株式会社ペイメントフォー
【カスタマーサクセス】企業の人手不足解決を支援する／給与前払いサービス『CRIA』／週2リモートOK
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【概要】
導入企業の人手不足の課題を解決する 給与前払いサービス『CRIA』を導入いただいたクライアントに対し、運用の定着から「採用力強化・離職率低減」といった本質的な課題解決まで導くのが、カスタマーサクセスの役割です。
主に大手企業（従業員1,000名以上）を対象とし、日々の運用サポートに加え、利用率向上に向けた施策立案などを担当します。
大手企業との中長期的なリレーションを通じ、多様な企業文化やワークフロー、課題意識に触れることで、ビジネスパーソンとして市場価値の高い経験を積むことが可能です。
【具体的な仕事内容】
給与前払いサービス『CRIA』を導入済みの加盟企業に対し、運用の定着化と利用促進に向けたフォローアップ業務全般を担います。
■加盟企業の運用支援および利用促進の提案
導入初期の操作説明や日常的な問い合わせ対応に加え、利用状況のモニタリングを行います。「利用率が伸びない」「運用フローに負荷がかかっている」といった課題に対し、他社事例に基づいた改善案を提示し、サービス活用の定着を図ります。
■顧客ニーズに基づくシステム改善の調整
加盟企業から寄せられる要望や運用上の課題を整理し、プロダクトの利便性向上のために社内関係部署と連携します。必要に応じてシステムの仕様変更や新機能開発の要件定義に関わり、現場の視点からサービス向上に寄与します。
■金融機関等の外部パートナーとの連携・調整
サービスの根幹を支える金融機関等のインフラパートナーと、円滑なサービス運営に向けた実務的なやり取りを行います。安定稼働の維持に加え、決済フローの改善や機能拡充に向けた調整業務を担います。"
【事業の魅力】
■社会貢献性の高さ
労働力不足という社会課題の解決に直結し、企業の採用力・定着率向上に貢献できる、やりがいのある仕事です 。  
■事業成長への貢献：
需要拡大とともに市場が成長しており、その最前線で事業を創り、育てる経験を積むことができます 。  
■大きな裁量権
単なる営業に留まらず、新機能の企画やマーケティング戦略への関与、顧客フィードバックを開発に反映できるなど、事業創造に深く関わる機会があります 。  
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
■カスタマーサクセスまたは法人営業の経験
【歓迎要件】
■課題に対して粘り強く取り組める方
顧客の要望等に対し、何が要因かを冷静に分析し、解決に向けた地道な調整や提案を継続できる方を歓迎します。
■物事を構造的に捉え、言語化できる方
現場で発生している事象を整理し、社内エンジニアや外部パートナーへ的確に伝えるための論理的な思考力・説明力を備えている方を歓迎します。
勤務地
本社（2025年8月～）
住所：東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア
勤務地最寄駅：JR線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業：月20時間程度
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も業務内容及び待遇の変更はなし
給与
400万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：240,000円～336,000円
固定残業手当/月：40,000円～84,000円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
280,000円～420,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
65歳までの継続雇用制度あり
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
基本OJTとなります。
資格取得推奨（一部会社負担あり）
＜その他補足＞
■関東ITソフトウエア健康保険組合保養所
■副業制度
■在宅勤務制度
■フレックス勤務制度（エンジニアのみ）
■オンライン学習
【受動喫煙対策】
■屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■年次有給休暇
■特別休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇 他
会社概要
- 事業概要
『テクノロジーでお金と経済のあり方を変える』
私たちは、テクノロジーでお金と経済のあり方を変える「No.1ペイメントソフトウェアカンパニー」を目指し、革新的な技術と多様なサービスを通じて、より便利で豊かな社会の実現に貢献します。
この壮大な理念に共感し、自身の成長を会社の推進力に変え、共にまだ見ぬ未来を切り拓く情熱あふれる仲間を求めています。
既存の枠にとらわれず、新しい領域へ果敢に挑戦し、自らの仕事が多くの人々の生活を根底から支えることに喜びを感じるあなた。
最先端の技術に触れながら、私たちと一緒に、ペイメントの未来を革新しませんか？
あなたの挑戦が、社会の進化を加速させます。- 所在地
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-24-12- 設立
- 1999年3月
- 従業員数
- 100名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 1,134百万円
- 売上高
2,443百万円
- 経常利益
- 331百万円
- 平均年齢
- 36歳
応募方法
応募方法
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