求人詳細

未経験歓迎／7週間の研修でスキルを身につけよう！
世界的Web広告スキルを習得しプライベートも両立！

《この求人のポイント》
●基本的なPCスキルがあればOK
●休暇取得しやすい環境（有給休暇、私傷病休暇、育産休等）
●完全週休2日制（土日）
●残業20h以内でプライベートも充実
●メール・チャット・電話での対応がメイン＜対面無し＞
●希望により、英語スキル支援制度も活用可能
（eラーニング、他国社員とのオンライン英会話制度等）
●7週間の研修を用意！未経験スタートでも安心
●若手中心で風通しのいい雰囲気
●性別問わず昇格のチャンスあり

＜Webマーケティングへの第一歩＞
ほぼ100％が未経験からスタートしています。充実した研修があるので、大丈夫！
ベテランの先輩スタッフがしっかりフォローします！
簡単なお問い合わせ対応からスタートし、無理なくステップアップできるので、
これからWebマーケティングに挑戦したい方にもピッタリなお仕事です◎

★お客様対応は全て日本語ですが、希望する方には英語スキルを活かせる業務に携わる機会があります。

仕事のためにネイルや髪色などを我慢する必要もありません♪
完全週休2日制・ライフワークバランスが整った当社で、新しいキャリアをスタートさせませんか？

アクセンチュア株式会社カスタマーサポート／土日祝休み／未経験歓迎／月給30万円

募集要項

おしごと用語集

仕事内容	Web広告配信サービスを利用しているお客様からの配信や設定に関する問い合わせ対応、改善提案具体的な仕事内容世界最大級のWeb広告配信サービスにおける広告配信や設定に関する広告主のサポートをお任せします。 ※メール・チャット・電話対応が中心です。【具体的な仕事内容】（雇入れ直後） ◆広告配信用アカウントの作成サポート ◆配信に関わる付随機能の紹介・案内 ◆効果的な広告配信のための設定の提案＜不安な方でも安心＞充実した研修があるので大丈夫！ベテランの先輩社員がしっかりフォローします！はじめは簡単な質問のお客様対応からスタートするので無理なくステップアップできます！キャリアチェンジを希望するあなたにもピッタリなお仕事です◎ （変更の範囲）なし【教育研修制度】一緒にトレーニングに参加する同期入社の仲間がいるので心強く、仲間と切磋琢磨できる環境です！ ▼1-2週目 Web広告の種類や配信の仕組み、ツールの使い方などを座学で学習 ▼3週目実際のお客様対応を想定したロールプレイングを交えたトレーニング ▼4-6週目実際のお客様のお問い合わせをトレーナーがサポートにつきながら対応 →7週間の研修後、各チームへ配属！先輩の9割以上が業界・業種未経験スタート。研修期間終了後もわからないことを相談できる体制が整っています！先輩社員の前職例：営業、営業事務、カスタマーサポート、空港グランドスタッフ、秘書、ホテル受付、ウェディングプランナーなど【将来のキャリアパス】・オペレータを経て、スーパーバイザーやチームリードなどへの昇格のチャンスあり！ ※性別問わず昇格のチャンスがあり、女性リーダーも活躍しています。チーム組織構成《正社員への登用チャンスあり》入社してから一定期間が経過した後、パフォーマンスやスキル・キャリア志向に応じて、「正社員(全国転勤有/地域・職種限定の正社員含む)」への登用のチャンスがあります♪ 当ポジションでは半数以上のメンバーが正社員に登用されています！《手厚い待遇で働きやすさも抜群》土日祝休の完全週休２日制で、夜勤はありません。勤務先となる港区のオフィスは、服装、髪型、ネイル自由。休憩室にはフリードリンクやスナックもあり、自由な雰囲気が魅力です♪ 組織名称アクセンチュア株式会社オペレーションズコンサルティング本部
対象となる方	【未経験歓迎】Web広告・マーケティング分野で未経験からキャリアをスタートしたい方　※第二新卒も歓迎〇PCの基本操作が可能な方（タッチタイピングが可能な方歓迎）〇ビジネスコミュニケーションスキルがある方〇顧客対応経験がある方《学歴不問／業界・職種未経験歓迎！》【以下に当てはまる方は歓迎します！】 ◎コールセンターやカスタマーサポートの経験がある方 ◎Web広告やデジタルマーケティングに興味がある方 ◎英語を使った業務に興味がある方　お客様対応は全て日本語ですが、希望する方には英語スキルを活かせる業務に携わる機会があります。 ★先輩メンバーのほぼ100％が中途採用で入社しています！9割がWeb広告未経験から活躍中！
選考のポイント	入社時点で専門的な知識は一切不問です。 PCを使用した業務や顧客対応ができる方であれば大歓迎ですので、まずはご応募ください！
