求人詳細

募集要項

仕事内容	【大崎/管理職】VOC(お客様の声)管理・分析業務※在宅・フレックス制度有／日本生命G ■業務内容： VOC(お客様の声)苦情・相談に関する（苦情対応の進捗状況等苦情に関する情報の一元管理）業務（1）苦情対応の進捗状況管理（2）苦情分析資料作成（月次・四半期）（3）募集代理店との事案情報の連携業務（四半期）（4）お客さまの声に基づく改善検討会議の運営（業務改善策および再発防止策の立案・策定）（5）コンプライアンス委員会資料の作成　（6）ISO10002/苦情対応マネジメントシステムに関する業務（7）その他苦情関連および顧客対応関連社則等の改廃　等 ■部門の役割：今回新しいメンバーを募集するグループでは、VOC(お客様の声)の苦情に関する情報の管理・分析等を行い、関連部署と連携をとりながら、お客さまから寄せられた苦情に対する解決のために日々業務を行っています。例えば、苦情分析では、苦情内容の傾向と原因を多角的に分析し、当社の全部署、コンプライアンス委員会、日本生命、生命保険協会等に報告、月次ではお客さまからの声を分析する「お客さまの声に基づく改善検討会議」を開催するなど、お客さまからの苦情件数を減少させるよう尽力しています。 ■働き方：平均残業時間：法定内残業時間20時間程度（18時前後退社イメージ）＊4半期明けに資料作成などがの為に、主に残業が発生します。在宅：週2回程度 ※フレックスタイム制適用の場合は、次の通り。コアタイム…11:00～15:00 フレキシブルタイム…8:00～11:00　及び　15:00～22:00 ■同社の特徴：・2018年5月に日本生命グループの一員となった同社は、同グループが持つ強固な経営基盤およびブランド力等を背景に、これまで培ってきたビジネスモデルをさらに強化し、お客さまにより一層の安心と満足をお届けしていきます。・中途入社社員が多く、様々な価値観を認め合い、互いを尊敬し合う風土があります。長く続けられる環境が整っている為、確かなスキル・キャリアを築いていきたいという方にはフィットした環境です。
対象となる方	＜最終学歴＞大学院、大学卒以上＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：・生命保険会社・銀行・証券会社での本部勤務経験3年以上・PCスキル（エクセル・パワーポイント）中級レベル※重要スキル※ ■歓迎要件：・生命保険会社にて、コンプライアンスに関する業務またはカスタマーセンタ―、代理店サポート業務を経験している方・「保険業法」および「保険会社向けの総合的な監督指針」等の関連法規に関する知識・銀行窓販での本部実務経験
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark Tower 23F 勤務地最寄駅：JR線／大崎駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜転勤＞無 ※定期的な転勤は想定しておらず、現状の運用として転勤はほとんど発生しておりません。但し組織変更、昇格、出向のタイミング等では転勤となる可能性はございます。＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可（週2日リモート・在宅）＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:00 時間外労働有無：無＜その他就業時間補足＞残業20H程度
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞管理監督者期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月試用期間中も給与・待遇は変わりません。
給与	＜予定年収＞ 750万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：550,000円～720,000円＜月給＞ 550,000円～720,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞無＜給与補足＞ ※前職の給与を考慮し、当社規定に則り決定します。（固定給＋賞与） ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて変動する可能性があります。 ■賞与：年1回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：通勤定期券代の支給なし／経費精算による実費支給社会保険：補足事項なし退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 65歳＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ OJT中心＜その他補足＞退職金制度、確定拠出年金制度（選択制）、福利厚生パッケージサービス　他
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数120日リフレッシュ休暇（連続5日）、年末年始休暇、傷病休暇（5日／年）、アニバーサリー休暇（1日／年）、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇など

会社概要

事業概要: 当社は、日本生命グループにおける金融機関窓販領域に特化した生命保険会社として、シニア富裕層マーケットを中心にお客さまの多様なニーズにお応えする商品・サービスを提供しています。今後も、日本生命グループ各社との協業などを通じて、お客さまに寄り添ったサービスを追求し、より一層の安心と満足をお届けすることで、お客さまから選ばれ続ける生命保険会社を目指してまいります。

所在地: 〒141-6023
東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark Tower

設立: 1907年3月

従業員数: 463名

上場市場名: 非上場

資本金: 980百万円

売上高: 570,584百万円

経常利益: -55,303百万円

平均年齢: 42.9歳

ニッセイ・ウェルス生命保険株式会社について

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応募前・応募直後によくある質問

応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: https://www.nw-life.co.jp/

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求人コード 3009901042

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給与	＜予定年収＞　750万円～1,000万円　　＜賃金形態＞　月給制　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：550,000円～720,000円　　＜月給＞　550,000円～720,000円　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　無　　＜給与補足＞　※前職の給与を考慮し、当社規定に則り決定します。（固定給＋賞与）　※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて変動する可能性があります。　■賞与：年1回　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　本社　住所：東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark Tower 23F　勤務地最寄駅：JR線／大崎駅　受動喫煙対策：屋内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）　年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）　年間休日日数120日　　リフレッシュ休暇（連続5日）、年末年始休暇、傷病休暇（5日／年）、アニバーサリー休暇（1日／年）、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇など

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