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【札幌】カスタマーサポート◆介護事業者向けサービス／プライム上場G／年休127日(土日祝)経験者歓迎

【札幌】カスタマーサポート◆介護事業者向けサービス／プライム上場G／年休127日(土日祝)経験者歓迎

介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。

■業務内容：
カスタマーサポート部門に於けるお電話による顧客対応をお任せします。
カイポケ内の「介護保険請求機能を始めとする各種操作方法」
「その他オプションメニューの操作方法」「契約等の事務手続きサポート」をチーム分担しながら業務推進しています。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■入社後の流れ：
研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや研修担当などをお任せします。

■業務のやりがい：
本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。また、介護保険や給与計算の知識は生活に役立つ知識でもあるため、仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も身につける事ができます。

■配属：
適性からいずれかのチームでスタートします。
（1）介護保険請求機能専門窓口
介護保険請求に関する専門知識を身に着けプロフェッショナルを目指します。
（2）勤怠管理や給与計算、会計機能の初期窓口
カイポケのサブ機能に関する各種操作案内やメール対応などマルチスキルを磨きます。

■キャリアパス：
上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。
（1）スペシャリスト：カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。
（2）マネジメント：カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。
（3）マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。

■キャリア支援制度：
自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
（1）資格取得支援
対象資格例：
ケアクラーク技能認定検定／介護事務管理士／医療経営士／介護福祉経営士
ITパスポート試験／MSオフィススペシャリスト／メンタルヘルスマネジメント検定等
（2）書籍リクエスト制度
当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・基本的なPCスキル
▼以下のいずれかのご経験
・医療事務、調剤事務、介護事務のご経験（目安：2年以上）
・後輩育成、新人研修、トレーナーなどのご経験（目安：2年以上）

■歓迎条件：
・コールセンターでの就業経験
・幅広い年齢層の顧客への対応経験
・エスカレ、クレーム対応等のご経験
・研修カリキュラムの作成～改善のご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無
現状札幌にしか拠点がないため

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:50～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業：月10時間程度

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

＜予定年収＞
330万円～400万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：275,000円～333,000円

＜月給＞
275,000円～333,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※月給は年収を12分割した金額
※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
※残業代は別途1分単位で支給（上記金額に残業代は含まず）
※残業時間目安：月10時間程度（残業代：1万円前後）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限35,000円／月
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めていきたい社員に対する支援制度
・資格取得支援
例：ケアクラーク技能認定検定／介護福祉経営士／ITパスポート試験／MOS 等
・書籍リクエスト制度

＜その他補足＞
■定期健診制度
■インフルエンザ予防接種
■個人ロッカー、当社専用休憩室（自販機、無線LAN完備）
■産休、育休制度有

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

■年次有給休暇（入社時10日付与※入社月により変動あり、半日取得可）
■年末年始休暇（5日）
■夏季休暇（3日）
■産休育休制度
■介護休職制度