勤務地	【転勤なし】＜オフィス環境＞服装自由／休憩室完備／フリードリンク・フリースナック ★自由な環境で勤務可能です。ただし、就業先であるお客様のオフィス規定が変わる場合はそれに従います。（雇入れ直後）東京都港区のお客様先での勤務となります。（変更の範囲）なし ■交通費定期代支給 ※2024年4月時点ではオフィス勤務となっております。今後、お客様からの指示に従いオフィス勤務/在宅勤務(従業員の自宅)を切り替えていただく可能性があります。＜アクセス＞都営大江戸線「大門駅」より徒歩3分都営三田線「芝公園駅」より徒歩3分 JR「浜松町駅」より徒歩8分
勤務時間	9：20～18：20（実働：8時間、休憩：1時間）平均残業時間月0時間～20時間以内／残業代は100％支給
雇用形態	契約社員《正社員登用機会あり》初回5.5／6カ月、以降6カ月毎の更新更新の条件は「待遇・福利厚生」欄を参照 ※更新による通算契約期間は3年間を限度とします。 ■試用期間1カ月　待遇に変更なし
給与	月給30万円 ■月収例: 36.6万円（月給30万円＋残業20時間＋交通費2万円） ※毎月末日締め、翌25日支払い入社時の想定年収年収360万円～440万円
待遇・福利厚生	各種制度＜福利厚生＞【英語スキル支援】eラーニング、他国社員とのオンライン英会話等 ■健康保険（アクセンチュア健保）、厚生年金、雇用保険、労災保険、団体保険（医療保障等/加入要件あり） ※社会保険（健康保険・厚生年金）、雇用保険は、週所定労働時間や給与等の条件によっては加入対象外。加入要件は法定通り。 ■企業年金基金：有（公認会計士企業年金基金、加入要件は60歳未満かつ厚生年金加入者） ■割引・優遇サービス（福利厚生プラン） ■カフェテリアプラン（アクセンチュア健保） ■受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり＜手当＞【残業代全額支給・交通費実費支給】 ■交通費：原則、実費支給。週3日以上所定のオフィス出社の場合のみ定期代支給 ■時間外手当有：法定労働時間8時間を超えた場合25%割増、所定労働時間内の場合割増無 ■退職金制度：無 ■昇給：契約更新タイミングで見直す場合有（年1回） ■賞与：無(正社員登用後有) 休日手当(日曜出勤)：35%割増、深夜手当(22時から5時まで)：25%割増 ■報奨制度（規定あり） ■健康相談室 ■EAP（従業員支援プログラム）その他【正社員登用実績あり】入社してから一定期間が経過した後、パフォーマンスやスキル・キャリア志向に応じて、「正社員(全国転勤有/地域・職種限定の正社員含む)」への登用のチャンスがあります♪ 当ポジションでは半数以上のメンバーが正社員に登用されています！【更新の条件】契約の更新：あり（契約の都度、次の事項に基づき総合的に判断する）・会社、プロジェクトの経営状況・従事している業務の進捗状況・労働者の勤務成績、態度、能力・更新後見込まれる業務量更新上限：あり（通算契約期間上限3年）
休日・休暇	休日・休暇 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■その他会社／お客様カレンダーにより指定した休日 ■年次有給休暇 └入社半年経過後、出勤率8割以上で初回15日付与。短日短時間契約者は比例付与。 ■その他休暇制度 └私傷病休暇、ボランティア休暇、母体保護休暇、出産休暇、配偶者／ライフパートナー出産休暇、介護休暇、子の看護休暇等 ■休職・休業制度 └私傷病休職、育児休業、介護休業等 ★産休・育休取得実績あり
ITやマーケティングに関する知識は不問！	現在活躍している社員の約９割が異業種出身で未経験からのスタート！入社後は、約１カ月半に及ぶ研修で基礎的な知識の習得から、実際のお客様対応までしっかりと学べるため、入社段階での知識や経験は一切不問。基本的なPC操作ができればOKです！同期入社の社員も多いため、同期同士で情報交換をしたり、時にはオフ会を開催するなど、同じスタートを切った仲間と、一緒に成長できます。
キャリアの選択肢も豊富	それぞれの成長速度や適性にもよりますが、入社後、1年半ほどでジュニアチームリード、3年ほどでチームリードやスーパーバイザーへキャリアアップするメンバーが多くいます。また、より専門的な知識を高めたチームや、品質管理を担当しているチームなどへの転属もできるので、自身の要望や身につけたいスキルなどに応じて、幅広いキャリアを選択できます！

