株式会社Retail AI 【福岡】テクニカルサポートエンジニア（ショッピングカート端末）～トライアルG／小売×DXで業界変革～

【福岡】テクニカルサポートエンジニア（ショッピングカート端末）～トライアルG／小売×DXで業界変革～

【流通業界に新たなイノベーションを生み出すリーディングカンパニー。スマートカートシステム「Skip CartR」の世界展開を目指し本格外販展開を開始】
■「スキップカート」とは？
ショッピングカートにセルフレジ機能を搭載することにより、買い物中のストレスのひとつとなる「レジ待ち」なしのスムーズな会計、新しい買い物体験を提供。様々な利用者に最適なUXを提供するため、決済機能付きカートとして当社が開発した主力商品です。2023年10月にトライアルグループ外への本格販売、導入を開始。世界展開を目指しています。

■業務概要：スキップカート(旧名称：スマートショッピングカート）導入先増加にむけ、スキップカートの技術的な問合せ対応およびトラブルシュートができる方を募集します。

■業務内容詳細：
・スキップカートカスタマーサクセスチームからの技術的なエスカレーションを受け取って対応する
・パートナー企業からの技術的な問合せを対応する
・顧客のネットワーク環境に起因するスマートショッピングカート障害を顧客側担当部署と協働して解決する。
・スキップカートのテクニカルサポートに必要な環境（ツール、ドキュメント）を整備する。
・代表的な障害について顧客が自己解決できるようにするための技術資料を作成する。
・上記を推進するためにプロダクトチーム、カスタマサクセスチーム、パートナー企業と協業（必要な情報を要求するなど）する。
・業務で収集した知見からスキップカートの品質改善提案をスキップカートプロダクトチームに行う。

■採用背景
外販拡大の為の人員強化

■魅力ポイント
長年の流通現場における知見と最新のIT技術を融合させた「SMART STORE TECHNOLOGYR」により、流通業界のDX化を推進しております。Retail AIの主力製品となる決済機能付きカートシステム「スマートショッピングカート（以下「SSC」）」は、現在「世界で最もご利用いただいているスマートカートシステム（当社調べ）として、189店舗、17,960台の稼働が実現しており、月間356万人の買い物客にご利用いただいております。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※下記いずれかのご経験がある方
・IT製品またはITサービスに関するテクニカルサポートの経験がある方
・ネットワークに関する知識（IPA ネットワークスペシャリスト程度）をお持ちの方
・データベースに関する知識（IPA データベーススペシャリスト程度）をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
宮若オフィス
住所：福岡県宮若市芹田9
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
2ヶ月
社会保険、雇用保険は即日加入です

＜予定年収＞
500万円～700万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：5,000,000円～7,000,000円

＜月額＞
416,666円～583,333円（12分割）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定
■昇給：年1回※評価による
■決算賞与：会社業績または個人の能力による

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額3万円まで
寮社宅：転居が伴う場合には、期限付で単身入寮可
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にOJTが中心となります。
階層別研修、セミナーの受講補助、書籍購入費全額負担

＜その他補足＞
■単身赴任手当
■育児時短勤務制度、健康診断
■財形貯蓄制度、慶弔見舞金 、確定拠出年金制度
■寮あり（レオパレス借上） 、転勤による引越し費用負担
■希望スペックのPC・ディスプレイ支給
■短時間勤務制度、コロナ禍でのリモート勤務

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇、特別休暇、産前産後休暇（取得実績あり）、育児休暇、介護休暇、結婚休暇、忌引休暇