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社内1on1支援ツールのカスタマーサクセス◆人事組織コンサル大手／年休130日／リモート可

社内1on1支援ツールのカスタマーサクセス◆人事組織コンサル大手／年休130日／リモート可

■業務内容
SaaSとして提供しているHRテックサービス「INSIDES」のカスタマーサクセスおよびその企画業務をお任せします。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■「INSIDES」について：https://www.ms.recruit-insides.net/
働く個人の価値観やその時々の心理状況をアンケートなどで分析し、1on1などに活かしていただくためのマネジメント支援システムです。上司と部下が適切にコミュニケーションを取れるように、具体的なアドバイスやオンライン相談機能も備えています。
人事サービス関連の表彰を数多く受けており、大手企業を中心に数多くのお客様から高く評価されています。継続率も高い水準となっており、将来性が高いサービスです。

■具体的な業務
・INSIDESを導入頂いたお客さまにサービスを効果的に活用頂けるように伴走し、導入成果を出すことを支援します。
・担当のお客さまと共に、INSIDESの結果を定期的に確認しながら、次の課題やアクションを検討・決定していきます。つまり、現場マネジャーが部下と積極的／円滑にコミュニケーションを取っていけるように、人事担当者と画策し、アプローチを決めていくことが主な仕事です。
・フォロー状況はCSツールに入力し、ヘルススコアをKPIとしながら担当顧客の活用状況を高めます。
・現状は、ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチを使い分けています。FAQ、ユーザイベント、セミナー、支援メール、MA活用などロータッチ／テックタッチでの支援を拡充しているため、将来的に企画・運用も担っていただくことを期待します。

■当ポジションの魅力：
担当顧客の内情をデータで掴んだうえで、組織内のコミュニケーションを円滑にするためにはどうすればよいか／ボトルネックをどのように解消していくか、といったテーマを扱うこともあり、HR領域・人事領域における実践的知見を積むことが可能です。

■キャリアパスについて
・将来的には、チームリーダーとしてメンバー育成や、カスタマーサクセスの体制や戦略検討などに携わっていただきたいと考えています。
・経験、能力や希望などを考慮し、カスタマーサクセスのリーダーポジションはもちろん、企画職やフィールドセールス職へのキャリアチェンジなどの可能性もございます。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセスの実務経験

■歓迎条件：
・B2B SaaSに関する知識
・CS組織の運営に関する知識・経験
・人材業界に関する知識・経験
・人事業務に関する知識・経験
・メンバー育成の経験
・ITツールの活用に対して積極的に改善案をご提示いただける方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝浦3-16-16 住友不動産田町ビル東館4F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
■入社年次、職種などに関わらずテレワーク制度の利用が可能／業務・組織状況および個々人にとって、より最適な形で出社／テレワークを活用いただきます。
【変更の範囲：会社の定める事業所（テレワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:00

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
640万円～772万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：240,000円～280,000円
固定残業手当/月：110,000円～130,000円（固定残業時間50時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
350,000円～410,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※想定年収にはカフェテリアプラン含む
■賞与：年2回（6月、12月）※会社業績および個人評価により支給額を決定
■全社GIB（ゴールインボーナス）、アドオン賞与：事業利益が目標利益に達している場合、達成度合いに応じ支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規程に沿って支給
家族手当：カフェテリアプランに扶養子女手当あり
住宅手当：カフェテリアプランに住宅補助メニューあり
社会保険：■介護保険
■社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■教育制度
手上げ式の研修が豊富な環境です。
リクルートマネジメントスクール（公開型研修）、ビジネススキル研修、キャリアカウンセリングなど

＜その他補足＞
■カフェテリアプラン：さまざまな福利厚生メニューから、自分の保有するポイントを自分に合ったメニューから自由に選択し、利用できる制度。毎年50万円分のポイントが付与されます。扶養している子女がいる場合は+5万円分／人が加算。
※メニューは住宅補助／自己啓発／子女教育／医療費／新幹線通勤などに利用が可能です。
■リクルート社員持株制度
■フリーアドレス（ひとりに1台、個人ロッカー貸与）
■ノートPC／iPhone貸与
■介護保険
■カフェテリアスペース：コーヒーやお菓子など購入可能

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数130日

■年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、特別休暇（慶弔・産前産後・看護・ボランティアなど）、育児休職制度、介護休職制度