イチロウ株式会社 【基本リモート】インサイドセールス／お客様に寄り添ったヒアリング・提案など◆日本の介護課題を解決

【基本リモート】インサイドセールス／お客様に寄り添ったヒアリング・提案など◆日本の介護課題を解決

●社会貢献性が高い◎介護業界の負をテクノロジーで解決
●「お客様のためになる」やりがいを感じやすいポジション
●基本リモートの働きやすい環境

■業務内容：
当社のインサイドセールスはマーケティングチームで集客した新規リード（見込客）に対して「初回問い合わせ対応～登録のご案内」までおこなっていただく窓口となります。
初めての介護で不安に感じているご家族もいらっしゃいます。まずは寄り添いどんな支援を求めているかをヒアリングし、その中で最適な提案をしていただきます。

※業界知識(用語等)に関するOJTも業務内でサポートする体制が整っております。

◎問い合わせ対応～登録ご案内
電話またはweb経由でのお問い合わせ対応を行っていただきます。
お問い合わせは大きく分けて3つに分かれます。
1、ご利用検討中のキーパーソン（ご本人・ご家族）からのお問合せ
2、ソーシャルワーカー・ケアマネジャーからのお問合せ
3、病院介護施設からのお問い合わせ
※問い合わせ後、未利用のお客様に対する追客業務もございます。　

◎顧客分析業務
問い合わせ内容を社内のフォーマットにテキスト入力、顧客分析のアシスタントもお願いします。
また内容に応じて問い合わせ数増加に向けた取り組み（例えばサイト改善など）にも積極的に参加いただきたいです。

■やりがい：
ご対応後、お客様がサービスを継続利用頂けた際に役に立てた喜びを感じることができます。サービス利用の提案を通じてでも、「ありがとう」「話せてよかった」というお声をかえていただくことも多いため、お客様のためになれた瞬間にやりがいを感じます。

■大変なところ：
突発的な問い合わせが多いため、自分のペースでの業務をすることが難しいです。案内の内容はパターンが決まっておりますが、お客様は色々な方がいらっしゃいます。型にはまらない柔軟な対応でお客様個々としっかり向き合う必要があります。

■当社について：
介護が必要な方と介護士のマッチングプラットフォーム「イチロウ」を運営しています。「イチロウ」では、介護保険ではカバーできない介護をオンラインで気軽に介護士へ依頼することができます。高齢化が進む日本において、介護保険適用外の本命サービスとして、介護のインフラサービスを目指しています。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・正社員での就業経験（年数不問）
・何らかの営業 or カスタマーサポート or オペレーターのご経験（toB / toC、有形 / 無形は不問）
・介護業界に対する何らかの興味や関心

■歓迎条件：
・タスク処理・管理が得意な方
・これまでの手段に固執せず、自ら考え、柔軟にチャレンジできる方
・介護業界での実務経験
・初任者研修、介護福祉士、介護職員実務者研修の資格保有者

＜勤務地詳細＞
東京オフィス
住所：東京都千代田区二番町9番3号 THE BASE麹町 W-303号室
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
基本リモートワーク（毎週金曜にオフィス出社有）
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■平均残業：21.1時間／月■時差出勤制度あり（出勤時間：7時～10時）

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間については賞与算定期間に含まれません（その他条件について変更なし）

＜予定年収＞
300万円～462万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：185,602円～283,634円
その他固定手当/月：5,000円～10,000円
固定残業手当/月：59,564円～91,761円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
250,166円～385,395円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■賞与：年2回（ただし業績・評価による）
■給与改定：年2回（ただし業績・評価による）
■その他固定手当：地域手当

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：5千円／日、5万円／月まで
社会保険：社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助
・セミナー／勉強会参加補助


＜その他補足＞
・副業可
・wantedly perk導入済
・自社サービス利用割引
・ウェルカムランチ制度（入社初日のランチ代は会社負担 ※規定あり）

＜女性も働きやすい環境作りに注力！＞
当社は、仕事と介護の両立を支援する立場として、ビジネスケアラーだけではなく育児や家庭の事情を抱えている方でも働きやすい環境を目指しています。時差出勤制度やリモートワーク導入などライフワークバランスを大切にしながら安心して長く働き続けられる環境を提供しており、女性採用も積極的に実施しています。

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※シフトによる月1日～4日程度の休日出勤が発生します。休日出勤分は平日に振替休日を取得いただきます。
・夏季休暇：3日
・冬季休暇：12月29日～1月4日