ツクリンク株式会社 【フルリモート全国OK】カスタマーサクセスマネージャー候補※IPO準備中／建設業者マッチングサービス

【フルリモート全国OK】カスタマーサクセスマネージャー候補※IPO準備中／建設業者マッチングサービス

■ミッション：
顧客のエンゲージメントとリテンションレートの最大化を目指し、チャーンレートの改善、将来的にはエクスパンションを強化することです。
■業務概要：
カスタマーサクセスのマネージャー候補として、下記業務をお任せいたします。
■業務詳細：
＜入社後3～6ヶ月程度＞
事業や顧客理解を深めていただくため顧客折衝からスタートいただきます。
・プロダクトの活用開始に向けた支援活動（オンボーディング）
・活用状況の振り返りと利用定着の支援活動（アダプション）
・同一法人内の利用拡大に向けた利用促進・横展開活動（エクスパンション）
＜入社3～6ヶ月以降＞
段階的に権限移譲をしマネージャーとして下記業務をお任せいたします。
・1on1や目標設定等によるチームのパフォーマンス管理
・SalesforceやGoogle Sheetsを活用した進捗や数値の管理・分析
・MarketoやZendeskを活用したCS活動の効率化・自動化のプロジェクト推進
・その他顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行
■組織構成：
部長兼執行役員1名、サブマネージャー2名、メンバー15名で構成されております。現在はオンボーディングチームと発注者開拓（アダプション）チームと分かれています。
■当社のミッション：
63兆円（国内2位）という巨大な市場規模を誇る建設業は、私たちの生活に欠かせないインフラ産業であるにもかかわらず、「慢性的な人手不足と高齢化」が大きな課題となっています。また、「多重下請け構造」により”下請けになるほど中抜きで儲けが少ない”であったり、「アナログで限られた関係性からの受発注」により案件と人的リソースの不均衡が生じ”案件はあるけれど受注がない（逆もしかり）”といった、「慢性的な人手不足と高齢化」に加え、業界の慣習含め、これらの問題が今や社会課題となっています。私たちツクリンクは「産業構造を変え、豊かな未来をつくる」というパーパスを掲げ、テクノロジーを使ってこの社会課題を解決するため、事業運営をしています。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセス3年以上
・数値管理を含めたメンバーマネジメント経験
・業務効率化や効果最大化に向けた組織や業務フロー策定や戦略立案の経験
■歓迎条件：
・SalesforceやHubSpot等CRM利用経験
・IPO前フェーズ企業就業経験
・建設業界に関しての知見
・フィールドセールス、インサイドセールス等営業職種の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区代々木1-4-1 Jプロ代々木ビル 4F
勤務地最寄駅：JR山手線／代々木駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～14:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
フルリモートの勤務スタイルです

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

＜予定年収＞
700万円～850万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：432,900円～
固定残業手当/月：152,100円～（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
585,000円～（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験・能力に応じて設定させていただきます

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（実費精算）
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
・その他スキルアップのための勉強会参加費用や書籍購入は会社負担

＜その他補足＞
・各種社会保険完備
・副業OK

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・年末年始休暇
・夏季休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・特別休暇