社員インタビュー

上司 M.T. オペレーションリード: ロールプレイングの際にもチェック項目が細かく設定されていて、自分の強みや課題などを把握でき、次に何をするべきかを明確になるので、モチベーション高く業務に臨めます。

上司 T.K. オペレーションリード: クライアントは誰もが知る世界的なIT企業。そのカスタマーサポートとして、お客様に最も近い立場で、困りごとや課題解決に携わることができ「ありがとう」の言葉を直接聞けるのは大きなやりがいになるはずです！

取材レポート

社員の働き方は？

Web業界への入り口として最適な環境

「メンバーのほとんどがWeb業界未経験からスタートしているチーム。研修制度も整っているため、『未経験からWeb業界で活躍したい』『基礎から学べる環境で成長したい』という方は大歓迎です！また、Web広告の最先端に携わることがあるため、常に新しい刺激を感じられる環境だと思います」（T.K.）

「基本的な業務は定型的な受け答えやマニュアルがあるため、未経験の方でも安心ですし、コールセンターなどでのご経験がある方は、より活躍しやすいと思います！一方ですべてがマニュアルで決まっているわけではないため、ベースは踏襲しつつ、お客様の課題解決に向けて、自分なりの対応ができるのも面白さの一つです」（M.T.）

先輩社員も未経験からスタートしたメンバーばかり。新たな挑戦の第一歩を踏み出すことが可能です。

やりがい: 今回は未経験歓迎の積極採用。充実の研修があるため、ITやWeb業界未経験の方も安心してスタートできます！
携わるのは最先端技術を使ったWeb広告。新しい技術や知識を吸収しながらWeb広告やデジタルマーケティングのスキルを磨けるので、新しいことに興味がある方や、成長志向の強い方は特に楽しめる環境です。
世界的なIT企業の顔役として、お客様と近い距離で、直接感謝の言葉を得られるのは大きなやりがいです！

きびしさ: Web広告は、アップデートや機能改修も頻繁に起こるため、常に新しい情報を取り入れ、変化に対応する姿勢が求められます。
また、マニュアルや想定問答のある質問だけでは対応しきれないこともあるため、お客様の課題や質問の意図を考えながら、臨機応変に最善を尽くす必要があります。とはいえ、わからない部分は周囲がすぐにフォローしてくれますので、まずは相談するようにしましょう！

