関西ビジネスインフォメーション株式会社(Daigasグループ) コールセンター管理者／未経験歓迎／月給29万～／ミドル活躍中

＜管理者として活躍！＞◆ガスや電気、空調機器に関する問合せ対応および、センターの管理を行います。

具体的な仕事内容

生活に欠かせないガスや電気、空調機器に関するコールセンターの管理者として、受付対応やオペレーターの育成、グループ企業との連携などを行います。夜間は受付責任者として主に現場統括を担当します。入社後は研修から始めるので、業務知識や管理スキルなどはイチから学べる環境です！

━━━━━━━━
具体的な業務内容
━━━━━━━━
◆受電担当オペレーターの管理や育成
◆エスカレーション対応（オペレーターが困ったときのアドバイスやサポート）
◆グループ企業への連絡やメールの対応

【夜間】
◆夜間受付責任者として、全体統括を行います。
└ 当直メンテサービス会社への手配
└ オペレーターに対するSV業務
└ 一次受付業務
└ 二次対応業務
└ 開栓架電業務
└ 夜間時間帯の受託業務　など

━━━━━━━━━━━━━
まずは研修からスタート！
━━━━━━━━━━━━━
入社後、まずは知識やスキルを身に付けてもらうための研修から始めます。先輩とのOJT研修によって、電話の受け答えなど基本的なことからレクチャー！ ガスや電気、空調機器などの商品・サービスについても丁寧に教えていくので安心してください。基本業務を習得した後は、少しずつ管理業務も覚えていただきます。焦らずに少しずつステップアップしていきましょう。

チーム組織構成

ガス・電気・空調機器といった生活インフラの総合受付を行っているチームへの配属となります。チームの主な業務は、都市ガス・電気・空調機器利用のお客様からの問合せ対応、PC入力・ガス・電気契約の開始・終了・ガス機器の修理受付・質問などです。1時間あたりの平均入電数は10件程度なので、初めてでも落ち着いて対応できる環境です。

【業務の進め方】
同じ部署の管理者3～4名で一緒のシフトに入ります。 分担しながら業務を進めるので、誰か一人に負担がかかるようなことはありません！

年齢構成

20代～50代の幅広いスタッフが活躍中

定着率

安心して働ける環境で高い定着率を誇っています！

＜業界・職種未経験歓迎＞◆育成やマネジメントにおける何らかの経験をお持ちの方◆安定して働けます！

【応募資格】
◆高卒以上
◆育成やマネジメントにおける何らかの経験をお持ちの方（業界不問）

【歓迎する経験・スキル】
◎飲食店の店長やアルバイトリーダーの経験
◎新入社員や後輩の育成をした経験
◎コールセンターでリーダーやSVに近い経験をお持ちの方はもちろん大歓迎

※スタッフ管理職として下記経験も活かせます
◎応対マニュアル設計・FAQ管理
◎スタッフトレーニング設計・実施
◎オペレーション改善　など

【当社で活躍できる人物像】
◎頼られることに喜びを感じる方
◎後輩や部下の教育に熱心に取り組める方
◎チームで仕事をすることが好きな方

※第二新卒や社会人経験10年以上の方も歓迎します。

大阪府大阪市西区千代崎3丁目2番37号　ドームシティガスビル内


【アクセス】
・大阪メトロ「ドーム前千代崎」駅より徒歩3分
・阪神なんば線「ドーム前」駅より徒歩3分
・各線「大正」駅より徒歩7分

シフト制／実働7時間

9:00～17:00
14:00～22:00
17:00～9:00

※夜勤明けは必ずお休みです。
※夜勤日は休憩が2時間あります。

＜1週間のシフト例＞
月曜日…14:00～22:00
火曜日…17:00～翌1:00（夜勤入り）
水曜日…1:00～9:00（夜勤明け）
木曜日…休み

＜研修期間中の勤務時間＞
・初日／9:00～17:45
・初期研修は日勤（9:00～17:00や14:00～22:00)の回数が多くなります。

契約社員

試用期間：3か月
更新：半年ごとの契約更新

月給29万7840円以上＋各種手当
※経験・スキルを考慮の上で決定します。

【下記はそれぞれ勤務1回ごとにお支払いします】
・夜勤手当6,000円
・夜間交代勤務手当10,000円
・土曜手当／740円
・日祝手当／1,160円
・年末年始手当／6,000円～8,100円

【年収例】
430万円／入社1年目（月給29万7840円＋各種手当）

入社時の想定年収

年収430万円

各種制度

【各種手当】
■交通費定期代支給
■夜勤手当6,000円
■夜間交代勤務手当10,000円
■土曜手当／740円
■日祝手当／1,160円
■年末年始手当／6,000円～8,100円

【福利厚生】
■社会保険完備
■服装、髪型・髪色、ネイル自由
⇒Tシャツ、デニム、スニーカーなどのラフな服装で勤務OK！
■リフレッシュルーム、社内食堂完備
■定期健康診断
■研修受講奨励制度
■社内サークル活動有り
■リロクラブ（福利厚生サービス）
⇒映画、テーマパーク、カラオケ、スポーツ観戦、身近な飲食店のランチから有名ホテルのレストラングルメまで様々なサービスが近畿だけでなく全国規模で利用できます。

【受動喫煙体制】
屋内全面禁煙

休日・休暇

■シフト制（月7日休み）※別途、月8回明け休みあり

■慶弔休暇

■有給休暇

■産前・産後休暇

■育児休暇

■介護休暇

当社は『Daigasグループ』の一員であり、グループ全体での年間売上高は【1兆円】を優に超え、1985年の設立以来現在に至るまで無借金経営を継続する安定した経営基盤があります。

“課題解決を通じてお客様企業のビジネスの成功に貢献する“を企業理念に、「デジタル・オンライン」「コンタクトセンター」「BPO」「セールスプロモーション」「教育・研修」「建築・省エネ・調査」と事業の幅を拡大。幅広いサービスで
お客様の多種多様な課題に向き合っています。生活インフラを支える企業として、今後も社会の発展に貢献してい
きます。