株式会社エムトラッド

【未経験歓迎】英語力を活かす！外資系メーカーIT機器保守サポート／年休125日＆残業ほぼ無/都内勤務

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豊洲にあるサポートセンターにて、外資系メーカーが扱うITインフラ機器（サーバーやルーターなど）の障害一次対応および保守サポート業務をお任せします。

▼具体的なお仕事内容
・障害の受付・内容の切り分け（状況をヒアリングし、適切な対応部署へエスカレーションします）
・各種手配業務（交換部品の手配や、現地に向かう保守作業員の日程調整・手配を行います）
・完了報告（対応がすべてスムーズに終了したことをお客様へ報告します）

▼英語と日本語の割合について
日本語 8割 ： 英語 2割 のイメージです。
・海外ベンダーへのメール問い合わせ対応時に英語（主にテンプレートあり）を使用します。
・日常会話レベルの英語力があればITの専門知識がなくても問題ありません。

＼ 未経験から長く活躍できる！明確なステップ ／
【1～3年】土台をじっくり固める
丁寧なOJTや社内資格支援制度を通じて、ITの「強固な基礎」を確実に身に付けます。
【3年～】希望や適性に合わせて道を選択！

（1）専門性を極める
会社全体の案件比率は【上流工程 4 ： 下流工程 6】。あなたの得意に合わせてお任せします！
【設計・構築（上流工程）】 サーバーやネットワークの設計・構築エンジニアへ
【ヘルプデスク・テクニカルサポート】 高度な専門知識で顧客を支えるサポートのプロへ

（2） マネジメントへの挑戦
【育成・管理】 後輩メンバーの育成やチームの目標管理
【折衝・運営】 クライアントとの調整やプロジェクト管理スキルの習得

▼ 将来的には…
経験を活かし、将来的には社内インフラチームの一員として活躍していただくことも可能です！


変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・基本的なPCスキルをお持ちの方（officeソフト、メール対応が可能な方）
・日常会話レベルの英語力
・接客、営業、コールセンター等「対人折衝経験」、又はデスクワーク経験をお持ちな方
■歓迎条件：
・新しい知識を独学で学ぶことが苦にならない方
・PCに関する関心が高い方（趣味で自作PCの作成やカスタマイズ等）

＜語学力＞
歓迎条件：英語中級

＜勤務地詳細1＞
株式会社エムトラッド本社
住所：東京都中央区京橋1-11-1　 関電不動産八重洲ビル２階
勤務地最寄駅：銀座線／京橋駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
クライアント先
住所：東京都江東区豊洲
勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／豊洲駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～17:30
17:30～10:00
＜その他就業時間補足＞
■夜勤（週1回程度）あり　
■残業：月平均10時間以内

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
※入社後6ヶ月間は契約社員として雇用する場合も有。福利厚生は正社員と同等(確定拠出型年金を除く）

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限50,000円／月
家族手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得に向けての書籍購入支援
資格の受験費用支援など

＜その他補足＞
■家族手当
■定期健康診断
■社内交流補助金制度
■外部研修参加費支給

週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

GW、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、その他会社カレンダーでの休日、
産育休制度 ※取得実績あり