求人詳細

募集要項

仕事内容	【福岡】コールセンターSV候補　※銀行・証券出身者歓迎／ネット証券で取扱投信数No.1 ■業務内容：カスタマーサービス部門（コールセンター）のリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、SV（スーパーバイザー）として、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただき、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しています。主には下記の業務内容です。・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）・エスカレーション・クレーム対応・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成・お客様からの問い合わせ内容の分析・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等（商品毎に研修を実施します） ※ゆくゆくはコールセンターを運営するために必要な、コールシステムや社内で使用するツール、社内フロー等の改善提案も行っていただきます。お客様向け、社内向けともに企画・提案いただいた案件を、実際にプロジェクト化し、案件の実現まで推進していただくことにも期待されています。実際にお客様応対をすることにより、弊社サービスの改善点を見つけることができ、その後の企画推進業務に活かしていただくことを想定しています。 ■就業時間：8:40～17:00（7時間20分）での勤務ですが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）。原則毎週月曜は8:00～16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜は8:30～16:50（楽天証券朝会）となります。なお、部署によってはシフト制を導入、役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます（みなし労働時間7時間20分／日）。また、業務の都合上、時間外労働が発生する場合があります。
対象となる方	＜最終学歴＞大学院、大学卒以上＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：※下記いずれも・金融業界（銀行・証券）での実務経験をお持ちの方・英語スキルをお持ちの方（目安：TOEIC(R)テスト600点以上） ■歓迎条件：・コールセンター経験のある方＜必要資格＞歓迎条件：証券外務員一種、証券外務員二種
勤務地	＜勤務地詳細＞福岡オフィス住所：福岡県福岡市博多区博多駅東1-18-33 博多イーストテラス勤務地最寄駅：JR各線／博多駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜転勤＞当面なし総合職採用の場合は、東京への転勤可能性があります。（ご家庭の事情やご希望は考慮します。）エリア限定採用の場合は、転勤なしとなります。＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜勤務時間＞ 8:40～17:00 （所定労働時間：7時間20分）休憩時間：60分（11:00～15:00）時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ※朝会による就業時間の変動あり ※休憩は11:00～15:00の間で取得
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無補足事項なし＜試用期間＞ 3ヶ月試用期間中も待遇に変動はありません。
給与	＜予定年収＞ 450万円～850万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：238,912円～434,000円＜月給＞ 300,000円～545,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※上記年収は賞与を含む金額です。 ※詳細は経験やスキルを考慮の上同社規定により決定します。 ■賞与：年2回（6月・12月）※会社業績による賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給社会保険：社会保険完備退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜教育制度・資格補助補足＞ ■教育研修／入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など ■資格取得サポート、英語力支援制度（英会話レッスン・TOEIC(R)テスト IPテスト受験制度等）＜その他補足＞ ■福利厚生倶楽部加入 ■社内カフェテリア（社員は無料で3食利用可） ■スポーツジム「Rakuten Fitness Club」 ■ストックオプション制度 ■業務支援補助金制度 ■社内表彰制度 ■同好会制度 ■食事手当：12000円／月支給
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日年末年始休暇、有給休暇（10～20日）、慶弔特別休暇 ※土曜、日曜、祝日勤務の場合は振替休日あり

会社概要

事業概要: ■概要：
当社は、EC、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を「インターネット」を通じて個人のみなさまに提供しています。

所在地: 〒107-0062
東京都港区南青山2-6-21 楽天クリムゾンハウス青山

設立: 1999年3月

従業員数: 598名

資本金: 19,495百万円

応募方法

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この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

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採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
ポートフォリオを提出したいのですが？

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。

※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
特定企業への志望動機書や自己PRを提出したいのですが？

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応募後、「選考準備中」のままですが、選考は進んでいるのでしょうか？

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
求人内容の詳細について教えて欲しいことがあるのですが？

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: http://www.rakuten-sec.co.jp/

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「エージェントサービス」とは？完全無料 ※1

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

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求人コード 3009780680

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エリアから探す: 福岡市博多区
最寄り駅から探す: 博多駅 / 東比恵駅 / 祇園駅(福岡県)
業種から探す: 金融業界 > 証券会社

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楽天証券株式会社【福岡】コールセンターSV候補　※銀行・証券出身者歓迎／ネット証券で取扱投信数No.1

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給与	＜予定年収＞　450万円～850万円　　＜賃金形態＞　月給制　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：238,912円～434,000円　　＜月給＞　300,000円～545,000円（一律手当を含む）　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　※上記年収は賞与を含む金額です。　※詳細は経験やスキルを考慮の上同社規定により決定します。　■賞与：年2回（6月・12月）※会社業績による　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　福岡オフィス　住所：福岡県福岡市博多区博多駅東1-18-33 博多イーストテラス　勤務地最寄駅：JR各線／博多駅　受動喫煙対策：屋内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）　年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）　年間休日日数120日　　年末年始休暇、有給休暇（10～20日）、慶弔特別休暇　※土曜、日曜、祝日勤務の場合は振替休日あり

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