株式会社PLAY 【エンジニア経験者歓迎】カスタマーサポート　※法人向け動画配信サービス／土日祝休み／週2リモート可

【エンジニア経験者歓迎】カスタマーサポート　※法人向け動画配信サービス／土日祝休み／週2リモート可

～成長中の動画配信業界／Hulu、TVer、WOWOWなど日本最大級の動画配信プラットフォームサービスを展開／将来性◎～

■概要
動画配信プラットフォームを利用している様々な企業様に対して、プロダクトの導入から問い合わせ対応、その先の運用に対する提案など幅広くお任せします。

■業務内容
・顧客からの問い合わせ対応
・システムサポート
※問い合わせツール：メール/form/Slackがメイン
※対応件数：10件／週　程度

■サービスについて
＜ULIZA＞
日本国内で開発されたクラウド型の動画配信システムです。学習資格系講座、セミナー、IR、プロモーション、社内情報共有、トークイベントなど様々な用途で動画配信の導入や効率的な活用を検討する企業を支援しています。
＜PLAY VIDEO STORES＞
ライブ動画配信やライブ動画のアーカイブ、過去制作した動画のVOD展開などを短期間でスタートし、ご利用企業様自身で手軽に継続運用することを可能とするプロダクトです。自社ブランドの動画配信プラットフォームを作成することで、都度課金システムやサブスクリプション機能、有料会員限定でのコンテンツをお届けすることが可能です。

■魅力
【顧客の声をサービスに反映できる】
社内には100名以上のエンジニアが在籍しており、顧客からの要望をエンジニアに展開しながらよりよいプロダクト作りにも関われます。 　ユーザーファーストの思いを大切に、既存商材の問い合わせ対応だけではなくエンジニアとも切磋琢磨しながら業務に取り組めます。 　
【働きやすい環境】
フレックスタイムやリモートワークを活用し、よりパフォーマンスを発揮できる働き方をしていただけます。

■組織構成
3名（うち1名マネージャー職）が所属しており、平均年齢は31歳の組織です。

■当社について
近年では、動画・配信コンテンツ事業や放送事業を行う企業だけではなく、教育業界や医療業界をはじめとした、一般企業が動画配信ビジネスを立ち上げるケースやが急増しています。当社はお客様から大切なコンテンツをお預かりし、誰もが知るサブスクリプションサービスや、身近な企業の動画配信サイトを通じて、世の中に広める役割を担っています。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT関連の業務経験者（ヘルプデスク、カスタマーサポート、エンジニア等）

■歓迎条件：
・BtoBのSaaSサービスのカスタマーサポート経験
・動画配信ビジネスに興味のある方

＜勤務地詳細＞
新本社（2024/2月~）
住所：東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ15階
勤務地最寄駅：JR山手線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：12:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な勤務時間です。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
給与等の条件は試用期間終了後と同等です。

＜予定年収＞
400万円～600万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：270,300円～357,000円
固定残業手当/月：62,700円～83,672円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
333,000円～440,672円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は、経験や能力などを考慮の上決定します。
■昇降給：年2回（6月・12月）
■賞与：会社業績に応じ決算賞与支給（3月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■社内研修・各種セミナー参加サポート
■書籍購入費負担

＜その他補足＞
■自販機飲料代補助、無料アイス
■健康診断、インフルエンザ予防接種
■宿泊施設の割引・レストラン優待制度（福利厚生倶楽部）
■オンデマンドサービス月額利用料負担

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

GW、夏季、年末年始、有給（10日間／初年度）、慶弔、産前産後、育児、結婚、子の看護（子1人につき5日間／1年）、疾病（5日／年）、新入社員（2日／入社～3ヶ月）、リフレッシュ（連続5日／勤続5年）等