更新日 : 2024/5/27（月）

掲載予定期間：2024/5/27（月）～2024/8/25（日）

株式会社ラクス

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 【楽楽明細】カスタマーサクセス◆東証プライム企業の成長率No.1サービス/ベンチャー出身歓迎◆

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 上場企業
  • 5名以上採用
  • 業種未経験歓迎

募集要項

お仕事用語集
仕事内容

【楽楽明細】カスタマーサクセス◆東証プライム企業の成長率No.1サービス/ベンチャー出身歓迎◆

◆◇時価総額は業界トップクラス/ベンチャーから大手SaaSへ挑戦/23期連続増収/楽楽シリーズでお馴染み/ワークライフバランスを整えつつより高いスキルを◇◆

■楽楽明細とは？
<商材魅力>楽楽シリーズで最も成長率が高いプロダクト。約10,000社が導入する電子請求書発行システムで、白地の多い市場でNo.1サービスを目指し成長投資中。
<組織課題>No.1プロダクト「楽楽精算」の2倍の速度で成長しており、オペレーション確立が急務。多様な提案オプションの整理、マニュアル改善が今後のポイント。

■ラクスCS -顧客の「ありたい」を実現する -
<オンボーディング重視>初回接点の目標設定を重要視し、活用法にとどまらず、業務フロー自体の改善まで踏み込んで提案をしていきます。
<提案要素が強め>パッケージ要素が強めの他SaaS製品と異なり、顧客課題に応じたオプション提案を行い、組織に最適なプロダクトを目指していきます。【変更の範囲：会社の定める業務】

（1）明確な業務分担：導入完了率をKPIとし以降のサポートは外部委託しています。再現性を最重要視した組織でCS業務に集中でき、高い提案スキルが身につきます。（2）家族も人生も大切に：週1回の在宅勤務、93.2%の有休消化率、最大6万円/人の子ども手当、残業19.8H/月など、転勤なく長期目線のキャリア形成が可能です。

■組織構成
中途入社率98%、IT/SaaS以外の異業界出身者が約65%を占めます。20代後半から30代前半の社員が多く、PDCAを高速で回し成長に繋げる文化が特徴です。楽楽明細は全社の期待を受け、成長投資が続いています。オプションの多さと適合性から解約率も最も低く、今後ますます事業の柱となっていくプロダクトです。

■特徴
<幅広いキャリアパス>若手マネジメントを多く登用しています。CSで得た顧客の声を、企画/マーケ領域にて生かす社員もおり、横のキャリアも形成可能です。
<透明評価>成果に繋がる行動を「コンピテンシー評価」で昇格/昇給に反映し、創出した成果を「パフォーマンス評価」で賞与還元する制度を運用しています。
<仕事も家庭も>月単位で就業時間を変更でき保育園の送迎をしたり、勤務時間及び評価スタイルが選択できる制度を活用し、家庭と両立するメンバも多く在籍します。？？？？

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！＞
※営業／金融／エンジニア／管理系／広告／マーケ企画など様々な業界出身者が活躍中！

■必須条件：下記いずれかの経験
・法人営業の経験（無形有形不問）
・IT商材のカスタマーサクセス、導入支援の経験
・開発経験(運用保守・要件定義の経験)
・IT商材のカスタマーセンターやコールセンターでの経験

※入社された方の志望理由
・DX推進に貢献する事ができる商材に魅力
・売り手都合の業務ではなく、顧客の課題解決に向き合える
・公私のメリハリをつけて就業できる

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■ラクスマイル制度（入社1年目から適用可能）お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで変更可能

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

給与

＜予定年収＞
550万円～768万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：268,000円～387,000円
その他固定手当/月：30,000円
固定残業手当/月：46,563円～65,156円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
344,563円～482,156円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記はあくまで想定であり、ご経験、スキルに応じ決定(549万スタート有り)
※第二新卒（社会人経験3年未満）の方は記載の条件を下回る場合がございます。
■賞与：年2回（6月・12月）
■昇給：年1回（5月）
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給、超過分別途全額支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限10万円／月
家族手当：別途規定あり
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
－

＜その他補足＞
■社員持株会制度、慶弔見舞金制度、資格取得（自己啓発）奨励金制度
■役職手当、赴任手当、出張手当
■家族手当…子1人目3万円／月、2人目2万円／月、3人目以上1万円／月を18歳まで支給
■私服通勤

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

夏季休暇（5日）、年末年始休暇（5日）、有給休暇（11日～20日／入社時は入社月に応じて変動＋毎年4月）、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇

会社概要

事業概要
■事業内容：ＣＭでお馴染みの『楽楽精算』など、数多くのクラウドサービスでトップクラスのシェア実績を誇る。
これまで累計導入社数は、クラウド型経費精算システム「楽楽精算」で15,000社、電子請求書発行システム「楽楽明細」で8,000社を突破し、日本の経費精算業務に大きな変化をもたらしてきました。
インボイス制度や電子帳簿保存法などの法改正により、今後ますます需要が見込まれる当社のサービス。
生産性を高める業務改革から生まれた時間が「事業成長」や「心の豊かさ」につながると考え、今後も社会課題解決へ貢献していきます。
所在地
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7F
設立
2000年11月
従業員数
2,197名
上場市場名
プライム市場
資本金
378百万円
売上高
27,399百万円
経常利益
1,677百万円
平均年齢
31.8歳

株式会社ラクス について

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応募方法

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ
  • 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
  • ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
  • 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
  • ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
応募前・応募直後によくある質問
  • 応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

    本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
    担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

  • ポートフォリオを提出したいのですが？

    お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
    求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。

    ※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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    求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。

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  • 応募後、「選考準備中」のままですが、選考は進んでいるのでしょうか？

    「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
    採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
    なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

  • 求人内容の詳細について教えて欲しいことがあるのですが？

    お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
    求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。

    ※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL
http://www.rakus.co.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3010402172

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