未経験から入社して、1年でリーダーに昇進した社員など、あなたの頑張りを正当に評価する組織です。
チーム内は風通しがよく、自由な雰囲気。有志でフットサルをしたり、一緒に食事したりと交流があります。
アクセンチュアが今、拡大に力を入れている「オペレーションズ」の領域でのお仕事です。

応募方法

本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ

Webエントリー／書類選考
オンライン面接（1回）
内定

★応募後、合否に関わらず弊社よりご連絡いたします。選考中に履歴書・職務経歴書(フォーマット不問)をご提出いただきます。

＜応募から最短1カ月以内で就業可能です！＞
◎応募から選考終了まで最短2週間以内を予定しています。
◎Web書類選考を通過された方には履歴書・職務経歴書（フォーマット不問）をメールにてご提出いただきます。
◎2024年5月からの就業開始を予定しております。※面接日や入社日は柔軟に対応します。
●大型連休前後や年末年始の期間は、選考に通常より時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。エントリーは随時受け付けております。

連絡先: アクセンチュア株式会社
東京都港区赤坂1－8－1　赤坂インターシティAIR
採用担当
Mail：Project_Recruitment@accenture.com

【お願い】
おかげさまで現在多くの方からご応募いただいております。
できるだけみなさんとお会いし、お話を伺いたいと考えていますので、
書類選考通過後に弊社からお送りする「面接のご案内」にご返信くださいますようお願いいたします。
みなさんとお会いできることを心よりお待ちしております。

期間中のお問い合わせは応募後に
ご連絡させていただくメールアドレス宛にお願いいたします。

会社概要

事業概要	全世界49カ国以上、約200以上の都市において「ストラテジー & コンサルティング」「ソング」「テクノロジー」「オペレーションズ」「インダストリーX」の5つの領域で幅広いサービスとソリューションを提供
所在地	〒107-8672 東京都港区赤坂1-8-1
設立	1995年 12月
代表者	代表取締役社長江川昌史
従業員数	約23,000人（2023年12月1日時点）
企業URL	http://www.accenture.com/jp-ja

アクセンチュア株式会社について

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※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。dodaでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。

求人詳細

気になる

求人コード 3010021164

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職種から探す: 技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア） > サポート・ヘルプデスク > テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
勤務地から探す: 関東 > 茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県山梨県
業種から探す: コンサルティング・リサーチ業界・専門事務所・監査法人・税理士法人 > 経営・戦略コンサルティング

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給与	入社時の想定年収　年収360万円～440万円
勤務地	【転勤なし】　＜オフィス環境＞　服装自由／休憩室完備／フリードリンク・フリースナック　★自由な環境で勤務可能です。ただし、就業先であるお客様のオフィス規定が変わる場合はそれに従います。　　（雇入れ直後）東京都港区のお客様先での勤務となります。　（変更の範囲）なし　■交通費定期代支給　　※2024年4月時点ではオフィス勤務となっております。今後、お客様からの指示に従いオフィス勤務/在宅勤務(従業員の自宅)を切り替えていただく可能性があります。　　＜アクセス＞　都営大江戸線「大門駅」より徒歩3分　都営三田線「芝公園駅」より徒歩3分　JR「浜松町駅」より徒歩8分
休日・休暇	■完全週休2日制　（土・日）　■祝日　■その他会社／お客様カレンダーにより指定した休日　■年次有給休暇　└入社半年経過後、出勤率8割以上で初回15日付与。短日短時間契約者は比例付与。　■その他休暇制度　└私傷病休暇、ボランティア休暇、母体保護休暇、出産休暇、配偶者／ライフパートナー出産休暇、介護休暇、子の看護休暇等　■休職・休業制度　└私傷病休職、育児休業、介護休業等　　★産休・育休取得実績あり

アクセンチュア株式会社 カスタマーサポート／土日祝休み／未経験歓迎／月給30万円

未経験歓迎／7週間の研修でスキルを身につけよう！世界的Web広告スキルを習得しプライベートも両立！