求人詳細

募集要項

仕事内容	【横浜】コールセンターのSVスタッフ◆銀行・証券営業歓迎／研修充実／分析～企画推進まで ■業務概要：当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。また、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。商品知識や、顧客対応スキル取得後にはオペレータのサポートやSVとしてオペレータの管理、育成にご活躍いただくことを想定しております。 ■業務詳細：下記のような業務をお任せ致します。・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）・エスカレーション・クレーム対応・業務改善提案・将来的にはオペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ■組織構成：現在カスタマーサービス部の横浜センタ―には全体で約60名が在籍しております。 ■就業時間： 8:00～17:20（シフト制で7時間20分勤務）の勤務ですが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）。 ※（1）8:00-16:20もしくは（2）9:00-17:20のいずれかのシフトとなります。残業時間は月間30時間想定です。原則毎週月曜は8:00～16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜は8:30～16:50（楽天証券朝会）となります。なお、部署の役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます（みなし労働時間7時間20分／日）。また、業務の都合上、時間外労働が発生する場合があります。 ■当社の特徴： Eコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を「インターネット」を通じて個人投資家に提供しています。また、個人の長期的な資産形成を目的に、金融商品仲介業者（IFA）との連携や、個人型確定拠出年金（iDeCo）、FinTech技術を活用した投資一任型運用サービス（楽ラップ）なども提供しています。
対象となる方	＜最終学歴＞大学院、大学卒以上＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記２点を満たす方・証券外務員資格・金融業界（銀行・保険・証券）での実務経験 ◆歓迎経験：・金融先物取引外務員資格・商品先物取引外務員資格・株式、FX、先物・オプション等取扱い経験・証券コールセンター業務経験・コールセンターにおける企画および品質管理経験
勤務地	＜勤務地詳細＞横浜オフィス住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 勤務地最寄駅：みなとみらい線／みなとみらい駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜転勤＞当面なし転勤は当面想定していません。＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜勤務時間＞ 8:20～16:40 （所定労働時間：7時間20分）（シフト制）休憩時間：60分（11:00～15:00）時間外労働有無：有＜勤務パターン＞ 9:00～17:20 ＜その他就業時間補足＞ 8:00～17:20 （シフト制:7時間20分）勤務です休憩は11:00～15:00の間で取得
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無補足事項なし＜試用期間＞ 3ヶ月試用期間中も待遇に変動はありません。
給与	＜予定年収＞ 450万円～700万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：300,000円～＜月給＞ 300,000円～＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※上記年収は賞与を含む金額 ※給与詳細は経験やスキルを考慮のうえ当社規定により決定 ■賞与：年2回（6月・12月）※会社業績などによる賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給社会保険：社会保険完備退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜教育制度・資格補助補足＞ ■教育研修／入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など ■資格取得サポート、英語力支援制度（英会話レッスン・TOEIC(R)テスト IPテスト受験制度等）＜その他補足＞ ■福利厚生倶楽部加入 ■社員は無料で昼食利用可能 ■ストックオプション制度 ■業務支援補助金制度 ■社内表彰制度 ■同好会制度
休日・休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日年末年始休暇、有給休暇（10～20日）、慶弔特別休暇 ※土曜、日曜、祝日勤務の場合は振替休日あり

会社概要

事業概要: ■概要：
当社は、EC、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を「インターネット」を通じて個人のみなさまに提供しています。

所在地: 〒107-0062
東京都港区南青山2-6-21 楽天クリムゾンハウス青山

設立: 1999年3月

従業員数: 598名

上場市場名: 非上場

資本金: 19,495百万円

応募方法

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この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

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採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
ポートフォリオを提出したいのですが？

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。

※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
特定企業への志望動機書や自己PRを提出したいのですが？

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応募後、「選考準備中」のままですが、選考は進んでいるのでしょうか？

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
求人内容の詳細について教えて欲しいことがあるのですが？

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: http://www.rakuten-sec.co.jp/

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

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求人コード 3009934017

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最寄り駅から探す: みなとみらい駅 / 新高島駅 /
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給与	＜予定年収＞　450万円～700万円　　＜賃金形態＞　月給制　補足事項なし　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：300,000円～　　＜月給＞　300,000円～　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　※上記年収は賞与を含む金額　※給与詳細は経験やスキルを考慮のうえ当社規定により決定　■賞与：年2回（6月・12月）※会社業績などによる　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　横浜オフィス　住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 　勤務地最寄駅：みなとみらい線／みなとみらい駅　受動喫煙対策：屋内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）　年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）　年間休日日数120日　　年末年始休暇、有給休暇（10～20日）、慶弔特別休暇　※土曜、日曜、祝日勤務の場合は振替休日あり

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