求人詳細

募集要項

仕事内容	【CS本部】CSメンバーの育成/強化担当◆東証プライム上場／自己資本比率80％超／在宅可～黒字経営継続、自己資本比率80%越えの安定経営企業／仲間と一緒に楽しむコミュニケーションサービスを数多く提供／リモートワーク可能／フレックス／福利厚生充実～ 1997年の創業以来、SNS「mixi」やスマホアプリ「モンスターストライク」など、友人や家族といった親しい仲間と一緒に楽しむコミュニケーションサービスを提供する当社にて、CS組織強化・人材育成をお任せします。 ■業務内容： ◎CSメンバーの育成/強化・入社メンバーに向けての初期研修の実施・成長過程にあわせたスキルアップ研修の実施・研修カリキュラムの見直し及び内容改善・メンバーの育成/強化を進めるうえでの全体課題の分析、対策実施、効果測定、改善策の検討・実施・既存の仕組みでは解決が難しい課題に対する、新しい取り組みの検討や実施 ◎組織の育成/強化・お客様からのお問い合わせやCS対応内容のモニタリング及びデータ分析・データを元にした仮説立て、改善施策の打ち出し・CS組織やメンバーに対してのフィードバック及び改善に向けての施策推進 ■募集背景： CS本部では、MIXI GROUPや投資先に対する継続的なCSサービスの提供を行っています。その中でもCX部Enhancementグループでは、CS本部内の強化をミッションとし、人材の観点、組織の観点から既存プロジェクトの改善や新たな価値創造に取り組んでいます。全社的にもCS支援を必要とするサービス・部署が増えており、CS組織強化・人材育成の重要性も高まっています。CS本部で培った、CS対応や人材育成のノウハウを可視化・仕組み化し、多方面に提供可能な状態を目指すべく、今回1名増員を行います。 ■役割・ミッション：「お客様対応においてもっと付加価値が生み出せるのではないか？」現状に満足せず、CS組織/メンバーの強化のために、試行錯誤を続けていただきます。コスト削減や効率化だけではなく、お客様の体験やMIXIとして何を提供すべきかという観点で常に最適化を考え続けます。 ■関連記事～MIXIのCX部とは～　メンバーの育成・研修について https://mixil.mixi.co.jp/culture/16723
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：・CS組織のマネジメント経験（規模や役職は問いません）・CSのオペレーションスタッフの育成やマネジメントを行った経験・データを見ながら、KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ■歓迎条件：・事業会社でのCS経験
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア勤務地最寄駅：JR各線／渋谷駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜転勤＞無＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：12:00～15:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月試用期間中も待遇に変動はありません。
給与	＜予定年収＞ 504万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：274,240円～380,920円固定残業手当/月：85,760円～119,080円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 360,000円～500,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※年収は経験・能力・前給を考慮の上、規定により決定します。 ■給与改定：年2回（5月、11月） ■賞与：年2回（6月、12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：1ヶ月分の定期代を毎月支給住宅手当：会社から3km圏内の方に月3万円補助社会保険：補足事項なし退職金制度：企業型確定拠出年金制度＜副業＞可＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞現場でのOJTがメインです。＜その他補足＞病児保育&ベビーシッター補助制度、App Store & iTunesカード／Google Playカード購入補助、書籍購入支援、従業員持株会制度、各種慶弔見舞金（支給条件有）、マッサージルーム、インフルエンザ予防接種、MIXI BREAK（休暇と報奨）、全社総会、懇親会制度、サークル・コミュニティ制度、ランチ代サポート、ドリンクバー完備、社内カフェ（BYRONBAY COFFEE）、社内コンビニ
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数123日年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護休暇、介護休暇、特別休暇

会社概要

事業概要: ■事業内容：
ミクシィグループは、1997年の創業以来、SNS「mixi」やスマホアプリ「モンスターストライク」など、友人や家族といった親しい仲間と一緒に楽しむコミュニケーションサービスを提供してきました。人々の生活がより豊かになる未来を思い描き、ITの側面からコミュニケーションの活性化を促す事業・サービスを推進することで、より良いコミュニケーションの創造に取組んでいます。

所在地: 〒150-6136
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア

設立: 1999年6月

従業員数: 1,168名

上場市場名: プライム市場

資本金: 9,698百万円

売上高: 112,171百万円

株式会社ＭＩＸＩについて

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応募前・応募直後によくある質問

応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
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応募後、「選考準備中」のままですが、選考は進んでいるのでしょうか？

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: https://mixi.co.jp/

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

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求人コード 3009965930

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最寄り駅から探す: 渋谷駅 / 神泉駅 / 明治神宮前駅
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給与	＜予定年収＞　504万円～700万円　　＜賃金形態＞　月給制　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：274,240円～380,920円　固定残業手当/月：85,760円～119,080円（固定残業時間40時間0分/月）　超過した時間外労働の残業手当は追加支給　　＜月給＞　360,000円～500,000円（一律手当を含む）　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　※年収は経験・能力・前給を考慮の上、規定により決定します。　■給与改定：年2回（5月、11月）　■賞与：年2回（6月、12月）　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　本社　住所：東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア　勤務地最寄駅：JR各線／渋谷駅　受動喫煙対策：屋内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）　年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）　年間休日日数123日　　年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護休暇、介護休暇、特別休暇

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