パクテラ・テクノロジー・ジャパン株式会社 【リモート可】Incident・Problem管理◆生命保険会社システム◆英語活かせる◆パクテラG

【リモート可】Incident・Problem管理◆生命保険会社システム◆英語活かせる◆パクテラG

【世界で約4万名が活躍するグローバルIT大手「パクテラグループ」の日本法人／週3～4日リモート可】

■業務概要：
生命保険会社様のアプリケーションシステムのITILをベースとしたIncidentおよびProblem管理業務。
日々発生するIncidentの管理・レポーティング、およびProblem管理を通して根本原因調査および再発防止策実施についての管理を行います。

■業務詳細：
（1）Incident管理
・日々発生するIncidentの仕分け
・週次、隔週、月次でのレポーティング
・生命保険会社様社員への啓蒙活動
（2）Problem管理
・Problemチケットに関するファシリテーション（スケジュール管理、ミーティング調整、根本原因・再発防止策の内容チェック、再発防止策実施状況確認）
・開発チームとのコミュニケーション（英語）
・隔週でのレポーティング
・Problemの傾向分析および改善提案
・生命保険会社様社員への啓蒙活動
（3）その他
・社内文書／手順書修正
・業務改善活動
・各種報告

■やりがい：
プライムベンダーとして、直接お客様とコミュニケーションを取りながら、プロジェクトを推進していくことが出来ます。
また、顧客の開発メンバーや当社のオフショアメンバーと協業しながらプロジェクトを進めていくため、海外のメンバーと協力してプロジェクトを推進していく難しさと、そこに対し、チーム一丸となってプロジェクトを完遂することの楽しさも感じることが出来ます。

■当社について：
当社は中国発・全世界で40000名以上社員が在籍しているグローバルITファームの日本法人です。2002年の日本法人スタート以降、コンサルティング、ITサービス、R&Dサービス、BPOを主事業として展開しております。
エンド・ユーザーとのプライム案件が大半を占めており、グローバルでのノウハウや先進事例を活用し、金融や製造・流通業を中心とした大規模システム開発からインターネット・クラウドベースのアジャイル開発等、数多くの実績を残しております。
これまではオフショア開発を核に事業を拡大してまいりましたが、今後は新たなステージへのアップに向けて、「よりお客様の近くへ」をキーワードに付加価値の高いサービスの提供に注力してまいります。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ITシステム（インフラまたはアプリケーション）の実務経験5年以上
・システムの品質管理経験あり
・Excel、PowerPoint操作（レポート作成）
・英会話ビジネスレベル
・日本語ビジネスレベル

■歓迎条件：
・お客様および他チームとの業務調整経験
・Incident管理またはInsidentチケット対応経験
・マネージメントへのレポート作成経験

＜勤務地詳細＞
東京都内のお客様先
住所：品川・大森・赤坂見附
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
リモートワーク相談可

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※配属先によりシフト勤務制・土曜出社の可能性あり※土曜出社の場合は代休取得■残業平均月20H

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の給与面に変動はありません。

＜予定年収＞
600万円～750万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：500,000円～625,000円
固定残業手当/月：106,558円～133,197円（固定残業時間32時間30分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
606,558円～758,197円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※スキル・前職給与を考慮し、加給・優遇します
■昇給：年1回（別途評価制度あり）
■賞与：年1回の業績賞与（2～4月頃）※平均支給額：1ヶ月分

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限50,000円
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・eラーニング
・技術資格取得補助制度
・外部研修受講制度

＜その他補足＞
・ライフプラン手当（確定拠出年金）
・定期健康診断
・結婚、出産お祝い金
・入社に伴う転居支援（転居支度金10万円支給など）※規定あり
・社内イベント
・社員紹介制度
・社長のおごり自販機
・服装自由

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

有給休暇（初年度付与日数最大10日）、年末年始、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇（取得実績あり）、介護休暇（取得実績あり）、生理休暇