構築に挑戦しています。 ■具体的には 業務プロセスの設計やKPI構築、運用体制の整備などを通じて、基地局建設の仕組みそのものの変革をリードしていただきます。 ・内製化プロジェクトのワークフローやシステムの要件定義と建て付け ・各プロジェクトの実行管理（プロジェクトリード） ・コストマネジメント ・リスクマネジメント ・生産性向上における戦略・方針策定とAIやRPAなどの導入検討 ・社内プロセスの見直し、建付け ■このポジションの魅力 ◇通信業界の常識を変える変革プロジェクト 本ポジションの最大の魅力は、基地局建設の「完全内製化」という業界でも前例の少ない取り組みに参画できることです。 従来は外部委託が中心だった基地局建設プロセスを、AIやシステムを活用しながら再設計し、通信品質・生産性・コスト競争力の向上を実現していきます。 ◇1,000名超が関わる大規模プロジェクト 完全内製化プロジェクトには社員・業務委託を含め1,000名超が参画しています。大規模な組織横断プロジェクトを推進することで、高度なプロジェクトマネジメントスキルを身につけることができます。 ■当社について 楽天モバイルの基地局事業を中心に、コンサルティング事業など幅広い事業を展開しています。戦略立案から改善提案、実行支援まで一気通貫で担うことを強みとしています。 楽天モバイルは回線契約数1,000万回線を突破し、「携帯市場の民主化」を掲げながら通信業界の変革に挑戦しています。当社はその通信インフラを支える重要なパートナーとして、全国規模の基地局構築・運営を担っています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：227,848円～451,519円固定残業手当/月：72,152円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞300,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、現職給与・ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)・食事補助あり・ストックオプション制度あり (会社規定有)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ／DX・AI推進エンジニア／プロジェクトマネージャー／ 通信インフラを変革する社会基盤DX／楽天モバイル・基地局DX推進）】 楽天モバイルの通信インフラを支える基地局事業において、DX・AI技術を活用した業務変革プロジェクトを推進していただきます。 ■業務概要 現場の膨大なデータと業務フローを紐解き、AIや最新技術を駆使して「次世代のインフラ運用基盤」を構築するプロジェクトをお任せします。 単なるシステム導入ではなく、「どう業務を変えるか」という戦略立案(上流工程)から実装までを一気通貫でリードできる環境です。 「社会基盤となっている携帯電話の通信インフラの未来に、最新DX・AIを実装する」当課は、携帯電話通信キャリアの基幹システムを最新技術で刷新するDX・AI推進の最前線です。 ■このポジションの魅力 ◇上流工程に特化した設計 現場の課題をヒアリングし、業務フローの再構築からシステム要件定義までを主導。あなたの設計が数千万人の通信品質を支える基盤となります。最新AIの社会実装: 生成AIやローコードツールを駆使し、既存の制約にとらわれない効率化・自動化を推進できます。 ◇裁量と成長のバランス プロジェクトの規模は多岐にわたります。ご自身のスキルに合わせて、小規模な改善から大規模プロジェクトのリードまで幅広く挑戦いただけます。経験豊富な方は即戦力として、また、さらなるスキルアップを目指す方はプロフェッショナルな先輩社員によるOJTを通じて、DX推進の最前線で圧倒的な成長を実感していただけます。 ■組織構成 所属メンバーは約20名。 20代の若手から50代のベテランまで、幅広い年代のメンバーがそれぞれの個性を活かして活躍しています。多様な視点が集まるからこそ、新しいアイデアが生まれ、互いに刺激し合える環境です。 ■当社について： 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。 楽天モバイルをはじめとした複数の事業を最前線で支えています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞新宿オフィス住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：227,848円～451,519円固定残業手当/月：72,152円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞300,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、経験者に関しては現職給与等も考慮の上で決定します。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ／不動産・住宅営業経験者歓迎／英語スキル不問／急成長する楽天モバイルの通信エリア拡大を支える営業ポジション／土日祝休み／残業20～30時間程／フレックス】 楽天モバイルは契約者数の増加に伴い、全国で通信エリアの拡大と通信品質の向上を加速しています。 2026年12月期に2000億円強を設備投資に充てる計画を発表しており、最先端の技術を駆使して全国に通信インフラを構築・維持する業務を担っているのが当事業部です。 本ポジションでは、携帯電話の通信に必要な「基地局」の設置を推進する営業担当として、設置場所の確保から契約締結、関係各所との調整までを一貫して担当いただきます。 基地局建設は、単なる営業活動ではなく、多くの関係者を巻き込みながらプロジェクトを前進させる仕事です。 楽天モバイルの成長を支える重要な役割として活躍いただきます。 ■具体的には ◇用地・オーナー交渉 商業施設やオフィスビル、土地など、基地局設置に適した候補地を選定し、オーナーとの交渉から契約締結までを担当します。 ・基地局設置候補地の調査・選定 ・土地・建物オーナーへの提案 ・条件交渉および契約手続き ◇プロジェクト課題解決 基地局設置までのプロセスにおいて発生する課題に対し、社内外の関係者と連携しながら解決へ導きます。 ・社内関連部署との調整 ・工事担当者・技術部門との連携 ・行政機関や自治体との確認・各種手続き ・問題発生時の解決策立案・実行 ■組織について 配属組織には、物流・建設・金融・メーカー・コンサルティングなど、さまざまな業界出身者など通信業界未経験者も多く活躍しており、インフラや技術知識は入社後に習得可能です。 新しいことへの挑戦を歓迎する風土があり、主体的に行動できる方が活躍しています。 ■働き方 ・土日祝休 ・フレックス制度あり（定時前後2時間の時差勤務が可能） ・平均残業20～30時間程（実働7時間半） ・食事補助あり（朝・昼・晩３食の食事を基本無料で提供しています） ■ポジションの魅力 5Gや次世代通信技術に触れ、それを社会インフラとして実装するダイナミックな経験が得られます。 ご自身の貢献が、数千万人の生活に直接影響を与え、日本の通信インフラの未来を創造する達成感を味わえます。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞450万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：227,848円～451,519円固定残業手当/月：72,152円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞300,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、経験者に関しては現職給与等も考慮の上で決定します。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天モバイル／通信ネットワーク戦略・基地局展開企画｜データ分析×事業戦略推進】 楽天モバイルの通信品質向上とエリア拡大を支えるプロジェクトマネージャーとして、ネットワークデータ分析をもとにした戦略立案から基地局展開計画の推進、業務効率化を目的としたDX推進まで幅広く担当いただきます。 プラチナバンドの活用が本格化する中、より高度なエリア戦略や投資判断が求められており、データドリブンな視点で通信品質向上に貢献できるポジションです。 ■具体的には ・楽天モバイルにおけるお客様からのNW改善要望のデータ分析・取りまとめ ・法人回線獲得に向けた関連部門との戦略策定 ・業務効率化を目的としたDX推進 ・他事業者との離隔協議・窓口対応 ■このポジションの魅力 ◇楽天モバイルの成長を支える重要ポジション 通信品質やエリア拡大は通信事業の根幹です。事業成長に直結する重要なミッションに携わることができます。 ◇グローバルな環境で活躍できる 社内には多国籍なメンバーが在籍しており、プロジェクト推進や日常的なコミュニケーションの中で、英語に触れながらグローバルな環境で経験を積むことができます。 ◇キャリアアップの機会が豊富 プロジェクトマネジメント・通信ネットワーク・事業企画・データ分析など、多角的な専門性を身につけることができます。 ■組織構成 エリア品質グループは新卒入社メンバーから通信業界経験者まで、多様なバックグラウンドを持つ社員で構成されています。案件ごとにチームを組み、協力しながらプロジェクトを推進しています。 ■当社について 楽天グループ100％出資の企業として2023年に設立されました。 戦略立案から業務実行、運営支援、DX推進までをワンストップで提供しており、楽天グループが培ってきたノウハウと全国規模のネットワークを活用しながら、高品質かつスピーディなソリューションを実現しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：227,848円～451,519円固定残業手当/月：72,152円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞300,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、経験者に関しては現職給与等も考慮の上で決定します。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天ショップで使われる業務用PC・タブレットの管理・運用業務をお任せ！運用中心で働きやすさ◎】 ■業務内容： 配属となるビジネスプロセス設計課業務システム設計チームでは、楽天ショップでスタッフが使う、業務用のPCやモバイル、タブレットなどのIT資産について、キッティングや出荷管理、セキュリティやアカウント設定を行っています。 既にすべての店舗・端末でMicrosoft365（Intune、Exchange、SharePoint等）を導入しており、ショップでの業務内容の変化に合わせた設計構築や、Microsoft365の更新・機能追加への対応なども行います。 店舗からの問い合わせについては一次受けの部署があるためご安心ください。そこで解決できない問い合わせやエスカレーション、ベンダーと連携が必要な際は当チームで対応します。 ＜業務詳細＞ ・新しい機能追加・対応が必要な際の要件定義～設計構築～テスト～導入まで ・ベンダーコントロール ・AutoPilotや条件付きアクセスポリシーの設計・運用 ・業務プロセスの自動化推進、運用改善提案 ■部署・サービスについて： Microsoft 365やモバイルデバイス管理（MDM）を中心とした情報系インフラの構築・セキュリティ関連プロジェクトにおいて、要件定義から設計・構築、運用改善、アウトソーシング先のマネジメントまで、プロジェクト全体の推進をお任せするポジションです。 ◇店舗で働くスタッフが安心かつ効率的に業務を行うための基盤づくりのお仕事です。会社への貢献度も高く、帰属意識ややりがい、手ごたえを感じやすい職場です。 ◇単純に資産管理・キッティングを行うのではなく、業務改善やDXの視点を持ちながら業務を実行できます。裁量の大きいお仕事です。 ■働く環境： 当業務に関わっているのは3名です。 業務が属人化を防ぎ、誰でも同じ業務を対応できる体制となっています。 ■当社について： 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞二子玉川ライズ・オフィス住所：東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス勤務地最寄駅：東急田園都市、東急大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

