株式会社ミラボ 【リモート可】カスタマーサポート◆福祉・自治体関連の自社サービスを展開／残業少なめ

【リモート可】カスタマーサポート◆福祉・自治体関連の自社サービスを展開／残業少なめ

～子育て・医療・介護・障害者支援に関わる自社サービス／自治体DX支援のリーディングカンパニー／残業10h以内～

■業務概要
・自社製品（子育てモバイルほか）をご利用いただいている自治体の導入後のサポート業務を中心にお任せします。
・カスタマーサポート部隊は営業部内で、（1）導入・構築チームと（2）運用チームに分かれており、ご経験やご希望によって配属を決定いたします。
＜業務詳細＞
（1）導入・構築チーム：営業が受注した案件を引継ぎ、サービスリリースまでの導入支援を担当いただきます。
１．進捗管理・調整：自治体担当者、営業、開発担当者、デザイナーなどとコミュニケーションをとりながら、全体の進行管理や必要項目の確認・調整を行います。
２．サービス/操作説明：自治体や医療機関に訪問（WEB中心）し、サービスの説明や、デモの提示、操作方法の説明します。
３．動作確認：各機関で利用するタブレットへクライアント証明書のインストール、アプリ配信の確認など

（2）運用チーム：サービス利用中のお客様のご支援を担当いただきます。
１．設定変更・追加：自治体からの要望をもとに設定変更作業、社内エンジニアやデザイナーと調整、設定依頼
２．問い合わせ対応など：お知らせ内容の更新/メール配信サポート/自治体からの問い合わせ対応
３．導入支援業務：リリース繁忙期は導入チームと連携しながらお互いの業務を支援
【変更の範囲：会社の定める業務】

■当社サービス
◇子育てモバイル：「母子健康手帳 機能」と「子育て支援 機能」を組み合わせたアプリ
・自治体からアプリをリリース。母子手帳や予防接種スケジューラー、自治体からのお知らせ機能などを提供しています。
・全国400以上の自治体で採用！
◇mila-e 予防接種：予防接種 予診票を含む事務手続きをデジタル化するサービス
◇その他：障害者支援アプリなど様々なサービスを展開中！

■配属先
・30代・女性社員を中心に、和気あいあいと業務を行っています！
・残業：5～10h程度
・リモート可（週1日）

■やりがい
１．社会貢献度の高いサービスに関わることが出来ます！
２．自治体や社内エンジニアなど様々な方とコミュニケーションを取りながら、より良いプロダクトを作っていく一員として活躍いただけます！

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれも必須
・一般的なITリテラシーをお持ちの方（Google Workspace または Wor/Excel/PowerPointなど一通り使用経験のある方
・お客様（自治体）や社内エンジニアなど、自部門以外の方ともコミュニケーションが円滑にとれる方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田駿河台4-1-2 ステラお茶の水ビル8F
勤務地最寄駅：JR線／御茶ノ水駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：なし】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準労働時間です。※残業5～10時間/月程度

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
条件の変更はございません。

＜予定年収＞
400万円～550万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：330,000円～420,000円
固定残業手当/月：46,000円～81,200円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
376,000円～501,200円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
■昇給：年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月額35,000円までに修正
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT教育

＜その他補足＞
■技術手当
■技術力アップ支援制度（セミナー代、書籍代を会社負担）
■健康支援、ベネフィットワン
※週30時間以上の勤務状況の場合
■服装自由
※パソコンやモニターも好きなものを選択することができます。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

有給休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、GW休暇、慶弔休暇