ツクリンク株式会社 【カスタマーサクセス（大手・中堅企業担当）】フルリモート/日本最大級の建設業者マッチングサービス

【カスタマーサクセス（大手・中堅企業担当）】フルリモート/日本最大級の建設業者マッチングサービス

◎全国の元請業者と協力業者・職人をつなぐプラットフォーム「ツクリンク」（ https://tsukulink.net/ ）を展開している当社にて、【市場規模63兆円の建設業界を超える】日本最大級の建設業マッチングサイト『ツクリンク』のカスタマーサクセス（大手・中堅企業担当）をお任せします。
【業務内容】
■オンボーディング
・プロダクトの活用開始に向けた支援活動（操作方法説明・マッチングしたい業界や会社のヒアリング・今後のアクション方法の説明など顧客が効果的にサービスを活用いただけるようにサポート）
■アダプション
・活用状況の振り返りと利用定着の支援活動（マッチングしそうな顧客の選定・電話でのマッチング提案・マッチングフォローなど顧客への価値提供となるもの）
※慣れていただいた後に並行して行っていただきたい業務
・顧客への定期的なフォロー（課題を引き出し解決方法をご提案）
・アップセル、クロスセルのご提案（ユーザーの課題解決）
・顧客規模に合わせた課題の抽出～プロダクト改善のための社内フィードバック、サービス開発提案
【チーム体制】
カスタマーサクセスには現在16名おりますが、SMB顧客の中でも個人事業主や中小企業への対応がメインとなっており、大手・中堅企業はサブマネージャー1名が担当しています。右肩上がりで事業成長する中、他業務と兼務しているサブマネージャーだけでは本格的なスケールが難しい状況です。そのため、顧客への本質的な価値提供へと強化できる体制にするため、専任担当者を募集しています。
【ツクリンクとは】
建設業者様向けのマッチングサービスです。元請け、協力会社の募集が地域別・業種別に検索でき、地元の限られた商圏を越えて、新規顧客の獲得や新たなエリアでの業務拡大のチャンスを生み出しています。発注側にとっても、エリア外の協力会社との出会えるチャンスです。
【なぜやるのか】
建設業はインフラ産業にも関わらず、「慢性的な人手不足と高齢化」が大きな課題となっています。また「多重下請け構造」により”下請けになるほど中抜きで儲けが少ない”であったり、「アナログで限られた関係性からの受発注」により需給バランスの不均衡が生じているのが実態です。「慢性的な人手不足と高齢化」に加え、業界の慣習含め、これらの問題が今や社会課題となります。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】下記いずれかのご経験
・深耕営業経験
・コンサルティング営業経験
※商材は不問ですが、提案の幅を持って複数商材を取り扱われている業務内容の方が親和性高いです（IT、広告、人材など）
【歓迎スキル】
・IT、インターネット業界での就業経験
・SaaS、建設業界に関しての知見

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区代々木1-4-1 Jプロ代々木ビル 4F
勤務地最寄駅：JR山手線／代々木駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
※完全フルリモートです

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～14:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※残業は月20～30時間程度ですが、フレックス活用で途中抜けするなど自由度の高い働き方も可能です。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

＜予定年収＞
450万円～600万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：277,500円～370,000円
固定残業手当/月：97,500円～130,000円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
375,000円～500,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※ご経験やスキルに応じて決定します。


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費一律支給
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■スキルアップ支援制度（自己研鑽のための書籍や資格試験の受験料など）
■PC、モニター、キーボード、マウス、社用スマホなど貸与
■デスク、椅子などもご希望の際は貸与
■副業OK（許可制）

＜その他補足＞
■各種社会保険完備
■交通費一律支給
■副業OK
■PC選択自由,リモートの必要なもの支給（モニタ、椅子、デスクなど）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

完全週休2日制（土・日）祝日、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇
※土日に顧客から緊急対応が必要な問い合わせがある場合もあります。その場合は代休取得可能です。