二子玉川駅、二子新地駅、上野毛駅

＜予定年収＞750万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：302,278円～385,823円固定残業手当/月：95,722円～122,177円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞398,000円～508,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【英語スキル不問｜楽天グループ｜業務改善・請求管理・オペレーション企画】 当社では楽天グループ内外の戦略立案から業務運営、DX推進までを担っており、事業成長を支えています。 今回募集するのは、楽天グループの注力事業の一つである楽天モバイルの法人向け事業に携わっていただきます。パートナー企業と連携しながら法人向けサービスの拡大を支え、事業成長に貢献する重要な役割を担います。 ■業務内容 パートナー企業と協力して法人回線獲得を行っている「パートナー（MVNO）営業課」にて、以下の業務をお任せします。 ◇営業サポート・業務サポート ・月次請求業務の実施 ・各種営業関連データの集計・管理 ・社内関係部署との調整業務 ・営業メンバーの業務支援全般 ◇オペレーション改善 ・請求業務を中心とした業務フローの分析 ・業務課題の抽出および改善提案 ・手作業業務の効率化・自動化推進 ・ITツールや新たな運用仕組みの導入検討 単なる事務処理にとどまらず、業務改善の視点を持ちながら、組織全体の生産性向上に貢献いただく役割です。 ■このポジションの魅力 ◇楽天グループの注力事業に携われる 楽天モバイルは楽天グループの重要成長事業の一つです。本ポジションでは、その事業運営を支える立場として、事業成長に直接貢献することができます。 ◇社会インフラを支えるやりがい 通信サービスは企業活動や人々の生活に欠かせない社会インフラです。日々の業務を通して、多くのお客様を支えるサービスの安定運営に貢献できます。 ◇幅広いキャリア 法人向け通信ビジネスの知識や運営ノウハウを習得できるため、将来的には営業企画、サービス企画、事業企画などへのキャリアアップも目指せます。 ■組織構成について ・約20名（将来的には30～50名規模へ拡大予定） ・業務サポートチーム：5～7名程 経験豊富な中堅社員から若手メンバーまで幅広く在籍しており、異業界出身のメンバーも多数活躍しています。 ■当社について モバイル事業への参入は、単なる通信サービスの提供ではなく、楽天グループ全体の競争力を高める重要な取り組みです。楽天モバイルは2026年9月には契約回線数1,100万回線を突破。法人契約社数も2.5万社を超え、さらなる事業拡大に向けて組織強化しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、上野毛駅、二子新地駅

＜予定年収＞600万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,667円～455,696円固定残業手当/月：72,333円～144,304円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～600,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)・食事補助あり・ストックオプション制度あり (会社規定有)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天G｜英語力不問｜モバイル屋内基地局構築プロジェクト推進／年間休日123日・完全週休2日制】 楽天モバイルの通信品質向上に向け、オフィスビルや商業施設、駅、マンションなどの屋内でスマートフォンが快適につながる通信環境を整備する「屋内基地局設置プロジェクト」を推進いただきます。 ■具体的には 入社後は先輩社員のサポートのもと、業務を習得いただきます。 ・屋内基地局設置工事の進捗管理 ・工事会社とのスケジュール調整 ・社内関係部署との連携・情報共有 ・各種資料やドキュメントの確認 ・プロジェクトにおける課題整理・対応サポート 通信業界や基地局の知識は入社後に習得可能です。未経験入社で活躍する社員も多数います。 ゆくゆくは、 ・全国規模の基地局構築プロジェクトの推進 ・工事会社へのディレクションおよび進捗管理 ・社内外の関係者との調整・折衝 ・業務プロセス改善や課題解決の推進 ・プロジェクトリーダーとしてチームマネジメント など、プロジェクトの中核メンバーとして活躍いただきます。将来的には、プロジェクトマネージャーやマネジメント職、企画職などへのキャリアアップも可能です。 ■この仕事で身につくスキル ◇プロジェクトマネジメントスキル 複数の関係者を巻き込みながら、スケジュールや進捗を管理し、目標達成に導く力が身につきます ◇高い調整・折衝力 多様な関係者との連携を通じて調整力・コミュニケーション力を磨けます ◇通信インフラに関する専門知識 社会インフラである通信ネットワークの構築・運用知識を基礎から習得できます ◇課題解決力・業務改善力 プロジェクトで発生する課題への対応や改善提案を通じて、問題解決能力を身につけられます ■当社について 当社は楽天グループ100％出資企業として2023年に設立されました。 楽天モバイルは国内通信市場において急速な成長を続けており、契約回線数は着実に拡大しています。さらに、通信インフラの高度化や次世代ネットワークの整備など、日本のデジタル社会を支える重要なプロジェクトを推進しています。当社は、その通信インフラ構築を担う中核企業として、全国規模で展開される基地局構築プロジェクトを支援。日々の業務が日本中の通信品質向上につながる、社会貢献性の高い環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：227,848円～451,519円固定残業手当/月：72,152円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞300,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、現職給与・ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)■その他…・食事補助あり・ストックオプション制度あり (会社規定有)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天モバイルの端末・同梱資材・アクセサリなどを、お客様・店舗に確実に早く漏れなく届けるためのオペレーション管理業務】 ■業務内容： 当部署では、楽天モバイルの販売に関するロジスティクス管理を行っています。 取扱品：販売用の端末、店舗の業務用端末、SIMカード、アクセサリ、同梱資材など。（ショップ向け：エンドユーザー向け＝5：5） 店舗やお客様からの発注に対して、遅延なく・欠品なく確実に届けられるよう、受発注・配送管理を行うことがメインミッションです。 ＜具体的には＞ ◇サプライチェーン全体の業務改善やコスト管理 ◇入出荷、返却、売上・在庫管理、委託先倉庫の品質・業務進捗管理 ◇関連部署との連携やSCMにまつわる予算策定・管理 ◇新製品やマーケティング施策、事業戦略に対応したSCM設計 社内外とのコミュニケーションを円滑に取りながら、納期に向けて各所調整することが好きな方、数字管理に苦手意識がない方であれば、物流未経験からでも十分にキャッチアップいただくことが可能です！ ■部署・サービスについて： 楽天モバイル事業の急成長を支える要として、オンライン・オフライン販売における商品のサプライチェーン全体を統括し、最適化を推進することがミッションです。 戦略策定からプロセス設計、倉庫運用の最適化、そして配送オペレーションの管理まで、川上から川下までを一貫して担当し、効率的かつ強靭なサプライチェーンを構築することで、事業の競争力強化と顧客満足度向上に貢献していただきます。 ■働く環境： 倉庫業務は外部に委託をしており、当チームには ・委託先対応 ・調達購買 ・運用業務 を担当するメンバーに大きく分かれています。ただ、お互いで業務を補い合い、助け合いながら対応しています。 今回は、既存業務の運用だけでなく、業務改善にも一層取り組むための体制強化での採用を予定しております。 ■当社について： 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

二子玉川駅、上野毛駅、二子新地駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～305,316円固定残業手当/月：72,392円～96,684円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～402,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、経験者に関しては現職給与等も考慮の上で決定します。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【英語スキル不問｜楽天グループ最注力事業｜法人向けフィールドセールス｜業界未経験歓迎｜土日祝休み｜フレックスあり】 当社では、楽天グループ内外の戦略立案から業務運営、DX推進までを担っており、楽天グループの事業成長を支えています。当ポジションでは、楽天グループの成長戦略の中核を担う楽天モバイル事業にて、法人顧客向けのコンサルティング営業を担当いただきます。 ■具体的には すでに楽天グループのサービスをご利用いただいている法人顧客を中心に、楽天モバイル回線および関連ソリューションの提案営業をお任せします。 ・アポイント獲得、商談の実施 ・顧客課題のヒアリング、ソリューション提案 ・楽天グループ各事業との連携 ・業界別の営業戦略立案・販路開拓 ・パートナー施策や新たな営業手法の企画立案 ◇導入事例　https://business.mobile.rakuten.co.jp/case/ 　 ■このポジションの魅力 ◇楽天最注力事業の成長ど真ん中に参画 後発キャリアながら5年で1,100万回線を突破。今後さらなる拡大を目指すフェーズだからこそ、事業成長の中核メンバーとして活躍できます。 ◇大手企業の基盤がありながら、高い裁量とスピード感 営業手法や販路開拓、業務改善などを自ら企画・実行できる環境です。大手企業の安定性と、成長事業ならではの挑戦機会を両立できます。 ◇楽天経済圏という圧倒的な営業アセット 楽天市場・楽天トラベル・楽天カード・楽天銀行・楽天ペイなど、楽天グループが築いてきた巨大な顧客基盤を活用できるため、グループアセットを掛け合わせた提案が可能。営業としての提案力・市場価値を高められます。 ■組織構成： 全国約150名規模の営業組織で、中途入社社員と新卒社員が融合した活気ある組織です。一般的な通信業界に比べても少数精鋭の組織だからこそ、一人ひとりの裁量が大きく、主体的なチャレンジが歓迎される環境です。 ■当社について モバイル事業への参入は、単なる通信サービスの提供ではなく、楽天グループ全体の競争力を高める重要な取り組みです。楽天モバイルは2026年9月には契約回線数1,100万回線を突破。法人契約社数も2.5万社を超え、さらなる事業拡大に向けて営業組織を強化しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、上野毛駅、二子新地駅

＜予定年収＞500万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～385,823円固定残業手当/月：72,392円～122,177円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～508,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)■その他…・食事補助あり・ストックオプション制度あり (会社規定有)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【ベンダーコントロールなど上流工程にチャレンジ！楽天ショップで使われる業務用PC・タブレットの管理・運用業務をお任せします！】 ■業務内容： 配属となるビジネスプロセス設計課業務システム設計チームでは、楽天ショップでスタッフが使う、業務用のPCやモバイル、タブレットなどのIT資産について、キッティングや出荷管理、セキュリティやアカウント設定を行っています。日本全国にある楽天ショップで使われているため、端末の種別によりますが数千～数万点の機器に影響する、規模の大きなお仕事です。 既にすべての店舗・端末でMicrosoft365（Intune、Exchange、SharePoint等）を導入しており、ショップでの業務内容の変化に合わせた設計構築や、Microsoft365の更新・機能追加への対応なども行います。 店舗からの問い合わせについては一次受けの部署があるためご安心ください。そこで解決できない問い合わせやエスカレーション、ベンダーと連携が必要な際は当チームで対応します。 ＜業務詳細＞ ・新しい機能追加・対応が必要な際の要件定義～設計構築～テスト～導入まで ・ベンダーコントロール ・AutoPilotや条件付きアクセスポリシーの設計・運用 ・業務プロセスの自動化推進、運用改善提案 ■働く環境： 当業務に関わっているのは3名です。 業務が属人化を防ぎ、誰でも同じ業務を対応できる体制となっています。 新卒やまったく異なる部署からの異動者など、未経験からでも活躍しており、実践で学びながら店舗・事業を支える業務に挑戦することが可能な環境です！ ■当社について： 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

