求人詳細

募集要項

仕事内容	＜フルリモート可＞カスタマーサポート(CX)◆プロダクト及びサービス全体の体験向上をお任せ【累計約273億円を調達！急成長中のスタートアップ／働き方の多様化と人手不足を解決！スキマバイトアプリ「タイミー」等の事業を展開】 ■業務内容：カスタマーサポートにて、スキマバイトアプリ「タイミー」に関するお問い合わせ内容からの課題抽出～課題解決業務をお願いいたします。・問い合わせを含めたVoCからプロダクトなどステイクホルダーに共有→ステークホルダーと連携し課題解決まで実行・カスタマーサポート部の顧客対応業務における課題解決→顧客体験向上に繋がる施策推進をステークホルダーと連携して実行・利用者様の体験改善 └ CS内部の課題、お客様の声をもとにしたプロダクトの課題を可視化→共有 ■このポジションの魅力：・データ分析スキル（Redash, SQL, BigQuery）を活かすことができる・個別最適ではなく常に全体最適を考えられる機会が多い ≪働き方≫ ■フルリモート正社員の方は、オフラインの全社イベントなど、会社やCS部としてオフィスにお越し頂く機会がございますので、その際には出社をお願いしております（1ヶ月～3ヶ月に1回程度の頻度） ■キャリアパス：・縦のキャリアパス：リーダーやマネージャーなど管理職・横のキャリアパス：研修担当、品質担当などのCS内での横の異動、もしくは本人のwillに合わせて部署を跨いだ異動の可能性 ※CS内の実態として縦のキャリアパスを進んでいく方が多いです。（横の異動ではなく縦を望む方が多いため）　ただ、本人の思考性・willに合わせてキャリアを形成していく、というスタンスはCSをはじめとしてタイミー全体でも大事にしている考え方になりますので、そこはご安心いただけたらと思います。 ■休日について本ポジションはシフト制ではありますが実態はほぼカレンダー通り土日祝のお休みです土日出勤の頻度としては決して多くはありませんが、あくまでも「シフト制」という勤務形態ですのでご認識のほどお願いいたします。また、ご入社後、3ヶ月間はオペレーター職として研修を受けて頂いた後に正式配属となります。研修期間に関しては土日出勤の頻度も付随して多くなります。 ■株式会社タイミーの魅力について https://corp.timee.co.jp/recruit/
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：・顧客体験向上につながる改善経験（2年以上）・スコアやVoCなどのデータをもとにCS・CX部門にて主体的に課題抽出したご経験・KPIもしくはプロダクト/サービスの改善につなげたご経験 ■歓迎条件：・タイミーのミッション・ビジョン・バリューへの共感・データ分析スキル(Redash, SQL, BigQuery)をお持ちの方・Zapier・GAS・RPAツールなどテクノロジーの力を使った業務効率化のご経験・組織戦略やロードマップ作成のご経験
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F 勤務地最寄駅：新橋駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり＜転勤＞無＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可（フルリモート・在宅）＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜時短勤務＞相談可＜その他就業時間補足＞中途入社比率97％　有給消化率　75％平均残業時間　21.4時間
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月
給与	＜予定年収＞ 400万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：223,000円～440,633円固定残業手当/月：77,000円～142,700円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 300,000円～583,333円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※前職の年収考慮いたします。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：※上限：30,000円 /月社会保険：補足事項なし＜副業＞可＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞書籍購入補助、セミナー費用補助＜その他補足＞ ■シャッフルランチ費用補助 ■人事考課：年2回（ミッション・KPI達成度＋バリューフィットで評価） ■チームビルディング費用補助（1人当たり5,000円/月） ■ダブミー（ダブルタイミーデイ）
休日・休暇	週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日年次有給休暇、リラックス休暇、年末年始休暇、ゴールデンウィーク、慶弔休暇、産前産後休暇

会社概要

事業概要: ※2022年11月、183億円の資金調達を発表。サービスリリース後、わずか4年程で累計調達額273億円に。
■事業概要：
アプリケーションの企画・開発・運営
■ビジョン：
「一人ひとりの時間を豊かに」
人生の時間は有限である。だからこそ、自分の時間を、悔いなく有意義に過ごしてほしい。
「一人ひとりの時間を豊かに」というミッションに共感して入社したメンバーの間でも、人によって「豊かさ」の定義は少しずつ異なります。
タイミーはそれぞれの「豊かさ」の定義を尊重し、メンバー各々が豊かな時間を過ごせる会社であることを目指します。

所在地: 〒105-7135
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F

設立: 2017年8月

従業員数: 1,176名

上場市場名: 非上場

資本金: 3,610百万円

株式会社タイミーについて

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採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
ポートフォリオを提出したいのですが？

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
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※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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応募後、「選考準備中」のままですが、選考は進んでいるのでしょうか？

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
求人内容の詳細について教えて欲しいことがあるのですが？

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: https://timee.co.jp/

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

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求人コード 3009934687

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勤務地から探す: 関東 > 茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県山梨県
エリアから探す: 港区
最寄り駅から探す: 新橋駅 / 汐留駅 / 築地市場駅
業種から探す: インターネット・広告・メディア業界 > Webサービス・Webメディア（EC・ポータル・ソーシャル）

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給与	＜予定年収＞　400万円～800万円　　＜賃金形態＞　月給制　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：223,000円～440,633円　固定残業手当/月：77,000円～142,700円（固定残業時間45時間0分/月）　超過した時間外労働の残業手当は追加支給　　＜月給＞　300,000円～583,333円（一律手当を含む）　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　※前職の年収考慮いたします。　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　本社　住所：東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F　勤務地最寄駅：新橋駅　受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
休日・休暇	週休2日制（休日はシフト制）　年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）　年間休日日数120日　　年次有給休暇、リラックス休暇、年末年始休暇、ゴールデンウィーク、慶弔休暇、産前産後休暇

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