イタンジ株式会社 【”不動産業界経験者”歓迎】カスタマーサクセス(toB)※不動産サイト『ITANDI BB』／在宅可

【”不動産業界経験者”歓迎】カスタマーサクセス(toB)※不動産サイト『ITANDI BB』／在宅可

★紙やFAXが支流のレガシーだらけの不動産賃貸取引をSaaSの力でなめらかに／フルフレックス／リモート可／土日祝休み／年間休日123日／残業30h以下★

■本ポジションのミッション：
同社は、不動産賃貸における、管理会社／仲介業者に向けた業務効率化SaaSサービスを複数種類提供しています。
同社のサービスはSaaS型のサブスクサービスであるため、不動産業界のDX化・自社の利益最大化を達成するために、サービスをより長く最大限活用いただくことがミッションです。

■業務概要：
本ポジションでは、サービスの導入を決めていただいた法人顧客様に、オンライン／電話等を中心に、導入時のサービス理解度の向上／導入後の最大限活用のサポートを行っていただきます。
営業チームを連携しながら、顧客が安心してサービスを利用できるよう伴走していく仕事です。

▼業務例：
◎導入時のオンボーディング
・ご契約後の企業様との要件定義／必要なアクションの洗い出し（アカウント発行、オプション準備等）
・機能説明／使用方法のレクチャー

◎導入後のサポート／改善
・プロダクトチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合／機能改善フィードバック
・サポートサイトの記事作成、更新、問合せを減らすための施策立案と実行法のレクチャー

■魅力ポイント：
（1）インパクトの大きさ
不動産業界に大きなインパクトを与えることができるポジションです。同社は不動産Techのリーダー企業として、業界の大きな変革期をリードしています。
（2）身に付くスキル
IT／不動産業界の知見、社内外の関係構築力、課題を発見・設定・改善提案・実行する力
（3）チーム成果＞個人成果の環境
厳しい個人ノルマ等はなく、チーム全体で「サービス導入までにかかった時間」や「担当顧客のサービス解約率、稼働率」などを指標としてメンバー間で助け合い、業務を進めています。

■同社のサービス例：
・DX化を推進するtoB向けのソリューション『ITANDI BB+』
・お部屋探し～契約までをオンラインで完結できるtoC向けのソリューション『OHEYAGO』

■同社について：
同社は、グロース上場しているGA technologiesグループの中核企業であり、安定感とスピード感を併せ持っています。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
以下いずれかのご経験
・不動産業界における営業などの顧客との折衝経験
・法人向け顧客折衝経験 (業界不問)

■歓迎条件：
・ベンチャーならではスピードの早い環境でチャレンジしたい方
・プロダクトの構成を理解し周囲に説明できるレベルのIT知識がある
・カスタマーサポート/カスタマーサクセスの経験が1年以上ある方
・サブスクリプションサービスに関わったことがある方
・不動産業界での勤務経験や営業経験がある方
・オンラインツールを使いこなせる方

＜勤務地詳細＞
東京本社
住所：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー42F
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間30h以下

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇面に変更はございません。

＜予定年収＞
400万円～600万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,245,608円～
固定残業手当/月：62,866円～（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
333,333円～（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記給与は目安です。ご経験・スキル・ご年齢等を考慮の上決定します。
■昇給：年2回
■賞与：あり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：1ヶ月の定期代補助
家族手当：当社規定に準ずる
住宅手当：詳細は「福利厚生その他」に記載
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■エンジニア資格取得支援制度
■各種研修制度、自己研鑽制度
■資格手当（宅地建物取引士資格など）
■オンライン英会話レッスン補助

＜その他補足＞
■住宅手当（会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円）
■子育て補助制度、勤務形態選択制度、育児・介護等に関するサポート制度（情報提供）、育児復職祝金、PC等の貸与制度（マウスやデュアルディスプレイ等）
■持株会加入（※GA technologiesの株式）
■GA JAM（ランチ）／GA Circle（部活）
■家具サブスクリプション補助
■確定拠出／給付年金制度（選択できます）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

夏季休暇、冬季休暇、GW、レディース休暇、出産準備休暇、ベビーケア休暇、スペシャルキッズ休暇、子の看護休暇、入社時特別休暇、看護休暇制度、介護休暇、慶弔休暇、裁判員制度休暇、特別休暇など