株式会社朝日ネット

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≪長崎市/プライム上場≫内勤・顧客サポート　※正社員・定時18：50で残業ほぼなし・受電のみ

≪長崎市/プライム上場≫内勤・顧客サポート　※正社員・定時18：50で残業ほぼなし・受電のみ

◇◆東証プライム上場企業／年休120日／2023年11月から、駅直結の新オフィス／自己資本比率87.2%／契約数約50万回線・法人契約数約50,000社のASAHIネットを展開◆◇

■業務概要：
インターネットサービスの入会手続きや、会員様からのお問い合わせにお答え・ご案内するお仕事です。
お問い合わせ内容は当社取扱いサービスのご説明・会員様のご住所や料金の支払い方法など、変更手続きのご案内などがあります。

■具体的な仕事内容：
・電話対応は受電のみ（発信業務は会員向けにごく一部）
・新規入会希望者へのサービス案内、入会受付
・会員向け事務手続き窓口対応
（当社取扱いサービスのご説明・会員様のご住所や料金の支払い方法など、変更手続きのご案内）
※技術的な回答はありません。
※1日平均14~20件（多くて24、25件）程度の一次対応をお任せします。

■やりがい：
収益性、安定性のある当社は、さらなる成長を目指して躍進中です。
能力を最大限発揮していただけるステージを用意しているため、安定した中で学び、教え、成長できる環境です。200 名規模だからこそ、一人一人に目を配ることが可能です。社員の「お客様のために」というマインドが強いことも、当社の特徴の一つです。

■組織について：
社員数：40名（内、SV：1名、サブSV：2名、リーダー：3名）
・カスタマーサポート：女性が多く、部署のの8割がこちらの所属です。
・テクニカルサポート：男性が多く、10名程度の組織です。
また、20～30代が6割、40代が4割で、平均年齢は40歳前後です。

■当社について：
当社は鉄道や、電気・ガス・水道と並ぶ、日常生活に欠かせないインフラであるインターネットを支える、 プライム上場の企業です。
9年連続で顧客満足度1位を獲得しているISP事業や、顧客要望から生まれた教育支援システムのサービスであるmanaba、インターネット接続需要の高まりから生まれたVNE事業であるv6コネクトの3事業を展開しております。
モノではなくサービスを、お客様に快適に安定してお使いいただけるよう、サービスの継続的な提供を重要視しております。
社会的意義の高い最先端のISP事業を、私たちと共に成長させましょう。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
～職種未経験歓迎・業界未経験歓迎～
■必須条件：
・基礎的なPCスキルをお持ちの方

■歓迎条件：
・コールセンターでの勤務経験
・NTT、KDDI、NTTドコモ等、キャリア系事業会社での勤務経験
・営業職、販売職、事務職での電話応対経験

＜勤務地詳細＞
【2023/11～】CSセンター長崎
住所：長崎県長崎市尾上町1-1 JR長崎駅ビルオフィス5階
勤務地最寄駅：JR線／長崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:50～18:50 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
211万円～300万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：176,000円～250,000円

＜月給＞
176,000円～250,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験・能力・前収入等を考慮し、当社規定により決定させて頂きます。
■昇給：年1回（6月）※実績に応じて支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限5万円）
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社後2～3ヶ月を目安に研修を実施
■書籍代実費支給（上限10,000円／月）

＜その他補足＞
■定期健康診断、人間ドック
■GLTD（団体長期障害所得補償制度）
■育児休業（男女とも取得実績あり）、介護休職
■持株会制度、永年勤続者表彰
■社内イベント、慶弔金、お誕生会
■健保組合保養所
■業務用のノートPC、データ通信、携帯電話貸与
■喫煙情報：敷地内喫煙可能場所あり

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇14日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■有給休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■産前産後休暇
■介護休暇
■子の看護休暇　など