二子玉川駅、上野毛駅、二子新地駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：214,937円～302,278円固定残業手当/月：68,063円～95,722円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞283,000円～398,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【約600～650アイテムの購買管理◆販促物・店舗備品・端末など／フレックス制度・年休120日以上】 ■業務概要 楽天モバイルの全国1,620店舗以上の運営を支える、店舗オペレーション企画・運用ポジションです。販促物や備品、精密機器（業務端末等）の調達から運用・管理、さらには業務プロセスの改善までを一貫して担当。店舗が円滑に運営され、売上最大化を実現できる環境づくりに貢献します。バックヤード業務でありながら、事業全体に大きな影響を与える重要な役割です。 ■具体的には ・取引先（ベンダー）の選定および価格交渉 ・店舗の開店・閉店に伴う各種運用整備 ・備品（端末・デモ機・ユニフォーム等）の発注・管理・棚卸・回収フローの構築 ・販促物の投入・払出し管理および効果分析、改善提案 ・各種データ分析（発注数、在庫、コスト等）および業務改善の企画立案 ・店舗発注システムのメンテナンスおよび運用改善 ・店舗からの問い合わせ対応および運用サポート ■このポジションの魅力 ・「仕組みづくり」に関われる：既存業務の改善や新しい運用モデルの構築に主体的に挑戦可能 ・影響力の大きさ：自身の企画が全国約1,620店舗の標準オペレーションに反映 ・経営視点が身につく：コスト最適化や在庫管理、物流改善などビジネスの根幹に関わる経験 ・キャリアアップ：購買・オペレーション・データ分析・プロジェクト推進など幅広いスキルを習得 ・スピード感ある環境：若手中心（30代メイン）の組織で裁量を持って働ける ■組織構成 店舗運用グループは8名体制（男性3名・女性5名、うち派遣1名）。20代～30代を中心に、協力しながらスピード感を持って業務を推進しています。風通しが良く、主体的に提案しやすい環境です。 ■当社について 楽天グループのシェアードサービス機能を担う企業です。営業支援、カスタマーサポート、店舗運営、ロジスティクスなど多岐にわたる事業を通じて、グループ全体の成長と効率化を支えています。本ポジションは楽天モバイル事業の店舗運営を支える重要な役割を担っております。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、上野毛駅、二子新地駅

＜予定年収＞480万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～305,316円固定残業手当/月：72,392円～96,684円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～402,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【店舗運営企画／楽天モバイルショップの運営改善・業務プロセス改革を推進｜店舗サポート・業務改善・DX推進担当】 楽天モバイルショップの運営を支える店舗サポートグループにて、店舗運営の品質向上や業務効率化を推進する運営企画担当を募集します。 楽天モバイルショップは、通信サービスの契約窓口にとどまらず、楽天グループの多様なサービスをお客様へ提供する重要なリアルチャネルです。本ポジションでは、全国の店舗スタッフから寄せられる問い合わせ対応体制の構築・改善や、業務プロセスの最適化、各種KPI管理などを通じて、店舗運営全体の品質向上を担っていただきます。 ■具体的には ◇共通業務 業務プロセスの標準化および最適化に向けた改善施策の企画・実行 店舗運営に関するKPI設計、モニタリング、分析 委託ベンダーや社内関連部署を巻き込んだプロジェクト推進 問い合わせ対応プロセスの構築および改善 顧客体験（CX）向上に向けた施策の企画・実行 適性やご経験に応じて、以下いずれかの領域を担当いただきます。 ◇オペレーション管理 コンタクトセンターからのエスカレーション案件対応 問い合わせチケット管理および運営統括 関係部署との調整・連携による案件解決推進 FAQやマニュアルなどのナレッジ整備・運用 店舗への情報展開および浸透施策の推進 インシデント、コンプライアンス事案、システム障害発生時の対応 BCP（事業継続計画）運用支援 ◇戦略・企画推進 KPI分析に基づくセンター運営の最適化 WFM（ワークフォースマネジメント）および呼量予測分析 リソース配置や運営体制の最適化 関連システムの運用・保守改善提案 システムアカウント管理 ベンダーマネジメント　等 ■組織構成 店舗サポートグループは、マネージャー1名、リーダークラス2名、メンバー8名で構成されています。 ■当社について 楽天モバイルは、革新的な通信サービスを提供するとともに、全国の楽天モバイルショップを通じてお客様とのリアルな接点を拡大しています。 店舗は単なる販売チャネルではなく、通信、金融、ECなど楽天グループの幅広いサービスを体験いただく重要な顧客接点です。事業拡大に伴い店舗数も増加しており、店舗運営の高度化や顧客体験向上がますます重要になっています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞二子玉川ライズ・オフィス住所：東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス勤務地最寄駅：東急田園都市、東急大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、二子新地駅、上野毛駅

＜予定年収＞500万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～451,519円固定残業手当/月：72,392円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【「楽天グループの顔」としてグループ商材の総合提案×店舗づくりに携わる／所定労働時間7.5H×残業月平均10～15H／月8日～休み】 楽天モバイルショップに来店されるお客様へ、スマートフォン・料金プラン・楽天カード・楽天市場・楽天ポイントなど、楽天経済圏の幅広いサービスを総合的にご提案します。 単なる携帯販売ではなく、楽天グループ唯一の対面チャネルとして、お客様の生活をより豊かにするトータルサポートを行うポジションです。 ■具体的には： ◇お客様対応 ・新規契約・機種変更の受付および提案 ・料金プラン、楽天ポイント活用、楽天カード、各種サービスの案内 ・スマホの初期設定・データ移行サポート ・問い合わせ対応 ◇店舗運営 ・店舗での電話応対 ・在庫管理、売り場づくり、POP作成 ・KPI管理・数値振り返り ・店舗会議・研修への参加 ・キャンペーン企画など、集客に向けた取り組み ■教育体制： 入社後1ヶ月は店舗での実践研修を実施。サービス知識・業務の流れなど基礎から学べ、楽天グループ共通のeラーニングでビジネススキルの習得も可能。未経験でも安心してスタートできる環境です。 ■このポジションの魅力： ◇未経験でも成長しやすいシンプルなオペレーション 料金体系が他キャリアよりシンプル覚えやすく、提案力を磨きやすい環境です。そのため、未経験からでも短期間で成長しやすく、早期に独り立ちが可能です。 ◇事業づくりに携われるやりがい 後発キャリアだからこそ柔軟で風通しがよく、改善提案や企画が店舗運営に活かされやすい文化があります。 ■キャリアパス： スタッフ（R CREW）から店長を経てRSV（スーパーバイザー）へステップアップが可能です。RSV経験後はマネジメントや本部への異動の道もあり、長期的にキャリア形成ができます。まずは入社後1年で店長昇格を目指していただきます。 ■組織構成： 1店舗あたり店長1名、スタッフ5～15名で運営。チームワークを重視し、相談しやすく協力し合える職場環境です。 ■当社について： 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、事業運営に必要な企画、立ち上げ、コンサルティング、オペレーション管理、システム・インフラ整備までを一括して提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞東京都内の店舗住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

＜予定年収＞390万円～550万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：265,500円～370,000円＜月給＞265,500円～370,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※賞与年2回※別途インセンティブ支給あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【「楽天グループの顔」としてグループ商材の総合提案×店舗づくりに携わる／所定労働7.5H×残業平均10～15H／月8日～休み】 楽天モバイルショップへ来店されるお客様に、スマートフォン・料金プラン・楽天カード・楽天市場・楽天ポイントなど、楽天経済圏のサービスを総合的にご提案します。 単なる携帯販売ではなく、楽天グループ唯一の対面チャネルとして、お客様の生活を豊かにするトータルサポートを行うポジションです。 ■具体的には： ◇お客様対応 ・新規契約・機種変更の受付および提案 ・料金プラン、楽天ポイント活用、楽天カード、各種サービス案内 ・スマホ初期設定・データ移行サポート ・問い合わせ対応 ◇店舗運営 ・シフト管理、教育、評価 ・店舗での電話応対 ・在庫管理、売り場づくり、POP作成 ・KPI管理・数値振り返り ・店舗会議・研修への参加 ・キャンペーン企画などの集客施策 ■教育体制： 入社後1ヶ月は店舗で実践研修を実施。サービス知識・業務の流れを基礎から学べ、楽天グループ共通のeラーニングでビジネススキル習得も可能です。 ■このポジションの魅力： ◇業界未経験でも成長しやすい環境 料金体系が他キャリアよりシンプルで覚えやすく、提案力を磨きやすい環境。業界未経験でも短期間で成長し、早期独り立ちが可能です。 ◇事業づくりに携われるやりがい 後発キャリアならではの柔軟で風通しの良い文化があり、改善提案や企画が運営に反映されやすい環境です。 ■キャリアパス： 現場からキャリアをスタートし、単店舗だけでなく複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）や、担当エリアの方針策定を行うマネージャー等、より広いマネジメントにも挑戦できます。また、東京本社での人事・業務統括など、店舗運営を支える役割へのキャリアチェンジ実績も複数あります。事業運営にどう関わっていきたいか、経験を積みながら多様なキャリアを描ける環境です。 ■組織構成： 1店舗あたり店長1名、スタッフ5～15名で運営。チームワークを重視し相談し合える職場です。 ■当社について： 2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、企画、立ち上げ、コンサルティング、オペレーション管理、システム・インフラ整備までを一括提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞東京都内の店舗住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

