株式会社リーディングマーク 【カスタマーサクセス】人事課題解決を支援するHRtech×SaaS／人材業界出身者歓迎

【カスタマーサクセス】人事課題解決を支援するHRtech×SaaS／人材業界出身者歓迎

【「離職率低下」「採用ミスマッチをなくす」等の人材課題に向き合えるハイタッチなカスタマーサクセス／製品力に強み、リリース2年で2,000社導入を実現/業界注目のHRTechカンパニー】

■職務概要：2020年4月にリリースされ、現在2,000社以上に導入されているHR Tech適性検査サービス「ミキワメ」の事業部においてカスタマーサクセスの業務を担当いただきます。

＜主な業務内容＞
・お客様の採用・組織課題解決に向けた、ミキワメ活用方法のご提案
・組織分析や活躍社員分析などの組織分析業務
・お客様からの声に基づいたプロダクトやサービス向上に向けた社内フィードバック
・ミキワメをご活用いただくためのアップセル/クロスセルのご提案

■追っているKPI
・契約更新ARR
・追加受注ARR
満足いただけると自然にアップセルいただけるプロダクトでもあるので、顧客満足と顧客の可能性を拡げるための提案をすることが重要視されます。

■ミキワメ（適性検査クラウドサービス）とは：
ミキワメは採用のミスマッチや従業員のメンタルの課題にアプローチし「イキイキ働く人を世の中に増やす」というコンセプトで開発されているプロダクトです。
・企業がオンライン面接を導入するにあたり難しいとされていた「転職希望者のパーソナリティ」の見極めだけではなく、配属先決定への活用やハイパフォーマー分析など、組織開発の観点でも活用されています。
・臨床心理士の社員による開発監修により圧倒的な精度を実現×低コストから多くの企業に選ばれています。現在もChatGPTなどの最新技術を取り入れながらアップデートを続けています。
・オンライン面接並びに中途採用市場の回復に伴い、急速にニーズが拡大しています。リリース2年を迎えた今時点で2000社以上の導入実績を持ち、歴代の国内SaaSプロダクトの中でもトップクラスの成長率となっております。

■当社の魅力：
・人生において多くの時間を占める「仕事」にまつわる社会の仕組みを変革していくことにチャレンジすることができます
・カスタマーサクセス業務だけではなく、CSの仕組みや、プロダクトづくりにも関わることができます
・会社の育成方針が「事業家を育てる」という方針のため様々な業務に携わり、スキルを身に着けることができます

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※下記いずれかを満たす方
・営業経験者　
┗より顧客視点で仕事をしたい、お客様の課題解決にコミットしたい気持ちを持っている方
・人事経験者
・人材業界経験者
・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験者

■歓迎条件：
・マネジメント経験がある方
・統計の知識がおありになる方
・心理学の知識がおありになる方（臨床心理士 / 公認心理師の資格をお持ちの方）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル10F
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／虎ノ門ヒルズ駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※月平均残業30～40時間程度

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
450万円～800万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：2,909,200円～
固定残業手当/月：90,900円～（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
333,333円～（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験・スキルに応じて、話し合いの上決定します。
■給与改定：年4回の面談（＋360度評価）により決定します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（公共交通機関）※上限30,000円／月
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
・入社後1週間研修、後に現場配属。OJTにて業務にあたっていただきます。
・1on1制度（チーム内・事業部内で活発にコミュニケーションをとっています）
・優秀者の表彰等を行う月例会
・部活動制度

＜その他補足＞
■時間短縮勤務・在宅勤務等（柔軟な働き方が可能）
■病気休暇制度
■記念日休暇／慶弔休暇制度／個人理由による休職制度
■定年再雇用制度
■メンター制度
■社員会（社員旅行等、社員間の親睦を深める活動）
■永年勤続表彰制度
■ストックオプション制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

基本土日祝休み ※イベント開催時期には土曜・日曜出勤の場合あり（後日代休取得）
年末年始、夏季休暇、年次有給休暇（初年度10日）