株式会社コムニコ

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【東京/虎ノ門】カスタマーサクセス～自社開発SaaS/SNSマーケティング支援ツールの伴走支援～

【東京/虎ノ門】カスタマーサクセス～自社開発SaaS/SNSマーケティング支援ツールの伴走支援～

■業務内容:
「コムニコ マーケティングスイート」「ATELU」「autou」の導入・活用支援を行い、お客様のゴール達成に向け伴走支援をしていただきます。昨年度立ち上がったカスタマーサクセスチームで、個々のメンバーが裁量を持って行動できる環境です。

■ミッション：
自社開発のSaaS「コムニコ マーケティングスイート」「ATELU」「autou」の継続率向上・解約率低減がミッションです。

■業務詳細:
（1）導入支援
・ツール利用のためのキックオフ実施
・オンボーディング完了条件の達成支援
（2）活用支援
・サービス、事例、新機能などのご案内
・ヘルススコアを基に活用提案実施
（3）契約更新管理
・年間契約の顧客に対し、更新日3カ月前から確認を行い更新の促進

■コンテンツクリエイターの1日の流れ（例）：
9:30~10:00　　メール/タスクチャック
10:00~11:00　　PD局朝会
11:00~12:00　 顧客のツール利用状況況
12:00~13:00　 各種資料作成
13:00~14:00　 休憩
14:30~15:00　 チームメンバーとのミーティング
15:00~16:00　 クライアントとのオンボーディングミーティング
16:30~17:00　 クライアントに活用状況を電話ヒアリング
17:00~18:00　　新規契約状況の確認
18:00~19:00　　メールチェック、翌日のタスクチェック
19:00　　　　 退勤

■得られるもの：
・SaaSビジネスに関する知識
・様々なデータから顧客課題を把握する力
・課題を解決に導く力
・顧客と関係を構築する力
・社内の各部署と調整する力
・プロダクト開発の視点

■配属先・メンバー構成：
〈プロダクトデザイン局〉
・CPO(プロダクト最高責任者)：1名
・カスタマーサクセス: 4名
・プロダクトセールス: 5名
・カスタマーサポート: 4名
・プロダクトデザイナー: 3名
・Webエンジニア: 7名
・QAエンジニア: 1�

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
※下記いずれかに該当する方
・法人営業経験2年以上（新規or既存は問わない）
・進行管理などディレクション面での顧客折衝経験
・カスタマーサポート、カスタマーサクセス経験

■歓迎条件：
・SaaS業界もしくはSNSマーケティングやWebマーケティング業界の経験
・プロモーションやマーケティングに関わったご経験
・WebやSNSのコンテンツディレクションの経験

＜勤務地詳細＞
★新本社
住所：東京都港区虎ノ門四丁目1番13号 プライムテラス神谷町9階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
・ハイブリットワーク（週1出社奨励）・入社3カ月間原則出社

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
400万円～600万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：28,500円～425,000円
固定残業手当/月：67,900円～101,200円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
96,400円～526,200円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
応相談
※年収：月給+業績連動賞与
※年収は経験・能力・前年収を考慮し決定致します
※月給には見込み残業代40時間を含み、超過分は別途支給となります

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給
社会保険：各種社会保険完備

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
もっと成長サポート（語学、経営、経理やマーケティングの学習費を本人の申請に基づき最大10万円支給）、海外セミナー参加、「一般社団法人SNSエキスパート協会」講座参加、起業支援

＜その他補足＞
■MRP（Most Remarkable Person）：毎月最も頑張った社員を職種問わず全社員の中から投票で選出
■4人会議（スタッフ3名と社長の計4人による食事会）
■育児休暇制度、産前・産後休暇制度
■子供の看護特別休暇制度（18歳までのお子さん1人当たり、年間で5日間の有給休暇を取得できます）
■社内部活動
■海外セミナー参加
■全国の提携保養施設利用
■プレミアムフライデー（毎月最終金曜日は15時退社可）
■定期健康診断・予防接種実施
■給料改定 年2回

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

慶弔休暇、勤続5年賞（5日間連続有給休暇＋15万円賞与）、誕生日休暇、リフレッシュ休暇（5日間、いつでも取得可能）、年末年始休暇
年間休日122日、年度特別休暇5日【2022年度実績】