中部電力ミライズ株式会社

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【名古屋】コールセンターの企画/管理 ※働き方◎（在宅勤務/フレックス）

【名古屋】コールセンターの企画/管理 ※働き方◎（在宅勤務/フレックス）

～安定した経営基盤を元に「生活に欠かせないインフラサービス」を提供する中部電力グループ企業/ワークライフバランス・福利厚生◎～

■採用背景
現在当社では2拠点のコールセンターの企画/管理を課長1名、担当者2名の計3名体制で担っています。今後の事業拡大に向けてコールセンターの増設計画が進んでおり、増設後も滞りなくコールセンターの管理/運営を実行できる体制を整えるべく、組織強化に向けた増員採用を行っています。

■概要
当社が提供するインフラサービスの販売チャネルの一つとしてアウトバウンドのコールセンターを運営し、電話での電気・ガス、光回線、その他サービスのご案内・提案を実施しています。今後も益々競争環境が激化していく中で、更なるご契約の獲得増に向けた取り組みと業務品質（法令遵守）の維持を両輪にしたアウトバウンドをメインとしたコールセンターの運営/管理業務のポジションをお任せいたします。
【主な業務内容】
・電気、ガス（都市ガス・プロパンガス）、光回線の獲得型アウトバウンドコールセンターの運営管理業務
・電気、ガス（都市ガス・プロパンガス）、光回線の獲得増に向けた販売施策の企画/立案業務
・他部署の施策およびキャンペーン等の展開に伴う、臨時的なインバウンド対応等の運営管理
（チーム全体の業務割合としては，アウトバウンド業務9割，インバウンド業務1割程度となります）

【対応範囲について】
・現在管理しているコールセンターは札幌（45～50名）と大阪（45～50名）の2拠点で、いずれもアポインターは業務委託先の企業が管理しています。
・アポインターのマネジメントは業務委託先のリーダーが行うため、ご入社いただく方がコミュニケーションを取るのは、基本的に業務委託先のリーダーが主となります。

【働きやすい職場環境】
(1)中部電力Gは1990年のフレックスタイム導入を皮切りに、在宅勤務制度やモバイルワーク制度も2018年に導入し柔軟な働き方ができる環境を整備しています。
(2)最近は新たにサテライトオフィスの活用を推進しており、中部電力、中部電力パワーグリッド、中部電力ミライズの事業拠点76カ所のフリースペースに228席を設置し、自宅や出張先に近い事業場を使うことで通勤や移動の時間削減、顧客への迅速な対応に繋げる等も取り組んでおります。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・インサイドセールスやコールセンターの運営/管理のご経験をお持ちの方
・コミュニケーションスキルをお持ちの方
・PCスキル（Wordでの文書作成、Excelでの関数利用、PowerPointでの社内外向け資料作成）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県名古屋市東区東新町1
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
当面なし
※将来的に異動による転勤等の可能性あり

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅、サテライト）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:00～20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:40
＜その他就業時間補足＞
・平均残業時間は20～30時間/月程度です。・在宅勤務制度/モバイルワーク制度あり

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜予定年収＞
500万円～1,200万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円～

＜月給＞
250,000円～

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※条件はスキル・経験・前職給与を考慮の上決定いたします。

■昇給・昇格：年1回
■賞与：年2回（6月・12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定に準じて支給
家族手当：扶養に応じて支給
住宅手当：賃貸住宅に入居し、支給条件に該当する場合は支給
寮社宅：貸与希望がある場合は、別途相談
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：当社規定に準じて支給

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・入社時は基本的なOJT研修。


＜その他補足＞
当社の手当・福利制度・研修内容は基本的には中部電力(株)と同様の内容を実施。
■労働者災害補償保険
■選択型福利厚生制度(カフェテリアプラン)　等

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■休日（原則暦通り）：年間休日122日（内訳：月別休日96日、通年休日26日）
■休暇：夏季休暇3日／特別休暇、ライフ・サポート休暇など
■有給休暇：付与日数は入社月により異なる