オープン株式会社
【リモート週2】カスタマーサポート※生成AI活用推進★東証上場G|顧客業務改革に導入から伴奏!
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【企業の生成AI×RPA活用|顧客DXを牽引|東証上場Gの安定基盤を活かして圧倒的な成長を実現】
\おすすめポイント/
★生成AI×RPAを活用し、導入から運用定着まで顧客DXを一気通貫で支援。
★サポート・導入支援からPMへ、実務を通じて確実にステップアップ。
★顧客の声を起点に、プロダクト改善や事業成長にも関われる環境。
■概要
本ポジションは、クラウド型RPA「AUTORO」および生成AIを活用し、顧客の業務自動化・DX推進を支援するサポート兼マネジメントするポジションです。
入社後はテクニカルサポートや導入支援を通じて製品理解と業務理解を深め、段階的にPMとして顧客・社内外関係者をリードする役割を担います。
業務設計力、調整力、プロダクト視点を備えたハイブリッド人材として成長できる環境です。
■業務詳細
新規導入顧客に対し、オンボーディング設定や活用支援を実施し、定期的な打ち合わせを通じて課題を整理します。
チャットを中心としたテクニカルサポートや、プレミアム顧客向けの保守対応も担当します。
顧客ニーズに基づいた業務プロセス最適化や自動化フロー設計、工数見積、進行管理を行い、エンジニアやパートナーと連携しながらプロジェクトを推進します。
■組織構成
AUTORO事業は、営業・カスタマーサクセス・エンジニアが一体となった少数精鋭チームです。
職種の垣根を越えた連携が特徴で、市場ニーズや顧客の声を迅速にプロダクトへ反映しています。
■働き方
完全週休2日制(土日祝)で、リモートワークは最大40%まで相談可能です。
チームにより早出・遅出・中抜けなど柔軟な働き方が認められており、自律的に成果を出す文化があります。
■当社について
オープングループ株式会社は、RPA・AIを軸にSaaSやBPO事業を展開する東証プライム上場グループです。
「ヒトの進化を共創する」をミッションに、日本企業の生産性向上という社会課題に向き合っています。
安定した基盤を持ちながら、事業・組織ともに成長フェーズにあり、挑戦機会の多い環境です。
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
◆◇業界未経験歓迎・職種未経験歓迎・第二新卒歓迎◇◆
【必須条件】
■顧客活動において業務効率化を検討⇒実装したご経験
【歓迎条件】
□IT商材に関わった経験
勤務地
【本社】
住所:東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル3F
勤務地最寄駅:地下鉄日比谷線/虎ノ門ヒルズ駅
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)
<オンライン面接>
可
勤務時間
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
原則3ヶ月
給与
501万円~736万円
<賃金形態>
月給制
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定
※年収には目標標準達成時の成績賞与(2回/年)を含む
<賃金内訳>
月額(基本給):221,000円~331,000円
その他固定手当/月:60,000円~80,000円
固定残業手当/月:99,000円~144,000円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
380,000円~555,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
年収に成績賞与標準額(2回/年)を含む
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:ワークスタイル手当一律支給
家族手当:育児手当月3万円/子
住宅手当:住宅手当一律支給
寮社宅:借り上げ社宅制度
社会保険:補足事項なし
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
オンライン研修制度、プロジェクト書籍購入制度あり
<その他補足>
結婚・出産祝い金、慶弔見舞金、関東ITソフトフェア健康保険組合(付加給付、保養所・スポーツ施設利用など)、人間ドック費用補助、婦人科健診費用補助、インフルエンザ予防接種費用補助、プロジェクト書籍購入制度、オンライン研修制度 等
休日・休暇
年間有給休暇5日~10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数124日
■夏季休暇3日(7~9月)
■年末年始休暇(12/29~1/3)
■創立記念日休暇(1日)、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休など
■有給休暇…入社日5日付与、勤務半年経過後5日付与
会社概要
- 事業概要
【会社概要】
オープン株式会社は、RPAやAIといったスマートロボットを活用し、企業の業務自動化やデジタルマーケティングを支援する情報通信企業です。
バックオフィス業務の自動化クラウド「RoboRobo」やRPAツール「BizRobo!」などを展開し、単純作業から人を解放することを強みとしております。
【規模と体制】
東証プライム上場企業であるオープングループ株式会社の100%子会社として位置づけられております。
従業員数は約160名規模で、男性約3分の2・女性約3分の1と、性別バランスも偏りが少ない組織です。
東京本社に加え、札幌・名古屋・大阪・広島・福岡など全国に拠点を構え、全国の顧客企業を支援しております。
【事業内容】
大きく、業務自動化を支える「インテリジェントオートメーション事業」と、オンライン広告を中心とした「アドオートメーション事業」を展開しております。
RPA・AI・SaaS・BPOを組み合わせ、業務プロセス全体の自動化から運用代行まで一気通貫で提供できる点が特徴です。
【業界での立ち位置】
RPAツール「BizRobo!」は、外部アワードでLeader評価を獲得するなど、国内RPA市場で高い認知と評価を得ております。
また「RoboRobo」シリーズは、与信調査やコンプライアンスチェックなど専門性の高い領域にも展開し、導入社数1万社超の実績を持っております。
【ビジョンと思想】
同社は「ヒトの進化を共創する」をミッションに掲げ、人口減少や地域格差といった社会課題の解決を目指しております。
単に効率化するだけでなく、ロボットに任せられる仕事を切り出すことで、人がより創造的で本質的な業務に集中できる社会の実現を志向している企業です。
【求職者への魅力】
同社は、労働力不足やDX推進といった追い風の強い市場で、RPA・AI・広告テクノロジーを掛け合わせた独自ポジションを築いております。
「人の仕事を奪う」のではなく、「人がより自分らしく働ける環境をつくる」ことを事業の中心に据えており、社会課題の解決と事業成長を両立したい方にとって、非常に魅力的な環境と言える企業でございます。- 所在地
〒105-0003
東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル3F- 設立
- 2013年7月
- 従業員数
- 175名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 30百万円
- 企業URL
https://open.co.jp/
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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