＜予定年収＞506万円～654万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：267,800円～374,350円＜月給＞267,800円～374,350円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※賞与年2回※別途インセンティブ支給あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【「楽天グループの顔」としてグループ商材の総合提案×店舗づくりに携わる／所定労働時間7.5H×残業月平均10～15H／月8日～休み】 楽天モバイルショップに来店されるお客様へ、スマートフォン・料金プラン・楽天カード・楽天市場・楽天ポイントなど、楽天経済圏の幅広いサービスを総合的にご提案します。 単なる携帯販売ではなく、楽天グループ唯一の対面チャネルとして、お客様の生活をより豊かにするトータルサポートを行うポジションです。 ■具体的には： ◇お客様対応 ・新規契約・機種変更の受付および提案 ・料金プラン、楽天ポイント活用、楽天カード、各種サービスの案内 ・スマホの初期設定・データ移行サポート ・問い合わせ対応 ◇店舗運営 ・店舗での電話応対 ・在庫管理、売り場づくり、POP作成 ・KPI管理・数値振り返り ・店舗会議・研修への参加 ・キャンペーン企画など、集客に向けた取り組み ■教育体制： 入社後1ヶ月は店舗での実践研修を実施。 サービス知識・業務の流れなど基礎から学べ、楽天グループ共通のeラーニングでビジネススキルの習得も可能。未経験でも安心してスタートできる環境です。 ■このポジションの魅力： ◇未経験でも成長しやすいシンプルなオペレーション 料金体系が他キャリアよりシンプル覚えやすく、提案力を磨きやすい環境です。そのため、未経験からでも短期間で成長しやすく、早期に独り立ちが可能です。 ◇事業づくりに携われるやりがい 後発キャリアだからこそ柔軟で風通しがよく、改善提案や企画が店舗運営に活かされやすい文化があります。 ■キャリアパス： スタッフ（R CREW）としてご活躍いただいたのち、約1年で店長昇格を目指していただきます。その後はスーパーバイザー（RSV）やマネージャーなど、より広い領域で活躍いただけるキャリアがあります。 ■組織構成： 1店舗あたり店長1名、スタッフ5～15名で運営。チームワークを重視し、相談しやすく協力し合える職場環境です。 ■当社について： 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、事業運営に必要な企画、立ち上げ、コンサルティング、オペレーション管理、システム・インフラ整備までを一括して提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞東京都内の店舗住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

＜予定年収＞371万円～560万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：265,500円～370,000円＜月給＞265,500円～370,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※賞与年2回※別途インセンティブ支給あり※上記は都道府県内異動型のみの場合となります。全国転勤可能型の場合：390万円～賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天ブランドを支えるクリエイティブの中核を担うポジション／インハウス制作】 ■業務概要： 各楽天グループから依頼のある販促物や広告物の制作ディレクション、イベントの企画・運営をしていただく役割になります。 制作は、社内外のデザイナーとともに進行いただきます。 ■具体的な業務内容： ◎各種プロモーションの要件定義、展開ツールの検討 ◎チラシ、リーフレット、ポスター、サイネージ等販促物の構成、コピーワーク ◎デザイナーへの制作指示、デザイン確認 ◎校閲、法務確認、ブランド視点でのクリエイティブチェック ◎制作、製造スケジュールの設計・管理 ◎KPI設定、計測 ◎予実管理 ◎制作見積作成、売上処理 ◎グループ内関係者とのMTG調整、依頼内容調整、目線合わせ等の社内調整 ■組織情報： ◎ブランドクリエイティブ戦略部はマネージャー含め10名の組織です。 楽天モバイルで培ったクリエティブ制作やプロモーション企画を全楽天グループに提供するインハウスのデザインチームです。 ◎メンバーは、中途採用が多く上は40代、下は20代と年齢幅も広いです。常にメンバー間で年齢や役職関係なくディスカッションできるチーム環境です。 ◎ディレクターとデザイナーがユニットを組み、案件一つ一つを惰性でなく諦めることなくより良いものを作り上げる環境とその達成感を味わえる部署です。 ■当社について： 当社は楽天グループの中核BPO会社として、カスタマーサポートやバックオフィス業務の高度化・内製化を推進しています。楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立されました。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜勤務地詳細＞二子玉川ライズ・オフィス住所：東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス勤務地最寄駅：東急田園都市、東急大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

二子玉川駅、二子新地駅、上野毛駅

＜予定年収＞500万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～275,000円固定残業手当/月：72,392円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～347,392円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

■業務内容： ◎CSで使用しているシステムの開発、運用、保守 CSで使用するシステムのオペ性向上を目指した業務を行います。その他、障害発生時の原因究明及び再発防止対応等も行います。 ◎AIを活用したCCシステムの開発、運用、保守開発担当 未来の姿として、AIを活用した直接の検討や開発を行い、業務効率化、問い合わせ削減を行い、顧客満足度の向上を目指します。 ■ポジションの魅力： ◇CSに関するシステム全般に関わることができ、ネットワーク構築、システム開発検討や実行など様々な経験をすることができます。 ◇役職に関係なく、積極的に提案することができ、考案した改善案が楽天モバイルシステム全体の改善に繋がる可能性があります。 ■働く環境： ◇組織構成：システム単位での役割チーム ◇人員構成：約10名 課全体で、サポート導線・AI活用によるお問い合わせ削減から、顧客満足度向上を目指し、システム整備サポートを行うことで、CS本部の安定運営を実現するために、あるべき姿に合わせた企画設計・確実をリードし、実行を真剣に実行に向けて邁進してまいります。 ■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎 ・システムエンジニア経験 ・ネットワークに関する知識、構築経験 ・VOCに基づいた問い合わせ削減の期限、実行 ・以下Salseforce推奨資格の保有 　└Salesforce認定アドミニストレーター 　└Salesforce認定Experience Cloud コンサルタント 　└Salesforce認定Service Cloud コンサルタント 　└Salesforce認定Platformデベロッパー ・HTMLを用いたWebサイト開発経験 ・プログラム言語を用いた開発経験（Java,JavaScript,Python,Apex） ※上記いずれかの言語を用いた開発経験が1年以上 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞700万円～1,200万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：305,316円～522,532円固定残業手当/月：96,684円～165,468円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞402,000円～688,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

■募集背景： クライアントから、戦略策定からオペレーション実行までRTSへの支援を求める声が上がっております。そのため、顧客ニーズに対応し、顧客の課題を解決するソリューション体制を提供することが急務となっております。 ■業務内容： ◎ソリューション営業戦略の引き継ぎ グループ内外の各事業部門、企業に対する課題解決のためのソリューションの提案及び戦略を考え、実行する。 ◎顧客および社内外の関係者との協議なコミュニケーションを図り、プロジェクトを成功に導くとともに社内顧客との関係構築、ニーズヒアリング、意見収集など、顧客との継続的なコミュニケーションを主導する。 ◎人材管理・アサインメント ソリューションの提供に必要なグループ内の専門人材（コンサルタント、エンジニア等）の能力とプロジェクトニーズをマッチングし、最適なチームを構成する ◎プロジェクトメンバーの育成、モチベーション管理など、人材マネジメントを行う ■働く環境： ビジネス開発課は現状50名程の規模で様々なクライアントの下でソリューションを提供しています。 ■当社について： 楽天グループは、「革新する子供、人々と社会をエンパワーメントする」ことを使命としています。成長を支える楽天トータルソリューションズ（RTS）は、グループ内外のクライアントに対して、戦略立案から作戦実行まで一気通貫のサービスを提供しています。 ■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎 ・新規事業開発や事業戦略策定に携わった経験 ・ビジネスレベルの英語力 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞二子玉川ライズ・オフィス住所：東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス勤務地最寄駅：東急田園都市、東急大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、二子新地駅、上野毛駅

＜予定年収＞800万円～1,200万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：425,000円～775,000円固定残業手当/月：102,215円～186,392円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞527,215円～961,392円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

■業務内容： ◎CSで使用しているシステムの開発、運用、保守 CSで使用するシステムのオペ性向上を目指した業務を行います。その他、障害発生時の原因究明及び再発防止対応等も行います。 ◎AIを活用したCCシステムの開発、運用、保守開発担当 未来の姿として、AIを活用した直接の検討や開発を行い、業務効率化、問い合わせ削減を行い、顧客満足度の向上を目指します。 ■ポジションの魅力： ◇CSに関するシステム全般に関わることができ、ネットワーク構築、システム開発検討や実行など様々な経験をすることができます。 ◇役職に関係なく、積極的に提案することができ、考案した改善案が楽天モバイルシステム全体の改善に繋がる可能性があります。 ■働く環境： ◇組織構成：システム単位での役割チーム ◇人員構成：約10名 課全体で、サポート導線・AI活用によるお問い合わせ削減から、顧客満足度向上を目指し、システム整備サポートを行うことで、CS本部の安定運営を実現するために、あるべき姿に合わせた企画設計・確実をリードし、実行を真剣に実行に向けて邁進してまいります。 ■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎 ・PM、PDMのスキルを持っている方 ・システムエンジニア経験 ・ネットワークに関する知識、構築したご経験 ・VOCに基礎的な問い合わせ削減の見極め、実行 ・業務効率化、顧客満足度向上への取り組み、実施の経験 ・以下Salseforce推奨資格の保有 　└Salesforce認定アドミニストレーター 　└Salesforce認定Experience Cloud コンサルタント 　└Salesforce認定Service Cloud コンサルタント 　└Salesforce認定Platformアプリケーションビルダー 　└Salesforce認定Platformデベロッパー ・HTMLを用いたWebサイト開発経験 ・プログラム言語を用いた開発経験（Java,JavaScript,Python,Apex） ※上記いずれかの言語を用いた開発経験が1年以上・5名以上のマネージャーの経験 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞600万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：277,975円～385,823円固定残業手当/月：88,025円～122,177円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞366,000円～508,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ｜英語スキル不問｜未経験からマーケティング・リサーチ領域に挑戦可能｜キャリアアップ環境充実】 楽天グループ各社が抱えるマーケティング課題に対し、楽天の豊富なデータアセットとリサーチソリューションを活用した提案をお任せします。 当社は、楽天グループ各社の事業成長を支援しており、担当する事業領域は、楽天市場・楽天広告・楽天ペイ・楽天モバイル・インフルエンサーマーケティング・スポーツ事業など多岐にわたります。営業だけでなくプロジェクト推進や企画提案にも携わることができます。 ■具体的には ご経験や適性に応じて、以下の業務をお任せします。 ◇クライアントへの提案営業 ・楽天グループ各社の課題・ニーズのヒアリング ・データリサーチサービスやマーケティングソリューションの提案 ・新規案件獲得に向けた提案活動 ◇プロジェクトマネジメント ・受注後の案件進行管理 ・ディレクターやリサーチャーとの連携 ・外注費などのコスト管理 ◇業務改善・仕組みづくり ・業務フロー改善や効率化推進 ・クライアントニーズをもとにしたサービス改善 ◎プロジェクト単位で5～10名程度のチームを編成します。 ■プロジェクト例 ・楽天市場における広告運用支援やプラットフォーム刷新プロジェクト ・楽天ペイの新規ユーザー獲得支援 ・楽天モバイル関連の販促・運用支援 ・各事業におけるマーケティングリサーチ案件 ・インフルエンサーマーケティング施策の推進 ■このポジションの魅力 ◇楽天グループの多彩な事業に関われる 担当事業ごとに異なる課題解決を経験できるため、幅広いビジネス知見を身につけることができます。 ◇マーケティング未経験でも挑戦可能 「データ×マーケティング」の専門領域に携わりながら、市場分析や顧客理解、提案力を実践的に習得できます。 ◇キャリアアップの選択肢が豊富 設立間もない成長組織のため、新規事業や新たな取り組みに関わる機会も豊富。将来的には楽天グループ内外のさまざまなプロジェクトへのチャレンジも可能です。 ■当社について 2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞二子玉川ライズ・オフィス住所：東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス勤務地最寄駅：東急田園都市、東急大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、二子新地駅、上野毛駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～305,316円固定残業手当/月：72,392円～96,684円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～402,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、現職給与・ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)■その他…・食事補助あり・ストックオプション制度あり (会社規定有)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ｜英語力不問｜折衝力を活かして日本唯一の通信インフラ拡大を推進する成長事業】 楽天グループ100％出資の当社にて、楽天モバイルの通信ネットワーク拡大を支えるプロジェクトに携わっていただきます。 楽天モバイルでは契約者数の増加やサービスエリア拡充を背景に、全国規模で通信ネットワークの整備・拡大を進めています。それに伴い、基地局開設プロジェクトの重要性はますます高まっており、本ポジションは事業成長を支える中核的な役割を担います。 ■業務内容： ご経験やご志向に応じて以下の最適なポジションをご提案いたします。 ◇用地開拓・オーナー提案 ・基地局候補地の調査・選定 ・土地・建物オーナー様への提案 ・条件交渉・契約締結 ◇プロジェクト推進 ・基地局開設プロジェクト全体の進行管理 ・スケジュール調整 ・社内外関係者との連携 ・電波発射までの工程管理 ◇関係者との調整・課題解決 ・自治体との協議 ・協力会社との連携 ・各種課題解決 ◇業務改善・運営支援 ・契約書・申請書類の精査 ・業務フロー改善 ■このポジションの魅力 ◇社会インフラを支える仕事に携われる 楽天モバイルは、日本で新たに誕生した通信キャリアとして全国規模でネットワーク拡大を進めています。基地局1局の開設が地域の通信環境向上につながるため、自身の仕事が社会や事業成長へ直接貢献している実感を得られます。 ◇プロジェクト推進スキルが身につく 営業スキルに加え、プロジェクトマネジメント、スケジュール管理、社内外折衝、リスク管理、課題解決など、市場価値の高いスキルを習得できる環境です。 将来的には、プロジェクトマネージャー、事業企画、オペレーションマネジメント、事業推進など幅広いキャリアパスを目指せます。 ◇充実した福利厚生と働きやすい環境 ・年間休日123日（土日祝休み） ・フレックスタイム制導入（実働7.5時間） ・平均残業時間月30時間程度 ・社員食堂無料（1日3食利用可能）　等 ■当社について 2023年に設立された楽天グループ100％出資の戦略子会社です。グループ各事業の成長を支援するため、戦略立案から業務実行、運営支援、DX推進までを一気通貫で担っています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細1＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞NBF品川タワー住所：東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞新宿オフィス住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、品川駅、東新宿駅、上野毛駅、北品川駅、新宿三丁目駅、二子新地駅、新馬場駅、西武新宿駅

