更新日 : 2024/5/22（水）

掲載予定期間：2024/5/16（木）～2024/8/7（水）

スパイダープラス株式会社

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 カスタマーサポート（webIDチーム）◆建設業向け・自社プロダクト『SPIDERPLUS』／土日祝休

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募集要項

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仕事内容

カスタマーサポート（webIDチーム）◆建設業向け・自社プロダクト『SPIDERPLUS』／土日祝休

●東証グロース上場／建設業界×SaaS／市場規模60兆円を超える大きな市場／1800社を超える企業に導入
●問い合わせ対応は18時まで・土日祝休み／メリハリをつけて働ける環境
●IT業界経験不問・入社後フォロー体制あり

■ポジション概要：
「SPIDERPLUS」をより多くの人に使ってもらうプロダクトとして成長させていくために、導入後のサポートを担当していただきます。導入社数・ID数増加に伴い、よりサポート体制を強化するため、カスタマーサポートチームの次期リーダー候補を担っていただける方を求めています。

■業務内容：
・当社製品をご利用いただいている既存のお客様からの問い合わせ対応
・サポート業務に付随する処理業務
※問合せ対応は18時まで
【変更の範囲：会社の定める業務】

■現体制（2024年5月現在）：
サポート部は計22名が在籍しています。
・部長…1名（チームリーダー兼任）
・カスタマーサポートチーム
リーダー…2名
メンバー…7名
・IDチーム
メンバー…6名
・営業サポートチーム
メンバー…5名

■ポジションの雰囲気：
・カスタマーサクセス、エンジニア、コーポレート本部など他部署と積極的に連携しています。
・オンオフのメリハリをつけて業務に取り組んでいます。
・男女問わず働きやすい環境です。
・入社後は、OJTトレーニングを実施します。チームで協力体制が整っており、上司／同僚、共に垣根はなくフラットな人間関係で何でも聞きやすい環境です。
・導入社数・ID数増加に伴い、体制を強化しているためリーダー職などにも挑戦可能です。

■『SPIDERPLUS』について：https://spider-plus.com/
図面・現場管理アプリで、図面整理や写真管理、帳簿出力まで対応しています。事務作業を現場で終わらせることができるため、現場と事務所の往復をする必要がなく、1ヶ月で20時間以上の時短を実現することも可能です。契約社数は1,800以上、ユーザー数は69,000人を突破し（2023年12月末）、順調に拡大しています。

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
PCスキル（タイピング・Excel　中級以上）
※主に社内折衝メインで、お客様とはメールでのやりとりのみ

■歓迎条件：
・タスク管理スキル
・PCスキル（エクセル上級レベル）
・SVもしくはリーダーの経験
・サポート業務のキャリアを活かして次のステップへのキャリアアップを考えている方
・データ入力やデータのWチェックを行った経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■時差出社（7：30～10：00の間で始業可）※要上長承認
育児中の時短勤務

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
この間の給与・待遇等に変わりはありません

給与

＜予定年収＞
400万円～480万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：248,288円～305,946円
その他固定手当/月：40,000円
固定残業手当/月：45,045円～54,054円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
333,333円～400,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験に応じて前後する場合がございます。
■昇給：年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限50,000円／月
社会保険：各種社会保険完備※関東ITソフトウェア健康保険組合

＜教育制度・資格補助補足＞
ｰ

＜その他補足＞
■役職手当
■出張手当
■確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）
■社員持株会制度
■ベネフィット・ワン
■定期健康診断
■インフルエンザ予防接種
■コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による
■（参考）産育休ガイドブックについて
https://spiderplus.co.jp/news/news-topics/8422/

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始休暇、夏期休暇、年次有給休暇※半休、時間有休での取得可能、生理休暇、慶弔休暇、その他特別休暇（産前産後、介護等）

会社概要

事業概要
事業内容：建設業に特化した図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』を提供しています。
自社サービスである、現場業務をラクにして“働く“にもっと「楽しい」を創造する図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』は、紙図面をなくし、現場の業務効率化を追求するために生まれた建設業向けアプリです。建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスとして、1800社を超える企業に導入いただいております。
所在地
〒105-0001
東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27F
設立
2000年2月
従業員数
262名
上場市場名
グロース市場
資本金
2,317百万円
平均年齢
34.9歳

スパイダープラス株式会社 について

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応募方法

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ
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  • 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
  • ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
応募前・応募直後によくある質問
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL
https://spiderplus.co.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3010325603

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