パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【東京23区】コンタクトセンター事業の法人営業担当※コンタクトセンターの運営支援／DX化

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パーソルグループのIT中核企業で顧客の営業組織の課題解決を実現／リモートワーク導入も相談可能で働き方も柔軟！

カスタマーサポートやBPOサービスを提供している当社のコンタクトセンター事業の更なる拡大、成長に向けて営業担当として新規顧客開拓を担って頂きます。飛び込み等による営業活動ではなく顧客からの相談、パーソルグループ会社からの依頼に対しての提案活動がメインとなります。

■業務詳細：
・案件のトスアップを受けてから現場との調整（プロジェクト運営側の責任者のアサイン調整や期間、人数などの確認）
・顧客への詳細ヒアリング→工数を概算で抽出し見積作成→提案書作成→一時提案→二次提案（すり合わせしてから平均2～3回打ち合わせ）→本提案→受注後の契約対応。
※契約対応を完了後は自ら実施する訳では無く、各拠点のセンターの運営組織にお任せするので、事前の期待値調整や社内の調整も必要です。

■提案サービス：
・テレセールス＆マーケティング活動支援
・各種カスタマーサポート／ヘルプデスク窓口支援
・事務領域の代行によるBPO（業務実行、プロセスの改善提案）
・各種コンタクトセンター業務のDX化、など

■ご提案事例：
・人材サービス企業様への提案
課題：サービスの拡大に伴う加盟店獲得を目的とした大規模な営業リソースの確保が必要となっていました。
・支援内容：
早期の体制構築や、これまで弊社で行ってきた営業代行業務のノウハウを活かした戦略立案だけでなく、架電量を確保する「オートコールチーム」と、商談／成約に特化した「インサイドセールスチーム」のハイブリット運用の体制の支援をご提案。CTIシステムを活用しながら業界／時間毎に細やかなアプローチを実施した事で営業効率化を実現しました。

■キャリアパス
入社後のキャリアパスとしては営業のプロとして個力を磨き営業エキスパートを目指すこともできますし、営業部の管理職を目指すことも可能です。当社のコンタクトセンター事業は生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやRPAやAIなどデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！＞＜職種未経験歓迎！＞
■必須要件※下記2点に合致する方
・法人営業経験2年以上（有形、無形は不問）
・提案や受注に向けて、他部署や他社と連携して業務に取り組んだご経験のある方
・PowerPointで提案資料の作成経験
■歓迎条件：公共向けの提案営業の経験

＜勤務地詳細＞
赤坂オフィス
住所：東京都港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル9F
勤務地最寄駅：赤坂見附駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
■エリア：関東
■出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。）

＜転勤＞
有
※本ポジションでの転勤の想定は当面ありません

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※メンバー残業時間平均は20～30h程度です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
勤務地限定正社員
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※期間中も給与・待遇の変動なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：■会社規定アリ
社会保険：■社会保険完備

＜定年＞
60歳
※延長雇用制度有

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率96%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■中途入社研修：2日（豊洲本社、もしくはリモートでおこないます）、3日目以降は現場OJTとなり、上司との1on1は毎週あります。

＜その他補足＞
■健康診断
■産休育休制度
■慶弔金制度
■育児短時間勤務制度（※ご入社後、1年を超えたタイミングから取得可能）
■各事業部別研修
■PALMS（e-learningシステム）
■パーソルグループ福利厚生（レジャー施設・サービス・飲食店などのサービスを特別優待価格にて利用可能）
■保養施設（関東ITソフトウェア健康保険組合の保養所・スポーツ施設・レストラン等を格安で利用可能）
■企業型確定拠出年金制度（401k)

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

■月に数回土日祝の勤務あり、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり）、介護休暇、フレックス休暇（5日／年）
※5日以上の連続休暇も可