株式会社ペイメントフォー
【カスタマーサクセス※リーダー候補】
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【業務内容】
当社が最も力を入れているサービスの一つである『会費ペイ』『イベントペイ』といったSaaSサービスのカスタマーサクセスをご担当いただきます。サービスを導入されたお客さまのビジネス成功をサポート、その中でお客さまの声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。
【具体的な仕事内容】
■プレイヤー業務（会費ペイ・イベントペイ共通）
・問合せ対応
・稼働フォロー
・初期設定レクチャー
・集計・分析
■PJ業務
・動画マニュアル作成
・ZendeskSupportを利用した業務自動化・加盟店対応質向上施策の立案・実行
・GAを利用したZedeskGuideの記事追加・修正
・加盟店毎の要望をとりまとめ、プロダクトの新機能の要件定義・テスト
・オンボーディング自動化にむけた機能開発ディレクション
・イベントペイのDB整理
・加盟店DBの統一
・アップセル・クロスセル
・インタビュー（オウンドメディアや営業資料用）
・その他チーム全体の効率化・質向上施策の立案と実行
将来的には以下業務もお任せ致します。
■マネジメント業務
・ZendeskExploreを利用したKPIマネジメント
・サクセスチームKPI策定・運用
■PJ業務
・加盟店コミュニティ作成
・イベントペイと会費ペイの連携
・予約システム開発
・フルスクラッチ案件のディレクション
【仕事の魅力】
■多種多様な企業様の課題ニーズをヒアリングし解決策を提案できることが面白みです。
■意見が言いやすく、比較的自由度の高い環境です。改善案やアイデアを発信し反映させることが可能です。
■スマートロック「akerun」や、会計ソフト「freee」とAPI連携することで、完全無人の店舗を実現するなど、サービス業の無人化・省人化に貢献できます。
【社内の雰囲気】
若手にチャンスを与える環境であり、その中から新規事業が複数立ち上がっています。これから入社される方には、さらなる『成長加速』と、これからの『経営の中枢』を担い、そして当社の新たな文化を創っていってほしいと考えています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
■カスタマーサポートまたは法人営業の経験（目安3年以上）
■ExcelやBIツールを用いたデータ集計・分析の実務経験。
加えていずれか
■リーダーまたはマネジメント経験（少人数でも可）
■クロスセル・アップセル営業経験
■Saasカスタマーサクセス行動の改善施策立案・実行経験
勤務地
本社（2025年8月～）
住所：東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア
勤務地最寄駅：JR線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅、サテライト）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業：平均20時間以内（繁閑の差あり）
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
450万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：256,000円～330,000円
固定残業手当/月：64,000円～90,000円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
320,000円～420,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■給与体系：月給制
■給与改定：年1回
■賞与：年2回
■固定時間外手当：スタッフ20時間、リーダー30時間 超過分は別途
支給あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜副業＞
可
＜教育制度・資格補助補足＞
基本OJTとなります。
資格取得推奨（一部会社負担あり）
＜その他補足＞
■各種社会保険完備
■交通費支給
■関東ITソフトウエア健康保険組合保養所
■副業制度
■在宅勤務制度
■オンライン学習
休日・休暇
年間有給休暇10日～30日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
夏季・年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
会社概要
- 事業概要
『テクノロジーでお金と経済のあり方を変える』
私たちは、テクノロジーでお金と経済のあり方を変える「No.1ペイメントソフトウェアカンパニー」を目指し、革新的な技術と多様なサービスを通じて、より便利で豊かな社会の実現に貢献します。
この壮大な理念に共感し、自身の成長を会社の推進力に変え、共にまだ見ぬ未来を切り拓く情熱あふれる仲間を求めています。
既存の枠にとらわれず、新しい領域へ果敢に挑戦し、自らの仕事が多くの人々の生活を根底から支えることに喜びを感じるあなた。
最先端の技術に触れながら、私たちと一緒に、ペイメントの未来を革新しませんか？
あなたの挑戦が、社会の進化を加速させます。- 所在地
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-24-12- 設立
- 1999年3月
- 従業員数
- 100名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 1,134百万円
- 売上高
2,443百万円
- 経常利益
- 331百万円
- 平均年齢
- 36歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
