イー・ガーディアン株式会社

企業情報を詳しく見る

【熊本市】オペレーションセンター長補佐・センター長候補◆Web監視サービス提供／年休126日

【熊本市】オペレーションセンター長補佐・センター長候補◆Web監視サービス提供／年休126日

◎業界最大級規模・業界を牽引するWeb監視サービスのリーディングカンパニー
◎東証プライム上場／社員数2千人越／ソフトバンク・楽天・バンダイなど大手企業の運用実績多数
◎年休126日・基本土日祝休み

■業務内容：
当社はクライアントから委託を受けた業務（SNSやブログの投稿監視サービスやカスタマーサポートなど）を運営しております。運営を行っている熊本センターのセンター長補佐（候補）としてご活躍いただきます。

■業務詳細：
・収益管理業務
・チームマネジメント（SV、オペレーター含む）
・クライアントとの業務コミュニケーション（進捗報告、業務改善提案など）
・センター運営の管理（施策を決める、他部門との連携など）
・後進の育成

■ポジションの特徴：
最初はSVとしてオペレーター（契約社員）のマネジメントやクライアント対応を中心に業務をお願いする予定です。本ポジションはセンター長補佐（候補）としての採用となりますので、SVの育成やマネジメント、熊本センターが予算を達成するために各種施策を考えて頂くなど業務の幅を広げて頂く事を想定しております。センター長としてのキャリアアップを想定していますので、さらにマネジメントの範囲や業務の幅を広げて頂く事が可能です。

■配属先：熊本センター
アシスタントマネージャ1名、チーフSV2名、SV6名の組織です。
※エリア社員5名、契約社員約250名も所属しております。

■当社について：
We Guard All（すべてのインターネット利用者に、安心・安全を提供します）を経営理念として、安心・安全にオンラインサービスを利用いただくためのサービスを提供し、社会貢献しています。第二創業期を迎え、2023年8月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をしました。サイバーセキュリティ分野の第一人者がグループ内におり、サイバーセキュリティ市場のリーディングカンパニーを目指して、これまで以上に成長していきたいと考えています。働いている人は「いい人」が多く、チーム内外の相談・提案がしやすく、上司や先輩社員との物理的な距離も近いので、仕事を覚えやすい環境です。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下のいずれも必須
・コールセンターまたはコンタクトセンターでのSV経験
・リーダーシップを発揮する業務、マネジメント経験

■歓迎条件：
・BPO業界での業務経験
・BPO業界でのオペレーションセンターSV経験
・BPO業界でのオペレーションセンター内のリーダーポジション、マネジメント経験
・研修、教育、メンバー育成経験
・勤怠管理、入社時研修講師等の実務経験
・エクセル、ワードを用いた報告書や資料の作成経験

＜勤務地詳細＞
熊本センター
住所：熊本県熊本市中央区坪井2-2-35 熊電プラザビル1F
勤務地最寄駅：熊電線／藤崎宮前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

＜予定年収＞
450万円～600万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：251,900円～331,400円

＜月給＞
251,900円～331,400円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験・年齢・前職給与などを十分考慮致します。
※上記想定年収は想定見込賞与4カ月分と残業月20時間分含まれます。
■昇給：年1回
■賞与：年2回（7月・12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月上限10万円まで
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■資格取得支援制度
■研修支援制度（一部従業員利用可）

＜その他補足＞
■在宅勤務制度（一部従業員利用可）※現在は原則出社となっております。
■時短制度（一部従業員利用可）
■自転車通勤可（一部従業員利用可）
■出産・育児支援制度（入社1年後以降利用可）
■介護休業制度（全従業員利用可／入社1年後以降利用可）
■従業員持株会
■レクリエーション費補助（懇親会の費用を年2回補助等）
■MVP（最優秀個人）、MVT（最優秀チーム）表彰制度
■オフィスカジュアル可
■時差出勤制度（全従業員利用可）
■無料カウンセリング制度（マイシェルパ）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

※一部シフト制あり（基本的には土日祝休みです）
夏期3日、年末年始4日、慶弔休暇、誕生日休暇、産前産後休暇、育児休暇
※有給消化率75％超