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：227,848円～451,519円固定残業手当/月：72,152円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞300,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、経験者に関しては現職給与等も考慮の上で決定します。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ／英語力不問／基地局建設・管理プロジェクト 運用・保全ポジション】 楽天モバイルの基地局戦略に基づき、全国に展開するモバイル通信インフラの安定稼働・品質維持を最前線で支える運用オペレーション業務を担当いただきます。基地局の安全・品質管理から、運用システムの企画・運用、災害時対応まで、社会インフラを守る重要な役割を担うポジションです。ご経験・スキル・キャリア志向に応じて最適な運用領域へ配属されます。 ■これまでのご経験に応じて以下の業務をお任せします。 ◇基地局の安全・品質管理、保全計画の推進 ・稼働中基地局の安全・品質基準の管理、ガイドライン策定、点検・保全計画の立案および運用改善を行います。 ◇基地局関連システムの企画・構築・運用 ・運用・保守を支えるシステムの企画から要件定義・設計・運用・保守までを一貫して担当し、業務効率と品質向上を図ります。 ◇基地局候補地の選定支援・運用サポート ・運用中基地局の増強や最適化に向けた候補地情報の管理・現地調査や物件交渉の支援を行います。 ◇渉外・契約管理業務 ・基地局オーナーなど社外窓口として、問い合わせ対応や契約内容の管理・精査を担当します。 ◇災害・BCP対応 ・災害時の対応体制構築・自治体・他事業者との連携・訓練参加などを通じて、通信の安定提供を支えます。 ■このポジションの魅力 ◇社会インフラを“守る”やりがい ・日常から災害時まで、人々の生活を支える通信ネットワークの安定稼働に直接貢献できます。 ◇運用×改善で専門性が高まる ・単なる保守ではなく、仕組みづくりや改善にも関われるため、運用オペレーションの市場価値を高められます。 ◇大規模インフラならではのスケール感 ・全国規模・数千万ユーザーを支える環境で、他では得られない経験が積めます。 ◇キャリアアップの柔軟性 ・将来的に企画・プロジェクト推進・管理系ポジションへ挑戦する道もあります。 ■当社について 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。 楽天モバイルをはじめとした複数の事業を最前線で支えています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細1＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞新宿オフィス住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞NBF品川タワー住所：東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、東新宿駅、品川駅、上野毛駅、新宿三丁目駅、北品川駅、二子新地駅、西武新宿駅、新馬場駅

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：227,848円～451,519円固定残業手当/月：72,152円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞300,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、経験者に関しては現職給与等も考慮の上で決定します。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【英語スキル不問｜楽天モバイルのサービス改善・企画ポジション｜KPI設計・業務改善・AI活用／CS×企画でキャリアアップ】 当社は楽天グループの新会社で、グループ内外の事業に対し戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担っています。主に楽天モバイルをはじめとした複数の事業を最前線で支えています。 今回は、楽天モバイルのサービス全般における顧客満足度向上の主導部門であるCSサービスイノベーション課にて、リリース前の要件定義・開発起案から、リリース後のVOC分析・改善提案までお任せする方を募集します。 ■業務内容 サービス運用改善および業務効率化を中心に、サービス品質の向上を推進いただきます。 ・KPIの設計・定義更新、モニタリング、およびパフォーマンス管理と改善 ・業務改善におけるプロセス設計、進捗管理、結果分析 ・新規業務の企画および改善活動のロードマップの作成と進捗管理 ・標準業務手順（SOP）の作成・整備・更新 ・ナレッジ・FAQなどサポートコンテンツの作成・整備、および活用促進 ・トレーニングプログラムの作成 ・エスカレーション時の基準設計、ハンドリング、再発防止策の策定と実行 ・カスタマーセンター運用上のリスク管理 ・DX推進（AI活用等）によるカスタマーセンターの高度化対応 ■ポジションの魅力 ◇ボトムアップ型の組織であり、役職に関わらず、データと論理に基づく仮説立案～検証～実装までを自走できます。 ◇全体最適を優先し、自身の専門・担当領域の枠を超えた領域横断の改善を推進できます。 ◇AIソリューションの企画・導入・運用をリードし、顧客体験と業務効率化の両立に挑戦できます。 ■組織構成： ・組織規模：約60名（正社員・派遣社員含む） ・年齢層：新卒社員から60代まで幅広く在籍（男女比ほぼ半々） ・チーム体制：10名前後×6チーム ※選考を通じて、ご経験や適性を踏まえたチームへ配属予定です。 ■当社について： 楽天グループのモバイル事業への参入は、単なる通信サービスの提供ではなく、グループ全体の競争力を高める重要な取り組みです。楽天モバイルは2026年9月には契約回線数1,100万回線を突破。法人契約社数も2.5万社を超え、さらなる事業拡大に向けて組織を強化しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～305,316円固定残業手当/月：72,392円～96,684円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～402,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)※朝・昼・夜の3食 社員食堂無料 (通常メニュー無料)※ストックオプション制度 (会社規定有)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【未経験歓迎／英語力不問で楽天グループへ／年休123日・フレックス・実働7.5h／日本の通信インフラの未来を創る／基地局建設・運用PMオープンポジション】 楽天モバイルは楽天グループの新規事業として通信業界に参入し、2025年12月時点で契約数1000万回線を突破。革新的な通信サービスを適正価格で提供し、日本の通信インフラに変革をもたらしています。 その成長を支えるのが、楽天トータルソリューションズの基地局事業部「基地局を建てる」だけでなく、未来の通信体験をデザインし社会へ貢献することをミッションとしています。 ■業務概要： 楽天モバイルの基地局事業におけるプロジェクトマネジメントを担当し、日本全国の通信インフラ構築を推進いただきます。5G・次世代通信を支える最先端インフラを通じ社会に価値を提供するポジションです。 ■具体的には： スキル・経験に合わせて最適なプロジェクトへアサインいたします。 ・基地局設置に関する進捗管理（屋外・屋内・地下鉄など） ・全国の工事会社との連携・指示出し・進捗管理 ・設備仕様や必要機材の確認・手配 ・他キャリア・社内・海外エンジニアとの調整 ・課題の早期発見・解決、プロジェクトの品質向上 ・プロセス、業務改善 ・稼働中基地局の運用・保守サポート ■このポジションの魅力： ◇最先端技術に携われる：5G・次世代インフラ構築など、国内でも希少な大規模プロジェクトを経験可能 ◇社会貢献性の高い仕事：日常生活・ビジネス・災害時まで、社会を支える重要なインフラを構築 ◇圧倒的な成長環境：急成長企業だからこそ、キャリアアップ・スキルアップの機会が豊富 ◇影響範囲の大きさ：あなたの仕事が日本全国の“つながる”を支えます ■採用背景： 全国規模での通信カバレッジ拡大とネットワーク品質向上を加速する中、基地局の建設・維持管理は不可欠です。都市部から地方まで、安定した通信を届けるために、仲間を募集しています。 ■当社について： 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。 楽天モバイルをはじめとした複数の事業を最前線で支えています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細1＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞NBF品川タワー住所：東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞新宿オフィス住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、品川駅、東新宿駅、上野毛駅、北品川駅、新宿三丁目駅、二子新地駅、新馬場駅、西武新宿駅

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：227,848円～451,519円固定残業手当/月：72,152円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞300,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、経験者に関しては現職給与等も考慮の上で決定します。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

■業務内容： Microsoft 365（Intune、Exchange、SharePoint等）導入および運用におけるプロジェクトマネジメントをお任せします。 ・ 要件定義、設計、構築、テスト、導入、運用改善までの一連の工程管理・プロジェクト計画の策定、進捗・課題・リスク管理 ・社内関係部門（店舗管理部門、セキュリティ部門等）やベンダー、アウトソーシング先との調整・折衝 ・AutoPilotや条件付きアクセスポリシーの設計・運用 ・業務プロセスの自動化推進、運用改善提案 ・プロジェクトメンバーや外部パートナーのマネジメント ■部署・サービスについて： ・業務改善やDX推進の最前線で、裁量を持ってプロジェクトをリードできます ・部門横断で多様なメンバーと協働し、幅広い業務領域を経験できます ・デジタル技術や業務改革の知見を深め、キャリアアップにつなげられます Microsoft 365やモバイルデバイス管理（MDM）を中心とした情報系インフラの構築・セキュリティ関連プロジェクトにおいて、要件定義から設計・構築、運用改善、アウトソーシング先のマネジメントまで、プロジェクト全体の推進をお任せします。 ■働く環境： ビジネスプロセス設計部：40人 業務システム設計課：13人 ■当社について： 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞二子玉川ライズ・オフィス住所：東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス勤務地最寄駅：東急田園都市、東急大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

二子玉川駅、二子新地駅、上野毛駅

＜予定年収＞600万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：277,975円～385,823円固定残業手当/月：88,025円～122,177円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞366,000円～508,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

■業務内容： 印刷物やデジタル媒体のビジュアルデザイン制作をはじめとし、楽天モバイルショップのクリエイティブ業務を担当していただきます。 ショップやマーケティング部署、デザイナーとディスカッションしながら、ユーザーを基軸にしたコミュニケーションを設計していただきます。 ■業務詳細： ・ポスターやチラシ、冊子などの紙媒体のデザイン ・モバイルショップのコミュニケーション設計 ・デジタルサイネージなどのデジタル媒体のデザイン ・KPI管理 ・予算管理 ・フロー整備／仕組化 ・分析／PDCAサイクルの実施 ■働く環境： モバイルディレクショングループは、マネージャー含め7名の組織で、販促企画やクリエティブ制作などのサービスを提供するインハウスのクリエイティブチームです。 メンバーの年齢や雇用形態は様々ですが、常にメンバー間でのディスカッションがしやすい環境です。チームや部署の垣根を超えたコミュニケーションを取る機会も多く、様々な知見やスキルを持った人たちと共に業務を遂行することのできる環境です。 ■部署・サービスについて： 楽天グループ全体を横断してクリエイティブサービスを提供する中で、単なる制作業務にとどまらず、マーケティング戦略の上流工程から構想を練る戦略的なアプローチを実施しています。楽天モバイルショップのプロモーションを通じて、クリエイティブの可能性を広げられる環境です。 ■当社について： 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細1＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞二子玉川ライズ・オフィス住所：東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス勤務地最寄駅：東急田園都市、東急大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

二子玉川駅、上野毛駅、二子新地駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～305,316円固定残業手当/月：72,392円～96,684円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～402,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ／英語スキル不問／データ分析で数百人規模の組織を動かす／楽天モバイルの顧客体験を支える運営企画・データ分析ポジション】 楽天モバイルでは契約者数の拡大に伴い、お客様からのお問い合わせ件数も日々変化しています。 本ポジションでは、過去データや事業計画をもとに問い合わせ数を予測し、コンタクトセンターの人員計画や運営計画を立案。数百人規模の組織をデータに基づいて最適化する役割を担います。 決められた業務を運用するだけではなく、「なぜこの数値になったのか」「今後どう変化するのか」を分析しながら、運営の仕組みづくりや改善に携われるポジションです。 ■具体的には： ◇データ分析・需要予測 コンタクトセンターの運営実績や事業状況を分析し、お客様からの問い合わせ件数を予測します。 ・問い合わせ件数の予測・分析 ・数値変動の要因分析 ・分析結果をもとにした改善提案 ・各種データレポートの作成 ◇人員計画の立案 予測データをもとに、必要なオペレーター人数を算出し、最適な運営体制を設計します。 ・コンタクトセンターの人員計画立案 ・協力会社への発注人数の決定 ・人員配置の調整・管理 ・稼働状況のモニタリング ◇中長期の運営戦略立案 事業成長に合わせて、将来を見据えた運営計画にも携わります。 ・新規業務受注時の必要人員算出 ・1～3年先を見据えた拠点計画・運営戦略の立案 ■働く環境： マネージャー1名、アシスタントマネージャー1名、担当者5名 ■ポジションの魅力： ◎データを活用して数百人規模の組織運営に携われる 分析したデータがそのまま人員配置や運営戦略に反映されるため、自身の仕事が組織全体に与える影響を実感できます。 ◎データ分析と企画力の両方が身につく 単なる集計業務ではなく、「結果の要因分析」「将来予測」「改善施策の立案」まで担当します。データをもとに意思決定を支える企画力を磨けます。 ■当社について： 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞450万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～305,316円固定残業手当/月：72,392円～96,684円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～402,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ／英語力不問／企画職／モバイル基地局建設・管理プロジェクト企画】 楽天モバイルの基地局戦略に基づき、日本の通信インフラを根幹から支える企画業務をお任せします。 基地局建設・管理に関する中長期戦略の立案から、大規模プロジェクトの推進・事業プロセスの最適化までを幅広く担い、急成長を続ける楽天モバイルのネットワーク品質向上と事業成長を牽引するポジションです。 これまでのご経験や志向に応じて最適な企画・推進領域でご活躍いただけます。 ■具体的には これまでのご経験に応じて以下の業務をお任せします。 ◇基地局展開に関する中長期戦略の立案 　モバイル通信市場や競争環境を踏まえ、楽天モバイルの競争優位性を高める基地局建設戦略を策定します。 ◇大規模プロジェクトの統括・推進 　屋外・屋内を問わない多様な基地局設置プロジェクトにおいて、技術仕様、部材調達、伝送方式など複数要素を統合的に調整し、プロジェクト全体を成功に導きます。 ◇業務プロセス改革(BPR)・運用最適化 　基地局建設プロセスを分析し、データに基づいた業務改善・生産性向上施策を企画・実行します。 ◇リスクマネジメント・ステークホルダー調整 　事業計画に内在するリスクを可視化し、工事会社・社内各部門・エンジニア・自治体など多様な関係者と連携・調整を行います。 ◇ドキュメント精査・標準化推進 　契約書や設計図・報告書などの確認を通じ、品質向上と業務標準化に貢献します。 ■このポジションの魅力 ◇社会インフラを企画から動かす 　5Gをはじめとした最先端通信技術を、全国規模で社会実装する企画に携われます。 ◇高い社会貢献性と事業スケール 　日常生活から災害時まで、人々の暮らしを支える公共性の高い仕事です。 ◇市場価値を高める成長環境 　戦略立案・BPR・プロジェクトマネジメントなど、企画職としての総合力を磨けます。 ■当社について 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行・運営・DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。 楽天モバイルをはじめとした複数の事業を最前線で支えています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細1＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞NBF品川タワー住所：東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞新宿オフィス住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、品川駅、東新宿駅、上野毛駅、北品川駅、新宿三丁目駅、二子新地駅、新馬場駅、西武新宿駅

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：227,848円～451,519円固定残業手当/月：72,152円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞300,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、経験者に関しては現職給与等も考慮の上で決定します。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

～通信インフラを支える大規模プロジェクトに参画／データとプロジェクトマネジメントを掛け合わせ、業務改革と基盤構築をリードできる環境～ ■業務内容： ＜戦略的な「仕組み」を創り上げる＞ ◇データアーキテクチャの企画・構築 膨大なデータを資産化するための管理構造をゼロから設計し、持続可能なデータ基盤を構築します。 ◇業務プロセスの最適化 現場の声に基づき、非効率なフローを抜本的に見直し。システム化を通じて「現場が使いやすい」運用フローを確立します。 ◇データ分析に基づく課題解決 運用状況の分析から潜在課題を特定し、改善策の立案・実行までを主導。現場の働き方を変革し、組織全体のパフォーマンスを最大化させます。 ■業務詳細： ・データ管理構造の企画立案～運用構築 ・業務フローの整備・システム化 ・データ収集・加工・更新 ・データ状況から運用課題の発見・改善 ■魅力： ◇社内外、本社・支社、様々な部署のプロフェッショナルたちと連携し、巨大なプロジェクト全体を動かすダイナミズムを感じられる場所です。 ◇私たちの手元には、基地局建設の進捗をリアルタイムで可視化するデータ、そして工事発注から精算までの全てを動かす情報が集まります。これらの膨大なデータをただ集めるだけでなく、どう活用すればもっと良くなるか、どうすればもっと早く、もっと正確にできるかを常に考え、新しいシステムや管理方法を企画・構築・運用しています。 ◇「データ」と「プロジェクトマネジメント」。この2つのスキルを掛け合わせ、通信インフラの最前線で社会を支える、唯一無二の経験があなたを待っています。 ◇「どうすればもっと良くできるか」この問いにワクワクするあなたなら、きっとここで、誰もが驚くような成長と、圧倒的な達成感を手にできるはず。未来の通信を、私たちと一緒に創りませんか。 ■勤務時間補足： ＜朝会実施時／原則毎週月曜日＞ ・標準勤務時間:8:00～16:30 　(コアタイム:8:00～12:00／フレキシブルタイム:7:00～8:00・12:00～20:00) 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞新宿オフィス住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞450万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～451,519円固定残業手当/月：72,392円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力を考慮して決定します。※経験者に関しては現職給与等も考慮の上で決定します■賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天G／英語スキル不問／事業企画・BizDev担当／0→1の事業創出を推進／裁量大・経営提案機会あり】 当社は楽天グループ内外のクライアントに対し、戦略立案からオペレーション実行までを一気通貫で提供するソリューションカンパニーです。 本ポジションでは、既存事業の枠にとらわれず、新たな収益の柱となる事業の企画・立案から立ち上げ、グロースまでを主導していただきます。 ■具体的には ◇新規事業の企画・立案・推進 ・市場調査や顧客インサイト分析を通じた事業機会の探索 ・新規事業アイデアの創出 ・事業計画、収益モデル、ロードマップの策定 ・経営層への提案およびプロジェクト推進 ◇市場調査・競合分析 ・国内外市場のトレンド分析 ・顧客ニーズや課題の特定 ・競合サービスのリサーチ ・新規ビジネス機会の発掘 ◇ビジネスモデル構築 ・収益モデル設計 ・コスト構造の整理 ・KPI設計および事業性評価 ・パートナーシップ戦略立案 ◇MVP開発・仮説検証 ・プロトタイプの企画・作成 ・ユーザーインタビューの実施 ・PoCの推進 ◇事業立ち上げ・営業活動 ・新規顧客開拓 ・営業戦略の立案および実行 ・マーケティング施策との連携 ・提案活動および契約交渉 ■このポジションの魅力 ◇楽天グループのアセットを活用した事業開発 楽天グループが持つ多様なサービス基盤や顧客接点、データアセットを活用しながら、新たな事業創出に挑戦できます。 ◇事業の0→1からグロースまで一貫して関われる 構想段階だけでなく、仮説検証や市場投入、収益化までを主体者として推進できるため、事業開発スキルを総合的に高められます。 ■組織構成 新規事業開発部門は、 主務メンバー：7名兼務メンバー：5名 の計12名で構成されています。 少人数精鋭ながらも、各自が専門性を持ち寄り、活発な議論を交わしながら事業創造に取り組んでいます。 ■当社について 楽天グループのビジネス支援を担う中核企業として、戦略コンサルティング、業務支援、オペレーション改善など幅広いソリューションを提供しています。近年は既存事業の発展に加え、新たな成長領域への投資にも積極的に取り組んでおり、新規事業創出を重要戦略の一つとして位置付けています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞600万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：277,975円～450,380円固定残業手当/月：88,025円～144,304円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞366,000円～594,684円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、現職給与・ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)■その他…・食事補助あり・ストックオプション制度あり (会社規定有)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

■業務概要： 契約審査側の部門責任者として、定常業務マネージャー業務に加え、契約審査に関連するBPRプロジェクトや開発プロジェクトを推進するリーダとしての役割も順次ご担当頂きます。 ■具体的な業務内容： （1）マーケティング部門からの施策相談に対する運用調整 （2）外部BPOベンダーマネジメント（コスト・クオリティ管理、マニュアルレビュー等） （3）KYC （Know Your Customer）プロセスの開発及び改善 （4）リスクマネジメント、インシデント発生時の対応 （5）各種レポート／報告書作成・会議などでの報告 （6）新技術開発のための検討（審査効率向上、悪者流入抑止） その他、ご経験やスキル次第では、経営層レベルの会議にご参加いただき、状況報告や、施策の決裁などに関わっていただく可能性もあります。 ■組織情報： 契約審査・不正利用監視の部門として、全てのお客様が安全・安心にサービスを利用できるよう、契約の審査や、不審な申し込み等のモニタリング等を担当している部門です。 実務自体は主に業務委託先で行っており、企画や管理を主に行っています。 ■当社について： 当社は楽天グループの中核BPO会社として、カスタマーサポートやバックオフィス業務の高度化・内製化を推進しています。楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立されました。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞650万円～850万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～527,608円固定残業手当/月：72,392円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～600,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

■募集背景： 楽天モバイルショップ事業の拡大に伴い、家電量販店チャネルにおける販売体制の強化が必要となっています。量販店は多くのお客様との接点を持つ重要な販路であり、販売台数の拡大やブランド認知向上を実現するためには、本部との交渉、現場との連携、地域特性に応じた販売施策の実行を一貫して推進できる体制が欠かせません。そのため、量販店本部や店舗現場と関係構築を行いながら、販路拡大と既存パートナーの販売実績向上を担える人材を募集しています。 ■業務内容： 家電量販店チャネルにおける本部商談、販売戦略の立案・実行、店舗現場との連携を通じて、楽天モバイルの販売拡大とパートナー店舗の成果最大化に貢献いただくポジションです。 ・各量販店本部の戦略担当者と交渉し、販売目標、プロモーション、陳列に関する合意形成 ・全国の地域・エリアマネージャー、店舗責任者との連携体制を構築 ・地域ごとの市場特性や競合状況を分析し、最適な販売戦略を策定・実行 ・店舗スタッフへの研修や販売支援策を企画・提供 ・量販店クルー委託会社との連携を通じた、販売施策の企画・実行・管理 ■働く環境： 量販店営業：18名 うちアシスタントマネージャー3名、メンバー15名 ■部署・サービスについて： ◇楽天モバイルのショップ運営を中核に、リアルチャネルでの顧客接点創出と事業成長を担っています。 店舗は単なる契約獲得の場ではなく、通信・金融・ECなど楽天グループのサービスを横断的に提供する「顧客接点の最前線」として、ブランド体験を支える重要な役割を担っています。 ◇エリアビジネス推進部の中でも量販店営業は、全国の家電量販店等のパートナーと強固な関係を築き、販路拡大および既存パートナーのパフォーマンス最大化を目的に、戦略設計から実行までを一貫して担います。 本部との戦略的な交渉から、店舗現場の販売促進までを統括し、量販店チャネルにおける楽天モバイルのプレゼンスと販売台数を最大化させることが私たちのミッションです。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、上野毛駅、二子新地駅

＜予定年収＞500万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～451,519円固定残業手当/月：72,392円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

■業務内容： 企画上申グループのリーダー、もしくはリーダー候補として下記業務をお任せします。 ＜新規出店プロジェクトの承認プロセス管理＞ 事業戦略に基づき、交渉チームが選定した物件のポテンシャルを最大化するための精査を行います。 ・上申資料作成： 経営陣が迅速かつ的確な意思決定を行えるよう、出店意義とリスクを言語化した上申資料の作成。 ・合意形成：承認取得に向けた関係各所との調整 ＜出店コストのモニタリングおよび最適化＞ 承認された予算内でプロジェクトを完遂させるための「ゲートキーパー」としての役割を担います。 ・予算管理： 出店に関わる初期費用や修繕コストの進捗管理 ・コストコントロール： 計画外のコスト増を未然に防ぐためのモニタリングと、発生時の是正措置・代替案の提示 ＜店舗開発プロセスの標準化と部門横断支援＞ 店舗運営部全体の生産性を高めるための「仕組みづくり」を推進します。 ・業務プロセスの整備： 属人化している店舗開発・修繕プロセスを可視化・標準化し、効率的なワークフローを構築。 ・横断的サポート： 部門間の調整役として、各プロジェクトが円滑に進行するためのボトルネック解消と横軸での支援。 ・ナレッジ蓄積： 過去の出店・修繕データを分析し、次期プロジェクトへ活かすためのルールメイキング。 ■部署・サービスについて： 楽天モバイルのショップ運営を中核に、リアルチャネルでの顧客接点創出と事業成長を担っています。 店舗は単なる契約獲得の場ではなく、通信・金融・ECなど楽天グループのサービスを横断的に提供する「顧客接点の最前線」として、ブランド体験を支える重要な役割を担っています。 ◇店舗運営課では、物理的な店舗網の構築から、店舗運営を支えるバックエンドのコールセンター機能、さらには店舗業務を効率化するシステムやデバイスのプロダクト開発までを横断的に担う、店舗運営の「戦略的ハブ」となる重要な役割です。 ◇企画上申グループでは、新規出店や店舗修繕等の店舗開発に関わるコストと品質の最適解を導き出し、経営陣の迅速かつ的確な意思決定を支援しています。単なる事務手続きの代行ではなく、プロジェクト全体の採算性を管理し、時には店舗開発のオペレーション構築も担い、最適な店舗開発を支援していくことが最大のミッションになります。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、上野毛駅、二子新地駅

＜予定年収＞500万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～451,519円固定残業手当/月：72,392円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

～全国の楽天モバイルショップの修繕・改善／協力会社と連携し店舗環境の最適化を推進／顧客体験向上に直結／少数精鋭で裁量大～ ■募集背景： 楽天モバイルショップ事業の拡大に伴い、新規出店を安定的かつ高品質に推進するとともに、既存店舗を含めた設備・備品・修繕管理の最適化を進める体制強化が必要となっています。 店舗は重要な顧客接点であり、継続的に魅力ある店舗環境を整備していくことが事業成長に直結します。 そのため本ポジションでは、既存店舗の改善推進・運営基盤を強化できる人材を募集しています。 ■業務内容： 楽天モバイルのショップ運営を支える店舗修繕業務を担当いただきます。 全国の店舗を対象に、修繕対応・協力会社との調整・進捗管理を通じて、快適で高品質な店舗環境の維持・改善を推進するポジションです。 ・各ショップからの修繕依頼を受け付け、協力会社（施工業者など）への手配や進捗管理 ・修繕費用の見積もり確認、請求書処理などの対応 ・協力会社による定期点検の立ち会いや、報告書の確認業務 ・ショップからの意見や現場の状況に基づき、より良い店舗環境を実現するための改善業務 ・協力会社や社内関連部署と連携をとりながら、店舗修繕および関連業務の遂行 ■働く環境： 店舗運営課 店舗修繕グループは、マネージャーを含む3名のチームです。少人数だからこそ、一人ひとりの顔が見える温かい雰囲気で、困ったことがあればすぐに相談できる環境です。 ■部署・サービスについて： 楽天モバイルは、ショップ運営を中核にリアルチャネルでの顧客接点創出と事業成長を推進しています。 店舗は単なる契約獲得の場にとどまらず、通信・金融・ECなど楽天グループのサービスを横断的に提供する「顧客接点の最前線」として、ブランド体験を支える重要な役割を担っています。 この部署のミッションは、全国の楽天モバイルショップが常に最高の状態で運営できるよう、店舗の修繕やメンテナンスをトータルでサポートすることです。故障や不具合が発生した際の迅速な対応はもちろん、お客様やスタッフにとってより良い店舗環境を常に追求していく、非常にやりがいのある仕事です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞二子玉川ライズ・オフィス住所：東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス勤務地最寄駅：東急田園都市、東急大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

二子玉川駅、二子新地駅、上野毛駅

＜予定年収＞500万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～451,519円固定残業手当/月：72,392円～133,481円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～585,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ／英語スキル不問／BPO運営管理／カスタマーセンター経験を活かす｜データ分析・業務改善でキャリアアップ】 ■業務概要 楽天モバイルのカスタマーセンターにおいて、BPO運営管理・オペレーション改善業務を担当いただきます。 これまでのカスタマーセンターやBPO業務の実務経験を活かし、数値管理や業務改善を通じて顧客体験の向上を推進するポジションです。 ■具体的には これまでのご経験をベースに、以下の業務を中心にお任せします。 ・カスタマーセンターの運営管理（稼働状況・オペレーション把握） ・KPI管理および達成に向けた改善施策の企画・実行 ・お客様の声（VOC）をもとにしたサービス・業務改善提案 ・データ分析による課題抽出・改善アクションの推進 ・BPOベンダーの進捗管理・品質コントロール ・コスト最適化・業務効率化の企画・実行 ※単なるオペレーションではなく、改善視点を持った主体的な業務推進を期待しています。 ■このポジションの魅力 ◇実務経験を活かし、より上流へ オペレーション運用だけでなく、分析・改善・企画領域に踏み込み、キャリアの幅を広げられます。 ◇データドリブンな業務改善スキルが身につく KPI管理・数値分析・課題解決力など、市場価値の高いスキルを習得可能。 ◇マネジメントへのキャリアパスあり 入社後の実績に応じて、リーダー・マネジメントポジションへの昇格も目指せます。 ◇大規模サービスに携われるやりがい 自身の改善提案が、楽天モバイルの顧客体験向上に直結します。 ◇働きやすい環境・福利厚生充実 楽天グループ基盤の安定性のもと、ワークライフバランスを保ちながら長期的に就業可能です。 ■組織構成 ・約30名規模の組織 ・各サービスチャネルごとのチーム制 ■当社について： 楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞新宿イーストサイドスクエア住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

東新宿駅、新宿三丁目駅、西武新宿駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,608円～305,316円固定残業手当/月：72,392円～96,684円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～402,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。■昇給…年2回 (1月・7月)■賞与…年2回 (6月・12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天G／英語スキル不問！／楽天モバイルの法人向けMVNOビジネスにおいて、KPI・予実管理やデータ分析を通じて事業判断を支えるポジション】 ■業務内容 （1）予実管理 KPI および収支の予算策定、進捗管理を行います。様々なツールを活用します。 （2）データ分析 ツールに集約された情報からインサイトを導き、現在のビジネスのヘルスチェックを行います。多角的な分析と FB でチーム全体の営業活動をサポートします。 （3）報告資料作成 社内 Executive を含む経営報告向けの資料、サービス企画検討会議向けなど、ビジネス判断につなげる資料作成を行います ■部署について ＜パートナーセールス部＞ 現在、楽天モバイルでは特に法人事業に注力しており、パートナーセールス部はその中でもパートナー（MVNOあるいは販売代理店）経由でのビジネス創造、拡大を担っております。楽天モバイルの実現する他に類を見ない革新的な技術基盤をベースに、通信業界の変革をリードします。 ＜営業1課＞ パートナー営業1課では、パートナーであるMVNO（Mobile Virtual Network Operator）と協力して法人回線獲得を行っています。MVNOは自前のサービスや販売チャネルと楽天モバイルのサービスを組み合わせ、世の中に新しい価値を提供する通信キャリアです。 そのためパートナーの数だけニーズがあり、それに応えるための企画段階をメインに参画していただきます。通信業界やMVNOという存在に馴染みが無い方にはしっかりと研修を行うため、未経験の方でも活躍できる環境が整っています。 ＜働く環境＞ 課全体で現在は 20 名程度のチームですが、将来的には 30～50 名程度の組織まで拡大していく見込みです。そのうち計数管理に関わるメンバーは 3 名程度のチームで、一人に負荷が偏らないようバランスを取って業務に取り組みます。 ■魅力 ・良好な就業環境 風通しの良い組織で自分の考えやアイデアを率直に伝えられ、他メンバーからも意見が出てくる学びあう組織です。離職率は低いです。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

二子玉川駅、上野毛駅、二子新地駅

＜予定年収＞600万円～1,200万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,667円～543,600円固定残業手当/月：72,333円～156,400円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～700,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験、スキル等に応じて選考を通じて決定いたします。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【楽天グループ／英語スキル不問！】 ■部署・サービスについて： 楽天グループは、通信業界やIT業界における革新的なサービスを提供し、グローバル市場での成長を目指しています。特に、企業のモバイル活用を支援するSaasソリューションやMDM、セキュリティサービス、生成AIソフトウェアのRakuten AI、楽天モバイルの通信がバンドルされたEmbeddedデバイス、スマートフォン/タブレット/PCなどを含むデバイスなど、様々なサービスを用い、顧客のビジネス課題を解決することで、顧客の事業成長に貢献します。 企業のモバイル活用を支援するSaasソリューションやMDM、セキュリティサービス、生成AIソフトウェアのRakuten AI、ロボット、楽天モバイルの通信がバンドルされたEmbeddedデバイス、スマートフォン/タブレット/PCなどを含むデバイスなど、様々なサービスを楽天グループのアセットを活用し、顧客に革新的なDXソリューションを提供することで事業成長や自己成長を実感できます。また、成長市場でスキルアップとキャリアアップを実現しながら、多様な優秀なメンバーと刺激的な環境で働けます。 ■主な業務内容： ・ターゲット顧客を選定し、戦略的なアプローチを実行する。顧客のビジネス課題やニーズを丁寧にヒアリングし、最適なソリューションを提案する。 ・提案内容を分かりやすく説明し、導入効果を具体的に提示するプレゼンを行う。見積もり作成、価格交渉、契約条件の調整を行い、契約締結を目指す。 ・導入後のフォローアップを行い、顧客満足度を高める。市場動向や競合情報を収集し、営業戦略の立案に役立て、企画部門やマーケティング部門と連携して製品・サービスを開発・提供する。 ■働く環境： 社内外のグローバルなチームと連携し、ダイナミックに拡大する組織で働くことができます。AIなどを活用した最新のITツールやシステムを活用し、効率的な業務遂行をサポートします。 IT・モバイル業界出身の中途採用メンバーが在籍。多様な経験を持つメンバーが集まり、専門性を活かしてプロジェクトを推進しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

二子玉川駅、上野毛駅、二子新地駅

＜予定年収＞600万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：257,468円～498,987円固定残業手当/月：81,532円～158,013円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞339,000円～657,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記はあくまで想定であり、ご経験、スキルに応じ決定させて頂きます。■給与改定年2回■賞与年2回■決算賞与有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【英語スキル不問／楽天G／営業が本来の提案に集中できるよう、業務フローや連携の仕組みを整えるポジションです。プロセス改善を通じて、売上やスピード、顧客満足度の向上に直接貢献できます】 組織が拡大し、チームとして需要が高まっているため、メンバーの増員を行います。 ■業務内容 ＜Mission＞ 楽天モバイル法人営業組織の目標達成に向け、営業組織のプロセスを改善し、営業の生産性向上に努めること。 ＜Key Roles＞ 新規営業プロセスの構築 既存営業プロセスの改善 その他業務プロセスの構築、改善 ■業務例 ・インバウンド顧客獲得後の、フィールドセールス連携オペレーションの構築支援 ・楽天グループ各事業部から楽天モバイルへの法人顧客紹介プロセス構築、運用支援 ・営業部内の会議体再設計とその運用 ■働く環境 メンバー2名 ■部署について 本組織は、法人のお客様を対象に、モバイルサービス・ソリューションの提供を行う部署です。楽天モバイル及びその他グループアセットの提供を通じて、法人企業様の多様な課題特定から解決に至るまでパートナーとして寄り添い、エンパワーメントします。 ■配属チームについて 法人営業部内の営業プロセスの構築、改善を主に担当しています。 リード獲得から商談や契約、さらに未収債権の督促など営業活動の根幹を支える幅広い業務をあらゆる側面から戦略を立案して実行しています。 自身の提案が、売上拡大、効率化、顧客満足度向上に貢献できるチームです。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

二子玉川駅、上野毛駅、二子新地駅

＜予定年収＞600万円～1,200万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,667円～543,600円固定残業手当/月：72,333円～156,400円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞301,000円～700,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記はあくまで想定であり、ご経験、スキルに応じ決定させて頂きます。■給与改定年2回■賞与年2回■決算賞与有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。

【英語スキル不問／会員数は1億人超・多角的な事業展開の楽天グループ／「楽天経済圏」を強みに世界一を目指す／退職金有】 ■業務内容：営業担当（フィールドセールス） 楽天モバイル通信事業の法人営業（フィールドセールス）全般を担当する部門で、楽天モバイル回線の営業と共に、楽天グループが保有するあらゆる通信インフラ、ITソリューション全般に関する法人サービスを活用し、顧客価値向上と自社収益の最大化を図ります。 楽天市場の店舗様・楽天トラベルの施設を始めたとした楽天各事業と連携し顧客開拓をする他、外部の業種毎に戦略を策定し営業活動を日々おこなっていきます。 ■業務の特徴： 直販、パートナー、当社グループの巨大なエコシステムを活用したリード獲得など様々な販路があり、それぞれの販路における戦略や企画力をフルに発揮頂き、受注の最大化を図って頂きます。 常識にとらわれず、販売手法の考案、販路の構築、業務の改善などをどんどん行ってください。また、営業活動において気付いたサービスの改善点は積極的に提案していただきます。 ご自身の提案によりスピーディに改善が施されて、顧客満足が最大化されていくことが実感できます。 ■チーム組織構成と求める人物像： 少数精鋭の組織です。モバイル通信事業の営業と聞くと、大量の人員を配備して展開するイメージが強いですが、当社が得意とするWEBマーケティングにより、いかに効率的に必要とするお客様へサービスをお届けするかを日々考えています。従って、論理的に自ら考えて行動できる方、共にチャレンジを楽しめる方を求めています。 ■働く環境： 中途採用者（通信業や製造業など）と、楽天グループの新卒がミックスされた活気のある組織です。 ■楽天・事業について： 楽天モバイルは、高品質なモバイル通信サービスを適正価格で提供するために、国内では実に13年ぶりに承認された4社目のMNO（移動体通信事業者）として、2020年４月より本格サービスを開始しました。 2024年10月には800万回線を突破し、急速に成長中です。 法人に対しても2023年1月より本格サービス提供を開始し、今後の楽天グループの成長を担う中核事業として大規模な投資を行っており、内外で大きな注目を浴びています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

二子玉川駅、上野毛駅、二子新地駅

＜予定年収＞800万円～1,200万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：475,000円～613,500円固定残業手当/月：114,241円～176,500円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞589,241円～790,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験、スキル等に応じて選考を通じて決定いたします。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。